hace 2 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Qassino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Muy buen casino hasta el momento. Ahora estoy esperando la verificación de kyc y mis pagos para luego escribir una reseña.
Very good casino so far. I'm now waiting for the kyc verification and my payouts and then write a review.
Bisher sehr gutes Casino. Ich warte jetzt auf die kyc Verifizierung und meine Auszahlungen und schreibe dann eine Bewertung.
Hola, veo que el casino tiene un índice de seguridad bastante bajo así que me sorprende un poco que lo estés pasando bien aquí.
Sin embargo, no quiero ser escéptico y si estás esperando la verificación de la cuenta y el retiro, estaré feliz si todo resulta positivo. ¿También tienes que proporcionar más documentos o el casino ya los tiene todos y recién los están revisando?
De todos modos cuéntame cómo te va, cruzaré los dedos. 🤞
Hi, I see that the casino has a pretty low safety index so I'm a little surprised that you're having a good time here.
However, I don't want to be skeptical and if you are waiting for the account verification and withdrawal I will be happy if everything turns out positive. Also do you have to provide any more documents or does the casino already have all of them and they are just checking them ?
Anyway let me know how it goes, I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hasta ahora sólo ha habido impresiones positivas.
El registro y el depósito se realizaron sin problemas, al igual que los juegos.
El soporte responde directamente y es útil.
Hay 4 etapas de verificación:
Actualmente estoy esperando que se verifique mi dirección. Sólo entonces puedo pasar a la siguiente etapa (el método de pago).
Desafortunadamente, dado que cada etapa se verifica individualmente, esto lleva algún tiempo.
Sólo entonces puedo solicitar un pago.
Tengo 3.000€ de crédito que me gustaría pagar en 3 incrementos de 1.000€. Después informaré.
So far there have only been positive impressions.
Registration and deposit went smoothly and so did the games.
The support responds directly and is helpful.
There are 4 stages of verification:
I am currently waiting for my address to be verified. Only then can I proceed to the next stage (the payment method).
Unfortunately, since each stage is checked individually, it takes some time.
Only then can I request a payout.
I have €3,000 in credit that I would like to pay out in 3 €1,000 increments. Afterwards I will report.
Bisher gab es nur positive Eindrücke.
Anmeldung und Einzahlung verlief reibungslos und die Spiele auch.
Der Support antwortet direkt und ist hilfsbereit.
Bei der Verifizierung gibt es 4 Stufen:
Ich warte aktuell auf die Verifizierung meiner Adresse. Erst danach kann ich mit der nächsten Stufe (der zahlungs Methode) fortfahren.
Da jede Stufe einzeln geprüft wird, dauert es leider etwas.
Erst dann kann ich eine Auszahlung beantragen.
Habe 3000€ als Guthaben, die ich dann in 3 1000€ Schritten auszahlen möchte. Danach werde ich berichten.
Gracias por describirlo en detalle. Creo que una reseña de casino de este tipo es definitivamente buena. No dudes en hacerme saber si pasaste la siguiente etapa de la verificación con éxito y cuando la termines, creo firmemente que podrás retirarte sin problemas.
Así que esperaré todo el proceso. 🙂
Thank you for describing it in detail. I think such a casino review is definitely good. Feel free to let me know if you passed the next stage in the verification successfully and when you finish it, I firmly believe that you will be able to withdraw smoothly.
So I will wait for the whole process. 🙂
Desafortunadamente, esta es la segunda vez que fallo en la verificación de dirección.
Primero subí un comprobante de mi factura telefónica, pero fue rechazado porque no se permitía una captura de pantalla de una factura.
Luego quise cargar un extracto bancario como documento PDF, ya que esto está aceptado en los términos y condiciones, pero no pude cargar ningún archivo PDF.
Así que subí un extracto de mi estado de cuenta a mi perfil y envié por correo electrónico el estado de cuenta completo en formato PDF al casino. Esto también fue rechazado porque mi extracto bancario debería tener la firma y el sello de mi banco.
Sin embargo, en mi banco no existe tal cosa. Nunca antes había necesitado algo como esto en un casino.
Ahora he subido una factura de gas y electricidad, que según los términos y condiciones también debería ser aceptada, y espero que mi verificación se complete después de eso.
Unfortunately, this is the second time I've failed at address verification.
