muy buen casino
buen sitio web
El retiro demora quizás 48 horas
Tienen un equipo de soporte que siempre te ayudará.
Proporcionan muchas recompensas
Me gusta 👍
Eso está muy bien. Quizás sería bueno que lo incluyeras como reseña de usuario, ya que el casino es nuevo en nuestro sitio. ¿Qué opinas?
Si te apetece, no dudes en escribirnos.Haz clic aquí ⬅️
En cuanto a los retiros, ¿qué método de pago utilizan? ¿Qué recompensas ofrece el casino a sus jugadores?
Mi consejo es no usar este casino, porque aunque tiene muchas ofertas, ¡no te permiten retirar las ganancias generadas con el dinero del bono! El dinero del bono nunca se convierte en dinero real y no puedes retirarlo, incluso después de haber cumplido con los requisitos de apuesta y de que se convierta en dinero real. Los bonos desaparecen una vez que cumples con los requisitos de apuesta, que son 40 veces el monto del bono, por lo que ya no tienes acceso a las condiciones del bono y no sabes cómo reclamarlo. Es una vergüenza. No juegues aquí.
Oye, eso parece un problema bastante serio en el casino. ¿Les preguntaste por qué "desapareció" tu bono? No sé qué significa ni por qué. ¿No aparece en tu historial de bonos?
¿Tienes alguna captura de pantalla o cualquier otra cosa que podamos usar para intentar ayudarte?
¡Mentira! ¡Casino poco serio! ¡No juegues aquí!
¡Claro que pregunté! Pero, por muy fraudulentos que sean, siguen el juego como si tuvieran razón, engañando por omisión a quienes tienen la mala suerte (o la buena fe) de creer que un casino que opera y acepta jugadores portugueses, sin licencia en Portugal otorgada por la entidad que regula los juegos de azar en el país, no tiene la dignidad de informar claramente a los jugadores de ello y omite las condiciones de los bonos y premios que obtienen los jugadores, ya sea mediante bonos de depósito u otros.
Vergonzoso.
Además, mira y lee todos los términos y condiciones, porque incluso si ganas un "gran JACKPOT", según las condiciones del casino, el premio se puede pagar en cuotas y no todo de una vez.
¿Dónde se ha visto esto alguna vez en un casino "real"?
Mierda
Además, mira y lee todos los términos y condiciones, porque incluso si ganas un "gran JACKPOT", según las condiciones del casino, el premio se puede pagar en cuotas y no todo de una vez.
¿Dónde se ha visto esto alguna vez en un casino "real"?
Hola, me imagino cómo se siente, pero sinceramente es bastante normal. Los casinos suelen dividir las cantidades significativas en sumas más pequeñas; es entonces cuando se aplican los límites de retiro. Creo que sabes por qué animamos a los jugadores a leerlos antes de registrarse. Para evitar confusiones inesperadas.
Sin embargo, siempre hay excepciones. Algunos botes son financiados por los proveedores de juegos; en ocasiones, los límites pueden ser más convenientes. Me temo que siempre depende de las reglas.
Esta es otra cosa que debemos tener en cuenta de antemano, ¿verdad?
¡Claro que pregunté! Pero, por muy fraudulentos que sean, siguen el juego como si tuvieran razón, engañando por omisión a quienes tienen la mala suerte (o la buena fe) de creer que un casino que opera y acepta jugadores portugueses, sin licencia en Portugal otorgada por la entidad que regula los juegos de azar en el país, no tiene la dignidad de informar claramente a los jugadores de ello y omite las condiciones de los bonos y premios que obtienen los jugadores, ya sea mediante bonos de depósito u otros.
Vergonzoso.
Entendemos tu frustración, pero sería bueno que respondieras mis preguntas si queremos avanzar en esta situación.
¿Cuales son tus preguntas?
¿Qué comentaron específicamente sobre la situación de las bonificaciones? Lo que escribiste es tu declaración general, pero no veo nada que haya dicho el casino.
Lo que me dijo el casino fue esto:
Pero no me dijeron nada sobre el bono que estaba activo al momento de ganar...
