¡Hola!
Me gustaría decir que me sorprende que esté familiarizado con la regla de los 14 días completos a la que se adhiere el Equipo de Quejas.
Esto es muy inusual, así que creo que te mereces un gran 👍 ¡aprobado! 🙂
Sin embargo, lamento que su retiro se haya retrasado. Bueno, para responder a tu pregunta:
Lo más conveniente sería que el casino pague el dinero mientras tanto.
Lamentablemente, todo es posible, por lo que, en caso de que el casino no pague el monto, el administrador de quejas, es decir, el especialista en quejas que se ocupa de su queja, hará todo lo posible para ponerse en contacto con el representante del casino para investigar el problema. Una vez que el problema es claro y obvio, se concentra en la solución.
Esperemos que la denuncia no sea necesaria. Veo que el tiempo se está acabando, ¡pero espera!
Estaré aquí para cualquier novedad que tengas.
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