I first uploaded proof of my phone bill, but it was rejected because a screenshot of an invoice was not allowed.
Then I wanted to upload a bank statement as a PDF document, as this is accepted in the terms and conditions, but I couldn't upload any PDF files.
So I uploaded an excerpt of my account statement to my profile and emailed the full PDF account statement to the casino. This was also rejected on the grounds that my bank statement should have a signature and stamp from my bank.
However, there is no such thing at my bank. I've never needed something like this at a casino before.
I have now uploaded a gas and electricity bill, which according to the terms and conditions should also be accepted, and hope that my verification will be completed after that.
Ich scheitere leider schon zum zweiten Mal an der Adressverifizierung.
ich habe erst einen Nachweis meiner Telefonrechnung hochgeladen, diese wurde abgelehnt, da ein Screenshot einer Rechnung nicht zulässig war.
Dann wollte ich einen Kontoauszug als PDF Dokument hochladen, da dies in den Geschäftsbedingungen akzeptiert wird, konnte allerdings keine PDF Dateien hochladen.
Also habe ich einen Ausschnitt meines Kontoauszuges im Profil hochgeladen und den vollständigen PDF Kontoauszug per E-Mail an das Casino geschickt. Auch das wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass mein Kontoauszug eine Unterschrift und einen Stempel meiner Bank erhalten soll.
So etwas gibt es bei meiner Bank allerdings nicht. Auch habe ich noch nie bei einem Casino so etwas benötigt.
Ich habe jetzt eine Gas und Stromrechnung hochgeladen, welche laut Geschäftsbedingungen ebenfalls akzeptiert werden sollte, und hoffe, dass meine Verifizierung danach abgeschlossen ist.
Hola,
Me temo que necesita ponerse en contacto con su banco para explicarle lo que necesita. He oído en el pasado que algunos bancos alemanes simplemente no ofrecen estos documentos por sí solos.
También es bueno saber que los requisitos también dependen del tipo de licencia y del enfoque de seguridad que posea cada casino. Ambos aspectos varían mucho.
De una forma u otra, esperemos a la próxima actualización, que con un poco de suerte acaba pronto. ✌✌
Hello,
I fear you need to get in touch with your bank in order to explain what is needed. I heard in the past that some German banks simply do not offer such documents on their own.
It's also good to know that the requirements also depend on the type of license and security approach each casino possesses. Both aspects vary a lot.
One way or another, let's wait for the next update, with a bit of luck, it ends soon. ✌✌
Mi verificación finalmente se completó hoy. Tuve que volver a enviar documentos dos veces, pero al final me verificaron.
Ahora solicité mi primero de tres retiros a través de criptomonedas y les informaré.
My verification is finally completed today. I had to resubmit documents twice, but in the end I was verified.
I have now requested my first of three withdrawals via crypto and will report back.
Meine Verifizierung ist heute nun endlich abgeschlossen. Ich musste zweimal Dokumente nachliefern, aber letztendlich wurde ich verifiziert.
Ich habe nun meine erste von drei Auszahlungen via Krypto angefordert und werde wieder berichten.
¡Genial! Tal vez puedas compartir si manejan retiros durante el fin de semana.
Espero que lo hagan. Eso significaría que es posible que ya tengas el dinero. 🤔
That's great! Maybe you can share whether they handle withdrawals during the weekend.
I hope they do. That would mean you may already have the money. 🤔
Mi retiro fue rechazado.
Solicité un retiro mediante criptografía, pero lo deposité mediante tarjeta de crédito.
El único problema es que no puedo depositar dinero en mi tarjeta de crédito. Sólo puedo pagar con él. Es imposible depositar dinero en él.
El soporte primero me dijo que podía pagar mediante criptografía. Luego fue rechazado. Luego me dijeron que tenía que usar la tarjeta de crédito, lo cual no me era posible.
No sé qué hacer. ¿Debo abrir una queja? Realmente necesito ayuda.
My withdrawal was rejected.
I requested a withdrawal via crypto, but deposited via credit card.
The only problem is that I can't deposit money on my credit card. I can only pay with it. It is impossible to deposit money on it.
The support first told me I could pay out via crypto. Then it was rejected. Then I was told I had to use the credit card, which wasn't possible for me.
I do not know what to do. Should I open a complaint? I really need help.
