Reseña de Qbet Casino

El jugador de la India había solicitado un retiro pero recibió un correo electrónico de Qbet Casino indicando que su cuenta había sido cerrada debido a una identificación manipulada. Insistió en que todos los documentos proporcionados eran legítimos y buscó ayuda para conseguir su retirada. Después de revisar los documentos, llegamos a la conclusión de que habían mostrado signos de edición, por lo que estuvimos de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente la cuenta del jugador. Como resultado, rechazamos la queja del jugador por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.

Un cliente VIP alemán de Qbet había tenido problemas al depositar dinero desde que cambió a un nuevo proveedor, Channeltopay. A pesar de sus esfuerzos, su depósito de 70€ había desaparecido y el casino afirmó que no podían hacer nada al respecto. El jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador finlandés tuvo problemas al apostar un depósito de 20 euros y un bono del 100% en un casino online. A pesar de sus intentos de apostar y retirar sus 180 euros de ganancia, el porcentaje de apuesta se mantuvo en el 0%. Después de cancelar el bono, perdió todos sus fondos. También expresó su descontento con el servicio al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino pagó sus ganancias en su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si encontraba algún problema en el futuro.

El jugador alemán tuvo un problema con un depósito en Qbet. Después de realizar un depósito a través de Sofortonline tras el lanzamiento de una nueva página de depósito, los fondos no se reflejaron en su cuenta de juego. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este caso. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito cuando Qbet acreditó el pago del jugador. En consecuencia, habíamos marcado esta queja como "resuelta".

El jugador alemán había informado de un problema de adicción al juego y de pérdidas en Qbet. Después de cerrar su primera cuenta y sufrir más pérdidas en una segunda cuenta, el jugador descubrió que había sido imposible contactar a Qbet para obtener ayuda ya que todos sus intentos fueron ignorados. El equipo de quejas intentó mediar en la situación, pero el casino confirmó que el jugador había utilizado datos falsos para crear una segunda cuenta. Esto había prohibido al casino cerrar instantáneamente la cuenta y proteger al jugador. Se recomendó al jugador que utilizara la herramienta de asistencia de autoexclusión para bloquear sus cuentas de casino en varios establecimientos. Por estas circunstancias, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de los Países Bajos no estaba satisfecho con Qbet Casino por el trato que da a los clientes leales y los problemas técnicos. Le habían concedido menos bonificaciones de las esperadas y experimentó retrasos y retrasos en el juego, especialmente al ganar. A pesar de quejarse ante el servicio de atención al cliente y el gerente VIP, recibió un soporte insatisfactorio. Le habíamos informado al jugador que los casinos se reservan el derecho de restringir o retirar bonos en cualquier momento y no podíamos penalizar al casino por esto. El jugador no quedó satisfecho con nuestra explicación y decidió buscar una solución a través de otra plataforma.

El jugador holandés había experimentado un problema después de ganar más de 850 € en un juego. Después de un error y una recarga de la página, las ganancias ya no aparecían en la cuenta. El jugador se comunicó con el soporte, le dijeron que se solicitaba una revisión, pero habían pasado 4 días sin una resolución. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles, incluida la fecha y hora exactas del depósito y cualquier mensaje de error mostrado. El jugador proporcionó una captura de pantalla de las solicitudes de depósito y retiro, pero ningún código de error. El jugador había informado de un problema similar con otro juego del mismo proveedor. Le habíamos aconsejado al jugador que no jugara ningún juego hasta que se resolviera el problema y habíamos extendido el tiempo de respuesta por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta adicional por parte del jugador, tuvimos que rechazar el caso, pero el jugador tenía la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta, lo que le impidió acceder a su saldo de 11k. A pesar de haber enviado sus documentos KYC, no sabía el motivo del bloqueo. Después de una serie de intercambios con el Equipo de Quejas, el representante del casino reveló que el jugador había fallado el proceso KYC varias veces, proporcionó una identificación falsa y no tenía más de 18 años. El jugador cuestionó estas afirmaciones, insistiendo en que tenía más de 18 años y había presentado la identificación correcta. Sin embargo, debido a las pruebas aportadas por el casino, la denuncia fue rechazada y se consideró justificado el bloqueo de la cuenta.

El jugador de la India había depositado 4000 rupias y jugado, después de lo cual intentó retirar 5700 rupias. A pesar de haber pasado todos los procesos de verificación KYC, el casino había cerrado su cuenta sin proporcionar un motivo claro. El jugador declaró que presentó todos los documentos necesarios, incluida una selfie con su tarjeta Aadhar. El casino afirmó que el jugador presentó un documento falsificado, lo que el jugador negó con vehemencia. Le habíamos pedido al jugador que nos enviara los mismos documentos para su posterior revisión. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que provocó que se rechazara la denuncia.

El jugador de la India había depositado 1350 rupias en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de haber proporcionado las pruebas necesarias y haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse después de 48 horas. Le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el problema podría haber tardado aproximadamente un mes en resolverse. Habíamos desaconsejado realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.