Tema general sobre Ritzo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Ritzo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola

Tengo problemas para identificar mi cuenta y no me deja realizar un retiro.

Hola, el procedimiento siempre es que, a menos que el jugador verifique con éxito, no podrá retirar el dinero hasta entonces.

Vamos a aclararlo. ¿Cuál es tu problema de verificación? ¿El casino no acepta ningún documento? ¿Qué está pasando?

¿Podrías describírmelo, por favor?

El problema principal es que no ha respondido a los correos electrónicos durante 3 días.

Y al principio, cuando verifiqué a través de la aplicación, no aceptó la factura de electricidad que envié para verificar las direcciones.

Claro que lo entiendo, tal vez el departamento KYC no esté trabajando durante el fin de semana, así que esperaría hasta que tenga noticias de ellos a principios de la próxima semana.

En cuanto al documento, ¿hay alguna explicación de por qué no fue aceptado o no?

Finalmente los documentos fueron aceptados, pero me pidieron otros documentos adicionales.

Parece que se están produciendo avances positivos.

Esperaré los próximos 2 días para contártelo.

Gracias

Por eso me alegro cuando se produce un avance positivo. Esperaré también en este caso lo que me comuniques y espero que puedas verificar con documentos adicionales sin ningún problema.

En todo caso, estaré aquí.

Hoy me enviaron un correo electrónico para una verificación exitosa.

He realizado una retirada de 400 euros que está pendiente y me han informado de que suele aprobarse en 24 horas. Estoy esperando.

Muchas gracias, os mantendré informados de cualquier novedad.

Excelente, ahora solo queda esperar cuando lo aprueben, espero que sea pronto.

Estoy esperando noticias positivas.🙂

Estimado Jaro, Ritso Casino procesó mis retiros y realizó un depósito bancario. El dinero apareció de inmediato.

Muchas gracias por su tiempo.

No tienes que agradecerme, me alegro de que hayas compartido tu situación conmigo y con otros jugadores.

Además, felicidades por tener el dinero contigo relativamente rápido. ¿Crees que seguirás aquí cuando todo esté finalmente resuelto o no? 🙂

¡Nai jaro es exactamente como dices!

Así que hazlo bien y si surge algo, no dudes en escribir de nuevo.

¡Hola! ¿Alguien ha vuelto a jugar en ritzo.com? Envié la documentación para que me aprobaran el retiro. Han pasado 24 horas y aún no he recibido respuesta. ¿Alguien tiene experiencia?

¿Qué información tienes en tu cuenta respecto a la verificación, por favor?

Hola a todos, ¿alguien más ha sufrido la confiscación de sus fondos tras ganar dinero real? De ser así, ¿cuál fue el resultado? Agradecería cualquier explicación sobre cómo se resolvió.

Atentamente

Battista Falconi

Hola, cuéntame más sobre la situación. ¿Por qué el casino te quitó el dinero si solo estabas jugando con dinero real? ¿Te dijeron algo específico?

Me enviaron este correo electrónico

Estimado cliente,

¡Espero que estés bien!

Lamentamos informarle que hemos confiscado 93374,28 EUR del saldo de su cuenta actual según nuestra política de ganancias máximas.

Términos y condiciones:

El monto máximo de retiro es de €3,500 para jugadores que hayan realizado cinco depósitos o menos, independientemente de su uso del bono de bienvenida.

Encuentre nuestros términos y condiciones aquí

Muchas gracias por proporcionarnos todos los documentos requeridos.

Tenga la seguridad de que procesaremos su retiro pendiente de 1500 EUR y hemos dejado los 2000 EUR restantes en la cuenta 🙂

¡Gracias por su comprensión!

Atentamente

Soporte del casino

No me parece del todo justo este límite. Sé que algunos casinos tienen reglas similares, pero personalmente me da pena que te quiten todo el dinero solo porque ganaste. Entonces, si depositaste, digamos, 3 x 10 mil, ¿solo podrías retirar 3500?

Que bueno que hayas abierto una denuncia , veremos qué se puede hacer.

Sinceramente, no entiendo cómo es posible. Llevo años jugando en varios casinos y nunca he tenido un solo problema (por suerte). Lo entendería si esto ocurriera con un saldo de bono, pero con un saldo de dinero real, simplemente no está bien.

Si no puedo ganar más de 3500 €, ¿por qué me dejan apostar 2000 €? Deberían limitar la cantidad apostada si el límite máximo de ganancias es de 3500 €. Me he quedado sin palabras. He presentado una reclamación y espero que se resuelva para bien. Soy un trabajador honesto; ese dinero me cambiaría la vida (93 374,28 €).