Oh no, esperaba que el problema estuviera a punto de resolverse, pero parece que todavía tienes dificultades para resolverlo.
Pero no se preocupe: mis colegas están dispuestos a presentar la denuncia en su nombre.
En primer lugar, el correo electrónico. la descripción de la queja, una captura de pantalla de las comunicaciones relacionadas o cualquier otra cosa que tenga a mano.
En segundo lugar, para evitar que esto le vuelva a suceder a otras personas, me gustaría pedirle amablemente su ayuda:
Por favor, envíenos la actualización del error por correo electrónico a :
1) Haz una captura de pantalla de toda la pantalla donde también veamos el dominio que utilizas cuando aparece el CAPTCHA.
2) Agrega la hora exacta y también dinos la zona horaria (lo mejor sería en UTC)
3) Una dirección IP también sería genial si puedes encontrarla.
Aquí también hay algunos consejos para lidiar con el problema proporcionados por nuestro desarrollador jefe:
¿Estás usando una VPN? ¿Y un complemento del navegador? El bloqueo podría estar relacionado con el uso de un complemento o programa de red privada virtual (VPN) en el navegador.
Algunas VPN envían tráfico que viola la ley o los términos de servicio de los sitios web.
Aquí están las 3 cosas más importantes que sugeriría.
1. Verifique su dirección IP: si hay alguna actividad sospechosa desde su dirección IP y está marcada como spam, Google mostrará el mensaje reCAPTCHA y detendrá su verificación.
2. Revisa tu red: A veces (sobre todo en países como China), el proveedor de servicios de internet (ISP) oculta la dirección IP y rastrea tus actividades de navegación. Esto provoca que sistemas de seguridad como reCAPTCHA, de Google, bloqueen toda la red de direcciones IP utilizadas por dicho ISP.
3. Revisa el malware y las extensiones del navegador: si ves con frecuencia el mensaje "No soy un robot", revisa tu ordenador en busca de programas maliciosos y elimina las extensiones innecesarias del navegador. Prueba la herramienta oficial de limpieza de Chrome.
Lamento el desorden; cualquier ayuda podría sernos útil para detectar y resolver los problemas, pero en general hemos estado recibiendo comentarios muy limitados.
Oh no, I was hoping the issue was about to be resolved, yet you seem to struggle with it still.
Do not worry, though; my colleagues are prepared to file the complaint on your behalf.
First of all, email complaint@casino.guru the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.
Secondly, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help:
please, send us the error update via email at community@casino.guru:
1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.
2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)
3) An IP address would be great too if you are able to find it.
Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:
"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a Virtual Private Network (VPN) browser plugin or program.
Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.
Here are the top 3 things I would suggest.
1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and is marked for spam then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.
2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and track your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.
3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing "I’m not a robot" message then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool"
I'm sorry for the mess; we could use any help detecting and resolving the issues, but mostly we've been receiving very limited feedback.
¿Has tenido suerte ya que a mí también me está pasando esto?
Have you had any luck as this is happening to me aswel?
No, lo intento todos los días pero cada aumento se cancela y no obtengo respuesta en el chat ni por correo electrónico.
¿Hay alguien a quien le hayan pagado alguna vez allí?
No, I try every day but every increase is canceled and I get no answer in the chat or by email
Is there anyone who has ever been paid out there?
Nein ich versuche es jeden Tag aber jeder Anhebung wird storniert und ich bekomme weder im Chat oder per Mail eine Antwort
gibt es jemand der dort schon mal ausgezahlt wurde ?
Como el Casino no te responde tampoco veo ninguna necesidad 😕
As the Casino is not answering you as Well don’t see any need 😕
Me siguen diciendo que espere un correo electrónico y que será dentro de las 24 horas, pero escucho lo mismo todos los días.
El quinto retiro fue rechazado e intenté solicitarlo nuevamente y ahora, cuando intento solicitarlo, aparece "El proveedor no está disponible en este momento".
I keep getting told to wait for an email and itl be within 24 hours but iv heard the same thing every day
5th withdrawal just been rejected and tried to request again and now when I try request it comes up " Provider is not available at this moment"
Chicos, esto es una estafa total. No me pagaron 7934 euros y no hice nada malo. Después de un mes aproximadamente, me dijeron que había violado los términos del bono, lo cual no hice. También me pasó lo mismo con 7bets, su sitio hermano, y además hay uno nuevo en escena llamado 24bet para futuras referencias. Todos usan el mismo servicio de atención al cliente de Zendesk y los mismos nombres en el chat. Los expertos en casinos intentarán intervenir, pero no responderán y terminarán recibiendo puntos de la lista negra. Lamentablemente, esto no ayuda a recibir fondos. Cuando investigué sobre 7bets, aparentemente son estafadores de Nigeria que prueban suerte a pesar de su mala reputación, y me da miedo pensar en el dinero que han estafado a la gente, ya que nunca pagan. Lamento que esto no sea lo que ninguno de ustedes quiera oír, pero lo mejor que pueden hacer es aprender como yo para el futuro y seguir adelante.
