Hola chicos, el 04/07 solicité un retiro en Olympusbet por un monto de 1300BRL, después de 21 días de espera para mi retiro, el casino rechazó mi solicitud, el motivo sería problemas con el pago a Brasil, el 24/04 fui al soporte para saber más información y uno de sus asistentes informó que mi retiro es prioritario y se pagaría antes del 30/04, entré al soporte por más de 20 veces y tomé capturas de pantalla, donde el soporte me promete el pago de al día siguiente y no pasa nada, también ofrecí hacer mi retiro a través de billeteras digitales, pero no responden, tengo guardadas todas las llamadas.
Me gustaría publicar todas las conversaciones aquí, enviar mis capturas de pantalla.
¡Hola!
Esto suena como un problema que vale la pena revisar por parte de nuestro equipo de quejas. Diría que el casino tenía suficiente espacio para presentarle una solución funcional.
Si está de acuerdo, use este enlace y cree una queja . Sería mejor si pudiera pegar todas las comunicaciones relevantes, capturas de pantalla y otros elementos relacionados con el pago retrasado en la queja.
¿Qué piensas sobre eso?
Me gustaría agradecerles por toda la atención que me brindó casinoguru, anoche hice un depósito para la billetera Muchbetter y esta mañana el casino envió mi retiro, gracias por su atención.
¡Hola!
¡Qué buena respuesta! 🙂 Genial✨👌
Tenga en cuenta este foro, apreciaremos cualquier comentario, sugerencia o experiencia que considere digna de compartir.
Buen día
Jugué con el casino y gané una suma, han pasado unos 6 días desde la solicitud de retiro, pero aún está pendiente.
He enviado toda la documentación solicitada para la verificación de cuenta.
pero una vez que recibieron todo hace unos 6 días ya no responden ni al correo de Kyc ni al correo de información.
El chat en vivo me responde con respuestas de copiar y pegar y sin avisarme los tiempos de procesamiento de retiros.
Necesito su apoyo
Gracias
Oh, cuánto me desagrada la descarada ignorancia del casino. Me encantaría ayudarte, pero no hay mucho que hacer en este momento. 🙁
Supongo que no habrás oído que damos a los casinos 14 días completos para verificar cuentas y realizar retiros asociados. Por lo tanto, por ahora sólo podemos esperar que algo suceda muy pronto.
Lamento no poder ser de más ayuda en este momento. ¡Por favor mantenganos informados!
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