... que, tan pronto como alcancé los requisitos de apuesta del bono (40x el monto del bono), desapareció de los bonos y fue reemplazado por este bono de € 8,52!!!
Cuando gané 658,28 €, el bono que estaba activo era el bono del 125 % por primer depósito y no este bono de 8,52 € que apareció después.
Es más, no respondieron al problema de no poder realizar el retiro de €85 que intenté hacer, ¡justo después de que esa cantidad se transfiriera del dinero del bono al dinero real!
Bueno, lo que describieron en la primera captura de pantalla es una situación bastante común en la que el casino limita las ganancias a una cantidad determinada. Eso significa que lo describieron bien. Según dicen, si la traducción es correcta, indicaron que tenías un bono activado de 8.52.
Sin embargo, dices que este no es el bono correcto y que el que ganaste no aparece en tu historial. Menos mal que hiciste capturas de pantalla.
Investigaremos esto y creo que obtendremos una explicación razonable de lo que pasó, porque así es como veo lo que dice el casino y lo que dice usted.
Así que esperemos una mayor resolución del caso y creo que todo terminará de manera justa.
Rolldorado Casino está retrasando mi retiro sin justificación.
Me registré gracias a una promoción (apuesta gratuita de 50 PLN por una predicción de la Champions League). Gané 430 PLN, luego deposité 80 PLN y completé los requisitos de apuesta. Mi saldo alcanzó los 680 PLN.
Solicité el retiro de fondos el 19 de abril a través de Skrill.
Desde entonces, el casino sigue pidiéndome los mismos documentos de verificación (DNI, depósitos, origen de los fondos), a pesar de que ya los he enviado varias veces.
No se ofrece ninguna explicación clara, solo respuestas genéricas y repetitivas.
Esto parece una táctica deliberada para retrasar o evitar el pago.
Aconsejo encarecidamente a los demás que tengan precaución.
Si se resuelve el problema, actualizaré esta reseña.
Łukasz
Gracias por compartir esta situación. ¿Entiendo bien que es la primera vez que retira fondos en este casino y que sigue enviando los mismos documentos porque, por alguna razón, son rechazados? No es tan obvio, así que prefiero preguntar directamente.
En cualquier caso, ¿existe alguna forma de comprobar si esos documentos cumplen con el formato correcto, incluyen información específica, etc.? A veces, proporcionar el mismo documento no es la mejor opción, pero estoy de acuerdo en que el casino debería especificar las posibles deficiencias cuando se presenten. Por lo tanto, me interesa ver cómo se desarrolla esta verificación.
Gracias por tu respuesta.
Sí, este es mi primer retiro en este casino. Ya he enviado todos los documentos requeridos varias veces (identificación, comprobante de depósitos, origen de los fondos), y siempre fueron los mismos archivos, cumpliendo con los requisitos de verificación estándar.
El principal problema es que ninguno de estos documentos ha sido rechazado claramente con una razón específica. Solo recibo respuestas genéricas que me piden que proporcione la misma información nuevamente, sin ninguna explicación de qué es lo que está mal o falta.
Si hubiera algún problema de formato o faltara algún detalle, con gusto lo corregiría de inmediato; pero hasta ahora no he recibido ningún comentario concreto.
En este punto, siento que el proceso se está prolongando innecesariamente en lugar de gestionarse adecuadamente. Estoy totalmente dispuesto a colaborar, pero sin instrucciones claras, no hay manera de avanzar.
Seguiré actualizando este hilo si hay algún cambio.
Hola, espero que la queja ayude a esclarecer el asunto. Si bien es cierto que los procedimientos previos a la aprobación del primer retiro pueden ser más complejos, los casinos siempre deben ser claros sobre posibles inconvenientes, especialmente al rechazar o, digamos, no aceptar la documentación de los jugadores. Generalmente, la falta de explicaciones causa más problemas, ya que uno puede sentirse completamente perdido sin las instrucciones adecuadas.
Gracias por la actualización y por su paciencia; con un poco de suerte, el mediador ayudará a resolver este problema de KYC desfavorable.
Y, por supuesto, gracias por las futuras actualizaciones. Sería estupendo que este problema se solucionara pronto. 🙂
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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