Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
Información generalSeguridad e imparcialidadBonosMétodos de pagoReseñas de usuariosOpinión
Michaela S.
Autor
Michaela Skalla
Casino Analyst
Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
RioAce Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. En lo que respecta a juego justo y seguro, RioAce Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.9, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Lee toda nuestra reseña de RioAce Casino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de RioAce Casino
A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de RioAce Casino como parte de nuestra reseña de RioAce Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban, pero consideramos que las condiciones de uso son, en general, justas. El casino podría aprovechar una regla injusta o predatoria para no pagar las ganancias a los jugadores, pero, en este caso, los problemas detectados son menores.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos obtenido, RioAce Casino es un casino online grande. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.
No hemos encontrado RioAce Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.
En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, RioAce Casino ha obtenido un índice de seguridad de 8.9, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.
Nota: según nuestros registros, RioAce Casino está relacionado con 13 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de RioAce Casino. La relación entre estos casinos nos lleva a concederle un índice de seguridad superior al que habría tenido por su cuenta.
Condiciones de uso de RioAce Casino
Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de RioAce Casino son justas en general.
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con RioAce Casino
Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Opiniones de los usuarios y valoración de RioAce Casino
Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.
RioAce Casino ha obtenido una puntuación media en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 9 reseñas de usuarios que constan en nuestra base de datos. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.
RioAce Casino: información y licencias
RioAce Casino tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Según nuestro sistema de categorización, se trata de un casino online de tamaño mediano-pequeño.
RioAce Casino tiene una licencia de juego de Curaçao concedida por Curaçao Gaming Authority.
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
10.000 EUR semanales
25.000 EUR al mes
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece RioAce Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
Italiano
Griego
24/7
Francés
Polaco
Noruego
Húngaro
Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en RioAce Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. A juzgar por las respuestas recibidas, consideramos que el servicio de atención al jugador de RioAce Casino es correcto.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en RioAce Casino.
En RioAce Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 91 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Betgames, Ho Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Wizard games, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Triple Profits Games (TPG), BeeFee, Betsolutions, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Champion Studio, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Live Games, Fugaso, Spinocchio, Stakelogic, Caleta Gaming, AvatarUX, AGT, Peter & Sons, Winspinity, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Betradar, Popiplay, CT Interactive, Gambit, Games Global, Creed Roomz, InOut, PopOK Gaming, Thunderspin, Barbara Bang, Playbro, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Ruby Play, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Códigos y ofertas de bonos de RioAce Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 7 bonos de RioAce Casino, incluidos:
10 spins gratis en Sweet Bonanza
100% hasta 500 € y 100 spins extra
80% hasta 200 € y 50 spins extra
70% hasta 500 € y 100 spins extra
50% hasta 500 €
150% hasta 500 € y 100 spins extra
100% hasta 500 € y 100 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Operador
Altacore N.V.
Establecido
2025
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de RioAce Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño-medianoGrupo grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 388 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
Ponga una queja
Bonos de Casinos
Bonos de RioAce Casino
Consulta todos los bonos que ofrece RioAce Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Métodos de pago
Métodos de pago de RioAce Casino
Monedas
EUR,
AUD,
CAD,
CHF,
HUF,
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NZD,
PLN
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de RioAce Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en RioAce Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 9 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Un casino pésimo. Tiradas interminables sin ganancias. Imposible ganar. Peor aún, el casino se niega a cerrar la cuenta a pesar de las múltiples solicitudes por escrito. Insisten en que el jugador envíe correos electrónicos. ¡Aléjate de él!
A very bad casino. Endless blank spins. No chance of winning. Even worse, the casino won't close the account despite multiple written requests. They keep telling the player to send emails. Stay away.
Sehr schlechtes Casino. Leere Spins ohne Ende. Keine Chance. Noch schlimmer ist, dass das Casino das Konto nicht schliesst, obwohl mehrmals schriftlich verlangt wird. Und sagt, dass der Spieler immer wieder neu Emails schicken soll. Hände weg.
Muchos juegos, métodos de depósito.
Many games, deposit methods.
Viele Spiele, Einzahlungsmethoden.
Y nada más que problemas. ¡Manténgase alejado!
And nothing but trouble. Stay away!
Und nur noch Ärger. Hände weg !
Una experiencia muy mala.
Very bad experience.
Sehr schlechte Erfahrung.
Giros vacíos sin fin.
Empty spins without end.
Leere Spins ohne Ende.
Ninguna posibilidad.
No chance at all.
Keine Chance überhaupt.
El casino está ignorando la solicitud de bloquear la cuenta.
The casino is ignoring the request to block the account.
Casino ignoriert die Aufforderung das Konto zu sperren.
