hace 8 meses
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Realmente disfruto jugar en este casino, tiene muchas tragamonedas que me gustan, he tenido buenas ganancias, los retiros son realmente rápidos y el soporte y el administrador VIP son excelentes.
I really enjoy playing in this casino, it has a lot of slots i like, i've had good winnings, the withdrawals are really really fast and support and VIP manager are great.
Hola, cuando hablas de retiros, ¿qué tan rápido está el dinero en tu cuenta? ¿Qué método utilizas para retirar?
En cuanto a tus tragamonedas favoritas que hay aquí, ¿cuáles son?
Creo que las respuestas podrían ser útiles para otros jugadores si siguen este hilo. 😎😁
Hello, when you talk about withdrawals, how fast is the money in your account ? What method do you use to withdraw ?
As for your favourite slots that are here, what are they ?
I think the answers might be helpful for other players if they follow this thread. 😎😁
Casino súper divertido, fácil de usar y confiable, que alberga una variedad tan amplia de las mejores tragamonedas, juegos y juegos en vivo que encontrarás en un casino de 5 estrellas.
Los pagos son súper rápidos y los anfitriones son amables y serviciales, especialmente Dana.
super fun and user friendly, trustworthy casino and they host such a wide variety of the best slots, games and live gaming that you'd find at a 5 star casino.
The payouts are super quick and the hosts are friendly and helpful, especially Dana
Bueno, es bueno escuchar eso. ¿Podría contarnos más sobre su experiencia pagando en este casino, por favor? Seguramente nos gustaría darte algunos detalles sobre a qué juegos juegas o incluso qué tan rápidos son los retiros.😉
Well that is nice to hear. Could you tell us more about your experience paying at this casino, please? We would surely like to here some details, about what games do you play, or even how fast the withdrawals are.😉
Recientemente intenté retirar dinero de PlayAmo y siguen rechazando mi transferencia bancaria/telegráfica. He recibido excusa tras excusa. No he ingresado el número BIC/Swift correcto, no incluí mi ID de banco, no incluí mi ID de sucursal, etc. Ingresé la información una y otra vez, la confirmé con mi banco porque pensé que estaba perdiendo la cabeza. Una persona me dice que incluya mi ID de banco de 3 dígitos después de mi código BIC/Swift, luego otra persona me dice que elimine la provincia y el código postal del espacio asignado para la dirección física del banco. Su sistema solicita un número de cuenta bancaria de 11 dígitos (mínimo), pero el mío solo tiene 6 dígitos (sobre lo cual hablé con mi banco), uno de los servicios de soporte en línea dice que agregue mi ID de banco y número de tránsito delante de mi número de cuenta bancaria. Nadie me da una respuesta directa. ¿Alguien más tiene el mismo problema y sabe cómo solucionarlo?
I recently tried to withdraw from PlayAmo and they keep declining my bank/wire transfer. I have received excuse after excuse. I haven't entered the right BIC/Swift number, I didn't include my Bank ID, I didn't include my Branch ID etc etc. I have entered the information over and over, confirmed it with my bank because I thought I was losing my mind. One person tells me to include my 3 digit bank ID after my BIC/Swift code, then another person tells me to remove the province and the postal code from the space allocated for the banks physical address. Their system asks for an 11 digit (minimum) bank account number but mine has only 6 digits (which I talked to my bank about) , one of the online support says to add my Bank ID and Transit number infront of my bank account number. No one gives me a straight answer. Anyone else have the same problem and know how to fix this?
Ay, Dios... Debe ser realmente molesto. Cada vez que me entero de un problema de comunicación de esta naturaleza, quiero decir: "Oye, simplemente organiza una llamada por Skype y solucionemos las cosas en persona. El pago del jugador debería ser la prioridad principal, sin complicaciones innecesarias".
Bueno, también puedo imaginar que esto provocaría una nueva ronda de debate. En cualquier caso, ¿puedo saber cuánto tiempo llevas lidiando con los detalles de la transferencia? Esta pregunta surge por una razón: aunque ofrecemos asistencia gratuita a los jugadores en circunstancias similares, también les damos a los casinos una fecha límite para solucionar el problema por su cuenta. 🙁
Sin embargo, teniendo en cuenta que presentar una denuncia es gratuito, podría ser una decisión inteligente.
Te daré los detalles y tú me dirás qué piensas:
https://casinoguru-es.com/cómo-resolvemos-las-quejas-de-casino
Oh my... It must be really annoying. Every time I hear about a communication problem of this nature, I want to say, "Hey, just set up a Skype call and work things out in person. The player's payment should be the main priority, without any needless complications."
Well, I can also imagine that this would spark a whole new round of debate. In any case, may I know how long have you been dealing with the transfer details? This question arises for a reason: although we give players in similar circumstances free support, we also give casinos a deadline by which to fix the issue on their own. 🙁
Nevertheless, considering that filing a complaint is free, it might be a wise move.
I will give you the specifics, and you tell me what you think:
https://casinoguru-en.com/how-we-resolve-casino-complaints
Han pasado más de dos semanas. Ayer volví a enviar un nuevo retiro. El sitio dice que está en proceso, pero ya lo han dicho 5 veces. Cada vez que envío un retiro, me envían un correo electrónico uno o dos días después y dicen que mi banco lo rechazó. Me comunico con mi banco y me informan que no pueden rechazar lo que no reciben. He solicitado un número de transacción/número de seguimiento del casino y no me lo proporcionan. Cuando pregunto por qué se rechazó, envían mi inquietud al llamado departamento de finanzas para que lo investiguen. Cada vez recibo instrucciones diferentes sobre cómo ingresar mi información bancaria. Incluso me dijeron una vez que ingresara un código BSB que solo se usa en los bancos australianos. Expliqué nuevamente que era de Canadá. No sé si no saben leer o simplemente llenan la pantalla con explicaciones guardadas.
It's been over 2 weeks now. I resubmitted a new withdrawal yesterday. The site says it's in progress but they have said that 5 times now. Each time I submit a withdrawal they email a day or 2 later and say it was declined by my bank. I contact my bank and they inform me they cannot decline what they do not receive. I have asked for a transaction number/trace number from the Casino and they will not supply it. When I ask why it was declined, they forward my concern to the so called finance department for investigation. Each time I receive different instructions about entering my banking information. I was even told once to enter a BSB Code which is only used in Australian banks. I explained again I was from Canada. I don't know if they can't read or just filling the screen with saved explanations.
Creo que has hecho lo correcto al presentar una queja aquí. Nuestro equipo solo necesita que nos des más información para poder empezar a investigar el asunto. En cuanto nos la proporciones, se procederá y, con suerte, pronto podremos averiguar el motivo de toda esta situación.
Por favor, comunícate con nosotros con cualquier novedad del casino.
I believe that you have done the right thing to submit a complaint here. Our team just needs some additional information from you so they can start to investigate the matter. As soon as you provide those, it'll move forward, and hopefully soon we'll be able to find out the reason for causing this whole situation.
Please come to us with any news from the casino.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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