Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Michaela S.
Autor
Michaela Skalla
Casino Analyst
Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7
Algunas quejas no resueltas
Capturas de pantalla de casino
Reseña de MrQ Casino
Durante el proceso de evaluación de MrQ Casino, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.
A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. Si bien MrQ Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, en concreto de 6.8, lo que significa que es una opción correcta para algunos jugadores, ten en cuenta que hay casinos que son más justos y seguros. Sigue leyendo nuestra reseña de MrQ Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de MrQ Casino
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de MrQ Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de MrQ Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y, en general, consideramos que las Condiciones de Uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse contra los jugadores, como justificación para no pagarles las ganancias. Creemos que debes tener en cuenta nuestras averiguaciones y que procedas con cautela si decides jugar en este casino.
Según nuestros cálculos y los datos que hemos reunido, MrQ Casino es un casino online grande. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con una cifra total media de ganancias retenidas. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye MrQ Casino. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, MrQ Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, de 6.8. Este casino puede ser una opción adecuada para algunos jugadores, pero ten en cuenta que hay otros que ofrecen una mayor seguridad y un trato más justo a sus clientes.
Condiciones generales de MrQ Casino
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de MrQ Casino son algo injustas
Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de MrQ Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 13 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 2.715 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de MrQ Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Según las opiniones de 8 usuarios sobre su nivel de satisfacción con MrQ Casino, este casino tiene una puntuación media. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
MrQ Casino: datos de la empresa y licencias
MrQ Casino es propiedad de Tek Fox Ltd. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online media, según nuestros sistema de ordenación.
MrQ Casino tiene una licencia de juego emitida por United Kingdom Gambling Commission en Reino Unido.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
MrQ Casino permite realizar depósitos con 7 métodos de pago. Esto incluye: Mastercard, VISA, VISA Debit, PayPal, Online bank transfer, Bank transfer, ApplePay.
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado
Sin límite de ganancias
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de MrQ Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en MrQ Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que MrQ Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en MrQ Casino.
MrQ Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 25 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Big Time Gaming, Playson, ELK Studios, Push Gaming, Eyecon, Wazdan, Relax Gaming, Inspired Gaming, Slingo, Goosicorn, Skywind Group, Design Works Gaming (DWG), OnAir Entertainment, Games Global, Light & Wonder, AGS, Hacksaw Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de MrQ Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 1 bono de MrQ Casino:
100 spins extra en Big Bass Splash
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Tek Fox Ltd.
Operador
Tek Fox Ltd.
Establecido
2018
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de MrQ Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. Además de las quejas directas, también hemos tenido en cuenta 6 quejas de otras fuentes.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission)060629-R-337532-003
Verificada
Términos y condiciones injustas
Jugar juegos restringidos mientras se apuestan bonos puede hacer que se pierdan los saldos de los bonos.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
La detección de algunas técnicas básicas de apuestas puede resultar en la confiscación de ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en MrQ Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 10
No disponible: 5
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece MrQ Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta MrQ Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Límites de transacción
Límites de reintegro
Sin límite en GBP
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
GBP
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
1 idioma
Inglés
Todos los idiomas (1)
Inglés
Chat en vivo
Disponible en
1 idioma
Inglés
Todos los idiomas (1)
Inglés
Atención al cliente:
Disponible en
1 idioma
Inglés
Todos los idiomas (1)
Inglés
Valoración del chat en vivo
Regular
Basada en 7 pruebas
Fecha y tester
Valoración
30/10/2025
Attila G.
Excelente
20/01/2025
Mária B.
Regular
17/05/2024
Kubo M.
Regular
14/07/2023
Ayberk A.
Regular
12/08/2022
Endri K.
Regular
25/08/2021
Tomas B.
Regular
19/10/2020
Branislav B.
Regular
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de MrQ Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en MrQ Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 8 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 2 meses
No sé si el Sr. Q está a punto de declararse en bancarrota o simplemente tiene problemas de liquidez, pero últimamente he experimentado retrasos ridículos o falta de respuesta tras realizar solicitudes de retiro de efectivo medianas o grandes.
El servicio de atención al cliente lleva dando la misma respuesta de "En proceso" durante las últimas 6 semanas.
Se presentó una queja, pero la respuesta fue la misma.
¿Alguien tiene experiencia llevando un casino registrado en el Reino Unido a un tribunal de menor cuantía?
I don’t know if Mr.Q is about to declare bankruptcy or just struggling with cash flow, but recently I have experienced ridiculous delays or no response after medium/large cash out request made.
Customer service giving same "In progress" answer for the last 6 weeks.
Complaint filed, but same response.
Has anyone have experience with taking UK registered casino to small Claims Court?
