Sí. Recibí mi dinero. Aunque 24 horas después de sus términos y condiciones. Nunca confiscaron mis ganancias. Solo devolvieron el retiro a la cuenta del juego cuando pidieron documentación adicional. Pero como escribí en mi queja, es un sitio muy sospechoso. Hoy escriben una cosa y ayer otra completamente distinta.
¿Podrías ayudarme a redactar un mensaje para la junta de juego de Anjouan con mi propia información y lo sucedido? He grabado todos los eventos en imágenes, pero parece que tienes una buena comprensión de cómo tratar con estos actores.
Saludable,
Definitivamente puedo ayudarte. Lo que tienes que hacer es escribir en esta discusión lo que sucedió, incluir las fechas y entre paréntesis el texto que incluye una captura de pantalla. Mira la carta que publiqué anteriormente en esa discusión como ejemplo. Cuando me cuentes lo que sucedió, NO incluyas aquí ningún dato personal. Solo lo que sucedió, la fecha y si hay una sección con una foto que quieras enviar.
Con esta información, te escribiré una carta en esta discusión. Puedes copiarla desde aquí y enviarla a la junta de juego de Anjouan. ¿Te parece bien este acuerdo?
No recuerdo el día exacto en que abrí la cuenta, pero fue entre el 12 y el 14 de noviembre. Hice un par de depósitos de 25 euros sin obtener ganancias. Luego deposité 50 euros, con los que gané unos 300 euros apostando. Intenté aprovechar las ganancias, lo que me dio un saldo de más de 600 euros. El importe exacto del retiro fue de 604 euros. (Imagen) Los primeros documentos de mi cuenta fueron aprobados y, al retirar, me pidieron más documentos, que también fueron aprobados. (Imagen). Después de unos días desde el retiro, me retiraron el dinero el 20 de noviembre. (Imagen) Lo llevaron al sistema y me devolvieron 50 euros, mi último depósito, que ni siquiera pude retirar porque el mínimo de retiro es de 100 euros en ese sitio. He recibido respuestas vagas y ni siquiera respondieron a la queja que presenté aquí en Casino Guru. Tengo fotos de sus respuestas y todavía puedo acceder a su sitio web.
Hola,
Algunas preguntas aclaratorias: ¿Tuviste dos depósitos de 25¢? ¿Fueron el mismo día que te uniste? ¿En qué fecha se aprobaron los primeros documentos? ¿En qué fecha recibiste una solicitud de nuevos documentos y cuándo se aprobaron?
Si los agregas, comenzaré a escribir.
¿Y no te dieron una razón más específica de por qué hicieron esto?
Sí, hice dos depósitos de 25e antes del depósito de 50e y esos dos primeros depósitos se realizarían el 17 de noviembre. Y el depósito de 50e más tarde el mismo día, así que gané esos 600e mientras jugaba desde la tarde del 17 de noviembre hasta la mañana del 18 de noviembre.
Me uní el 17 de noviembre. Los primeros documentos se aprobaron el 17 de noviembre, cuando los envié nada más unirme. Los segundos documentos se aprobaron y también recibí una solicitud el 19 de noviembre. Así que puedes...
No me dieron ninguna razón, solo mencionaron las reglas, pero no las he infringido. Jugué en los mismos casinos que en muchos otros.
Las ganancias fueron confiscadas el 20 de noviembre cuando notaron que no cancelaba el retiro.
Okei. Kopioi alla oleva:
Estimados servicios de licencias de Anjouan:
Necesito tu ayuda con Rizzio.io
Me uní a ellos el 17.11.2025 y realicé tres depósitos (25e + 25e + 50e)
Envié mis documentos inmediatamente el 17.11.2025 y fueron aprobados el mismo día.
Pude ganar 604 euros con apuestas deportivas y jugando Sweet Bonanza los días 17 y 18 de noviembre de 2025 (ver captura de pantalla adjunta)
Cuando realicé mi solicitud de retiro el 19/11/2025, me solicitaron documentos adicionales y fueron aprobados (ver captura de pantalla adjunta).
El 20/11/2025, de repente, cancelaron mi solicitud de retiro, me quitaron todas las ganancias y me devolvieron mi último depósito por valor de 50e (ver captura de pantalla adjunta).
Ni siquiera pude retirarlo ya que su límite mínimo de retiro es 100e.
He intentado preguntar varias veces qué regla específica rompí. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta concreta ni ninguna prueba de lo que hice mal. Puedo asegurarles que no he hecho nada malo.
He intentado resolver esta disputa directamente con el casino y he intentado resolverla a través de casinoguru.com sin resultados.
En mi queja ante Casinoguru, no obtuvieron respuesta alguna a pesar de muchos intentos de contactarlos.
Rizzio.io da muy mala publicidad a la licencia de Anjouan y este sitio debe cerrarse. Por favor, ayúdenme a recuperar mis 604 €. A fecha de 19/12/2025, no he recibido ninguna solución ni me han pagado. También quiero mencionar que he documentado todo por si necesitan o desean alguna prueba adicional.
Si miramos todas las reseñas de este sitio, muchos jugadores han tenido muchos problemas con ellos.
Gracias por su cooperación y le deseo una Feliz Navidad ahed.
19.12.2025 lisää perään paikkakunta
Saludos cordiales, lisää alle oma nimesi.
Tosiaan kopio tuo ja lähetä se yhdessä kuvien kanssa Anjouaniin. Löydätkö sen paikan mistä valitus heille lähetetään ?
¡Madre mía, qué buena idea! Acabo de escribirte esa carta (más de 1800 caracteres), pero la página de casinoguru decía que revisarían mi comentario en 48 horas.
@Radka, ¿podrías enviarle rápidamente ese largo mensaje a Mntdw? Necesita ayuda con su caso y estoy intentando ayudarlo.
Lo siento mucho, Mntdw. Te escribí una carta de más de 1800 caracteres, pero este sitio exige que la revisen. No entiendo cómo se comporta este gurú del casino: intento ayudar a otro jugador y bloquean mi larga carta.
Espero que revisen el mensaje pronto. Si no lo han hecho mañana, puedo compartir la información de contacto de otra persona por un tiempo.
No sé qué pasó. Escribí ese mensaje durante unos 30 minutos y de vez en cuando revisaba la información que me habías escrito. Puedo intentar ayudarte, pero claro, no hay garantías. Me pregunto por qué este mensaje fue a revisión. ¿Demasiados caracteres o demasiada información para el jugador, que normalmente no se anuncia?
¿Y probablemente te preguntas por qué quiero ayudarte? La razón es muy simple: con mis 20 años de experiencia como jugador en este cruel mundo de los casinos y mi completa estupidez, la ventaja del casino ya es tal que no puedes ganar a largo plazo. Y luego están estos sitios que, además de esta ventaja, también son una completa estupidez. Va en contra de mis principios.
Esto es lo que decía la publicación en esa carta. Al parecer, no toleraban un discurso tan directo. 
Ésta no era mi carta, sino una respuesta a tu mensaje reciente.
¿Qué salió mal también...?
Te pregunto a ti, casinoguru/Radka, ¿cómo pensaste que podrías sacar dinero de algo en el mundo actual cuando existe el GDPR, etc., y no puedes escribir ningún texto más estricto?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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