hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con OXI Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre OXI Casino
hace 1 año
Buen día,
mi cuenta con el proveedor Oxicasino está verificada. No se tramitará la retirada de 1037€. No he violado ningún término de bonificación. El contacto repetido del casino quedó sin respuesta.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello there.
How did you find out the money "will not be processed"? Please explain the whole situation step by step, maybe there is just a misunderstanding. When was your account verified? Have you received confirmation? In what status is the withdrawal now, and since when, please?
Just a kind piece of advice, if you plan to submit another complaint, cooperate with the team. Seeing all four complaints closed due to your inactivity, is unpleasant. 🙁
hace 1 año
Hola, gracias por ocuparse de mi problema.
el 09/04/2023 obtuve una ganancia de € 1037 por pago en Oxicasino. Los términos y condiciones del casino obligan al casino a transferir el pago dentro de los 2 días hábiles. Como no pude encontrar ningún recibo después de este tiempo, me comuniqué con el servicio al cliente. Luego me remitieron al departamento de KYC. Me pidieron que verificara mi tarjeta de crédito. Sin embargo, esto no se utilizó en absoluto para el depósito. Hice todos los depósitos a través de la banca instantánea. Sin embargo, para evitar problemas, verifiqué la tarjeta el 13 de abril de 2023. El 14 de abril, hoy quería verificar mi cuenta en el casino. Ya no pude iniciar sesión porque mi cuenta está bloqueada desde hoy. ¡Supuestamente debido a la adicción al juego! Esta es otra excusa para negarse a pagar. te pido ayuda
Traducción automática:
hace 1 año
Thank you for the description!
I'd say, even if you asked for the self-exclusion, your legitimate wins must be paid to you.
When did you ask for the self-exclusion, please?
Sadly, I can't read in German, so I have no clue what those print screens say, but still, if you passed the KYC and have gained all winnings according to the rules, you should get those.
Are you still in touch with the casino despite you can't log in?
I feel this matter could use another complaint.
hace 1 año
Hola Radka,
No pedí la autoexclusión yo mismo, el casino lo hizo ellos mismos, sin ninguna justificación.
Envié al casino otra solicitud de pago hoy. Sin embargo, ya no obtengo una respuesta del soporte. En mi opinión, esto es muy deshonesto. Espero que puedas ayudarme.
gracias de antemano
lluvioso
Traducción automática:
hace 1 año
First, you need to submit the complaint again to start the process. Use this link to do so, please.
Just mind it requires a certain level of cooperation from your side.
