Tema general sobre Puzzle Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Puzzle Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Un casino de mierda. Gané 1000 € y no me autenticaron para poder retirar. Y jugué todo mi dinero gracias a ellos.

Hola, lamento mucho escuchar esta situación. Veo que no pudiste verificar tu cuenta del casino. ¿Cuánto tiempo tomó? ¿Cuál fue el problema con los documentos?

Si alguna vez se produce una situación similar, puedes intentar contactar con nosotros e intentaremos ayudarte. Me entristece ver que un jugador acaba perdiendo su dinero porque no debería haber sucedido. 🙁

Durante 2 días me dijeron que esperara por la identificación... Les dije que me autoexclieran... ya que no podía retirar y perdí todo mi dinero.

Así que no es agradable, pero yo diría que dos días todavía no son tanto para la verificación de la cuenta. Los casinos se preocupan y es un proceso importante, por lo que a veces puede llevar incluso más tiempo. Es una pena que al final hayas perdido tu dinero, porque creo que no tenía por qué terminar así. Sin embargo, en muchos casinos el proceso de verificación toma más tiempo del que mencionaste, por lo que si pasas por la misma situación, probablemente tendrás que tener cuidado para realizarlo exitosamente y luego poder retirar tu dinero.

Espero que no vuelvas a encontrarte con una situación así y que solo tengas mejores experiencias.

Hola,

Disculpe las molestias que haya enfrentado con nuestro casino. Cuando verificamos los detalles, cargó su tarjeta de identificación el 24 de diciembre a las 11 p.m. UTC, que es el sábado y Nochebuena. Tu documento fue procesado el día 26 de diciembre a las 02:33 AM, si consideras que era Navidad, procesamos tu documento muy rápidamente. Pero, desafortunadamente, como subiste solo una cara de tu documento, fue rechazado. Lamentamos que haya perdido su dinero, pero el tiempo de procesamiento de KYC por nuestra parte fue lo más rápido posible durante las vacaciones.

Atentamente,

RompecabezasCasino

Que lastima que ganaste esta cantidad y no te pagaron, el casino es nuevo, debiste esperar un poco más, los casinos nuevos tardan un poco en verificar y pagar, la próxima vez si vas a jugar allí nuevamente, revisa la cuenta primero, antes del depósito, así no tendrás excusas del Casino.

Un Casino que parece ser una estafa. Gane USD 400, y hace mas de 15 dias que espero el retiro. Nadie me da una solucion en el soporte por chat. Una verguenza de casino

15 días para recibir un retiro, menos mal que envían promociones y no deposito, que pésimo casino.

¿Su cuenta está completamente verificada en este casino, si puedo preguntar? ¿Consideró presentar una denuncia? Nuestro equipo seguramente investigará su caso. Háganos saber cada vez que decida enviar uno, por favor.

Si. Mi cuenta está completamente verificada. Donde puedo cargar una denuncia?

Oye, veo que has enviado la queja correctamente, me alegro por ti. Nuestro equipo seguramente hará todo lo posible para resolver este problema.

Entonces es tu primer retiro, ¿verdad? Con suerte, nuestro equipo de quejas podrá ponerse en contacto con el casino para descubrir qué podría causar este retraso en su pago. Háganos saber y manténganos informados sobre cualquier cambio relacionado con su retiro.

Desafortunadamente, nadie te responderá. No puedo explicar lo que está pasando en este casino en este momento.

Jugué en Qassino y todavía tengo 2900 € en mi cuenta. Esto no se ha pagado durante 5 semanas.

Hasta el 15 de marzo de 2024, el soporte fue de gran ayuda y no hubo problemas. Después de eso, silencio de radio. Además, antes siempre se procesaban todas las quejas, pero ahora nadie responde.

Debe haber algo muy malo con el Grupo Casino en este momento.

Espero que controlen los problemas y que todos finalmente recuperemos nuestro dinero. Me imagino que actualmente nadie recibe ningún pago de este grupo de casinos.

el regulador no debería intervenir en estos casos?

Ya he presentado una queja allí. Pero hasta ahora no ha pasado nada.