Lamento cómo resultó todo. Lamentablemente, Peter no pudo haber hecho más por ti. Aparentemente, en algunos casos es posible ayudar en una situación así, pero por lo que he visto, en este no habría sido posible.
Abrir dos cuentas es una violación de las reglas de cualquier casino, pero creo que, por otro lado, el casino podría tener permitido cambiar al menos algo en el futuro. El problema era que ambas cuentas se usaban para jugar y depositar. Personalmente, no abriría la otra cuenta en caso de error, pero preguntaría al casino qué se puede hacer para corregirlo. Si no hay nada, no jugaría allí porque los errores pueden ocurrir, como en tu caso. Si no se puede solucionar, consideraría que podría haber más problemas en el futuro.
Además, no compartas capturas de pantalla con tus datos personales, nunca sabes quién puede hacer mal uso de ellos, así que ten cuidado.
I'm sorry how it turned out, unfortunately Peter couldn't have done more for you. Apparently in some cases it is possible to help in such a situation, but from what I have seen this was not one in which it would have been possible.
Opening two accounts is a violation of the rules in any casino, but I think on the other hand the casino might be allowed to change at least something in the future. But the problem was that both accounts were used for playing and depositing. Personally, I would not open the other account in case of any mistake, but I would ask the casino what can be done to make it right. If nothing, then I wouldn't play there because mistakes can happen, as it was in your case. If it can't be fixed, then I would consider that there may be further problems in the future.
Also, please do not share screenshots with your personal details, you never know who can misuse it, so be careful.
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