Reseña de BlaBlaSpin Casino

El jugador argentino había completado su proceso KYC pero aún estaba pendiente su retiro de USD 400, presentado el 27 de marzo. A pesar de haber contactado con el soporte por chat y enviado correos electrónicos, solo recibió respuestas pidiéndole que esperara. Esta había sido su primera solicitud de retiro en el casino y no había utilizado ningún bono ni promoción. Habíamos invitado al casino a participar en la resolución de esta queja, pero después de repetidos intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta" y recomendamos al jugador que presente una queja a la Autoridad de eGaming de Curazao.

El jugador de Alemania se enfrentaba a un prolongado proceso de verificación en el casino. A pesar de la verificación de identidad exitosa, el casino rechazó su factura de servicios públicos como prueba de domicilio y solicitó un certificado de registro. También se quejó del grosero servicio al cliente. Las ganancias de la jugadora provinieron de un bono VIP y había estado intentando retirar sus ganancias durante más de dos semanas. El casino había cancelado sus solicitudes de retiro varias veces, citando varias razones, incluido un supuesto bono activo. A pesar de nuestros intentos de mediar, el casino no respondió a nuestras consultas. Marcamos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino. El jugador también había elevado el problema a la Autoridad de Licencias (Curacao eGaming).

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 3000 € porque los métodos de depósito y retiro tenían que coincidir según la política del casino. Su tarjeta de crédito de depósito era sólo para fines de pago y no podía usarse para recibir depósitos. A pesar de sus intentos de encontrar soluciones, incluido el uso de una tarjeta de crédito o criptomoneda diferente, el casino se negó a proceder con el retiro. Intentamos comunicarnos con el casino en nombre del jugador, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber afectado la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda.