Tema general sobre Neonix Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Neonix Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Tengo una ganancia de 800$ en saldo real, hice un depósito de 20$ y jugué y alcancé esta cantidad, mi cuenta está verificada con documentos, así que solicité un retiro de 800$ y luego le pedí al soporte en vivo que procesara mi solicitud y todo parece estar bien.

Pero algunos días después recibí un correo electrónico que cambió las cosas de una manera extraña, dicen que mi solicitud de retiro fue rechazada y que puedo preguntar al soporte sobre los detalles.

Les envié un correo electrónico para aclarar, pero no obtuve respuesta. También intenté hablar con el soporte en vivo, pero cerraron el chat directamente.

¡Al final perdieron mi ganancia y cerraron mi cuenta sin ningún motivo y sin ninguna justificación!

Tengo todas las capturas de pantalla que prueban mis derechos para obtener esta ganancia y que su actitud es un claro proceso de fraude y robo de mis ganancias.

Una situación realmente extraña, para ser sincero. ¿Quizás hayas estado usando una VPN para acceder a su sitio web?

Entiendo que no todos los casinos permiten a los jugadores usar VPN.

Además, definitivamente deberían haberte contactado por correo electrónico para explicarte el motivo del cierre de tu cuenta.

Hola,

No, no usé ninguna VPN, ¿por qué la usaría? Luego intenté comunicarme con ellos por correo electrónico y chat en vivo, pero no respondieron y cerraron el chat directamente cuando les di mi correo electrónico y mi nombre sin ninguna aclaración. ¡No es nada extraño que no quieran pagarme!

Bueno, intenté buscar sus términos de servicio, pero no pude encontrarlos.

¡Espero que tu situación se resuelva pronto!

¡Gracias, hermano! Por cierto, he presentado una queja aquí en Casino Guru y escribiré mi mala experiencia con esta banda de estafadores en Trustpilot y otros foros de casinos para asesorar a otros jugadores...

Espero obtener mi ganancia finalmente porque cuando nosotros, los jugadores, hacemos depósitos y perdemos nuestro dinero (95%), lo aceptamos y entendemos, así que cuando tenemos suerte y obtenemos algunas ganancias (5%), los casinos deben tener Fairplay y pagarnos.

Debe ser realmente frustrante para ti, especialmente si ni siquiera te explicaron la razón de todo esto.

En este caso, espero que nuestro equipo pueda ponerse en contacto con el casino e investigar el asunto de su queja .

¿También has revisado tu correo electrónico en busca de algún mensaje de ellos, incluida la carpeta de correo no deseado, por favor?

A veces, estos mensajes de los casinos en línea pueden terminar ahí, ¿sabes? 🤷‍♀️

Hola Romi,

¡Gracias por tu respuesta y GRACIAS a todo el equipo de este foro de casino por su preocupación por los jugadores!

Revisé la carpeta de correo no deseado y verifiqué cada hora desde la fecha en que rechazaron mi solicitud de retiro, pero no encontré ningún otro correo electrónico de este casino. Les envié muchos correos electrónicos, pero nunca respondieron y siempre cerraron el chat cuando pregunté sobre mi caso... ¡No hay forma de contactarlos y estoy seguro de que no me enviaron ninguna aclaración por correo electrónico!

Gracias por contactarnos nuevamente.

Qué bueno que lo hayas comprobado por si acaso.

Lamentablemente, como puedo ver, este casino tampoco responde a nuestro equipo y, lamentablemente, no tuvimos éxito en comunicarnos con ellos con respecto a algunas quejas anteriores. Por lo tanto, no estoy realmente seguro de cómo se desarrollará su queja, pero, por supuesto, siempre espero lo mejor.

Por favor, manténganos informados si tiene alguna novedad con respecto a todo esto.

Gracias por tu ayuda y te mantendré informado en caso de que haya alguna novedad.

Estaremos aquí. Gracias.