Jaroslav
hace 15 horas
Entendemos su preocupación con respecto a la diferente redacción de los mensajes anteriores y le pedimos disculpas por cualquier confusión que esto haya podido causar.
Para mayor claridad, hemos recibido su solicitud de retiro y el equipo correspondiente la está revisando. Mientras dure la revisión, no podemos confirmar el resultado final ni indicar un plazo exacto para su finalización.
Recibirás un correo electrónico en cuanto haya novedades sobre tus retiros. Mientras tanto, te pedimos que esperes a que finalice la revisión.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente
Eso es lo que me acaban de enviar por correo electrónico y estoy muy preocupada.
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