Meine Auszahlung wurde abgelehnt.
ich habe via crypto eine Auszahlung angefordert, aber über Kreditkarte eingezahlt.
Problem ist nur, dass ich auf meine Kreditkarte nicht einzahlen kann. Ich kann damit nur zahlen. Es ist unmöglich darauf Geld einzuzahlen.
Der Support sagte mir erst, ich kann via crypto auszahlen. Dann wurde es abgelehnt. Dann sagte man mir ich muss die Kreditkarte nutzen, was bei mir nicht möglich ist.
ich weiß nicht, was ich tun soll. Soll ich ein complaint eröffnen? Ich brauche echt Hilfe.
¿Es una tarjeta de crédito o débito adjunta a su cuenta bancaria? Si es una tarjeta de débito, no veo por qué no se puede retirar con ella y, si por alguna razón no lo hacen, ¿permitirán la transferencia bancaria al banco asociado?
Is it a credit card or debit card attached to your bank account? If it's a debit card I can't see why you can't withdraw on it and if for some reason they won't will they allow bank transfer to associated bank?
Es una tarjeta de crédito independiente de mi cuenta bancaria.
Lamentablemente solo puedo pagar con ella.
El casino no ofrece transferencias bancarias. En el chat en vivo me dijeron que las criptomonedas estarían bien, pero fueron rechazadas.
Ahora escribí un correo electrónico preguntándote si todavía aceptas criptomonedas como retiro, ya que no tengo otra opción.
It is a credit card that is independent of my bank account.
I can only pay with her, unfortunately.
Bank transfer is not offered by the casino. I was told in live chat that crypto would be ok but was rejected.
I have now written an email asking whether you still accept crypto as a withdrawal, as I have no other option.
Es handelt sich um eine Kreditkarte, die unabhängig von meinem Bankkonto ist.
mit ihr kann ich nur zahlen, leider.
Banküberweisung wird nicht angeboten vom Casino. Mir wurde im Live Chat gesagt, Crypto wäre in Ordnung, wurde aber abgelehnt.
Ich habe jetzt eine email geschrieben, ob Sie trotzdem crypto als Auszahlung akzeptieren , da ich keine andere Option habe.
Problema que espero que entiendan: no se le debería permitir depositar con una tarjeta en la que no puede retirar si su política es que los retiros solo se pueden realizar mediante el mismo método de depósito. Si son un casino razonable, te permitirán retirar dinero a criptomonedas.
En mi casino actual deposito mediante transferencia bancaria (sin comisiones) y retiro criptomonedas de forma más rápida y económica.
Problem which I hope they will understand, you shouldn't be allowed to let you deposit with a card you can't withdraw on if their policy is withdrawals can only be made by the same method of deposit. If they are a reasonable casino they will let you withdraw to crypto.
My current casino I deposit with bank transfer ( no fees ) and withdraw Crypto quicker and cheaper
¡Realmente espero eso!
De lo contrario tendré que abrir una queja, pero creo que el casino lo entenderá.
De lo contrario, hago un pequeño depósito criptográfico y luego pago mediante criptografía.
I really hope so!
Otherwise I will have to open a complaint, but I think the casino will understand.
Otherwise I make a small crypto deposit and then pay out via crypto.
Ich hoffe es sehr!
Ansonsten muss ich ein Complaint eröffnen, aber ich denke, das Casino wird es verstehen.
Sonst mache ich eine kleine crypto Einzahlung und zahle dann per crypto aus.
Lamentablemente, el casino no quiere ayudarme y no comprende mi problema. Ahora solicité dos retiros a través de criptomonedas y traté de describir mi problema.
Ambos retiros fueron rechazados y el equipo de soporte me envió un correo electrónico diciendo que tenía que usar una tarjeta de crédito como método de retiro y que no podían hacer nada más por mí.
Estoy absolutamente abrumado ahora. Tengo 3000€ de saldo y no puedo pagarlos. Si el casino no me ayuda o no comprende, no comprende mi problema.
Unfortunately the casino doesn't want to help me and it doesn't understand my problem. I have now requested two withdrawals via crypto and tried to describe my problem.
Both withdrawals were declined and support emailed me saying I had to use credit card as my withdrawal method and there was nothing else they could do for me.
I'm absolutely overwhelmed now. I have €3000 in balance and cannot pay it out. If the casino doesn't help me or understand, it doesn't understand my problem.
