Tema general sobre RioAce Casino

Has anyone been able to get anything repatriated from here?

Onko kukaan saanut kotiutettua täältä mitään?

I can see that you are waiting for a withdrawal. Right?

When exactly did you request it, please?

Hi, I made my first withdrawal request on 2.5. The problem has been that they do not accept any of the requested documents that I have provided them. Every time they ask for new documents or even the same documents in a different format. This is also familiar from other casinos, and this has nothing to do with the checks. This measure is an attempt to prolong withdrawals and make the player give up.

Hei, tein ensimmäisen kotiutuspyyntöni 2.5. Ongelmana on ollut se ettei he hyväksy mitään pyydettyjä dokumentteja jotka olen heille toimittanut. Joka kerta pyydetään uusia dokumennteja tai jopa samoja dokumennteja eri muodossa. Tämä on tuttua myös muilta casinoilta, eikä tällä ole mitään tekemistä tarkistusten kanssa. Tällä toimenpiteellä yritetään pitkittää nostoja ja että pelaaja antaisi periksi.

Does that mean that you have provided the documents in the wrong format?

It usually is very important to send the documents exactly as they request, you know. I believe it is in PDF.

Isn't it? 🤔

I delivered the document exactly as they requested. As a screenshot first because that's what they requested, well that didn't work and then I had to deliver it as a PDF file. That didn't work either and I had to take a screenshot again, at this point I asked them to decide which one they wanted, then I would deliver it to them.

I have played at over a hundred online casinos and this is the third time I have encountered such a scam. That is why I want to warn other players.

Toimitin asiakirja juuri siinä muodossa kun he niitä pyytivät. Screenshottina ensin koska he niin sen pyytivät, no se ei sitten käynytkään vaan piti toimittaa seuraavaksi pdf-tiedostona. Sekään ei käynyt ja taas piti ottaa screenshot, tässä vaiheessa pyysin että päättäisivät kumman haluavat, niin toimitan sen heille.

Olen pelannut yli sadalla nettikasinolla ja tämä on kolmas tapaus tälläisestä pelleilystä. Siksi haluan varoittaa muita pelaajia.

So you're still not verified, are you? Have they decided what format they want it in? Is it a single document that the casino wants or are there several?

I verified my identity right away, with my passport, address information, and a selfie. It went through in a few minutes. Then I started withdrawing my funds, which is when this crazy mess began.

Vahvistin henkilöllisyyteni heti ihan ensimmäiseksi, passilla, osoitetiedoilla ja selfiellä. Ne meni läpi muutamassa minuutissa. Sitten aloin kotiuttaa varojani, jolloin alkoi tämä ihan älytön sekoilu.

Okay, so now you have to get through the additional verification or am I not understanding this correctly?

They asked for a document from the bank statement showing my address, IBAN, etc. When I sent it, it couldn't be a bank statement. It was supposed to be a picture of my bank account, when I sent it, I had to send a PDF of the bank statement. Now that nonsense is over and I got my first withdrawal. I couldn't wait for the rest of the withdrawals when it had been a month.

Pyysivät tiliotteesta dokumentin missä näkyy osoitteeni, iban yms… sen kun lähetin niin se ei saanutkaan olla tiliote. Se piti olla kuva pankkitilistäni, sen kun lähetin niin piti laittaa pdf tiliotteesta. Nyt se pelleily loppui ja sain ensimmäisen kotiutuksen tehtyä. Loppuja kotiutuksia en jaksanut jäädä odottelemaan kun siinä olisi mennyt kuukausi

So, you played the rest down?

That is unfortunate but somehow understandable after that long wait, of course.

