hace 10 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Puzzle Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Puzzle Casino
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hace 10 meses
Un casino de mierda. Gané 1000 € y no me autenticaron para poder retirar. Y jugué todo mi dinero gracias a ellos.
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hace 10 meses
Hi, I'm so sorry to hear about this situation. I see you were unable to verify your casino account. How long did it take? What was the problem with the documents?
If there is ever a similar situation, you can try to contact us and we will try to help you. I'm sad to see a player end up losing his money because it shouldn't have happened. 🙁
hace 10 meses
Durante 2 días me dijeron que esperara por la identificación... Les dije que me autoexclieran... ya que no podía retirar y perdí todo mi dinero.
Traducción automática:
hace 10 meses
So it's not pleasant, but I would say that two days is still not so much for account verification. Casinos take care and it's an important process so sometimes it can take even longer. It's a shame you lost your money in the end, because I believe it didn't have to end this way. However, in many casinos the verification process takes longer than the time you mentioned, so if you go through the same situation, you will probably have to be careful to go through it successfully and then you can withdraw your money.
I hope you won't run into such a situation again and you will only have better experiences.
2
hace 10 meses
Hello,
Sorry for the inconvenience that you have faced with our casino. When we checked the details, you uploaded your ID card on 24 December at 11 pm UTC, which is Saturday and Christmas Eve. Your document was processed on 26 December at 02:33 AM, if you consider it was Christmas, we processed your document very quickly. But, unfortunately, since you uploaded only one side of your document, it was declined. We are sorry that you've lost your money, but KYC processing time on our end was as fast as possible during the holiday time.
Best regards,
PuzzleCasino
hace 10 meses
Que lastima que ganaste esta cantidad y no te pagaron, el casino es nuevo, debiste esperar un poco más, los casinos nuevos tardan un poco en verificar y pagar, la próxima vez si vas a jugar allí nuevamente, revisa la cuenta primero, antes del depósito, así no tendrás excusas del Casino.
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3
hace 6 meses
Un Casino que parece ser una estafa. Gane USD 400, y hace mas de 15 dias que espero el retiro. Nadie me da una solucion en el soporte por chat. Una verguenza de casino
hace 6 meses
15 días para recibir un retiro, menos mal que envían promociones y no deposito, que pésimo casino.
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hace 6 meses
Un Casino que parece ser una estafa. Gane USD 400, y hace mas de 15 dias que espero el retiro. Nadie me da una solucion en el soporte por chat. Una verguenza de casino
hace 6 meses
Is your account fully verified at this casino, if I may ask? Did you consider to file a complaint? Our team will surely look into your case. Let us know, whenever you decide to submit one, please.
hace 6 meses
Si. Mi cuenta está completamente verificada. Donde puedo cargar una denuncia?
hace 6 meses
Hey, I can see you have successfully submitted the complaint, I am glad for you. Our team will surely do their best to solve this issue.
So it is your first withdrawal, right? Hopefully our complaint team will be able to get in touch with the casino, so they can find out what could cause this delay of your payment, actually. Please let us know, and keep us updated about any changes regarding your withdrawal.
Editado por el autor hace 6 meses
hace 6 meses
Desafortunadamente, nadie te responderá. No puedo explicar lo que está pasando en este casino en este momento.
Jugué en Qassino y todavía tengo 2900 € en mi cuenta. Esto no se ha pagado durante 5 semanas.
Hasta el 15 de marzo de 2024, el soporte fue de gran ayuda y no hubo problemas. Después de eso, silencio de radio. Además, antes siempre se procesaban todas las quejas, pero ahora nadie responde.
Debe haber algo muy malo con el Grupo Casino en este momento.
Espero que controlen los problemas y que todos finalmente recuperemos nuestro dinero. Me imagino que actualmente nadie recibe ningún pago de este grupo de casinos.
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hace 6 meses
el regulador no debería intervenir en estos casos?
hace 6 meses
Ya he presentado una queja allí. Pero hasta ahora no ha pasado nada.
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