hace 7 meses


¿Puedes informarme si tuviste éxito con el retiro?
Gracias
Can you let me know if you were successful with the withdrawal?
Thank you
Puoi farmi risapere se sei riuscito con il ritiro??
grazie
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¿Puedes informarme si tuviste éxito con el retiro?
Gracias
Can you let me know if you were successful with the withdrawal?
Thank you
Puoi farmi risapere se sei riuscito con il ritiro??
grazie
Hola, si la verificación sigue en curso, no me preocuparía. Dos días no es un desastre, así que me gustaría preguntar si todo lo demás que enviaste al casino fue aceptado. ¿O solo tuviste que enviar algo para verificar el método? ¿Fue un depósito o algún tipo de extracto de cuenta?
Definitivamente, ten paciencia y no te preocupes, diría yo. Creo que todo saldrá bien, y si no, estaremos aquí para ayudarte.
Hello, if verification is still ongoing, I wouldn't worry. Two days is not a disaster, so I would like to ask if everything else you sent to the casino was accepted? Or did you just have to send something to verify the method? Was it a deposit or some kind of account statement?
Definitely stay patient and don't worry, I would say. I believe everything will turn out fine, and if not, we'll be here to help you.
Hola querido Jaroslav,
Gracias por tu respuesta. Sí, envié mi identificación y también completé la verificación KYC. Sin embargo, no creo que este casino sea una estafa, pero estoy muy preocupado por mi retiro porque leí reseñas de Tr***pi**t y noté que algunas cuentas han sido cerradas. Honestamente, cumplí con todos los términos y condiciones.
Así que espero que no pongan alguna excusa para no pagar, por lo demás tengo que decir que los operadores y el soporte por email respondieron rápido y fueron muy amables.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Hola querido Jaroslav,
Gracias por tu respuesta. Sí, envié mi identificación y también completé la verificación KYC. Sin embargo, no creo que este casino sea una estafa, pero estoy muy preocupado por mi retiro porque leí reseñas de Tr***pi**t y noté que algunas cuentas han sido cerradas. Honestamente, cumplí con todos los términos y condiciones.
Así que espero que no pongan alguna excusa para no pagar, por lo demás tengo que decir que los operadores y el soporte por email respondieron rápido y fueron muy amables.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Lo entiendo, así que veamos qué sucede y, si no puede retirar su dinero o su cuenta está cerrada, estaremos aquí para ayudarlo.
Esperemos a ver qué se les ocurre. Completar el proceso de verificación es un gran paso.
Cruzo los dedos por ti.🤞
I understand, so let's see what happens, and if you are unable to withdraw your money or your account is closed, we will be here to assist you.
Let's wait and see what they come up with. Completing the verification process is a great step.
I'm keeping my fingers crossed for you.🤞
Un casino caro que anuncia y ofrece una ganancia en el primer depósito para atraer al jugador, luego opera como un cobrador de depósitos y solo...
An overpriced casino that advertises and gives a win on the first deposit to entice the player, then operates as a deposit collector and only...
Ένα υπερτιμημένο καζίνο που διαφημίζεται και δίνοντας νίκη στην πρώτη κατάθεση για να δελεάσει τον παίχτη στην συνέχεια λειτουργεί ως εισπράκτορας καταθέσεων και μόνο ...
Oye, ¿quieres decir que después de tu primer depósito, no lograste ganar nada más?
A veces así es en el casino. Desafortunadamente, los jugadores suelen perder dinero a largo plazo.
Así es la cosa, y si sientes que no lo estás haciendo bien, es mejor tomarse un descanso.😕
Hey, do you mean that after your first deposit, you didn't manage to win anything else?
Sometimes that's how it goes at the casino. Unfortunately, players usually lose money in the long run at the casino.
That's how it goes, and if you feel like you're not doing well, it's better to take a break.😕
¿Por qué este casino tiene una calificación de 9.6?
Existen numerosas reseñas negativas, muchas quejas, principalmente sobre retrasos en los retiros.
¿Alguien me lo puede explicar, por favor? ¿Hay dinero de por medio?
Why does this casino have a rating of 9.6 ??
There are numerous negative reviews, a lot of complaints mostly about delayed withdrawals.
Can anyone explain please? Is there money involved?
Bueno, si te interesa saber cómo analizamos todos los casinos online, puedes leerlo aquí .
Además, las opiniones de los usuarios no se tienen en cuenta en el índice de seguridad, ¿sabes?
