Reseña de PlayPix Casino

El jugador de Brasil experimentó demoras en el servicio de atención al cliente y una denegación de su retiro a pesar de no haber utilizado los bonos. Aunque su cuenta había sido verificada y los retiros anteriores habían sido exitosos, el casino solicitó otra verificación. Extendimos el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara la documentación necesaria, pero finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

La cuenta del jugador de Perú había sido bloqueada y él quería retirar su dinero. Intentamos recabar más información del jugador para investigar la situación, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la denuncia no pudo continuar y fue rechazada.

La jugadora chilena realizó exitosamente su primer retiro, aunque quedó como pendiente. Luego no pudo hacer un segundo retiro y buscó una solución. Solicitamos información adicional y registros de comunicación con el servicio de atención al cliente del jugador. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia se cerró sin mayor investigación.

El jugador de Bolivia había experimentado un retraso en el proceso de retiro desde el 04-04-2024 y no había recibido una respuesta clara del casino sobre el estado de sus fondos. La cuenta del jugador fue verificada y sus ganancias se acumularon con dinero real, no con bonos. A pesar de varios intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le sugerimos al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador peruano había experimentado un retraso en su baja. Informaron que ya habían pasado dos días desde que solicitaron el retiro y aún no se recibían los fondos. El equipo de quejas le había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Más tarde, el jugador encontró un error que le impidió retirar el dinero y se le recomendó que se comunicara directamente con el casino para verificar la cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas del Equipo de Quejas, la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador de Brasil, que anteriormente había realizado retiros exitosos de Playpix, recientemente enfrentó un retiro pendiente. Al comunicarse con el soporte del casino, descubrió que su cuenta está bajo monitoreo y que no puede retirar sus fondos. Quiere que se resuelva su problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil no pudo realizar apuestas en el casino Playpix y tampoco pudo retirar sus fondos. El jugador había acumulado su saldo a través de apuestas deportivas y juegos de tragamonedas. Habíamos aclarado que Casino.guru se ocupaba únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Por lo tanto, no pudimos ayudar con los problemas relacionados con las apuestas deportivas. Sin embargo, nos ofrecimos a recomendar sitios web que podrían ayudar con el problema del reproductor. Posteriormente, la denuncia fue rechazada debido a la naturaleza del problema.

El jugador de Ecuador había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que los retiros podían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse, y este retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había extendido el cronómetro para la respuesta del jugador por 7 días, sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Perú había solicitado un retiro y esperaba procesarlo dentro de 3 días según el sistema Directa24. A pesar de contactar al casino en tres ocasiones, el retiro permaneció pendiente después de las 72 horas especificadas. Intentamos ayudar al jugador solicitándole más detalles sobre su cuenta y transacciones pasadas, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de información necesaria.