Tema general sobre PowerPlay Casino (página 2)

No dude en solicitar que se reabra la queja. Utiliza el enlace que tienes en tu correo electrónico o responde a Tomás.

Como dijo SunsetGaze, nunca deje intacta una queja abierta; Necesitamos su cooperación para procesarlo.

🙏

Hola.

¿Puedes describir lo que ha pasado, por favor? Sólo me enteré de que su cuenta parece estar bloqueada por algún motivo.

Me encantaría que lo reabrieran. En primer lugar, mi novio y yo teníamos una cuenta en Power Play. Ambos habíamos ganado y no tuvimos problemas para cobrar nuestras ganancias. Luego ambos ganamos una cantidad decente y se negaron a pagarme mis ganancias. Le pagaron a mi novio. Cuando les pregunté por qué dijeron que porque no querían. Ahora agregaré en ese momento que en ninguna parte de sus reglas decía que 2 personas del mismo hogar no podían jugar en su sitio. Me aseguré de que no usaran esa excusa porque sus reglas no establecían que no estuviera permitido. Lo curioso es que le pagaron a mi novio pero no mis ganancias. Me dijeron varias veces que me pagarían y luego cambiaron de opinión. Fue el contacto menos profesional que he tenido con un casino. Simplemente ignoraron al gurú de los casinos cuando se involucraron. Creo que es un robo si toman su dinero y se niegan a darle una razón por la cual no pagarán sus ganancias. Deberían ser sancionados por ese tipo de comportamiento.

No entiendo porque el gurú del casino me dijo que no podían hacer nada más por mí. ¿Hay alguna manera de abrir esto y pagar mis ganancias?

Realmente quería continuar y todavía lo hago. El gurú del casino dijo que no podían hacer nada porque el juego de poder dejó de comunicarse. Me encantaría abrir esto de nuevo, pero ¿cómo pueden ayudarme si no les responden? Me dijeron que no podía seguir adelante porque tienen todo el derecho a despedirme sin una buena excusa. Todavía estoy enojado un año después.

Hola.

Solo para asegurarme de no haberme perdido los eventos recientes, cuando respondí la última vez hace aproximadamente 5 meses, diciendo: "No dude en solicitar que se reabra la queja. Utilice el enlace que tiene en su correo electrónico, o Responde a Tomás."

¿Hiciste eso?

Porque si no lo hiciste, tienes que empezar con esta acción; de lo contrario, no habrá ninguna reapertura.

También estoy un poco confundido acerca de esta parte: "Simplemente ignoraron al gurú del casino cuando se involucraron". En cuanto a esta denuncia 👈, fuiste tú quien guardó silencio.

Le agradecería si pudiera ayudarme a entender el contexto. 🙏

Gracias.

Recibí un correo electrónico que decía que Power Play había dejado de responder y que no podían ayudarme. Power Play tendría que pagarme para mejorar sus calificaciones.

Vi que tenías dos quejas sobre este casino. En un caso, el casino no respondió, pero eso fue en 2022. En casos como este, no hay mucho más que podamos hacer, porque si el casino no coopera o no responde, entonces difícilmente podemos ayudar. En otro caso, no respondiste y por eso la queja fue cerrada.

Entonces, ¿qué intentas decir con tu publicación? 🤔

¿Necesitas ayuda para resolver el acertijo de los casinos Powerplay?

"En un lugar salvaje donde habitan criaturas,

Con colores vibrantes e historias que contar.

Aventúrate en lo profundo donde están los tesoros,

¿Qué soy yo? ¡Ven a descubrirlo, eres una estrella!

Hola, bastante interesante, pero lamentablemente no se me ocurre nada en este momento. ¿Puedes ganar algo si adivinas? ¿Solo tienes un intento o puedes adivinar durante un período de tiempo determinado? 😀

Me gustaba PowerPlay, pero gané más de 3000 y el dinero que retiré era menor, así que jugué $2970. Fui a retirar y verificar mi cuenta, y en el chat me dijeron que estaban verificando mi cuenta solo para cerrarla y confiscar mis ganancias, para que me abonaran una parte de mis depósitos. ¿Qué clase de casino opera robando ganancias e ignorando a la persona?

