Reseña de Olympusbet Casino

El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El problema se resolvió porque el jugador había expresado su frustración por los repetidos errores de verificación de identidad y, en última instancia, canceló el retiro, lo que llevó a la verificación de la cuenta y la autoexclusión. La queja fue rechazada en función de la solicitud explícita del jugador de cerrar el caso.

El jugador de Estonia tuvo dificultades para cerrar su cuenta de casino a pesar de haber proporcionado la información necesaria y haberse autoexcluido del juego. Expresó que la falta de apoyo había resultado en pérdidas significativas de alrededor de 1600 €. El Equipo de Quejas facilitó el cierre de la cuenta, aunque se estableció por un período temporal de 30 días. Se le recomendó al jugador que presentara una solicitud formal de autoexclusión permanente, que incluía mencionar la adicción al juego. La queja se cerró porque el jugador no respondió a más consultas.

El jugador de Alemania había estado intentando cerrar su cuenta de casino durante más de un mes debido a pérdidas significativas por un total de 800 €. A pesar de comunicarse repetidamente con el chat en vivo y hacer un seguimiento por correo electrónico, no había recibido ayuda ni resolución. El jugador solicitó el cierre inmediato de la cuenta, citando la falta de protección al jugador. El casino confirmó que la solicitud de autoexclusión del jugador había sido procesada y que la cuenta ahora estaba cerrada de forma permanente. El equipo de quejas reconoció el largo proceso y marcó la queja como resuelta, ofreciendo más ayuda si fuera necesario.

El jugador de Alemania había solicitado su autoexclusión por correo electrónico el 24 de julio después de ganar 800 euros en Olympusbet, con la intención de que la misma se hiciera efectiva después del pago. Aunque el pago se procesó el 25 de julio, la cuenta no se desactivó, lo que permitió al jugador continuar depositando y jugando, lo que resultó en pérdidas significativas. El Equipo de Quejas había intentado ponerse en contacto con el casino para obtener una aclaración sobre el estado de la cuenta del jugador, pero no recibió una respuesta satisfactoria. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador alemán intentó sin éxito que Olympusbet cerrara su cuenta debido a su adicción al juego. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador para investigar el problema. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador se quejó del retraso en su retirada. En su comunicación, el casino afirmó que el retiro estaba bajo revisión sin dar otros motivos. No está claro si el jugador recibió su dinero. La queja actualmente está marcada como no resuelta.

El jugador alemán había fijado un límite de depósito de 50 euros al mes, pero pudo depositar y perder 450 euros adicionales. Había solicitado un reembolso y se quejó de que su cuenta había sido bloqueada después de varias quejas. Intervinimos y contactamos al casino con respecto al problema del jugador. Después de nuestros esfuerzos, el casino transfirió 440 euros a la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos y habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

Al jugador argentino se le negó su solicitud de retiro por presunto fraude. El casino le devolvió el depósito, pero se quedó con todas las ganancias, a pesar de que el jugador había cumplido con todos los términos y condiciones. El jugador había participado en apuestas deportivas y había pasado la verificación KYC completa. Sin embargo, no pudimos gestionar la reclamación porque estaba relacionada con las apuestas deportivas, que estaban fuera de nuestra jurisdicción. A pesar de esto, nos ofrecimos a contactar al casino en nombre del jugador para obtener más información.

El jugador de Ontario encontró un mensaje de error mientras jugaba un juego de casino en vivo en Olympus Bet, donde su apuesta de $200 fue rechazada pero su apuesta de $100 fue aceptada, lo que resultó en una ganancia. Sin embargo, el casino demuestra que perdió la apuesta de 200 dólares rechazada, lo que contradice su evidencia. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador griego ha estado esperando la aprobación de su solicitud de retirada. El casino afirma tener demasiadas solicitudes pendientes. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.