¡Este casino tiene las tasas de RTP más falsas que he visto jamás en un casino online! el requisito de apuesta es x3, el bono que viene los lunes es x50, incluso estafan y mienten sobre los RTP de sus juegos, que después de muchos depósitos e intentos, probablemente te quedarás frío y caminarás con las manos vacías. Es muy difícil retirar cualquier cosa en ese casino, el soporte evita ayudar en cualquier cosa, los juegos a menudo se congelan cuando juegas o incluso nunca se cargan (no hay problemas de Internet o navegador de mi parte) y, en general, si solo quieres tirar tu dinero sin ganar nada a cambio, bueno, entonces sigue adelante, pero no digas que no te advertí. Veo 9/10 que eso es una MENTIRA COMPLETA, este es uno de los PEORES casinos en línea que existen, y además no tiene licencia, creo, lo cual es ilegal por supuesto. Simplemente cierren el maldito sitio
This casino has the most fake rtp rates i have ever seen online in a casino ! the wagering is x3 , the bonus which comes on Mondays is x50 , tgey even scam and lie about their games rtps which after many deposits and tries yiu will probably be left cold and walk empty handed. very difficult to cashout anything in that casino , support is avoiding help in anything , games often freeze when playing or even never load (no internet or browser problems on my end) and in general if you want to just throw away your money without winning anything back , well then go ahead but dont say i didnt warn you. i see 9/10 that is a FULL LIE , this is one of the WORSE online casinos that exist , and also unlicensed i think , which is illegal ofc. Just close the damn site
los juegos se congelan
games freeze
demasiadas apuestas
too much wagering
RioAce Casino
Estimado markalex,
Lamentamos su impresión. Todos nuestros juegos provienen directamente de proveedores con licencia y tienen un RTP fijo que el casino no puede modificar. Nuestra plataforma opera con una licencia de juego válida y todos los requisitos de apuesta se detallan en los Términos.
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, póngase en contacto con el Chat en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear markalex,
We are sorry to hear about your impression. All our games come directly from licensed providers with fixed RTP values that cannot be changed by the casino. Our platform operates under a valid gaming license, and all wagering requirements are clearly stated in the Terms.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
Contacté con soporte en vivo. Me mantuvieron en espera casi 30 minutos y me pidieron que completara mi perfil, lo cual hice de inmediato. También me pidieron que verificara mi teléfono, lo cual intenté inicialmente, pero no recibí el mensaje de texto. Soporte me pidió que subiera capturas de pantalla de cada paso, lo cual hice. Después de todo eso, les dije: "¡Ah, depositaste con criptomonedas! ¡No hay bonificaciones para ti, sin excepciones!". Así que perdí entre 40 y 45 minutos esperando o haciendo lo que me pidieron, y luego verificaron lo que había preguntado inicialmente. No me impresionaron para nada.
I did contact live support. I was kept on hold for almost 30 min, asked to complete my profile, which I did immediately. I was asked to also verify my phone which I had tried to do initially, but could not get the text message. Support had me upload screenshots of every step, which I did. Then after all that was I told "Oh, you deposited with crypto. No bonuses for you, no exceptions!" So wasted about 40 to 45 min either holding or doing what was asked of me, and THEN they checked into what I had initially asked about. Not Impressed whatsoever.
RioAce Casino
Estimado Pankaj4, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos que su interacción con el soporte haya tardado más de lo esperado. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser dedicar tiempo extra y luego descubrir que las condiciones del bono no se aplicaron. El equipo de soporte debería haber verificado este detalle antes y revisaremos el caso internamente para garantizar que el proceso se gestione de manera más eficiente en el futuro. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto la comunicación como el servicio.
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, póngase en contacto con el Chat en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear Pankaj4, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your interaction with support took longer than expected - we fully understand how frustrating it can be to spend extra time only to find out later that the bonus conditions did not apply. The support team should have checked this detail earlier, and we will review the case internally to ensure the process is handled more efficiently in the future. We appreciate your feedback, as it helps us improve both communication and service.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
Descubrí este casino hace poco. Tiene buena pinta. Es muy fácil ganar y retirar dinero. Estoy satisfecho con sus altas cuotas y la facilidad de retiro. Debo admitir que este servicio tiene una interfaz intuitiva. Hubo algunos malentendidos, pero el servicio de atención al cliente es muy responsable y responde a todas las preguntas. Tengo pensado seguir jugando aquí y sin duda lo recomendaré a mis amigos.