Pero, ¿tiene usted alguna experiencia personal en este casino?
Well, if you are interested in how we review all online casinos, please read about it here.
Also, the user reviews don't actually count into the safety index, you know.
But do you have any experience from this casino yourself?
Qué gran pérdida, lo siento mucho, hermano. 😫😫😫
what a big lost sorry about that bro😫😫😫
Hola, creo que esa es la razón por la que nos pediste que ocultáramos todos los detalles y la comunicación de tu queja injustificada: porque te hemos estafado. Tiene sentido, ya veo.
Bueno, si prefieres que sea así, también puedo hacerlo. ¿Qué te parece si dejamos de lado las emociones y nos centramos en los hechos? Con mucho gusto hablaré contigo sobre la situación que has vivido.
El jugador austriaco había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El equipo de quejas cerró la queja por injustificada, alegando motivos razonables para creer que el jugador estaba manipulando documentos. En consecuencia, se aceptó la decisión del casino de cancelar el retiro y bloquear la cuenta, ya que el jugador no cumplía con los requisitos de verificación necesarios para procesar retiros.
Entiendo que su experiencia haya sido difícil, y creo que usted no es un estafador que manipula los documentos deliberadamente, pero el resultado ya estaba decidido. Le pido, sin embargo, que sea justo. Comprendo perfectamente que esto aún es una herida abierta.
Hello, I believe that is the reason why you asked us to hide the whole detail and communication of your unjustified complaint—because we have scammed you. Makes sense, I see.
Well, if you want to go like this, I can do that too. How about we set aside emotions and focus on the facts? I'll gladly talk to you about the situation you have been through.
"The player from Austria had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had closed the complaint as unjustified, citing reasonable grounds to believe that the player was manipulating documents. Consequently, the casino's decision to cancel the withdrawal and block the account was accepted, as the player did not meet the verification requirements necessary for processing withdrawals."
I understand your experience must have been hard, and I believe you are not a fraudster manipulating the docs deliberately, but the outcome was set. I only ask you to remain fair here, though. I perfectly understand this is still an open wound.
En ese momento, configuré mi comunicación con el casino como privada para no molestarlos aún más, ya que habían presentado argumentos arbitrarios.
Después de eso, le pedí a CasinoGuru que hiciera todo público, pero me ignoraron.
Es cierto. Ocultar una conversación con un casino porque se intercambia información privada sugiere inmediatamente manipulación. Si ese es el caso, sugeriría eliminar esta función por completo y permitir que todos vean todo.
Todas las preguntas sobre qué documento supuestamente fue falsificado fueron ignoradas.
Por mi parte, todo está en orden. El casino suele fallar en los pagos, y cuando lo hace, la espera se prolonga durante semanas o meses, como también han reportado otros jugadores.
Pero claro que hablaremos de ello; al fin y al cabo, tú te ofreciste. ¿Cuál de los 20 documentos que envié al casino supuestamente fue manipulado?
Por ejemplo, ¿la firma digital del empleado del banco que confirmó mi cuenta? Espero que ya hayas visto algo así antes.
¿O mi cuenta de Revolut, que de por sí está sujeta a estrictas regulaciones?
Por supuesto, la decisión no se revertirá ahora, así que por favor no hagas el ridículo.
At that time, I set my communication with the casino to private in order not to further upset the casino, as they had made arbitrary arguments.
After that, I asked CasinoGuru to make everything public, but this was ignored.
That's a good point, though. Concealing a conversation with a casino because private information is exchanged immediately suggests manipulation. If that's the case, I'd suggest removing this feature altogether and allowing everyone to see everything.
All inquiries regarding which document was allegedly forged were ignored.
So everything is fair from my side. The casino regularly fails to pay out, and when it does, it drags on for several weeks or months, as other players have also reported.
But of course we'll talk about it – you offered, after all? Which of the 20 documents I sent to the casino was supposedly manipulated?
For example, the digital signature of the bank employee who confirmed my account? I certainly hope you've seen something like that before.
Or my Revolut account, which itself is subject to strict regulations?
Of course, the decision will not be reversed now, so please don't make a fool of yourself.
Die Kommunikation mit dem Casino wurde zu dieser Zeit von mir auf privat gestellt um dem Casino um das Casino nicht weiter zu verärgern, da diese willkürliche Argumentationen hervorgebracht haben.
Danach habe ich CasinoGuru gebeten, alles auf öffentlich zu stellen, was aber ignoriert wurde.
