Hola. ¿Puedo preguntarle si su cuenta está completamente verificada en este casino y si ha realizado retiros exitosos allí antes?
He visto tu queja donde escribiste que el motivo para rechazar el retiro fue porque no cumpliste con los requisitos, como dijo el casino. ¿Obtuviste ahora la explicación completa, tal vez?
Además, informe a Veronika sobre su queja siempre que pueda; necesita información adicional para poder seguir adelante con la investigación de este problema.
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
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