Tema general sobre MrWest Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con MrWest Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Vale la pena mencionar que esta empresa tiene su sede en Malta, pero utiliza una licencia de Anjouan para evitar todos los problemas y dificultades desde que su antiguo casino Westcasino.com perdió su licencia por sus prácticas (básicamente siendo un casino fraudulento).

Gracias por esa información.

¿Pero juegas allí?

Nunca había abierto una cuenta en este casino, pero recibí un correo electrónico promocional de ellos. Cuando intenté registrarme, me sorprendió ver un mensaje que decía que mi correo electrónico y mi nombre de usuario ya estaban en uso.

Después de consultar en Casino Guru, descubrí que este casino está afiliado a West Casino, donde tenía una cuenta en 2020. Esa cuenta se cerró permanentemente debido a la adicción al juego.

Por curiosidad, intenté iniciar sesión con las mismas credenciales que había usado para West Casino y funcionó. Una vez dentro, descubrí que mi perfil contenía mi antigua dirección y otros datos que databan de 2020, que habían sido transferidos desde West Casino.

Como resultado, terminé perdiendo más de $800. Esto es claramente un fraude, ya que transfirieron mis datos desde una cuenta cerrada permanentemente, a pesar de que estaba cerrada por adicción al juego.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para explicar el problema, pero dicen que no saben nada y afirman que no tienen ninguna conexión con West Casino.

¿Qué tengo que hacer?

¿Por casualidad realizaste un depósito con una tarjeta MasterCard/Visa?

Utilicé skrill.

West Casino y Mrwest son lo mismo

Esto es realmente desafortunado y lamento que hayas tenido que experimentarlo.

Seguramente intentaremos ayudarte, ya que estos dos casinos están definitivamente relacionados, según nuestra información, por lo que seguramente no debería suceder.

Por favor, presenta una reclamación aquí y explícale todo con detalle a nuestro equipo de reclamaciones. Intervendremos y, con suerte, resolveremos esta situación juntos de la mejor manera posible.

He presentado una queja en la sección de quejas de Guru.

pero recibí algunas preguntas como:

¿Tiene alguna evidencia que demuestre que inició sesión en su cuenta de MrWest Casino por primera vez sin registrarse?

¿Cómo puedo tener pruebas de ello? Es casi imposible.

Lamentablemente, no se pueden presentar solicitudes de devolución de cargos ni transferencias bancarias inversas a través de su procesador de pagos. En este punto, todo lo que puede hacer es esperar que el casino esté dispuesto a cooperar, lo cual es poco probable, ya que en mi caso se negaron a responder o intentar resolver el caso. Es por eso que estoy hablando con su agente de pagos para obtener un reembolso.

Ojalá tengas más suerte con ellos.

Es algo que si no puedes demostrar, escríbele a Veronika y cuéntale cómo es. Si se puede hacer algo al respecto, lo intentaremos y, si no es posible, te explicaremos por qué. De todos modos, lo mejor es que hables de estos asuntos directamente con ella en la denuncia.

Lo hice, por supuesto.

Genial, ahora estaremos esperando lo que diga Veronika.😀

Veo que su queja no se resolvió en la sección de quejas. Su queja es similar a la mía. Además, el casino utilizó mis datos antiguos de West Casino, que datan de 2020.

Nunca me he registrado en MrWest.

El casino respondió y afirmó que me registré en el casino en octubre de 2024, pero eso no es cierto, ya que el casino se inauguró en diciembre de 2024.

Hicieron lo mismo con mi queja, pero el casino fraudulento proporcionó algunas pruebas que no puedo contradecir porque no sabía que necesitaba hacer capturas de pantalla de esto.

De hecho, después de iniciar sesión, no pude probar nada, ya que el casino puede crear cualquier evidencia que quiera...

Revisa mi queja.

El casino se inauguró en diciembre de 2024 y el casino declaró que nos registramos en octubre de 2024. ¿Cómo es eso posible?

Soy consciente de ello, pero es algo que debes discutir con el equipo de quejas de Casino Guru.

Actualmente estoy tratando de resolver los asuntos a través de mi banco ya que este casino fraudulento no me ayudará más.