Reseña de Manga Casino

La jugadora de Finlandia había depositado 1000 euros, pero no tuvo la oportunidad de jugar antes de que su cuenta fuera bloqueada inesperadamente, a pesar de haber recibido confirmación previa de la verificación. Ella solicitó la devolución de su depósito, sintiendo que había sido confiscado injustamente. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, que declaró que la verificación KYC de la jugadora había fallado debido a la supuesta presentación de documentos falsos. Sin embargo, se confirmó que se habían devuelto los fondos restantes en su cuenta. El problema se marcó como resuelto y la jugadora reconoció la resolución.

El jugador de Alemania ganó 330€ y solicitó un retiro dos días antes. Después de que el período de retiro excediera el plazo establecido por el casino, el jugador se comunicó con Casino.Guru. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Alemania depositó dinero, que fue debitado de su cuenta bancaria pero no acreditado en su cuenta del casino. Le recomendamos que se pusiera en contacto con el proveedor de pagos para investigar el problema, lo que podría haber llevado hasta un mes. El departamento de finanzas del casino resolvió el problema y el dinero fue acreditado en la cuenta del jugador. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Alemania había depositado dinero el 18 de junio, pero no había recibido un reembolso ni los fondos se habían acreditado en su cuenta. A pesar de las garantías del equipo de soporte, habían pasado 4 días sin resolución y sin respuestas a sus correos electrónicos. Después de una extensa comunicación con el casino y el Equipo de quejas, el problema se resolvió y el depósito se acreditó en su cuenta de jugadora. La jugadora expresó su gratitud por la asistencia brindada por el Equipo de quejas durante todo el proceso.

El jugador finlandés tuvo problemas al apostar un depósito de 20 euros y un bono del 100% en un casino online. A pesar de sus intentos de apostar y retirar sus 180 euros de ganancia, el porcentaje de apuesta se mantuvo en el 0%. Después de cancelar el bono, perdió todos sus fondos. También expresó su descontento con el servicio al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino pagó sus ganancias en su cuenta bancaria. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si encontraba algún problema en el futuro.

El jugador alemán tuvo un problema con un depósito en Qbet. Después de realizar un depósito a través de Sofortonline tras el lanzamiento de una nueva página de depósito, los fondos no se reflejaron en su cuenta de juego. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este caso. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito cuando Qbet acreditó el pago del jugador. En consecuencia, habíamos marcado esta queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había completado todos los pasos de verificación necesarios, incluido el envío de un documento de identidad y una selfie, pero no pudo retirar sus ganancias de 1.800 € de 30bet debido a los retrasos en el procesamiento. El problema se resolvió después de varias comunicaciones con el casino, lo que permitió completar la verificación y pagar las ganancias. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema, lo que confirma la cooperación del jugador durante todo el proceso.

El jugador de Noruega tuvo problemas con 30bet por un pago de $28,000, y tuvo que pasar por un largo proceso de verificación que comenzó el 10 de julio. A pesar de haber presentado varios documentos para demostrar su identidad, depósitos y origen de los fondos, el casino siguió solicitando información adicional que era difícil de proporcionar. El jugador se sintió frustrado porque lo amenazaron con cerrar la cuenta y confiscar los fondos. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró sus ganancias con éxito después de un prolongado proceso de verificación y, posteriormente, el casino cerró la cuenta.

La jugadora de Noruega había depositado 4.000 NOK y había recibido un bono equivalente, pero afirmó que nunca había usado el dinero del bono, acumulando alrededor de 40.000 NOK en ganancias. A pesar de esto, el casino inició por error el requisito de apuesta. La jugadora había solicitado el historial de juego al soporte en vivo para demostrar que nunca había usado el bono, pero la solicitud fue denegada y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, que finalmente acreditó su cuenta con 17.340 NOK después de confirmar la separación de los fondos reales y de bonificación. El caso se consideró resuelto, aunque la jugadora expresó su insatisfacción con el manejo de su queja y el monto final acreditado.

El jugador de los Países Bajos, que anteriormente había sido excluido del Manga Casino debido a su adicción al juego, logró registrarse y depositar 3000 € en el casino hermano, 30 Bet, sin verificación KYC. Creía que 30 Bet debería haber reconocido su problema con el juego e impedir su registro y depósito. Después de revisar el caso, descubrimos que el jugador no había solicitado la autoexclusión directamente a 30 Bet Casino. Como tal, llegamos a la conclusión de que no era elegible para recibir un reembolso por sus depósitos perdidos. Sin embargo, el casino decidió reembolsar al jugador como gesto de buena voluntad.

El jugador de Alemania, que se autoexcluyó del Manga Casino debido a su adicción al juego, pudo registrarse y depositar 220 € en 30Bet, un casino hermano. El jugador ha solicitado un reembolso que aún no se ha concedido.

Un jugador de Alemania ganó 400 euros en el juego Bloodaxe en 30bet.com pero el juego se congeló y las ganancias no fueron acreditadas. Han pasado más de 6 días y, a pesar de las promesas de una respuesta dentro de 24 a 48 horas, el jugador siente que no hay ninguna solución en progreso.