Reseña de Qbet Casino

La jugadora de Alemania había depositado dinero el 18 de junio, pero no había recibido un reembolso ni los fondos se habían acreditado en su cuenta. A pesar de las garantías del equipo de soporte, habían pasado 4 días sin resolución y sin respuestas a sus correos electrónicos. Después de una extensa comunicación con el casino y el Equipo de quejas, el problema se resolvió y el depósito se acreditó en su cuenta de jugadora. La jugadora expresó su gratitud por la asistencia brindada por el Equipo de quejas durante todo el proceso.

La cuenta del jugador alemán había sido cerrada sin ninguna explicación. Tenía un saldo restante de 700 € junto con un juego activo por valor de 120 €, pero no le dieron ninguna oportunidad de resolver las cosas. La investigación reveló que la cuenta había sido cerrada debido a múltiples devoluciones de cargos realizadas por el jugador, lo que violaba los términos y condiciones del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada ya que el casino había proporcionado pruebas que respaldaban su decisión, lo que indicaba que no se podía proporcionar asistencia en este caso.

El jugador de la India había solicitado un retiro pero recibió un correo electrónico de Qbet Casino indicando que su cuenta había sido cerrada debido a una identificación manipulada. Insistió en que todos los documentos proporcionados eran legítimos y buscó ayuda para conseguir su retirada. Después de revisar los documentos, llegamos a la conclusión de que habían mostrado signos de edición, por lo que estuvimos de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente la cuenta del jugador. Como resultado, rechazamos la queja del jugador por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.

Un cliente VIP alemán de Qbet había tenido problemas al depositar dinero desde que cambió a un nuevo proveedor, Channeltopay. A pesar de sus esfuerzos, su depósito de 70€ había desaparecido y el casino afirmó que no podían hacer nada al respecto. El jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador finlandés tuvo problemas al apostar un depósito de 20 euros y un bono del 100% en un casino online. A pesar de sus intentos de apostar y retirar sus 180 euros de ganancia, el porcentaje de apuesta se mantuvo en el 0%. Después de cancelar el bono, perdió todos sus fondos. También expresó su descontento con el servicio al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino pagó sus ganancias en su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si encontraba algún problema en el futuro.

El jugador alemán tuvo un problema con un depósito en Qbet. Después de realizar un depósito a través de Sofortonline tras el lanzamiento de una nueva página de depósito, los fondos no se reflejaron en su cuenta de juego. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este caso. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito cuando Qbet acreditó el pago del jugador. En consecuencia, habíamos marcado esta queja como "resuelta".

El jugador alemán había informado de un problema de adicción al juego y de pérdidas en Qbet. Después de cerrar su primera cuenta y sufrir más pérdidas en una segunda cuenta, el jugador descubrió que había sido imposible contactar a Qbet para obtener ayuda ya que todos sus intentos fueron ignorados. El equipo de quejas intentó mediar en la situación, pero el casino confirmó que el jugador había utilizado datos falsos para crear una segunda cuenta. Esto había prohibido al casino cerrar instantáneamente la cuenta y proteger al jugador. Se recomendó al jugador que utilizara la herramienta de asistencia de autoexclusión para bloquear sus cuentas de casino en varios establecimientos. Por estas circunstancias, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de los Países Bajos no estaba satisfecho con Qbet Casino por el trato que da a los clientes leales y los problemas técnicos. Le habían concedido menos bonificaciones de las esperadas y experimentó retrasos y retrasos en el juego, especialmente al ganar. A pesar de quejarse ante el servicio de atención al cliente y el gerente VIP, recibió un soporte insatisfactorio. Le habíamos informado al jugador que los casinos se reservan el derecho de restringir o retirar bonos en cualquier momento y no podíamos penalizar al casino por esto. El jugador no quedó satisfecho con nuestra explicación y decidió buscar una solución a través de otra plataforma.

