jklvlyhace 7 meses
Entiendo que, por lo que sé, la queja fue aprobada y sigue abierta. Una queja busca resolver un problema específico, pero al no existir un saldo en disputa, las opciones de investigación con el casino se ven limitadas. Sin embargo, puede mencionar sus inquietudes allí; estoy seguro de que al equipo de datos le interesará verificar el funcionamiento del casino.
Sí, veo que la queja fue aprobada, pero nadie ha respondido en más de una semana, así que mis reclamaciones son nulas. Además, el sitio sigue sin ofrecer opciones de apuestas, así que algo anda mal.
Bueno, la queja se tramita según la naturaleza de la solicitud y se respetan los 14 días completos del plazo inicial que tiene el casino para resolver el asunto sin nuestra intervención. Además, en primer lugar, la primera respuesta recopila información para el mediador, que se designará posteriormente. Asimismo, cada parte dispone de 7 días para responder. Por lo tanto, el mediador podría tardar una semana en hacerse cargo de la situación. En cualquier caso, ahora le toca al casino. Esperemos que no tarde mucho, por supuesto.
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