Reseña de Puzzle Casino

Name: Reseña de Puzzle Casino
Item: Puzzle Casino
Rating: 2.9
Author: Michaela Skalla

Michaela S.

04/2025

Índice de seguridad

2.9

Muy bajo

Valoración de los usuariosFaltan reseñas

4 reseñas

Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosReseñas de usuariosOpinión

Michaela S.

04/2025

Casino cerrado

Puzzle Casino ha cerrado y ya no opera.

No acepta jugadores de España

Mejores casinos de ES

Casino777

Recomendación de Casino Guru

Reseña

Visitar

Platincasino

Buen servicio de atención al cliente

Reseña

Visitar

888 Casino

Buen casino en general

Reseña

Visitar

Ventajas y inconvenientes

Buena selección de proveedores de juegos
Depósitos y retiros a través de criptomonedas

El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7
Selección limitada de métodos de pago

Reseña de Puzzle Casino

En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Puzzle Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.

Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Puzzle Casino ha obtenido un índice de seguridad muy bajo, de 2.9, lo que lo convierte en una opción muy poco indicada para todos los jugadores. Después de evaluarlo, hemos constatado que no garantiza un juego justo y unas buenas medidas de seguridad. Sigue leyendo nuestra reseña de Puzzle Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.

¿Es Puzzle Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.

En nuestro proceso de reseña de Puzzle Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de Puzzle Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no eran favorables. Sin embargo, a pesar de ello, creemos que las condiciones generales son, en su mayoría, justas. Una regla injusta o predatoria puede usarse en contra de los jugadores para justificar el hecho de no pagarles las ganancias, pero, según la investigación que hemos realizado, en el caso de este casino no eran de importancia.

Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Puzzle Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy elevada de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.

Según nuestras indagaciones, Puzzle Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.

En general, y teniendo en cuenta los demás factores analizados para nuestro análisis, Puzzle Casino ha obtenido un índice de seguridad de 2.9, que consideramos muy bajo. Recomendamos a todos los jugadores que no jueguen en este casino y busquen otro con un índice de seguridad mejor.

Nota: hemos podido comprobar que Puzzle Casino está relacionado con 2 casinos más. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de Puzzle Casino. Estos vínculos hacen que tenga un índice de seguridad más bajo del que tendría por su cuenta.

Condiciones de uso de Puzzle Casino

Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de Puzzle Casino son justas en general.

Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con Puzzle Casino

Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.

Actualmente tenemos 2 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 1 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 1.504 puntos negros en total, de los cuales 570 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de Puzzle Casino

En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

Sin embargo, la puntuación de satisfacción del usuario no se calcula hasta que el casino recibe un mínimo de 5 reseñas. Como solo tenemos reseñas de 4 jugadores, Puzzle Casino aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.

Información de la empresa y licencias

Puzzle Casino es propiedad de Laxhan N.V. y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que es uno de los casinos online más pequeños del mercado.

Según nuestra investigación, Puzzle Casino no dispone de ninguna licencia de juego oficial.

Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias

Puzzle Casino acepta 16 métodos de pago. Esto incluye: Mastercard, VISA, Bitcoin (BTC), InterKassa, Dogecoin (DOGE), Pay4Fun, MiFinity, Interac, Binance Coin (BNB), Coinspaid, Ripple (XRP), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Tron (TRX).

Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.

Límites de reintegro	Límites de premio
1.000 EUR al día	Límite de ganancias totales diarias: 100.000 EUR
3.000 EUR semanales
6.000 EUR al mes

Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.

Opciones de idioma y de atención al cliente

Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes ver las opciones disponibles en Puzzle Casino en la tabla a continuación.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés
Portugués
Alemán

Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en Puzzle Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, Puzzle Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.

Tragaperras y juegos de casino en Puzzle Casino

En Puzzle Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos de mesa.

Ofrece juegos de casino suministrados por 83 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Genii, Fantasma Games, Digitain, Platipus, Swintt, Groove, Wizard games, Authentic Gaming, Lucky Streak, Mancala Gaming, Spribe, Gamomat, Revolver Gaming, CT Gaming, Atmosfera Live, TrueLab Games, Northern Lights Gaming, Spearhead Studios, Mascot Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Worldmatch, Gamebeat, Oriental Gaming, Hölle games, Max Win Gaming, Absolute Live Gaming (alg), Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, STHLMGAMING, Green Jade Games, Epic Industries, 7Mojos, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Netgame, Spin Fury Gaming, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.

Bonos y códigos promocionales de Puzzle Casino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

Actualmente, nuestra base de datos tiene los siguientes 6 bonos de Puzzle Casino:

100% hasta 500 € y 50 spins extra
100% hasta 250 € y 50 spins extra
50% hasta 500 € y 50 spins extra
75% hasta 300 € y 50 spins extra
50% hasta 500 € y 50 spins extra
50 spins extra en Lucky Oak

Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.

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Información de la compañía

Dueño Laxhan N.V.
Establecido 2023
Ingresos anuales estimados < 1.000.000 €

Seguridad e imparcialidad

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Puzzle Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Métricas más importantes

Condiciones de Uso

Mayoritariamente justas

Problemas encontrados: 2

Mostrar análisis detallado

Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.