Aber ebenfalls nette Argumentation von Ihnen. Man verbirgt eine Unterhaltung mit einem Casino, weil teils private Sachen ausgetauscht werden und steht somit sofort in Verbindung mit Manipulation. Dann würde ich vorschlagen, dass Sie diese Funktion ganz weglassen und jeder alles sehen, wenn dem so ist.
Ignoriert wurden auch sämtliche Anfragen, welches Dokument gefälscht sein soll.
Somit alles fair von meiner Seite. Das Casino zahlt regelmäßig nicht aus und wenn dann doch zieht sich das über mehrere Wochen oder Monate hinweg, wie auch andere Spieler berichten.
Aber klar reden wir darüber - Sie haben es ja angeboten? Welches von den 20 Dokumenten, dass ich dem Casino übermittelt habe soll manipuliert gewesen sein?
Etwa die digitale Unterschrift der Mitarbeiterin auf der Bank, welche mein Konto bestätigt hat? Da hoffe ich aber schon, dass Sie so etwas schon Mal gesehen haben.
Oder mein Revolutkonto, welches seinerseits strengen Auflagen unterliegt?
Natürlich wird die Entscheidung jetzt nicht revidiert, also machen Sie sich bitte nicht lächerlich.
Creo que todo lo que escribiste en tu publicación debería dirigirse a nuestro equipo de reclamaciones. Solo el responsable de reclamaciones puede responder a tus preguntas. Lamentablemente, aquí en el foro no podemos conocer todos los detalles de cada reclamación en nuestra base de datos.
Además, si desea modificar algo en el hilo de la queja, deberá ponerse en contacto con el responsable de la resolución de su queja.
I believe that all these you wrote in your post should be written to our complaint team. Only your complaint resolver could answer your questions, you know. We here on the forum are unable to know everything about every complaint in our database, unfortunately.
Also, if you'd like to change something in the complaint thread, you will need to contact your complaint resolver.
Jugué allí y retiré mi dinero, pero después de alcanzar el nivel Oro, ¡las ganancias disminuyeron!
I played there and cashed out, but after I reached Gold level, the winnings decreased!!!!
Habe dort gespielt und ausgezahlt, aber nachdem ich Gold Level wurde wurden die Gewinne weniger !!!!
Editar: 1 de 2 retiros llegan a mi Skrill ahora mismo, ufff... 😁 Solo ten paciencia y no hagas estupideces funciona 💪
El primer retiro del mes pasado fue INSTANTÁNEO en tan solo 1 hora y tenía 3000 pln (700 euros) en mi cuenta de Skrill.
Justo ahora todavía tengo 2 retiros pendientes desde el 16 de febrero... El soporte no responde correos electrónicos con ninguna información, el chatbot de IA está hecho para nada, esa situación se siente un poco extraña...
Tengo una cuenta desde el año pasado, con verificación KYC completa, he realizado muchos depósitos y después de un año de juego he intentado hacer los primeros retiros... Lo cual no me agradó en ese momento.
Así que, solo esperar, no está bien, porque el depósito es instantáneo y bienvenido, pero ¿y los retiros? Tranquilo...
Tengo pruebas, por supuesto, pero espero que no sean necesarias.
Salud
Edit: 1 of 2 withdrawal come to my Skrill just now, ufff... 😁 Just Be patient and dont do stupid things works 💪
First withdrawal in last Month was INSTANTLY up to 1hr i had 3000pln (700euro)on Skrill account.
Just Now i have still 2 pending withdrawals since 16 FEB... Support dont answer e-mails with any informations, AI chatbot is made for nothing, that's situation fells strange a little....
I have account since last year, full KYC verified, a lot od deposits played and after year playing trying a first withdrawals... Which wasnt tasty for me at this moment
So, just waiting, that's not cool, coz deposit ofc od instantly and welcome but withdrawals? Quiet...
I have evidence ofcourse, but i Hope that's will not be nedded
Cheers
¿Puedo preguntar si ha utilizado el mismo método de pago para todos los retiros?
¿Hay alguna información del soporte del casino sobre algún retraso en su correo electrónico, tal vez?
A veces, este tipo de mensajes pueden acabar en la carpeta de correo no deseado, así que intenta revisar allí también.
May I ask if you have used the same payment method for all the withdrawals?
Is there any information from the casino support regarding some delay in your email, perhaps?
Sometimes these kinds of messages could end up in the spam folder, so try to check there as well.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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