No dude en solicitar que se reabra la queja. Utiliza el enlace que tienes en tu correo electrónico o responde a Tomás.
Como dijo SunsetGaze, nunca deje intacta una queja abierta; Necesitamos su cooperación para procesarlo.
🙏
Feel free to ask for the complaint to be reopened. Use the link you have in your email, or reply to Tomas.
As SunsetGaze said, never leave an open complaint untouched; we need your cooperation to process it.
🙏
Hola.
¿Puedes describir lo que ha pasado, por favor? Sólo me enteré de que su cuenta parece estar bloqueada por algún motivo.
Hello.
Can you describe what has happened, please? I only learned that your account seems to be blocked for some reason.
Me encantaría que lo reabrieran. En primer lugar, mi novio y yo teníamos una cuenta en Power Play. Ambos habíamos ganado y no tuvimos problemas para cobrar nuestras ganancias. Luego ambos ganamos una cantidad decente y se negaron a pagarme mis ganancias. Le pagaron a mi novio. Cuando les pregunté por qué dijeron que porque no querían. Ahora agregaré en ese momento que en ninguna parte de sus reglas decía que 2 personas del mismo hogar no podían jugar en su sitio. Me aseguré de que no usaran esa excusa porque sus reglas no establecían que no estuviera permitido. Lo curioso es que le pagaron a mi novio pero no mis ganancias. Me dijeron varias veces que me pagarían y luego cambiaron de opinión. Fue el contacto menos profesional que he tenido con un casino. Simplemente ignoraron al gurú de los casinos cuando se involucraron. Creo que es un robo si toman su dinero y se niegan a darle una razón por la cual no pagarán sus ganancias. Deberían ser sancionados por ese tipo de comportamiento.
I would love to have it reopened. First of all my boyfriend and I both had an account with power play. We both had won and had no problem collecting our winnings. Then we both won a decent amount and they refused to pay me my winnings. They paid out my boyfriend.When I asked why they said because they didn't want to. Now I will add at that time no where on their rules did it say 2 people from the same household could not play on their site. I made sure that they were not using that excuse because their rules didn't state that it was not allowed. The funny thing is they paid our my boyfriend but not my winnings.They told me a few times they would pay me and then changed their mind. It was the most unprofessional contact I have ever had with a casino. They just ignored casino guru when they got involved. I think it is theft if they take your money and refuse to give you a reason why they won't pay out your winnings. They should be penalized for that kind of behavior.
No entiendo porque el gurú del casino me dijo que no podían hacer nada más por mí. ¿Hay alguna manera de abrir esto y pagar mis ganancias?
I don't understand as I was told by casino guru that they couldn't do anything else for me. Is there a way to have this opened and paid my winnings?
Realmente quería continuar y todavía lo hago. El gurú del casino dijo que no podían hacer nada porque el juego de poder dejó de comunicarse. Me encantaría abrir esto de nuevo, pero ¿cómo pueden ayudarme si no les responden? Me dijeron que no podía seguir adelante porque tienen todo el derecho a despedirme sin una buena excusa. Todavía estoy enojado un año después.
Really I wanted to continue I still do. Casino guru said they couldn't do anything as power play stopped communicating. I would love to open this back up but how can you help me if they don't reply to you. I was told I couldn't go any further as they have every right to terminate me without a good excuse. I'm still angry a year later.
No entiendo porque el gurú del casino me dijo que no podían hacer nada más por mí. ¿Hay alguna manera de abrir esto y pagar mis ganancias?
I don't understand as I was told by casino guru that they couldn't do anything else for me. Is there a way to have this opened and paid my winnings?
Hola.
Solo para asegurarme de no haberme perdido los eventos recientes, cuando respondí la última vez hace aproximadamente 5 meses, diciendo: "No dude en solicitar que se reabra la queja. Utilice el enlace que tiene en su correo electrónico, o Responde a Tomás."
¿Hiciste eso?
Porque si no lo hiciste, tienes que empezar con esta acción; de lo contrario, no habrá ninguna reapertura.
También estoy un poco confundido acerca de esta parte: "Simplemente ignoraron al gurú del casino cuando se involucraron". En cuanto a esta denuncia 👈, fuiste tú quien guardó silencio.
Le agradecería si pudiera ayudarme a entender el contexto. 🙏
Gracias.
Hello.
Just to be sure I haven't missed the recent events, when I replied to the last time 5 months or so ago, saying, "Feel free to ask for the complaint to be reopened. Use the link you have in your email, or reply to Tomas."
Did you do that?
Because if you did not, you have to start with this action; otherwise, there will be no reopening at all.
I'm also a bit confused about this part: "They just ignored casino guru when they got involved." As far as this complaint 👈 is concerned, you were the one who went silent.
I would appreciate it if you could help me understand the context. 🙏
Thank you.
Recibí un correo electrónico que decía que Power Play había dejado de responder y que no podían ayudarme. Power Play tendría que pagarme para mejorar sus calificaciones.
I got an email saying power play stopped responding and you could not help me. That power play would have to go god on paying me to have their ratings improved.
Vi que tenías dos quejas sobre este casino. En un caso, el casino no respondió, pero eso fue en 2022. En casos como este, no hay mucho más que podamos hacer, porque si el casino no coopera o no responde, entonces difícilmente podemos ayudar. En otro caso, no respondiste y por eso la queja fue cerrada.
Entonces, ¿qué intentas decir con tu publicación? 🤔
I saw that you had two complaints about this casino. In one case, the casino did not respond, but that was back in 2022. In cases like this, there is not much more we can do, because if the casino is not cooperating or not responding, then we can hardly help. In another case, you did not answer and so the complaint was closed.
So what are you trying to say with your post ? 🤔
¿Necesitas ayuda para resolver el acertijo de los casinos Powerplay?
"En un lugar salvaje donde habitan criaturas,
Con colores vibrantes e historias que contar.
Aventúrate en lo profundo donde están los tesoros,
¿Qué soy yo? ¡Ven a descubrirlo, eres una estrella!
Need help solving powerplay casinos riddle.
"In a wild place where creatures dwell,
With vibrant colors and stories to tell.
Venture deep where the treasures are,
What am I? Come find out, you’re a star!."
Hola, bastante interesante, pero lamentablemente no se me ocurre nada en este momento. ¿Puedes ganar algo si adivinas? ¿Solo tienes un intento o puedes adivinar durante un período de tiempo determinado? 😀
Hi, quite interesting but unfortunately I can't think of anything at the moment. Can you get something for it if you guess? Do you only have one try or can you guess for a certain period of time? 😀
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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