Tamaño del casino

Casino pequeñoGrupo pequeño

Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.

Impacto de los casinos relacionados

Negativo

Casinos relacionados: 2

No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.

Índice de quejas

Muy malo

Número total de quejas: 3

Abiertas 0
No resueltas 2
Resueltas 0
Rechazadas 1

Consultar quejas

Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 1 queja de otros casinos relacionados.

Listas negras

None

Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.

Otros factores

Negativo

Límite de ganancia bajo: 100.000 € / día (suma de todas las ganancias, sin restar los importes de la apuesta)
Límite de reintegro bajo: 6.000 € / mes

También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.

Autoridades licenciadoras

Sin licencia

Importante

Importante: Límite de ganancia de 100.000 € al día Este casino tiene una regla que limita las ganancias. No podrás ganar más de 100.000 € al día.

Términos y condiciones injustas

Jugar juegos restringidos mientras se apuestan bonos puede hacer que se pierdan los saldos de los bonos.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
La detección de algunas técnicas de apuestas al apostar bonos puede resultar en la confiscación de ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis

Quejas sobre Puzzle Casino

Todas(3)
Abiertas(0)
No resueltas(2)
Resueltas(0)
Rechazadas(1)

El jugador informa un retiro retrasado.

Cantidad en disputa: 400 $

El jugador informa retiros retrasados.

Cantidad en disputa: 220 €

El jugador tiene problemas con la verificación de la dirección.

Cantidad en disputa: 1.400 €

El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.

Ponga una queja

Juegos

Consulta la selección de juegos disponible en Puzzle Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.

Tipos de juego

Juegos
Juegos en vivo

Tragamonedas

Video poker

Bingo

Blackjack

Ruleta

Apuestas

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Disponible: 11 No disponible: 4

Juegos favoritos

Reseñas de usuarios

Reseñas de los usuarios de Puzzle Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Puzzle Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Faltan reseñas

Reseñado por 4 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

• hace 2 años

Casino decente a primera vista, pero era imposible retirarse. Debes verificar tu cuenta, lo cual no es nada inusual, por supuesto, pero antes de poder enviarles los documentos habituales, debes verificar tu número de teléfono. Por alguna razón, esto no funcionó para mí, el número es correcto pero no pude recibir el código para verificarlo y, por lo tanto, no pude continuar con el proceso de verificación.

El chat en vivo decía que los contactara por correo electrónico porque supuestamente era más rápido obtener ayuda de esa manera. No recibí respuesta durante una semana, luego lo dije y perdí el dinero. O es una estafa o su atención al cliente es muy deficiente. De cualquier manera, no volveré a jugar allí.

Interfaz de usuario decente
Decent UI
Buenos bonos
Good bonuses
Chat en vivo para responder rápidamente
Live chat quick to reply

Si ni siquiera puedes iniciar el proceso KYC después de una semana de espera, no tiene sentido jugar aquí.
If you can't even get the KYC process started after a week of waiting, there's no point playing here

• hace 2 años

No uses el sitio. Les envié varios correos electrónicos y también utilicé el chat en vivo para decirles que quiero que me excluyan permanentemente de este sitio debido a mi adicción. Se negaron a hacerlo. Lo único que ofrecen es un bloque de 5 años. Eso no es suficiente cuando solicito un BLOQUEO PERMANENTE debido a mi adicción.

Casino no responsable
Not responsible casino
apoyo horrible
Horrible support

• hace 2 años

Terrible, me arrollé el bono de inscripción y me quedaban 300 reales. Solicité un retiro 3 veces y fue rechazado las tres veces y el soporte no dijo nada normal. Al final bloquearon mi cuenta de la nada, sin avisar simplemente la bloquearon, dijeron que hice trampa pero cuando llamé a soporte para ver si todo estaba bien, me dijeron que sí y que podía retirarla.

Estoy aquí nuevamente para informarles, de hecho reactivaron mi cuenta y no me devolvieron el saldo que tenía allí. Ya no hay apoyo, nadie responde. Simplemente el peor casino en el que he jugado.

no tiene
it does not have
nao tem
es horrible
it's horrible
é horrivel

todo
all
todos

Puzzle Casino

Hola,

Disculpe las molestias que tuvo en su sitio web. Cuando revisamos tus datos, vimos que no cumplías con los requisitos para poder retirar tus ganancias del bono "dinero gratis sin depósito". De acuerdo con nuestros T&C, debes depositar al menos R$35 y apostar una vez antes de poder retirar una cantidad máxima de R$100 de este bono. Y vemos que no has pasado por todo el proceso de verificación. Después de considerarlo, hemos decidido reactivar su cuenta y le permitiremos retirar sus ganancias de R$100 de este bono una vez que realice el depósito mínimo de R$35, apueste una vez y pase por todo el proceso de verificación. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio web.
Gracias por su comprensión.

RompecabezasCasino

• hace 2 años

Creo que la calidad de un casino está determinada por su velocidad y la calidad del equipo de soporte en vivo. Ambos son excelentes en este casino. Además, las bonificaciones son bastante buenas. CasinoGuru me trajo el segundo casino, gracias.