hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con OXI Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre OXI Casino
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hace 3 años
Buen día,
mi cuenta con el proveedor Oxicasino está verificada. No se tramitará la retirada de 1037€. No he violado ningún término de bonificación. El contacto repetido del casino quedó sin respuesta.
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hace 3 años
Hola.
¿Cómo se enteró de que el dinero "no será procesado"? Explique toda la situación paso a paso, tal vez solo haya un malentendido. ¿Cuándo se verificó tu cuenta? ¿Has recibido confirmación? ¿En qué estado está el retiro ahora y desde cuándo, por favor?
Solo un amable consejo, si planea presentar otra queja, coopere con el equipo. Ver las cuatro denuncias cerradas por tu inactividad, es desagradable. 🙁
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hace 3 años
Hola, gracias por ocuparse de mi problema.
el 09/04/2023 obtuve una ganancia de € 1037 por pago en Oxicasino. Los términos y condiciones del casino obligan al casino a transferir el pago dentro de los 2 días hábiles. Como no pude encontrar ningún recibo después de este tiempo, me comuniqué con el servicio al cliente. Luego me remitieron al departamento de KYC. Me pidieron que verificara mi tarjeta de crédito. Sin embargo, esto no se utilizó en absoluto para el depósito. Hice todos los depósitos a través de la banca instantánea. Sin embargo, para evitar problemas, verifiqué la tarjeta el 13 de abril de 2023. El 14 de abril, hoy quería verificar mi cuenta en el casino. Ya no pude iniciar sesión porque mi cuenta está bloqueada desde hoy. ¡Supuestamente debido a la adicción al juego! Esta es otra excusa para negarse a pagar. te pido ayuda
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hace 3 años
¡Gracias por la descripción!
Diría que, incluso si solicitó la autoexclusión, se le deben pagar sus ganancias legítimas.
¿Cuándo pediste la autoexclusión, por favor?
Lamentablemente, no puedo leer en alemán, así que no tengo ni idea de lo que dicen esas pantallas impresas, pero aún así, si pasaste el KYC y obtuviste todas las ganancias de acuerdo con las reglas, deberías obtenerlas.
¿Sigues en contacto con el casino a pesar de que no puedes iniciar sesión?
Siento que este asunto podría usar otra queja.
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hace 3 años
Hola Radka,
No pedí la autoexclusión yo mismo, el casino lo hizo ellos mismos, sin ninguna justificación.
Envié al casino otra solicitud de pago hoy. Sin embargo, ya no obtengo una respuesta del soporte. En mi opinión, esto es muy deshonesto. Espero que puedas ayudarme.
gracias de antemano
lluvioso
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hace 3 años
Primero, debe presentar la queja nuevamente para comenzar el proceso. Utilice este enlace para hacerlo , por favor.
Solo tenga en cuenta que requiere un cierto nivel de cooperación de su parte.
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