Muy buen casino hasta el momento. Ahora estoy esperando la verificación de kyc y mis pagos para luego escribir una reseña.
Hi, I see that the casino has a pretty low safety index so I'm a little surprised that you're having a good time here.
However, I don't want to be skeptical and if you are waiting for the account verification and withdrawal I will be happy if everything turns out positive. Also do you have to provide any more documents or does the casino already have all of them and they are just checking them ?
Anyway let me know how it goes, I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hasta ahora sólo ha habido impresiones positivas.
El registro y el depósito se realizaron sin problemas, al igual que los juegos.
El soporte responde directamente y es útil.
Hay 4 etapas de verificación:
Actualmente estoy esperando que se verifique mi dirección. Sólo entonces puedo pasar a la siguiente etapa (el método de pago).
Desafortunadamente, dado que cada etapa se verifica individualmente, esto lleva algún tiempo.
Sólo entonces puedo solicitar un pago.
Tengo 3.000€ de crédito que me gustaría pagar en 3 incrementos de 1.000€. Después informaré.
Thank you for describing it in detail. I think such a casino review is definitely good. Feel free to let me know if you passed the next stage in the verification successfully and when you finish it, I firmly believe that you will be able to withdraw smoothly.
So I will wait for the whole process. 🙂
Desafortunadamente, esta es la segunda vez que fallo en la verificación de dirección.
Primero subí un comprobante de mi factura telefónica, pero fue rechazado porque no se permitía una captura de pantalla de una factura.
Luego quise cargar un extracto bancario como documento PDF, ya que esto está aceptado en los términos y condiciones, pero no pude cargar ningún archivo PDF.
Así que subí un extracto de mi estado de cuenta a mi perfil y envié por correo electrónico el estado de cuenta completo en formato PDF al casino. Esto también fue rechazado porque mi extracto bancario debería tener la firma y el sello de mi banco.
Sin embargo, en mi banco no existe tal cosa. Nunca antes había necesitado algo como esto en un casino.
Ahora he subido una factura de gas y electricidad, que según los términos y condiciones también debería ser aceptada, y espero que mi verificación se complete después de eso.
Hello,
I fear you need to get in touch with your bank in order to explain what is needed. I heard in the past that some German banks simply do not offer such documents on their own.
It's also good to know that the requirements also depend on the type of license and security approach each casino possesses. Both aspects vary a lot.
One way or another, let's wait for the next update, with a bit of luck, it ends soon. ✌✌
Mi verificación finalmente se completó hoy. Tuve que volver a enviar documentos dos veces, pero al final me verificaron.
Ahora solicité mi primero de tres retiros a través de criptomonedas y les informaré.
That's great! Maybe you can share whether they handle withdrawals during the weekend.
I hope they do. That would mean you may already have the money. 🤔
Mi retiro fue rechazado.
Solicité un retiro mediante criptografía, pero lo deposité mediante tarjeta de crédito.
El único problema es que no puedo depositar dinero en mi tarjeta de crédito. Sólo puedo pagar con él. Es imposible depositar dinero en él.
El soporte primero me dijo que podía pagar mediante criptografía. Luego fue rechazado. Luego me dijeron que tenía que usar la tarjeta de crédito, lo cual no me era posible.
No sé qué hacer. ¿Debo abrir una queja? Realmente necesito ayuda.
Is it a credit card or debit card attached to your bank account? If it's a debit card I can't see why you can't withdraw on it and if for some reason they won't will they allow bank transfer to associated bank?
Es una tarjeta de crédito independiente de mi cuenta bancaria.
Lamentablemente solo puedo pagar con ella.
El casino no ofrece transferencias bancarias. En el chat en vivo me dijeron que las criptomonedas estarían bien, pero fueron rechazadas.
Ahora escribí un correo electrónico preguntándote si todavía aceptas criptomonedas como retiro, ya que no tengo otra opción.
Problem which I hope they will understand, you shouldn't be allowed to let you deposit with a card you can't withdraw on if their policy is withdrawals can only be made by the same method of deposit. If they are a reasonable casino they will let you withdraw to crypto.
My current casino I deposit with bank transfer ( no fees ) and withdraw Crypto quicker and cheaper
¡Realmente espero eso!
De lo contrario tendré que abrir una queja, pero creo que el casino lo entenderá.
De lo contrario, hago un pequeño depósito criptográfico y luego pago mediante criptografía.
Lamentablemente, el casino no quiere ayudarme y no comprende mi problema. Ahora solicité dos retiros a través de criptomonedas y traté de describir mi problema.
Ambos retiros fueron rechazados y el equipo de soporte me envió un correo electrónico diciendo que tenía que usar una tarjeta de crédito como método de retiro y que no podían hacer nada más por mí.
Estoy absolutamente abrumado ahora. Tengo 3000€ de saldo y no puedo pagarlos. Si el casino no me ayuda o no comprende, no comprende mi problema.
Not being reasonable I think. Submit a complaint on here and if they can help
Lamentablemente, el casino no quiere ayudarme y no comprende mi problema. Ahora solicité dos retiros a través de criptomonedas y traté de describir mi problema.
Ambos retiros fueron rechazados y el equipo de soporte me envió un correo electrónico diciendo que tenía que usar una tarjeta de crédito como método de retiro y que no podían hacer nada más por mí.
Estoy absolutamente abrumado ahora. Tengo 3000€ de saldo y no puedo pagarlos. Si el casino no me ayuda o no comprende, no comprende mi problema.
I see nothing has changed and the casino hasn't helped you. Of course, as has already been said, it is always best to withdraw using the method you used to deposit, but since you said that the casino said you could withdraw using crypto, and then there are only problems and they are not interested in helping, I would probably recommend you to file a complaint as well.
Anyway, did you try to tell them that you would make a deposit with crypto and verify this payment method and then use it to withdraw ?
Sí, ya lo he ofrecido tres veces. El casino no respondió en absoluto a esta oferta. Acabo de recibir un correo electrónico diciéndome que el casino no puede ayudarme aquí y que debo utilizar el mismo método para retirar que deposité.
Mientras tanto, hablé con mi banco y probablemente harán una excepción y permitirán depósitos en mi tarjeta de crédito.
Así que ahora solicité un retiro a otra tarjeta de crédito que usé para depositar. El método de pago ahora es el mismo. Espero que ahora se apruebe y que el casino no se oponga al hecho de que se trata de una tarjeta de crédito diferente.
Para estar seguro, envié un correo electrónico a mi nueva tarjeta de crédito como documento de verificación y solicité un retiro e informaré más.
No puedo más. Hoy tuve una tarjeta de crédito activada por mi banco para que, como excepción, se puedan realizar depósitos a esta tarjeta de crédito.
Le expliqué repetidamente mi problema al casino, proporcioné todos los documentos de verificación necesarios para la tarjeta de crédito a la que quiero retirar y solicité un retiro.
Nuevamente mi retiro fue rechazado con el argumento de que debía usar la misma tarjeta de crédito que usé para depositar. He intentado cuatro veces explicarle al casino que la tarjeta de crédito que usé para depositar es solo una tarjeta de crédito en línea que puedo usar para pagar, pero en la que no puedo hacer depósitos porque en cada pago, que uso actualmente con tarjeta de efectivo, se debitan directamente de mi cuenta.
Realmente ya no se que hacer
Submit a complaint here and see if the casino guru team can help them see reason to pay you. I think personally that they arnt being helpful. The casino I use now let's me deposit by bank transfer and withdraw Crypto if I want to. Plus many casinos I have used if you deposit with Visa or MasterCard you still had to withdraw using Bank transfer or crypto
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