Leider will mir das Casino nicht helfen und es versteht mein Problem nicht. Ich hab jetzt zwei Auszahlungen über Krypto angefordert und habe versucht mein Problem zu schildern.
Beide Auszahlungen wurden abgelehnt, und der Support hat mir über E-Mail mitgeteilt, dass ich als Auszahlung Methode Kreditkarte nutzen muss und es nichts weiter für mich tun kann.
Ich bin jetzt absolut überfordert. Ich habe 3000 € als Balance und kann diese nicht auszahlen. Das Casino wenn mir nicht helfen oder versteh versteht mein Problem nicht.
Creo que no soy razonable. Envíe una queja aquí y si pueden ayudar.
Not being reasonable I think. Submit a complaint on here and if they can help
Lamentablemente, el casino no quiere ayudarme y no comprende mi problema. Ahora solicité dos retiros a través de criptomonedas y traté de describir mi problema.
Ambos retiros fueron rechazados y el equipo de soporte me envió un correo electrónico diciendo que tenía que usar una tarjeta de crédito como método de retiro y que no podían hacer nada más por mí.
Estoy absolutamente abrumado ahora. Tengo 3000€ de saldo y no puedo pagarlos. Si el casino no me ayuda o no comprende, no comprende mi problema.
Unfortunately the casino doesn't want to help me and it doesn't understand my problem. I have now requested two withdrawals via crypto and tried to describe my problem.
Both withdrawals were declined and support emailed me saying I had to use credit card as my withdrawal method and there was nothing else they could do for me.
I'm absolutely overwhelmed now. I have €3000 in balance and cannot pay it out. If the casino doesn't help me or understand, it doesn't understand my problem.
Leider will mir das Casino nicht helfen und es versteht mein Problem nicht. Ich hab jetzt zwei Auszahlungen über Krypto angefordert und habe versucht mein Problem zu schildern.
Beide Auszahlungen wurden abgelehnt, und der Support hat mir über E-Mail mitgeteilt, dass ich als Auszahlung Methode Kreditkarte nutzen muss und es nichts weiter für mich tun kann.
Ich bin jetzt absolut überfordert. Ich habe 3000 € als Balance und kann diese nicht auszahlen. Das Casino wenn mir nicht helfen oder versteh versteht mein Problem nicht.
Veo que nada ha cambiado y el casino no te ha ayudado. Por supuesto, como ya se ha dicho, siempre es mejor retirar usando el método que usaste para depositar, pero como dijiste que el casino dijo que podías retirar usando criptomonedas, entonces solo hay problemas y no están interesados en ayudar. Probablemente también te recomendaría que presentaras una denuncia.
De todos modos, ¿trataste de decirles que harías un depósito con criptomonedas y verificarías este método de pago y luego lo usarías para retirar?
I see nothing has changed and the casino hasn't helped you. Of course, as has already been said, it is always best to withdraw using the method you used to deposit, but since you said that the casino said you could withdraw using crypto, and then there are only problems and they are not interested in helping, I would probably recommend you to file a complaint as well.
Anyway, did you try to tell them that you would make a deposit with crypto and verify this payment method and then use it to withdraw ?
Sí, ya lo he ofrecido tres veces. El casino no respondió en absoluto a esta oferta. Acabo de recibir un correo electrónico diciéndome que el casino no puede ayudarme aquí y que debo utilizar el mismo método para retirar que deposité.
Mientras tanto, hablé con mi banco y probablemente harán una excepción y permitirán depósitos en mi tarjeta de crédito.
Así que ahora solicité un retiro a otra tarjeta de crédito que usé para depositar. El método de pago ahora es el mismo. Espero que ahora se apruebe y que el casino no se oponga al hecho de que se trata de una tarjeta de crédito diferente.
Para estar seguro, envié un correo electrónico a mi nueva tarjeta de crédito como documento de verificación y solicité un retiro e informaré más.
Yes, I have already offered that three times. The casino did not respond to this offer at all. I just received an email telling me that the casino can't help me here and that I should please use the same method to withdraw as I deposited.
I have spoken to my bank in the meantime and they will probably make an exception and allow deposits to my credit card.
So I have now requested a withdrawal to another credit card that I used to deposit. The payment method is now the same. I hope that it will now go through and that the casino will not object to the fact that it is a different credit card.