Guys these are complete scam I wasn’t paid 7934 euros and didn’t do anything wrong after about a month was told I violated bonus terms which I didn’t. Also had the same with 7 bets there sister site and also there is a new one on the scene called 24bet for future reference and they all use the same zendesk customer support and same names in the chat. Casino guru will try and get involved but they won’t respond and will end up getting blacklist points but unfortunately this doesn’t help you recieve funds. When I did research into 7bets they’re apparently scammers from Nigeria who try there luck despite them getting bad reputations and I dread to think the money they’ve scammed out of people as they never ever payout. I’m sorry this isn’t what any of you want to hear but the best thing you can do is learn like I did for future and move on 😢😢
Lamentablemente, el índice de seguridad de este casino lo dice todo.
Todavía puedes intentar presentar una reclamación, pero hasta ahora no hemos tenido suerte en comunicarnos con ellos.
Sin embargo, si su queja no se resuelve, al menos ayudará a reducir aún más la calificación del casino.
Entonces, aquí está el enlace donde puedes enviar tu queja si quieres ayudar a reducirlos.
Si experimenta algún problema, infórmenos y trataremos de encontrar la solución.
Unfortunately, the safety index of this casino says it all.
You can still try to file a complaint, but until now we had no luck in communicating with them whatsoever.
If your complaint goes unresolved though, it will help to lower the casino's rating even more, at least.
So, here is the link where you can submit your complaint if you'd like to help bring them lower.
If you experience any issues, let us know, and we will try to figure out the way.
Lamento el error al intentar presentar una queja. Últimamente nos pasa bastante y estamos intentando solucionarlo.
Intente utilizar una computadora si está intentando enviarlo desde su teléfono y, si no, escriba directamente a nuestro equipo de quejas en , por favor.
Infórmenos también sobre cualquier actualización.
Lamentablemente, no tenemos un representante de casino activo aquí en nuestro foro, por lo que puedo ver, por lo que probablemente no sería posible obtener ninguna respuesta del casino aquí. 🤷♀️
I'm sorry for the error when trying to file a complaint. We get that quite a lot lately and are trying to fix it.
Try to use a computer if you are trying to submit it from your phone, and if not, write directly to our complaint team at complaint@casino.guru, please.
Let us know about any updates as well.
Unfortunately, we have no active casino representative here on our forum, as I can see, so that would probably be a no-go to get any answer from the casino here. 🤷♀️
Entonces después de 2 semanas borraron todo mi dinero y me dijeron en el chat que violé las reglas de bonificación jaja
Nunca usado y Bono…
¡Cuidado y no juegues aquí! ¡ESTAFA!
So After 2 weeks they deleted all my Money and told me in the Chat I violated the Bonus rules haha
never used and Bonus …
Watch out and don’t Play here ! SCAM
Entonces después de 2 semanas borraron todo mi dinero y me dijeron en el chat que violé las reglas de bonificación jaja
Nunca usado y Bono…
¡Cuidado y no juegues aquí! ¡ESTAFA!
So After 2 weeks they deleted all my Money and told me in the Chat I violated the Bonus rules haha
never used and Bonus …
Watch out and don’t Play here ! SCAM
¿Y qué hay de la queja que dijiste que presentarías? ¿Te pusiste en contacto con nuestro equipo de quejas al respecto?
Podríamos echar un vistazo a todo el asunto juntos, especialmente si aún no has jugado con ningún bono.
And what about that complaint you said you will submit? Did you get in touch with our complaint team regarding that?
We could have a look at the whole issue together, especially if you haven't even played with any bonus.
Hola a todos,
No vi todas estas malas reseñas. Soy del Reino Unido y tengo dinero que no usé, sin bonos ni nada. ¿No recibiré el dinero? Entonces, ¿qué debería hacer?
Hi everyone,
I didn’t see all these bad reviews, I’m from the UK and have one some money I didn’t use no bonus or nothing. Will I not get the money then basically what should I do?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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