Hola,
Me gustaría ayudarte, pero para eso, parece que necesitaríamos más detalles. ¿Estoy asumiendo correctamente que su saldo se transfirió a dinero de bonificación en el momento en que envió el retiro?
¿Le preguntaste al casino, por favor? ¿Hubo alguna explicación?
Hágamelo saber.
Hello there,
I'd like to help you, but for that, it seems that we would need more details. Am I assuming correctly that your balance was transferred into bonus money, the moment you submitted the withdrawal?
Did you ask the casino, please? Was there any explanation?
Let me know.
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