I recently found this casino. It looks good. It is quite possible to win and withdraw money here. I am pleased with the high coefficients and easy withdrawal. I must admit that this service have a user-friendly interface. There were some misunderstandings, but the support works very responsibly and answers all questions. I intend to continue playing here and surely I'll recommend it to my friends.
Interfaz fácil de usar.
User friendly Interface.
RioAce Casino
Estimado Satwinder292,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutas tanto de la interfaz como del proceso de retiro; es precisamente la experiencia fluida que buscamos. A veces pueden surgir malentendidos, así que nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo resolverlos rápidamente. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos que su experiencia siga siendo igual de positiva en el futuro. ¡Mucha suerte en las mesas y en los rodillos!
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, póngase en contacto con el Chat en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear Satwinder292,
Thank you so much for sharing your experience with us. We’re happy to hear that you enjoy both the interface and the withdrawal process - that’s exactly the kind of smooth experience we aim for. Misunderstandings can sometimes happen, so it’s great to know our support team was able to clear things up quickly. We really appreciate your recommendation and look forward to keeping your experience just as positive in the future. Best of luck at the tables and on the reels!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
El servicio al cliente es un desastre. No importa lo que les preguntes (hasta ahora he preguntado sobre el reembolso en general, el estado del retiro, cambiar mi correo electrónico, suspender la cuenta), siempre responden lo mismo: Por favor, envía un correo electrónico a
Solicité un retiro el primer día. El tercer día se verificó. Luego tengo que esperar 5 días hábiles más para que llegue el dinero. También realicé dos retiros, superando con creces mi límite. El casino me envió un correo electrónico informándome que se reservan el derecho de realizar los retiros según un cronograma. Este cronograma consta de 4 días más. Total: 12 días hábiles.
No tiene sentido preguntar nada al servicio de atención al cliente, solo te enviarán su dirección de correo electrónico.
Todo esto combinado con un requisito de apuesta de 3x.
Siga un buen consejo: manténgase alejado de este casino.
Stay away from this casino.
The customer service is a joke. No matter what you ask them (So far I've asked about cashback in general, withdrawal status, changeing my email, suspending the account), they will answer the same: Please send an email to support@rioace.com
I made a withdrawal request on day 1. On day 3 it is verified. Then I have to wait 5 more working days for the money to arrive. I also made two withdrawals, way beyond my withdrawal limit, the casino then sent an email telling me that they reserve the right to make the withdrawals within a "schedule". This schedule consists of 4 more days. Total amount of days: 12 working days.
It is pointless to ask customer service about anything, they will only refer to their email-address.
All this combined with a 3x wagering reuirement.
Take a good advice: Stay away from this casino.
Ninguno
None
Pésimo servicio al cliente
Terrible customer service
Los retiros tardan semanas
Withdrawals take weeks
Límite de retiro mensual que no se informa al cliente
Monthly withdrawal limit that are not informed to the customer
Mal proceso de verificación
Bad verification process
Requisitos de apuesta 3x
3x wagering requirements
RioAce Casino
Estimado norwegiangamble,
Lamentamos saber que no está satisfecho con su experiencia. En ocasiones, nuestro equipo de soporte necesita remitir casos a correo electrónico cuando involucran información confidencial de la cuenta, pero revisaremos sus comentarios para mejorar la comunicación. En cuanto a los retiros, el cronograma forma parte de nuestros Términos y Condiciones y garantiza el procesamiento seguro de transacciones grandes. Entendemos que la espera puede resultar incómoda, por lo que tomamos nota de sus comentarios.
Por favor, si tiene alguna duda o dificultad, póngase en contacto con el Chat en Vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear norwegiangamble,
We are sorry to hear about your disappointment. Our support team sometimes needs to refer cases to e-mail when they involve sensitive account information, but we will review your feedback to improve the efficiency of communication. Regarding withdrawals, the schedule is part of our Terms & Conditions and ensures secure processing of larger transactions. We understand that waiting can feel inconvenient, and your comments are noted.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
Primero me gustaría señalar que no jugué en este casino, ¡esta reseña es solo sobre mi experiencia con los pagos y la atención al cliente! Intenté depositar varias veces con Visa (vivo en Irlanda). Cada vez que lo intentaba, recibía un error que decía que algo salió mal. Contacté con el soporte técnico, quienes dijeron que el pago estaba pendiente, así que lo dejé así. Doce horas después, el pago seguía pendiente, así que contacté con el soporte técnico para cerrar mi cuenta, ya que obviamente había un problema al depositar. El soporte me dijo que los fondos se tomarían de todos modos porque estaban pendientes, pero aún no los habían recibido. Les dije que este no era el caso y que había retirado los fondos de la cuenta de la que debían tomarlos. Solicité cerrar la cuenta y me pasaron de una persona a otra, luego me ofrecieron giros gratis después de mi tercera solicitud de cierre de cuenta. Mi consejo: manténgase alejado, hay algo que no está bien en este casino.
