Por supuesto, entiendo que este estado temporal en el que esperamos que las quejas se resuelvan o no se resuelvan parece un poco extraño, pero hasta que se demuestre indudablemente que el casino no está jugando de manera justa, el índice de seguridad no cambiará.
"Si la queja está justificada y no podemos resolverla, se cierra y se clasifica como 'no resuelta'. Esto sucede cuando el casino no nos responde o se niega a hacer lo que consideramos justo en esa situación específica. No obtendrá el resultado deseado, pero la queja se guardará en nuestro sistema, el casino será castigado con una calificación más baja por nuestra parte y nuestra revisión del casino advertirá a otros jugadores de lo sucedido. Es más, si el casino así lo desea. Para mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior".
Dado que el casino no tiene un índice de seguridad perfecto, no se recomienda, simplemente dice "por encima del promedio", que puede modificarse según las quejas en curso. Lo tenemos cubierto, sólo necesitamos pruebas reales. Entonces, si sabe que otros jugadores están experimentando problemas en este casino, envíelos aquí para quejarse.
Of course, I understand that this temporary state when we wait for complaints to get resolved or unresolved feels a bit odd, but until undoubtedly proven that the casino is not playing it fairly, the safety index won't change.
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Since the casino does not have a perfect Safety Index, it is not recommended, it just says "above the average", which may be changed based on the ongoing complaints. We have that covered, just need real proof. So, if you are aware of any other players experiencing issues in this casino, please send them here to complain.
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