Me hicieron lo mismo que esa denuncia. Ganancia más grande = revisión de cuenta hasta que la perdí. Esta última vez, literalmente, me mintieron, así que resté importancia a mis ganancias y actué como si me hubieran hecho un favor. Extremadamente decepcionado por las prácticas deshonestas.
Este casino debería tener una calificación de 0.0/10.
Opera sin licencia, y muchos usuarios, incluyéndome a mí, llevan mucho tiempo reportando retiros sin pagar. En mi caso, llevo esperando casi seis meses. El servicio de atención al cliente es grosero e incapaz de resolver problemas, miente y simplemente cuelga cuando pregunto sobre la fecha prevista de retiro.
Desde mi punto de vista, debería estar en la lista negra porque claramente opera como un esquema Ponzi. Actualmente, no están pagando fondos a los usuarios antiguos, e incluso le dijeron a un usuario de LCB que ya había ganado demasiado y que no le pagarían sus 72 mbtc. Sin embargo, siguen operando como un casino normal y aceptan nuevos depósitos y usuarios.
Para evitar más estafas, póngalos en la lista negra y califíquelos con 0.0/10.
Hola, excelente punto!
Lo cierto es que tan pronto como suficientes jugadores desafortunados que ignoraron la advertencia y jugaron allí presenten una queja oficial, el índice de seguridad puede reducirse; sí.
¿Quieres presentar una queja?
Sabes que no podremos ayudarte con el problema del casino debido a su mala calificación, pero si te preocupa este número, este es el camino a seguir.
Desearía que hubiera una forma de cerrar dichos sitios, pero sólo los jugadores pueden lograrlo ocasionalmente mediante demandas masivas eternas.
En cualquier caso, muchas gracias por compartir esta advertencia. Incluso nuestro sitio contiene casos sin resolver; por lo tanto, el índice de seguridad es muy bajo. 🙁
Manténgase lo más lejos posible de este sitio. Recibí un bono de depósito en mi primer depósito, 25 mBTC, al registrarme en el sitio. Completé el rollover de 700 mBTC. Me quedó un saldo de 149+ mBTC al completarlo. Solicité un pago de 50 mBTC, el máximo permitido por transacción. Después de semanas, recibí un correo electrónico diciendo que se había cancelado. Me comuniqué con el chat de soporte y me dijeron que lo enviara de nuevo. Después de dos semanas y media, se procesó el retiro de 50 mBTC. Para mi consternación, me desperté a la mañana siguiente con un saldo de 0.0 mBTC. Los 95 mBTC restantes habían desaparecido de mi cuenta. El soporte dijo que esto se debía a la aceptación del bono. Esos fondos se consideraron perdidos. Citaron términos que no existían en el momento de mi depósito. Incluso encontré términos que contradicen directamente lo que afirman. Esos 95 mBTC son casi $9,000. De nuevo, no vayas a este sitio.
¿Quieres decir que cambiaron los términos de ese bono después, verdad?
Sería bueno si pudieras proporcionar una captura de pantalla de los términos del momento en que lo tomaste, de hecho, para que haya pruebas de lo que dices.
Veamos qué podrá hacer nuestro equipo de quejas.
Las condiciones originales están archivadas aquí: https://web.archive.org/web/20250114090726/https://nitrobetting.eu/terms-conditions. Se detallan en la sección de depósitos y retiros, punto 16.
En caso de ganancias provenientes de fondos de bonificación (bonos sin depósito), se aplicará un monto máximo de retiro. Si solicita retirar ganancias de bonificación, solo podrá retirar el máximo permitido y el monto restante de sus ganancias correspondientes a la bonificación en cuestión se anulará.
Ahora, dijeron,
A menos que se indique lo contrario, cualquier Bono otorgado tiene un requisito de Rollover de 3x asociado a cualquier ganancia obtenida, y el primer retiro después de reclamar un Bono estará limitado a un máximo de 40 mBTC. Si su saldo resultante excede este monto máximo de retiro, cualquier exceso de fondos, excepto el monto de su depósito anterior, se eliminará de su saldo al momento de solicitar el retiro.
Eso no aparece en los términos cuando creé mi cuenta y acepté el bono. Los términos que proporcioné en el punto 16 contradicen directamente su validez. Acepté un bono de depósito. Si hubiera sido un bono sin depósito, tendrían toda la razón. Lamentablemente, no es así.
Russell, el gerente de soporte, me ha informado que esta decisión se mantendrá.
¡Gracias por cualquier ayuda que pueda brindarnos!
Es difícil cuando te encuentras con algo así, y de repente está ahí y ha cambiado.
Ahora tendremos que esperar y ver qué dice nuestro equipo al respecto.
Sé que los retiros máximos suelen ser comunes con los bonos, pero definitivamente todo debe comunicarse al jugador para que lo entienda e idealmente, sepa de antemano qué esperar cuando consulte los términos y condiciones.
Cruzaré los dedos por ti.🤞
Gracias, Jaro. Estoy esperando la respuesta de Petronela. Agradezco la ayuda de todos los que trabajan en CasinoGuru.
Mi caso se cerró después de que no hicieran nada para ayudarme. Este parece un buen lugar para quienes necesitan ayuda, pero sepan que no será posible. Casino Guru apoyó a un sitio web que me robó más de $8,000. ¡Gracias, equipo!
Ah, vi que Petronela lo explicó principalmente diciendo que había pasado mucho tiempo entre el incidente y la presentación de la denuncia. Así que no se trata de que estemos del lado del casino, ¿por qué no viniste antes?
Tuve que completar una transferencia de 700 mBTC para que mi saldo fuera elegible para retiro. Comencé a retirar el mismo día que se completó la transferencia. No fue posible contactarlos antes...
Tengo serias dudas de que Petronela haya leído el correo electrónico que le envié, ya que contenía todas las respuestas a sus preguntas de seguimiento.
Simplemente una completa pérdida de tiempo.
Cada resolutor trata las quejas con la misma importancia. Petronela leyó todo lo necesario, pero los casos sin resolver son difíciles de resolver.
¿Por qué no pudiste venir antes, cuando ya hace un año que se trata del caso?
Jaro, por favor, explícame cómo podría contactarte antes. No tienes ni idea. Está claro que el equipo B está trabajando en el caso. ¡Menos mal!
No lo entiendo bien. ¿Todo esto ocurrió durante todo el año que me describiste?
Bueno, podrías haber venido cuando empezaron los problemas y no habrías tenido que esperar. Simplemente, no atendemos casos de hace un año debido a la naturaleza de las cosas. Cuando surge algo, es mejor venir, incluso si estás en medio de un proceso con el casino.
Sé que no lo entiendes, eso quedó claro desde el principio.
Si alguien busca ayuda aquí, ¡no la obtendrá!
Genial, una respuesta que dio en el clavo.
Gracias. 😉
Hola, llevo esperando desde el 5 de diciembre un retiro de 40 mbtc. ¿Necesitan ayuda?
Hola, ¿podrías contarme más sobre la situación? ¿Por qué esperas tanto? ¿Fue necesaria alguna verificación? ¿Estás en contacto con el casino?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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