Tema general sobre MrQ Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con MrQ Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Usé este casino desde 2021, aproximadamente 1 año después de usarlos, comenzaron a hablarme sobre el juego responsable, los límites, etc.

Hablé con ellos por teléfono y me dieron un límite de £ 300 por mes y dijeron que si necesito más, tengo que demostrar mis ingresos. Dije que no será necesario.

Casi todos los meses desde entonces deposité y perdí las £ 300, un par de veces hice retiros y pagaron. No hay grandes ganancias, por lo general, solo llegué al punto de equilibrio o casi me devolvieron el dinero.

Jugué con £150 y retiré £800. Luego revisé mis correos electrónicos y me escribieron después de que me retiré diciendo que necesito proporcionar mucha información o no recibiré ningún retiro.

Entonces, ¿esto significa que si hubiera perdido me habrían devuelto el dinero? Si hay un problema con mi retiro, ¿por qué aceptaron mis depósitos? Les he enviado documentos pero todavía están revisando. ¡Tienen 15 páginas de mis extractos bancarios! ¿Por qué tengo que darles tanta información solo para cobrar mis ganancias?

¿Alguien puede imaginarse ir a un casino real, comprar fichas, hacer una apuesta ganadora y que digan que no puede tener sus ganancias o incluso su dinero original a menos que proporcione cierta información? Es ridículo. Si tienen un problema con su cuenta, no deberían permitir ninguna transacción en primer lugar.

Creo que se están aprovechando de las reglas de UKGC y ahora solo están robando a los clientes.

Su opinión parece bastante razonable, pero le insto a que consulte este curso electrónico gratuito centrado en la AML:

https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

"Los cheques de prueba de fuente de fondos (PoSoF) inadecuados pueden ser una violación grave de los requisitos de AML . Los casinos a menudo permiten que un cliente apueste mientras se le oculta la fuente de su dinero, que fácilmente podría haberse obtenido ilegalmente. Casumo ( multada con 5,85 millones de libras o 7,1 millones de dólares) y Betfred (con una multa de 322.000 libras o 390.000 dólares) siguieron el mismo camino".

Hay algunas razones legales que el casino debe utilizar "contra" los jugadores. Sin embargo, si cree que el casino está actuando de manera injusta, envíe una queja:

https://casino.guru/complaints/create

Envié una queja sobre esto aquí, pero aún no se ha publicado...

Usé este casino desde 2021, aproximadamente 1 año después de usarlos, comenzaron a hablarme sobre el juego responsable, los límites, etc.

Hablé con ellos por teléfono y me dieron un límite de £ 300 por mes y dijeron que si necesito más, tengo que demostrar mis ingresos. Dije que no será necesario.

Casi todos los meses desde entonces deposité y perdí las £ 300, un par de veces hice retiros y pagaron. No hay grandes ganancias, por lo general, solo llegué al punto de equilibrio o casi me devolvieron el dinero.

Jugué con £150 y retiré £800. Luego revisé mis correos electrónicos y me escribieron después de que me retiré diciendo que necesito proporcionar mucha información o no recibiré ningún retiro.

Entonces, ¿esto significa que si hubiera perdido me habrían devuelto el dinero? Si hay un problema con mi retiro, ¿por qué aceptaron mis depósitos? Les he enviado documentos pero todavía están revisando. ¡Tienen 15 páginas de mis extractos bancarios! ¿Por qué tengo que darles tanta información solo para cobrar mis ganancias?

¿Alguien puede imaginarse ir a un casino real, comprar fichas, hacer una apuesta ganadora y que digan que no puede tener sus ganancias o incluso su dinero original a menos que proporcione cierta información? Es ridículo. Si tienen un problema con su cuenta, no deberían permitir ninguna transacción en primer lugar.

Creo que se están aprovechando de las reglas de UKGC y ahora solo están robando a los clientes.

La denuncia ha sido publicada - puede verla aquí:

https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received

Por favor, ¿puede alguien ayudarme? He tenido una cuenta con el Sr. Q durante un tiempo. Hice un depósito el otro día de £50 usando lo que pensé que era mi tarjeta (autocompletar). Rápidamente me di cuenta de que era la tarjeta de mi esposa. En pocas palabras, tengo £. 4000 de ganancias en mi cuenta que pude retirar. Fui a su chat en vivo y me dijeron que estaba bien y que solo tendría que enviar la identificación de mi esposa y una foto de la tarjeta utilizada, lo cual hice ahora que cerraron mi cuenta. cuenta y envié los términos y condiciones que he violado! Les envié correos electrónicos repetidas veces indicando que esto no se hizo con mala intención y que fue un error genuino y no recibo respuesta. ¿Alguien puede decirme que tengo posibilidades de obtener este dinero? Estoy absolutamente devastado.

gracias por leer

Según todas mis experiencias con cualquier casino donde se utiliza una tarjeta que no es el titular de la cuenta registrada en su t@cs, siempre dice "todas las ganancias se anularán, el depósito se perderá y la cuenta se cerrará". Lo ven como una infracción grave y la pena es dura.

Hm, en mi opinión parece que va a ser una dura pelea por dinero. Por un lado, infringiste las reglas del casino, pero por otro lado, noté que el casino te dijo que si envías todo lo que necesitan con la tarjeta de tu esposa, no debería haber ningún problema. Es un poco un conflicto de intereses, diría yo.

De todos modos, veo que ya presentaste una denuncia sobre este caso, así que veremos hasta dónde llega el equipo. Te deseo la mejor de las suertes.

Gracias, sí, también acabo de presentar una queja ante el Sr. W. Los desafié porque en realidad me dejaron retirar £100 a la cuenta de mi esposa, por lo que de hecho incumplen sus propios términos y condiciones, así que veré si llego a alguna parte.

Así que es bastante extraño si tengo razón al decir que van en contra de sus propios términos y condiciones. Pero como dijiste, veremos adónde llega nuestro equipo de quejas. Si hay alguna novedad, no dudes en hacérnoslo saber. Dedos cruzados. 🤞🤞

Eso te da media oportunidad, pero los casinos en general son bastante BACOSOS cuando se trata de t@cs y cómo lo ven. Buena suerte, es una buena cantidad de dinero en efectivo, así que esperemos que lo consigas.

¿Cuales crees que son mis oportunidades?

Encontré esto en línea: ¿qué piensa la gente? Me dejaron retirar £100 a la cuenta de mi esposa y luego me pidieron información.

Hola, he estado leyendo tu hilo. Gané £ 4000 y cerraron mi cuenta. ¿Podrías decirme quién fue el empleado principal con el que contactaste? Necesito esta clasificación lo antes posible.

Envíeme un correo electrónico con todos los detalles de su caso a Aquarius3277@gmail.com.

Te enviaré capturas de pantalla de mi queja.

De acuerdo

Enviado

No estoy seguro, ya que creo que el casino debería juzgar un caso así por separado. Sin embargo, nuestro equipo de quejas seguramente le dará una explicación sea cual sea el resultado. Así que esperaremos y veremos a dónde van desde aquí. Espero que todo se resuelva de manera justa. 🙂

No estoy seguro si todavía lo están investigando.