Oye, eso definitivamente no es lo que los jugadores esperarían. ¿Te explicó el casino por qué pasó esto y por qué te quitaron el dinero? ¿Jugabas con un bono? ¿Retiraste los depósitos que te devolvieron o no?

Sí, el casino me dio una razón, pero solo después de solicitar un retiro. Mi cuenta estaba completamente habilitada para depositar, jugar y ganar. Gané poco más de $3,000 con mis propios fondos depositados y seguí jugando hasta que mi saldo llegó a $2,970 y realicé el retiro.

Fue entonces cuando me informaron por el chat en vivo que mi cuenta estaba "bajo verificación", pero en el chat confirmaron mi verificación. En lugar de completar el proceso, el casino cerró mi cuenta, confiscó mis ganancias y reembolsó solo una parte de mis depósitos.

Para aclarar:

No estaba jugando con un bono

Las ganancias fueron de depósitos de dinero real.

El importe reembolsado no fueron ganancias, solo una devolución parcial del depósito.

No se proporcionó ninguna infracción clara o basada en pruebas de la norma

Pasó menos de una semana desde que intenté retirar mi dinero cuando cerraron mi cuenta y confiscaron mis ganancias.

La verificación debe realizarse antes o durante el juego, no después de solicitar una ganancia. Usar la verificación como excusa para anular ganancias posteriormente plantea serias dudas sobre la imparcialidad y la protección del jugador.

Comparto esto para que otros jugadores estén al tanto y puedan tomar decisiones informadas.

En este momento estoy esperando que PowerPlay responda.

Gracias por la descripción detallada.

En cuanto a la verificación, suele ocurrir en los casinos cuando un jugador intenta retirar dinero. A veces no ocurre en el primer retiro, pero si ganas más, en el 99 % de los casos el casino querrá verificar al jugador. Lo que me gustaría saber es por qué te quitaron el dinero. Eso es lo más importante que desconocemos, diría yo.

Creo firmemente que el casino de alguna manera explicará y nos hará saber por qué recurrió a esta medida, ya que vi que estamos esperando esto en su queja .

No dudes en hacérmelo saber si responden.

Hasta ahora han ignorado su primer chat, así que lo extendimos otros 7 días. Son unos estafadores que están agotando el tiempo. Si dejan de evadirme y procesan mi pago, editaré mis comentarios, les daré una revisión justa y finalmente podré seguir adelante. Mientras esto sucedía, tenía problemas médicos que aún me afectan. ¿Quieren ser conocidos por estafar a una persona vulnerable con problemas médicos en ese momento?

Hola, en estas circunstancias, quizás sea mejor evitar los casinos por un tiempo. Como puedes ver, especialmente los casinos con bajos índices de seguridad son peligrosos para los jugadores, así que lo único que funciona es intentar mantener la distancia.

Quizás no entendí bien tu mensaje, pero mencionaste un problema de salud, solo pretendo ayudar.

Esperando lo mejor con la queja.

Presenté una queja para pedir ayuda, no para que me juzgaran ni para que me avergonzaran. Quizás malinterpreté tu opinión, pero parece que no. Simplemente pedí ayuda para resolver mi problema, y en cuanto a casinos, no he tenido problemas con otros desde entonces.

Supongo que esto es un malentendido.

Aquí en el foro, hablamos juntos, como dos personas compartiendo el mismo tema. Este casino conlleva riesgos. La queja a veces requiere más tiempo y no se garantiza un resultado positivo.

Ya que mencionaste tus problemas médicos, traté de sugerirte que te tomes un descanso del estrés asociado con la situación del casino.

No quise herir tus sentimientos de ninguna manera.