hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con N1 Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
hace 2 años
Hola,
Tengo problemas con N1 Casino. Se niegan a pagar o han eliminado mis ganancias. Antecedentes, recibió un bono/reembolso y jugó con él y también ganó 2000 euros. Sin embargo, dado que mi apuesta era superior a 5 euros al jugar y esto probablemente no esté permitido, todo se eliminó y mi cuenta se desactivó por el momento. Solo me devolvieron el bono de 150 euros y mi cuenta se desbloqueo. ¿Por qué es posible apostar más? Tampoco es fácil saber cuándo se libera el bono cuando ganas. Lo siento, pero esa es otra práctica en la que no puedo entender la buena calificación aquí.
Traducción automática:
hace 2 años
It’s usually in their terms and conditions under bonuses and will state if you wager above the amount stipulated winnings gained will be voided. One of the casinos I use has a x30 wagering on bonuses with a max bet of €2 which is far to low to want to take it.
hace 2 años
Hola,
Tengo problemas con N1 Casino. Se niegan a pagar o han eliminado mis ganancias. Antecedentes, recibió un bono/reembolso y jugó con él y también ganó 2000 euros. Sin embargo, dado que mi apuesta era superior a 5 euros al jugar y esto probablemente no esté permitido, todo se eliminó y mi cuenta se desactivó por el momento. Solo me devolvieron el bono de 150 euros y mi cuenta se desbloqueo. ¿Por qué es posible apostar más? Tampoco es fácil saber cuándo se libera el bono cuando ganas. Lo siento, pero esa es otra práctica en la que no puedo entender la buena calificación aquí.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
in the ideal world, you won't be allowed to place such a bet when playing with the bonus.
Let's say that even some warning just before you trigger the spin would be great.
Now you see that is up to the player to read all terms and conditions carefully and stick to these.
You can also ask the support/live chat about the wagering progress, sometimes you can see some kind of a progress bar in your account.
What reason did their support give you I wonder?
They should explain this bonus conditions violation to you:
Editado por el autor hace 2 años
hace 1 año
Buenas noches, tengo un problema con el retiro de dinero aquí y desde hace 4 días no me deja retirar, todos los días les envío un mensaje y dicen que esperen a que respondamos, inaceptable..
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hello,
may I know whether you already passed the verification, please? Because if not, that would explain the delay.
Or maybe you are waiting for the document approval? Please let me know what is happening.
Thank you.
hace 1 año
Sí, la identificación se ha hecho con normalidad.
Traducción automática:
1
hace 1 año
That's good. I just hope that this is not another issue with a payment provider like we can see in ther casinos.
What payment option did you opt for? 🤔
hace 1 año
Hola, quiero preguntar si alguien más lo ha jugado y ver si perdí el dinero.
Abrí una cuenta en N1casino hace cinco días y puse una tarjeta de 25 € y me dieron eso también pero un bono de 25 como jugué gané dos mil quinientos euros y me dijeron que tengo que jugar los 1750 € después de todo lo jugué y fui a retirar luego comenzó que no se hizo bien la identificación y nos envió un papel y nos envió el otro y los envié todos al Servicio ella me dijo que está bien retirar hice un retiro que estaban cancelando al final dijeron que cerrarían mi cuenta y retirarían manualmente y desde entonces no tengo noticias de ellos, no me envían correos electrónicos y no sé qué pasará, ¿alguien ha tenido el mismo problema antes? ¿Recibió su dinero?
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hello,
to me, it seems that the casino is not the best one in supporting players.
If I may guess, I'd say that the bonus issue was related to the unfinished wagering, right? But it seems that you completed the wagering after that because the verification was triggered and it usually occurs after the withdrawal request was submitted.
So for now, I'd say that the verification was done, but the casino may have an issue with the payment itself, probably a technical one, if they asked you to submit a new one manually.
What I do not exactly understand is the account closure, has the casino explained why your account needs to be closed? If they did, please share the information.
Anyway, can you still access your account?
I must say that according to our review, the casino is good in general, but very unfair conditions are applied, check it out here.
And what I found in your complaint makes me think whether the bonus you took limited your withdrawable balance. Was a withdrawal limit applied to it by chance?
hace 1 año
Hice una retirada de 500 euros de 2700. No tengo límite de retirada, ni me dijeron de límite. Puse el monto de retiro que puse así para retirar un monto al principio. No puedo acceder a mi cuenta y me dijeron que la abrirán cuando se retiren.
Cuando les pregunté que no saben, dijeron que tienen una carga de trabajo y que está bien.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hello there,
not sure if I get it correctly, but is your account under verification now? If so, it would explain why it is blocked.
Some casinos chose to block the account in order to get it verified, I guess it is better because players don't play away their balance while waiting for the withdrawal.
So, if this is the case, try to cooperate and get the account verified first.
If I'm wrong, please explain further.
hace 1 año
La cuenta está verificada.
Me lo cerraron para hacer el retiro manualmente.
Traducción automática:
1
hace 1 año
So are they going to send the whole amount manually or just the 500 euros that you initially requested?
hace 1 año
Lógicamente, después de 500, me abrirán la cuenta con 2200.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Okey and then you can ask for 500 more and they'll close the account again? I kind of don't understand why you're account is closed now, especially when it's already verified.
hace 1 año
No lo sé. Me dijeron que la cuenta ha sido verificada.
Traducción automática:
hace 1 año
Let's now see how the first manually done withdrawal will be handled. Anyway, I'd ask the casino whether you should expect such complications every time you submit the withdrawal.
Would be good to have some clues, I guess.
This is a big, well-known casino I'd say that maybe they have some technical issues with the payment provider lots of casinos do, so it would make sense to send the money manually, though why the account needs to be blocked is beyond me.
hace 1 año
Todo bien, me retrasé pero lo conseguí.
Traducción automática:
1
hace 1 año
That is great news, indeed. 🙂
Are you staying with N1, or feel like exploring new casinos horizons?
