Tema general sobre Reybets Casino (página 2)

Debe haber sido rechazado instantáneamente desde que subí el documento. Honestamente, probé la promoción de registro de $5 en Reybet. Por suerte, llegué a más de $100, intenté retirarlo pero me pidieron KYC. Luego intenté KYC, pero el sistema rechazó el documento instantáneamente. Como fue rechazado varias veces, intenté hablar con un representante humano para hablar sobre el motivo del rechazo, pero no obtuve respuesta de una persona real, solo de una IA, incluso por correo electrónico.

El tiempo entre la carga y el resultado es rápido, la respuesta por correo electrónico también es rápida, pero solo dice que alguien me llamará pronto y nada.

He presentado una queja contra este casino; me estafaron 12.000 dólares. Me ha indignado mucho toda esta situación, haciéndome sentir culpable cuando solo soy un jugador honesto y legítimo. Es muy desalentador.

Gracias por explicar la situación. ¿Podría también responder a la pregunta que le hice anteriormente: cuánto tiempo lleva intentando completar la verificación?

¿Cuándo presentaste tus documentos al casino por primera vez?

Hola, ¿podrías explicar con un poco más de detalle qué sucedió exactamente cuando el casino se quedó con esos fondos o se negó a pagarlos?

¿Qué razón te dieron para esto? ¿Te proporcionaron alguna otra explicación?

11/08/2026 20:17

Oh, me encantaría ayudar de alguna manera, pero la verdad es que, incluso después de presentar la queja, el casino necesita tiempo para resolverla sin nuestra intervención. Sé que puede sonar extraño en el contexto actual, y entiendo que difícilmente podemos considerar las respuestas automáticas o de bots como un progreso, pero aun así, es justo decir que nuestras opciones momentáneas son limitadas. Basándome en la captura de pantalla que publicó el otro jugador, diría que eventualmente se pondrán en contacto, aunque debo admitir que el tono que usaron me sorprendió bastante.

Supongo que lo mejor es mencionarlo en la queja, ya que normalmente solo se permite una cuenta por persona, pero si dices que el gerente estaba al tanto, supongo que eso influye, por supuesto. En mi opinión, no es que desconozcas esas dos cuentas; más bien, desde la perspectiva del casino, la situación puede ser diferente por algún motivo. Por favor, explica todas las circunstancias al mediador de la queja lo antes posible. Podría resultar extraño obtener esta información del casino sin que menciones la cuenta del streamer.

Pensé que mi situación era un caso aislado, pero puedo ver qué el casino tiene tendencia a estafar a la gente, recibí el bono de 5usd gratis y gane 80usd, al momento de retirar me pidió KYC (siendo que son un casino que no pide KYC) no me molesto y saque fotos de mi cédula de identidad y una selfie sosteniendo mi cédula de identidad, pude subir la parte frontal de mi cédula y al momento de tratar de subir la parte posterior de está...mi cuenta fue "suspendida"

Hola, entiendo que no sea conveniente para usted, pero ¿el casino ya le informó que esta es la etapa final, como usted sugirió? El proceso KYC en curso también podría ser la causa. Muchos casinos no requieren KYC de inmediato, sino que lo aplican cuando el jugador solicita un retiro. Además, la cuenta podría bloquearse temporalmente hasta que supere con éxito el KYC y, posiblemente, otras comprobaciones de seguridad.

Veamos qué sucede a continuación, digo, pero desde mi punto de vista, esta captura de pantalla por sí sola no proporciona mucho contexto.

He jugado en varios casinos, ninguno a bloqueado mi acceso al momento de subir mis credenciales, es más, podrían fácilmente enviar un mail diciendo "mientras comprobamos tus credenciales tu cuenta estará inactiva"

Envié un mail a support de reybets, más aún no hay respuesta y mi cuenta sigue "inactiva"

De acuerdo, y coincido con el correo electrónico informativo; tiene todo el sentido del mundo. En cualquier caso, supongo que tendremos que esperar un poco más para conocer la naturaleza de este problema directamente del casino.

Recibí un bono de $5 gratis en este sitio y logré convertirlo en $50 jugando. Sin embargo, retirar mis ganancias se ha convertido en una pesadilla debido a su proceso de verificación KYC extremadamente frustrante. He intentado enviar mis documentos de verificación entre 10 y 15 veces, pero los rechazan sin motivo alguno. Para colmo, su regla de verificación exige tener una nota escrita a mano con el nombre del sitio y la fecha de hoy, junto con el documento nacional de identidad, lo cual es muy engorroso. Además, su soporte por correo electrónico es extremadamente lento y no responde; llevo más de 24 horas esperando sin recibir respuesta. En resumen, su sistema KYC y su atención al cliente son pésimos.

¡Me enfrento exactamente al mismo problema! Mis documentos KYC también son rechazados repetidamente sin motivo válido, y su servicio de atención al cliente no responde adecuadamente. Parece ser un problema sistemático con su proceso de verificación.

Debe ser una experiencia intensa para ti. Gracias por compartirla. La captura de pantalla me da la impresión de que el rechazo que se ve en la cuenta tiene poco espacio para más explicaciones, y entiendo que buscas ayuda del soporte técnico.

Quizás aquí en el foro podamos intentar descartar las complicaciones más comunes, ya que desconozco los motivos del rechazo. Por supuesto, antes de que el soporte te explique los detalles, intentaría comprobar si los archivos se subieron o proporcionaron en los formatos recomendados. Puedes consultar las reglas del casino; tal vez encuentres alguna pista allí.

En cualquier caso, espero que el casino se ponga en contacto contigo pronto y te explique el proceso.

Gracias por su respuesta. He revisado minuciosamente todos los archivos que subí y son nítidos, de alta resolución y cumplen con todos los formatos estándar (como los formatos de imagen/PDF). Incluso proporcioné el anverso y el reverso del NID y una nota manuscrita con la fecha de hoy, tal como se solicitó. A pesar de cumplir con todos los requisitos al pie de la letra, el sistema los rechaza automáticamente sin ninguna razón específica ni respuesta del soporte. Dado que mi retiro de $50 está bloqueado, espero sinceramente que Reybets revise este caso manualmente y lo resuelva pronto.

Ah, ya veo. Como te comenté, hiciste lo que pudiste, lo cual, francamente, en mi opinión, deja poco margen para sugerencias adicionales. Creo que se necesita la ayuda del soporte técnico. ¿Nos mantenemos en contacto para ver cómo va todo?

Por ahora, espero que reciban más noticias lo antes posible, por supuesto.

Gracias, Radka. Estoy totalmente de acuerdo contigo. Esperaré a que su equipo de soporte responda y te mantendré al tanto de cualquier novedad.

Sinceramente, estoy sufriendo mucho estrés y angustia mental por este asunto. Ya presenté todos mis documentos originales y me esforcé al máximo en repetidas ocasiones, pero enfrentarme a continuos rechazos y demoras se está volviendo extremadamente agotador y doloroso. Solo deseo una resolución justa para que esta estresante situación llegue a su fin.

Hola, bienvenido. Si no me equivoco, la situación se ha resuelto, ¿verdad? Sin duda son buenas noticias, me atrevo a decir. 🙂

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