Por supuesto, entiendo que este estado temporal en el que esperamos que las quejas se resuelvan o no se resuelvan parece un poco extraño, pero hasta que se demuestre indudablemente que el casino no está jugando de manera justa, el índice de seguridad no cambiará.
"Si la queja está justificada y no podemos resolverla, se cierra y se clasifica como 'no resuelta'. Esto sucede cuando el casino no nos responde o se niega a hacer lo que consideramos justo en esa situación específica. No obtendrá el resultado deseado, pero la queja se guardará en nuestro sistema, el casino será castigado con una calificación más baja por nuestra parte y nuestra revisión del casino advertirá a otros jugadores de lo sucedido. Es más, si el casino así lo desea. Para mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior".
Dado que el casino no tiene un índice de seguridad perfecto, no se recomienda, simplemente dice "por encima del promedio", que puede modificarse según las quejas en curso. Lo tenemos cubierto, sólo necesitamos pruebas reales. Entonces, si sabe que otros jugadores están experimentando problemas en este casino, envíelos aquí para quejarse.
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