To be on the safe side, I emailed my new credit card as a verification document and requested a withdrawal and will report further.
Ja, das habe ich dreimal bereits angeboten. Auf dieses Angebot hat das Casino überhaupt nicht reagiert. Ich habe nur eine E-Mail bekommen, in der mir gesagt wird, dass mir das Casino hier nicht helfen kann und ich doch bitte die selbe Methode nutzen soll zur Auszahlung, wie ich auch eingezahlt habe.
Ich habe in der Zwischenzeit mit meiner Bank telefoniert, diese werden wohl eine Ausnahme machen und Einzahlungen auf meine Kreditkarte erlauben.
Also habe ich nun eine Auszahlung auf eine andere Kreditkarte angefordert, mit der ich eingezahlt habe. Die Zahlungsmethode ist nun aber gleich. Ich hoffe, dass es nun durchgeht und das Casino sich nicht dagegen wehrt, dass es sich um eine andere Kreditkarte handelt.
Ich habe sicherheitshalber meine neue Kreditkarte als Verifizierungdokument per E-Mail geschickt geschickt und eine Auszahlung angefordert und werde weiter berichten.
No puedo más. Hoy tuve una tarjeta de crédito activada por mi banco para que, como excepción, se puedan realizar depósitos a esta tarjeta de crédito.
Le expliqué repetidamente mi problema al casino, proporcioné todos los documentos de verificación necesarios para la tarjeta de crédito a la que quiero retirar y solicité un retiro.
Nuevamente mi retiro fue rechazado con el argumento de que debía usar la misma tarjeta de crédito que usé para depositar. He intentado cuatro veces explicarle al casino que la tarjeta de crédito que usé para depositar es solo una tarjeta de crédito en línea que puedo usar para pagar, pero en la que no puedo hacer depósitos porque en cada pago, que uso actualmente con tarjeta de efectivo, se debitan directamente de mi cuenta.
Realmente ya no se que hacer
I can not anymore. Today I had a credit card activated by my bank so that, as an exception, deposits can be made to this credit card.
I have repeatedly explained my problem to the casino, provided all the necessary verification documents for the credit card I want to withdraw to and requested a withdrawal.
Again my withdrawal was rejected on the grounds that I should use the same credit card that I used to deposit. I've tried four times now to explain to the casino that the credit card I used to deposit is just an online credit card that I can use to pay, but on which I can't make deposits because every payment , which I currently use with a cash card, are debited directly from my account.
I really do not know what to do anymore
Ich kann nicht mehr. Ich habe heute extra eine Kreditkarte von meiner Hausbank freischalten lassen, dass ausnahmsweise auf diese Kreditkarte Einzahlungen getätigt werden können.
Ich habe dem Casino wiederholt mein Problem erklärt, habe alle notwendigen Verifizierungdokumente für die Kreditkarte, auf die ich auszahlen möchte, bereitgestellt und eine Auszahlung angefordert.
Wieder wurde meine Auszahlung abgelehnt, mit der Begründung, dass ich die selbe Kreditkarte nutzen soll, die ich auch für Einzahlung genutzt habe. Ich habe nun schon vier mal versucht, dem Kasino zu erklären, dass meine Kreditkarte, die ich zum einzahlen genutzt habe, nur eine Online-Kreditkarte ist, die ich zum bezahlen nutzen kann, aber auf der ich keine Einzahlungen tätigen kann, da jede Zahlung, die ich bisher Geldkarte mache, direkt von meinem Konto abgebucht werden.
Ich weiß echt nicht weiter
Envíe una queja aquí y vea si el equipo de gurús del casino puede ayudarlos a ver motivos para pagarle. Personalmente creo que no están siendo útiles. El casino que uso ahora me permite depositar mediante transferencia bancaria y retirar Crypto si así lo deseo. Además, en muchos casinos que he usado, si depositas con Visa o MasterCard, aún tenías que retirar mediante transferencia bancaria o criptografía.
Submit a complaint here and see if the casino guru team can help them see reason to pay you. I think personally that they arnt being helpful. The casino I use now let's me deposit by bank transfer and withdraw Crypto if I want to. Plus many casinos I have used if you deposit with Visa or MasterCard you still had to withdraw using Bank transfer or crypto
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