El jugador holandés había experimentado un problema después de ganar más de 850 € en un juego. Después de un error y una recarga de la página, las ganancias ya no aparecían en la cuenta. El jugador se comunicó con el soporte, le dijeron que se solicitaba una revisión, pero habían pasado 4 días sin una resolución. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles, incluida la fecha y hora exactas del depósito y cualquier mensaje de error mostrado. El jugador proporcionó una captura de pantalla de las solicitudes de depósito y retiro, pero ningún código de error. El jugador había informado de un problema similar con otro juego del mismo proveedor. Le habíamos aconsejado al jugador que no jugara ningún juego hasta que se resolviera el problema y habíamos extendido el tiempo de respuesta por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta adicional por parte del jugador, tuvimos que rechazar el caso, pero el jugador tenía la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta, lo que le impidió acceder a su saldo de 11k. A pesar de haber enviado sus documentos KYC, no sabía el motivo del bloqueo. Después de una serie de intercambios con el Equipo de Quejas, el representante del casino reveló que el jugador había fallado el proceso KYC varias veces, proporcionó una identificación falsa y no tenía más de 18 años. El jugador cuestionó estas afirmaciones, insistiendo en que tenía más de 18 años y había presentado la identificación correcta. Sin embargo, debido a las pruebas aportadas por el casino, la denuncia fue rechazada y se consideró justificado el bloqueo de la cuenta.

El jugador de la India había depositado 4000 rupias y jugado, después de lo cual intentó retirar 5700 rupias. A pesar de haber pasado todos los procesos de verificación KYC, el casino había cerrado su cuenta sin proporcionar un motivo claro. El jugador declaró que presentó todos los documentos necesarios, incluida una selfie con su tarjeta Aadhar. El casino afirmó que el jugador presentó un documento falsificado, lo que el jugador negó con vehemencia. Le habíamos pedido al jugador que nos enviara los mismos documentos para su posterior revisión. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que provocó que se rechazara la denuncia.

El jugador de la India había depositado 1350 rupias en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de haber proporcionado las pruebas necesarias y haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse después de 48 horas. Le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el problema podría haber tardado aproximadamente un mes en resolverse. Habíamos desaconsejado realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había confirmado que su cuenta estaba completamente verificada. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar extendiendo el período de respuesta a la queja dos veces, el jugador no proporcionó información adicional sobre el estado de su solicitud de retiro o su comunicación previa con el casino. Debido a esta falta de respuesta, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán perdió 800 euros y el asesor de chat lo bloqueó inmediatamente. Pidieron una bonificación y se enfrentaron al mismo problema. El jugador ya ha nombrado abogado. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Noruega había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. A pesar de las múltiples aprobaciones de su solicitud de retiro por parte del casino, los fondos siguieron siendo reembolsados a su cuenta. El jugador confirmó que todos sus documentos KYC estaban en orden y que no faltaban verificaciones. Sin embargo, el jugador dejó de responder a nuestros mensajes, lo que impidió investigar más a fondo. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de los Países Bajos no estaba satisfecho con Qbet Casino, citando una tasa de retorno inferior a la esperada y frecuentes fallos técnicos. El jugador afirmó que el equipo VIP del casino no proporcionaba constantemente el reembolso prometido del 10 % sobre las pérdidas. Solicitamos información y documentación adicional al jugador para investigar este asunto más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador holandés había informado de dificultades para obtener una lista de sus depósitos y se había enfrentado al cierre de su cuenta. El usuario afirmó que se había registrado y verificado su cuenta alrededor de febrero o marzo de ese año, y había jugado tragamonedas sin bonos activos. El problema del jugador giraba en torno a la pérdida de depósitos y la imposibilidad de recibir una lista de sus transacciones. Afirmó estar registrado en Cruks, un sistema de control de juegos de azar en los Países Bajos, y acusó al casino de seguir permitiéndole jugar a pesar de ello. El casino, sin embargo, tenía una licencia de Curazao y no compartía registro con Cruks. La cuenta del usuario había sido bloqueada, pero él insistió en obtener una lista de sus transacciones y un reembolso por sus pérdidas. No pudimos ayudarlo con la solicitud de reembolso ya que se basó únicamente en su registro en Cruks y no había evidencia de que el casino haya sido informado sobre su problema de juego. Además, carecíamos de autoridad legal para obligar al casino a proporcionar un informe completo de los depósitos y retiros de los jugadores. Por lo tanto, la denuncia se consideró injustificada y fue rechazada.

El jugador sueco se autoexcluyó activamente en un casino hermano debido a un problema con el juego. El jugador creía que a él también se le debería haber prohibido la entrada a este casino. Le explicamos al jugador que la autoexclusión de un casino no se aplicaba automáticamente a los casinos hermanos, especialmente cuando ambos casinos tenían una licencia de Curazao, que no imponía exclusiones grupales. Recomendamos al jugador que solicite la autoexclusión directamente al casino específico en cuestión. El jugador afirmó haberlo hecho, sin embargo, no respondió a más consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de comunicación.

