Tema general sobre Ritzo Casino

Hello

I'm having trouble identifying my account and it's not letting me make a withdrawal.

Γεια σας

Έχω πρόβλημα με την ταυτοποίηση του λογαριασμού και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη.

Hola, el procedimiento siempre es que, a menos que el jugador verifique con éxito, no podrá retirar el dinero hasta entonces.

Vamos a aclararlo. ¿Cuál es tu problema de verificación? ¿El casino no acepta ningún documento? ¿Qué está pasando?

¿Podrías describírmelo, por favor?

The main problem is that he hasn't responded to emails for 3 days.

And at first, when I verified through the app, it wouldn't accept the electricity bill I sent to verify the addresses.

Το βασικό πρόβλημα είναι ότι δεν απαντάει στα email εδώ και 3 μέρες.

Και στην αρχή που έκανα επαλήθευση μέσο τις εφαρμογής δεν δεχόταν τον λογαριασμό ρεύματος που έστελνα για επαλήθευση τις διευθύνσεις.

Claro que lo entiendo, tal vez el departamento KYC no esté trabajando durante el fin de semana, así que esperaría hasta que tenga noticias de ellos a principios de la próxima semana.

En cuanto al documento, ¿hay alguna explicación de por qué no fue aceptado o no?

Eventually the documents were accepted, but they asked me for other additional documents.

It seems to be making positive progress.

I'll wait the next 2 days to tell you.

Thanks

Τελικά τα έγγραφα γίνανε δεκτά,αλλά μου ζητήσανε και άλλα επιπρόσθετα έγγραφα .

Φαίνεται ότι έχει θετική εξέλιξη.

Θα περιμένω τις επόμενες 2 μέρες για να σας πω.

Ευχαριστώ

Por eso me alegro cuando se produce un avance positivo. Esperaré también en este caso lo que me comuniques y espero que puedas verificar con documentos adicionales sin ningún problema.

En todo caso, estaré aquí.

Today they sent me an email for successful verification.

I have made a withdrawal of 400 euros which is pending and they informed me that it is usually approved in 24 hours. I am waiting.

Thank you very much, I will keep you updated on any developments.

Σήμερα μου στείλανε email για επιτυχή επαλήθευση.

Έχω κάνει ανάληψη 400ευρω η οποία είναι εκκρεμή και με ενημέρωσαν πως σε 24 ώρες εγκρίνεται συνήθως.περιμενω.

Ευχαριστώ πολύ θα ενημερώσω για την οποία εξέλιξη

Excelente, ahora solo queda esperar cuando lo aprueben, espero que sea pronto.

Estoy esperando noticias positivas.🙂

Dear Jaro, Ritso Casino processed my withdrawals and made a bank deposit. The money appeared immediately.

Thank you very much for your time.

Αγαπητέ jaro,το ritso casino έκανε επεξεργασία τις αναλήψεις μου και μου έκανε κατάθεση τραπεζική.τα χρήματα φάνηκαν άμεσα.

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου

No tienes que agradecerme, me alegro de que hayas compartido tu situación conmigo y con otros jugadores.

Además, felicidades por tener el dinero contigo relativamente rápido. ¿Crees que seguirás aquí cuando todo esté finalmente resuelto o no? 🙂

Nai jaro is exactly as you say!

Nai jaro όπως ακριβώς τα λες!

Así que hazlo bien y si surge algo, no dudes en escribir de nuevo.

¿Qué información tienes en tu cuenta respecto a la verificación, por favor?

Hola a todos, ¿alguien más ha sufrido la confiscación de sus fondos tras ganar dinero real? De ser así, ¿cuál fue el resultado? Agradecería cualquier explicación sobre cómo se resolvió.

Atentamente

Battista Falconi

Hola, cuéntame más sobre la situación. ¿Por qué el casino te quitó el dinero si solo estabas jugando con dinero real? ¿Te dijeron algo específico?

Me enviaron este correo electrónico

Estimado cliente,

¡Espero que estés bien!

Lamentamos informarle que hemos confiscado 93374,28 EUR del saldo de su cuenta actual según nuestra política de ganancias máximas.

Términos y condiciones:

El monto máximo de retiro es de €3,500 para jugadores que hayan realizado cinco depósitos o menos, independientemente de su uso del bono de bienvenida.

Encuentre nuestros términos y condiciones aquí

Muchas gracias por proporcionarnos todos los documentos requeridos.

Tenga la seguridad de que procesaremos su retiro pendiente de 1500 EUR y hemos dejado los 2000 EUR restantes en la cuenta 🙂

¡Gracias por su comprensión!

Atentamente

Soporte del casino

No me parece del todo justo este límite. Sé que algunos casinos tienen reglas similares, pero personalmente me da pena que te quiten todo el dinero solo porque ganaste. Entonces, si depositaste, digamos, 3 x 10 mil, ¿solo podrías retirar 3500?

Que bueno que hayas abierto una denuncia , veremos qué se puede hacer.

Sinceramente, no entiendo cómo es posible. Llevo años jugando en varios casinos y nunca he tenido un solo problema (por suerte). Lo entendería si esto ocurriera con un saldo de bono, pero con un saldo de dinero real, simplemente no está bien.

Si no puedo ganar más de 3500 €, ¿por qué me dejan apostar 2000 €? Deberían limitar la cantidad apostada si el límite máximo de ganancias es de 3500 €. Me he quedado sin palabras. He presentado una reclamación y espero que se resuelva para bien. Soy un trabajador honesto; ese dinero me cambiaría la vida (93 374,28 €).