No pagar las ganancias
Not paying winnings
Retraso en la verificación tras la solicitud de retirada
Verification delay after withdrawal request
• hace 2 meses
Estuve usando el sitio web del Sr. Q durante bastante tiempo. No tuve ninguna queja hasta que gané 6000.
Han pasado cuatro semanas desde que mi solicitud de retiro de efectivo quedó en espera y comenzó la verificación. Envié todos los documentos de inmediato. La única actualización que recibo es que "todo está transcurriendo según nuestros protocolos y su verificación está en proceso".
Sin fecha estimada, sin actualizaciones, sin dinero
I was using Mr.Q website for quite a long time. Did not have any complaints till I won 6,000
It’s been now 4 weeks since cash out request has been placed on hold and verification started. I sent all documents immediately. The only update I get is that’s "all going according to our protocols and your verification is in the process"
No estimated date, no updates, no money
No pagar las ganancias
Not Paying winnings
El proceso de verificación continúa indefinidamente.
Verification process goes indefinitely
Proporcionar información falsa y contradictoria
Providing false and contradictory information
• hace 1 año
He esperado semanas para mi retiro, proporcioné todos los documentos que me pidieron y ¡también me mintieron! Aún no hay un retiro de £4000 nuevo. Son estafadores y prueban todos los trucos del libro para no pagar, no jueguen. No deberían permitirles operar.
I’ve waited weeks for my withdrawal provided every document they asked for been lied too! Still no £4000 withdrawal new are scammers and try every trick in the book not to pay don not play they should not be aloud to trade.
Se niegan a pagar grandes cantidades
They refuse to pay out large amounts
Tardan semanas en responder
They take weeks to reply
Son muy groseros
They are very rude
Ellos mienten
They lie
El sistema de quejas es una broma
The complaint system is a joke
Intentarán todos los trucos del libro para no pagar.
They will try every trick in the book not to pay
• hace 2 años
¡Qué excelente lugar para jugar!
Soy miembro de MrQ desde hace más de un año y no he tenido más que una gran experiencia. Tienen una gran variedad de tragamonedas y siempre parecen obtener nuevos lanzamientos más rápido que la mayoría.
Los retiros suelen ser casi instantáneos ahora que verifiqué mi cuenta.
What an excellent place to play!
I have been a member at MrQ now for over a year and had nothing but a great experience. They have a huge range of slots and always seem to get new releases faster than most.
Withdrawals are usually nearly instant now I have verified my account.
Opciones de juego
Game choices
Velocidad de retiro
Withdrawal speed
Servicio al Cliente
Customer service
Opciones de pago
Payment options
• hace 3 años
Evitar a toda costa. Todavía estoy esperando desde febrero para obtener mi retiro, envié todo excepto el color de mi ropa interior y todavía me niego a pagar. Jordan (el 'gerente' de quejas) solicitó un extracto bancario para obtener mi retiro y ahora eso de repente no es lo suficientemente bueno y no lo recibiré.
Avoid at all costs. I'm still waiting from Feb to get my withdrawal, sent everything barring the colour of my underwear and still refusing to pay. Jordan (complaints 'manager') asked for a bank statement in order to get my withdrawal and now that's suddenly not good enough and I'll not be getting it.
Literalmente, nada bueno sobre este sitio a menos que te guste perder dinero.
Literally nothing good about this site unless you like losing money
no pagará
Won't pay out
Un tiempo de respuesta terriblemente largo
A horrendously long reply time
Sin número de teléfono
No phone number
Los asistentes de chat en vivo son inútiles y GROSEROS
Live chat assistants are useless and RUDE
• hace 3 años
Evitar a toda costa. Las respuestas a cualquier cosa por correo electrónico para mí tomaron de 3 días a 2 semanas. Tasa muy baja de ganancias en tragamonedas, si las hay, y los pagos pueden retrasarse mucho tiempo
Avoid at all cost. Replies to anything via email for myself took 3 days to 2 weeks. Very low rate of slot wins if any and payouts can be delayed by a long time
Buen sitio web
Good looking website
Pagos estancados
Payouts stalled
Servicio al Cliente
Customer service
Las tragamonedas tardan una eternidad en dar una ganancia o una bonificación
Slots take forever to give a win or bonus
• hace 3 años
no me gusta el sitio gastó 70 en giros de 20p sin bonificación sin devolución
don't like the site spent 70 on 20p spins no bonus no return
a ninguno no le gusta el sitio no volvería a jugar allí
none dont like site wouldnt play there again
todo fue negativo para mí no me gustó el sitio no jugaría allí
all was negative for me didn't like site wouldn't play there
Opinión
Charla sobre MrQ Casino
Habla sobre MrQ Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.
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