first i would like to point out i did not play at this casino, this review is only about my experience with payments and customer support! i tried to deposit a number of times using visa (i live in ireland) every time i tried i got an error saying something went wrong, i contacted support who said the payment was pending so i left it at that, 12 hours later the payment was still pending so i contacted support to close my account as there is obviously a problem depositing, support told me that the funds will still be taken as it is pending they just have not received them yet, i told them this is not the case and i had removed the funds from the account they were to take them from, i requested to close account and i got passed around from one person to the next then was offered free spins after my 3rd requst to close account, my advice stay away there is something not quiet right about this casino
bonito diseño
nice design
No se puede depositar con Visa
unable to deposit using visa
terrible soporte de chat en vivo
terrible live chat support
solicitado 5 veces para cerrar la cuenta
requested 5 times to close account
¡Fondos pendientes por más de 12 horas y luego me dijeron que los tomarían incluso si los cancelaba!
funds left pending for over 12 hours and then told they would be taken even if a cancelled them!
RioAce Casino
Estimado dotdotdot,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las molestias que experimentó durante el proceso de depósito y la confusión al solicitar el cierre de cuenta. Hemos tomado nota de sus comentarios y los revisaremos internamente para mejorar la gestión de pagos y las respuestas de soporte.
Por favor, si tiene alguna duda o dificultad, póngase en contacto con el Chat en Vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear dotdotdot,
Thank you for sharing your experience. We are sorry for the inconvenience you faced during the deposit process and for the confusion when requesting account closure. Your feedback has been noted and will be reviewed internally to improve both payment handling and support responses.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
Nuevo casino con una tarifa muy alta de Casino Guru. Deposité unos 10 y no gané nada. Una racha de frío horrible. Imposible decir nada sobre el retiro, no tengo crédito para hacer eso.
Cuando pregunté sobre la opción de límite de depósito, el soporte técnico habitual nunca respondió. El chat en línea solo está disponible para Grecia la mayor parte del tiempo. En cuanto me dijeron que el inglés estaba disponible, me respondió en ruso antes de preguntarle. Me pidió que enviara un correo electrónico a un agente VIP. Lo hice y le pregunté a un agente VIP sobre la opción de límite de depósito. Me respondió "Sí, tenemos" sin explicarme dónde configurarlo. No lo puedo encontrar en ningún sitio web de casino.
Pregunto más detalles, ninguna respuesta.
New casino with casino guru very high rate. About 10 deposit, not win anything. Horrible cold run. Impossible say anything about withdrawal, have no credit to do that.
When i ask about deposit limit option, normal support email never answer anything. Online chat is only for Greece most of time, once i get english available and he answer me by russian before i ask use english. He ask me send email to some VIP email. I do that and some VIP agent and ask about deposit limit option. He answer at"Yes we have" without explain where i can set it up. Cannot found it anywhere casino website.
I ask more details, no answer.
Muchos proveedores
Many provider
A veces solo está disponible el soporte en idioma griego
Sometimes only Greece language support available
Respuesta de soporte en inglés y conversación en ruso
English support answer and talk russia
Herramientas de juego sin responsabilidad
No responsibility gambling tools
El correo electrónico de soporte normal nunca responde
Normal support email never answer
Algunos soportes VIP responden una vez, pero no después.
Some VIP support answer once, but not after that
RioAce Casino
Estimado JarmoM,
Gracias por tu reseña. Entendemos lo frustrante que puede ser una mala racha, pero ten en cuenta que todos los resultados de los juegos son determinados por proveedores certificados y se basan en la aleatoriedad: las rachas de victorias y derrotas son parte del proceso natural del juego. En cuanto a los límites de depósito, existen opciones disponibles y revisaremos el motivo por el cual no recibió instrucciones claras. También hemos tomado nota de sus comentarios sobre el soporte y la disponibilidad de idiomas, ya que estamos trabajando para que la comunicación sea más fluida para todos los jugadores.
Si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con el Chat en vivo 24/7 o envíe un correo electrónico. support@rioace.com
Dear JarmoM,
Thank you for your review. We understand how frustrating a cold run can feel, but please note that all game outcomes are determined by certified providers and based on randomness - winning and losing streaks are part of the natural gaming process. Regarding deposit limits, such options are available, and we will review why you did not receive clear instructions. Your feedback about support and language availability has also been noted, as we are working to make communication more consistent for all players.
If you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@rioace.com
Opinión
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