El jugador de Alemania solicitó un reembolso de su depósito de aproximadamente 1.000€ a Qbet, citando la falta de una licencia alemana por parte del casino, lo que hace que sus servicios sean ilegales. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.

El jugador de Suecia solicita más información sobre la licencia del casino y cualquier posible conexión con otro establecimiento de juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Suecia no está satisfecho porque su cuenta ha sido reabierta a pesar de tener una autoexclusión activa. Rechazamos la queja porque el jugador no proporcionó la solicitud de autoexclusión y su cuenta fue bloqueada después de comunicarse con el casino.

El jugador de Alemania había depositado 100 € en Mangacasino y había ganado, pero un problema técnico provocó que el retiro se devolviera al casino. Mangacasino afirmó que era culpa del jugador, a pesar de que este proporcionó pruebas del error. El jugador solicitó al casino que le devolviera el dinero. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Suecia tuvo un problema con Manga Casino donde su segundo depósito usando criptomonedas no se reflejó en su cuenta a pesar de haber sido procesado exitosamente. El jugador había proporcionado pruebas de las transacciones y se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino, pero no había recibido respuesta ni crédito en la cuenta después de una semana. Después de que el jugador nos envió su queja, nos comunicamos con el casino y facilitamos la comunicación entre ambas partes. Inicialmente, el casino no proporcionó una respuesta satisfactoria; sin embargo, después de una investigación más exhaustiva, acreditaron el depósito faltante en la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la resolución.

El jugador noruego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran algunos días o semanas en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC pendiente o un alto volumen de solicitudes de retiro. El equipo amplió en siete días el tiempo de respuesta para que el jugador facilitara más información. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Alemania depositó 80€ hace dos días, pero ni en su cuenta bancaria ni en su cuenta de casino se han acreditado los fondos. No recibe respuestas a sus correos electrónicos y ya no tiene acceso a la función de chat en vivo. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Noruega tuvo problemas con 30bet por un pago de $28,000, y tuvo que pasar por un largo proceso de verificación que comenzó el 10 de julio. A pesar de haber presentado varios documentos para demostrar su identidad, depósitos y origen de los fondos, el casino siguió solicitando información adicional que era difícil de proporcionar. El jugador se sintió frustrado porque lo amenazaron con cerrar la cuenta y confiscar los fondos. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró sus ganancias con éxito después de un prolongado proceso de verificación y, posteriormente, el casino cerró la cuenta.

La jugadora de Noruega había depositado 4.000 NOK y había recibido un bono equivalente, pero afirmó que nunca había usado el dinero del bono, acumulando alrededor de 40.000 NOK en ganancias. A pesar de esto, el casino inició por error el requisito de apuesta. La jugadora había solicitado el historial de juego al soporte en vivo para demostrar que nunca había usado el bono, pero la solicitud fue denegada y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, que finalmente acreditó su cuenta con 17.340 NOK después de confirmar la separación de los fondos reales y de bonificación. El caso se consideró resuelto, aunque la jugadora expresó su insatisfacción con el manejo de su queja y el monto final acreditado.

El jugador de los Países Bajos, que anteriormente había sido excluido del Manga Casino debido a su adicción al juego, logró registrarse y depositar 3000 € en el casino hermano, 30 Bet, sin verificación KYC. Creía que 30 Bet debería haber reconocido su problema con el juego e impedir su registro y depósito. Después de revisar el caso, descubrimos que el jugador no había solicitado la autoexclusión directamente a 30 Bet Casino. Como tal, llegamos a la conclusión de que no era elegible para recibir un reembolso por sus depósitos perdidos. Sin embargo, el casino decidió reembolsar al jugador como gesto de buena voluntad.

El jugador de Alemania, que se autoexcluyó del Manga Casino debido a su adicción al juego, pudo registrarse y depositar 220 € en 30Bet, un casino hermano. El jugador ha solicitado un reembolso que aún no se ha concedido.

Un jugador de Alemania ganó 400 euros en el juego Bloodaxe en 30bet.com pero el juego se congeló y las ganancias no fueron acreditadas. Han pasado más de 6 días y, a pesar de las promesas de una respuesta dentro de 24 a 48 horas, el jugador siente que no hay ninguna solución en progreso.