hace 3 meses
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Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna. +21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
Claro que sí, he perdido 9900. La empresa también utiliza una empresa externa para el depósito.
Mintieron en el chat en vivo; cuando les di mi correo electrónico, me ignoraron y no recibí respuesta por correo.
Me registré en Cruks First y el administrador VIP me dijo que no había ningún problema.
Shure i did ive lost 9900 the company using third party company for deposit also
they lie in the live chat when i gave my mail they ignore me got no respond in mail
im registerd in cruks first the vip manager tell me it wasnt a problem
Hola, si me permiten, quisiera decir que se trata de una situación realmente complicada.
Le dijiste al casino que estabas registrado en CRUKS, pero como operan sin licencia holandesa, no tienen la obligación (y de hecho no pueden) de consultar ese registro. Al mismo tiempo, parece que aún querías jugar; de lo contrario, no te habrías registrado, lo que dificulta mucho determinar qué sería un resultado justo en este caso.
Si aún no lo ha hecho, siempre puede presentar una queja ante mis colegas. Creo que es fundamental comprender la cronología completa y el contexto de los hechos. De una forma u otra, es posible que se desestime el caso, pero se le entregará un informe.
Lamentablemente, una vez que alguien está en CRUKS, la única protección real es jugar dentro del mercado con licencia holandesa. Los casinos offshore no están sujetos a esas normas, independientemente de lo que digan en el chat en vivo.
Solo quería que lo supieras. Las quejas quizás puedan aclarar algo al respecto.
Hello, if I may, I'd like to say that's a really complicated situation.
You told the casino you’re on CRUKS, but since they operate without a Dutch license, they don’t have to (and actually can’t) check that register. At the same time, it sounds like you still wanted to play; otherwise, you would not have registered, which makes it really difficult to tell what a fair outcome would even look like here.
If you have not already, you may always try to complain to my colleagues. I believe it is essential to understand the whole timeline and the context of the events. One way or another, the case might be rejected, but you will be given a statement.
It’s an unfortunate reality that once someone is on CRUKS, the only real protection is staying within the Dutch-licensed market. Offshore casinos just aren’t bound by those rules, no matter what they say in live chat.
I just wanted you to know that. Complaints can perhaps shed some light on this.
Lo he hecho varias veces pero sin resultados
I have done this several times but no results
Ik heb dit meerdere keren gedaan aleen geen uitslag
Lo siento, ¿podría aclararme lo que ha hecho varias veces?
I'm sorry, could you please clarify what you have done several times?
Lo que me interesa saber es, ¿en qué se basa el casino para devolverte el dinero? ¿Te explicaron por qué te enviaron una cantidad diferente a la acordada? ¿Tienes alguna captura de pantalla que muestre que el casino te prometió una cantidad específica?
What I'm curious about is, on what basis should the casino give you a refund? Did they tell you anything about why they sent you a different amount than what you agreed on? Do you have any screenshots showing that the casino promised you a specific amount?
Veo que la queja que enviaste aquí se cerró por injustificada. Eso significa que no pudimos ayudarte. 🤷♀️
I see that the complaint you submitted here was closed as unjustified, though. That means we couldn't help. 🤷♀️
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