Reseña de Neonix Casino

El jugador de Túnez tenía una cuenta verificada con un saldo ganador de $800, pero su solicitud de retiro fue rechazada sin explicación. Intentó contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y chat en vivo, pero no recibió respuesta, y su cuenta fue posteriormente cerrada. El Equipo de Quejas contactó al casino para obtener aclaraciones sobre el cierre de la cuenta y el estado de las ganancias del jugador, pero el casino no respondió. En consecuencia, la queja se cerró como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador del Reino Unido depositó y acumuló £7000 antes de intentar retirar £6000. Después de la solicitud de retiro, recibió un correo electrónico en el que se le informaba que había infringido las normas del casino en relación con los límites de apuestas.

El jugador de los Países Bajos tuvo un problema de retiro después de intentar retirar 1376 €, que fue rechazado por exceder la apuesta del juego, que se consideró muy baja. El jugador se sintió estafado porque perdió todos sus fondos. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para obtener aclaraciones y pruebas sobre la situación del jugador, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver".

Neonix Casino cerró la cuenta del jugador de Polonia después de que intentara retirar sus ganancias, y el casino confiscó los fondos. A pesar de enviar correos electrónicos durante tres meses, el jugador no recibió ninguna respuesta ni explicación. El equipo de quejas se comunicó con el casino varias veces para obtener una aclaración, pero no recibió cooperación, lo que llevó a que la queja se marcara como "sin resolver". El casino operaba sin una licencia válida, lo que limitaba los recursos adicionales. Se hicieron recomendaciones para que el jugador eligiera casinos en función de las reseñas y las calificaciones en el futuro.

El jugador del Reino Unido afirma que Neonix Casino anuncia falsamente el juego "Magic Apple 2", que está restringido para jugadores del Reino Unido, y en su lugar ofrece un juego diferente. A pesar de solicitar el cierre de la cuenta debido a problemas de juego, el casino ignoró sus múltiples solicitudes. Pide reembolsos por sus depósitos, por un total de más de £800, citando publicidad engañosa y soporte deficiente.

El jugador del Reino Unido se había autoexcluido debido a un grave problema de juego y TOC. A pesar de esto, el casino reabrió repetidamente su cuenta, lo que provocó más pérdidas financieras. Solicitó el reembolso de sus depósitos desde la autoexclusión inicial. La queja quedó sin resolver ya que el casino no respondió y operó sin una licencia válida, sin que ninguna autoridad de juego pudiera escalar el problema. La queja fue marcada como "sin resolver", lo que podría afectar la calificación del casino.