I'm trying to withdraw 5200e more from the Rioace site, I've gotten 6 one-time withdrawals of 400e in a few weeks. They said that 1000e should be the daily limit for withdrawals, but it wasn't. 1500e a week and 3000e a month. Now over a day ago the weekly limit gave me the opportunity to withdraw again, but when I make a withdrawal, a red box appears saying that the weekly limit has been exceeded, I tried to withdraw 300e. Livechat is completely useless, this VIP department responded by email twice, the KYC department hasn't responded to anything in two days, even though they are specifically dealing with this. Originally I contacted the entire email because the limits should be raised, they are too small. Now they don't respond to ten emails sent after yesterday, and livechat just tells me to wait. They just complain about the limits even though they should be able to withdraw.

Rioace sivustolta yritän kotiuttaa 5200e vielä, olen saanut muutaman vkon aikana ulos 400e kertanostoja 6kpl. He sanoivat että 1000e pitäs olla päiväraja nostoon, eipä ollut. 1500e viikko ja 3000e kuukausi. Nyt yli vuorokausi sitten viikkoraja antoi mahdollisuuden nostaa jälleen, tulee vaan nostoa tehdessä punainen laatikko että viikkoraja ylitetty, yritin nostaa 300e. Livechat on täysin hyödytön, sähköpostilla vastasi kaksi kertaa tämä vip osasto, kyc osasto ei mitään ole vastanneet kahteen päivään, vaikka he nimenomaan käsittelee tätä. Alunperin otin yhteyttä koko sähköpostiin siksi että rajoja pitäisi nostaa, ovat liian pienet. Nyt he eivät vastaa kymmeneen lähetettyyn sähköpostiin enää eilisen jälkeen, ja livechat käskee vaan odottamaan. Rajoista huutaa vaan valitusta vaikka pitäisi pystyä nostamaan.

They must have deliberately blocked the withdrawal so that I would play the money and lose, I will not give them this joy and in several messages I told them that it would not work and that they should do something about it. I filed a complaint here at Casinoguru, I don't know if it will be of any use. Or does Rioace have a policy that they screw around for a certain amount of time, which has not yet passed, previously the withdrawals worked and the money was immediately transferred to the account. That's a plus. Now there is over 5000e in there, and nothing is heard or done by them, very pathetic and fraudulent activity, at least for now

He tarkoituksella varmasti blokanneet noston, jotta pelaisin rahat ja häviän, tätä iloa en heille anna ja useissa viesteissä heillekin sen kerroin että ei onnistu ja tehkää asialle jotain. Tänne Casinogurulle tein valituksen, en tiedä tuleeko olemaan mitään hyötyä. Vai onko rioacella käytäntö että he kusettaa noin tietyn ajan, joka ei vielä ole kulunut, aiemmin nostot kuitenkin toimivat ja rahat välittömästi siirtyi tilille. Siitä plussat. Nyt on yli 5000e siellä sisässä, ja mitään ei kuulu eikä tapahdu heidän toimestaan, erittäin säälittävää ja petollista toimintaa ainakin toistaiseksi

I read about a similar case here, I had just withdrawn 400e in that case 4 times, then the same text that the limit was full even though it wasn't. It just didn't clarify what happened to this player and whether he got his money back and if so when. It would be nice if you had reported how it happened so I would know if I had any hope. If they were nearby I would go there and then it wouldn't be pretty to watch. Annoying action from the casino like that

Luin täältä eräästä saman tyylisestä tapauksesta, juuri oli nostanut siinäkin 400e nostoja 4 kertaa, sitten sama teksti että raja täynnä vaikka ei ole. Siinä ei vaan selvinnyt kuinka tälle pelaajalle kävi ja saiko hän rahoja takaisin ja jos sai niin koska. Olisi kiva jos olisi ilmoittanut kuinka asiassa kävi, jotta tietäisin onko minulla mitään toivoa. Jos he olisivat lähellä niin menisin paikan päälle ja sitten ei olisi kaunista katsottavaa. Ärsyttävää moinen toiminta kasinolta

Well, this is really weird because, according to our information, they have much higher limits. Up to €10,000 per day, actually.

So, I hope that our complaint team will get in touch with them regarding all this.

Please keep us informed about any news.