I kind of don't understand, you gave us the evidence but you stopped answering. How are we supposed to help you? That's why I'm telling you to file another complaint or ask for a reopening. I can't help you from my position as admin, but our team will try. The problem wasn't on our side but if you didn't reply for two weeks then it was on your side.
Will you try again, please?
Está bien, haré lo que dices y presentaré una nueva queja.
Como podéis ver ya he vuelto a realizar mi nueva queja, espero podáis ayudarme esta vez, os deseo un buen día.
Presenté una nueva queja a petición suya.
Hello,
smart move, just stay with the complaint holder to the end of the process, please. I feel it is important to remind you that the previous complaint ended unresolved due to your unresponsiveness. It would be great to prevent that.
Thank you for your cooperation. 😎
Ayer me comunique con el casino y como ustedes advirtieron los funcionarios del casino dijeron que el bono no fue transferido a mi cuenta porque no active el bono, pero el casino no lo acepta, solicito que se cierre la queja por mi propia voluntad y no quiero volver a jugar en este casino, no es confiable, gracias por su atención.
Well, it's a shame it turned out this way. But I see you stood your ground and this casino will be a no go area for you.
So there is nothing more to add except that I hope you will do well elsewhere and you will not have similar experiences. 🙂
Mi última palabra es esta: He estado siguiendo su plataforma durante aproximadamente un año, me he registrado en muchos casinos, para mí se trata de ganar experiencia, estas plataformas son más o menos sobre ustedes, los empleados de la plataforma del grupo y he aprendido las reglas de los casinos. Lamento decir que soy una persona a la que le encantan los bonos. ¿A quién no le gustan los regalos? No puedo decirlo con certeza porque no lo recuerdo, ha pasado un tiempo, así que quiero ser conciliador en lugar de argumentativo y decir la próxima vez, plataforma gurú para su interés e interés. Me gustaría agradecer a sus autoridades y funcionarios. Puede cerrar esta queja al supervisor de Espresiyalist. Lo digo por mi propia voluntad, no hay problema.
This is the official thread, you don't have a complaint open, so there's nothing to close. But it's good that you described your experience at least for other players.
For me personally, bonuses can be quite tricky, so I would be careful when I take one. If something is not clear to me, I would check the terms and conditions or ask live chat directly. I know that a lot of the problems that arise in the casino are because of bonuses, so that's why I say that.
I wish you the best of luck and don't find yourself in the same situation in the future.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
