hace 6 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Rollers Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Estoy muy triste por el resultado de la denuncia. Agradezco a Peter M. una vez más por ayudarme y hacer todo lo posible para que me pagaran mis ganancias. No es justo que estos estafadores se salgan con la suya, y no es justo que los traten así después de realizar tantos depósitos en su sitio.
I am very saddened by the outcome of the complaint. I thank Peter M. once again for helping me and doing everything he could to get my winnings paid. It's not fair for these scammers to get away with it, and it's not fair to be treated like this after making so many deposits on their site.
Sono molto amareggiato per l'esito del reclamo. Ringrazio ancora una volta Peter M. per avermi aiutato e aver fatto il possibile per farmi pagare le vincite. Non è giusto che questi truffatori la passino liscia, e non è giusto essere trattato così dopo aver fatto così tanti depositi sul loro sito.
Hola, según lo que saqué de la denuncia fue una apuesta máxima excedida. Siempre es una situación difícil porque estamos a favor del hecho de que los casinos deberían tener un sistema de protección y si un jugador quisiera hacer una apuesta más alta, no la aceptaría. Pero como podemos ver, este todavía no es el estándar. Creo que probablemente ahora serás más consciente de este tipo de cosas.
Sin embargo, todo el resultado es igualmente decepcionante para mí, ya que vi que básicamente te excediste en unas pocas apuestas y en realidad no ganaste nada con ellas, por lo que Peter estaba tratando de que el casino te pagara, pero no lo logró.
De todos modos, todavía existe la posibilidad de presentar una denuncia ante la autoridad como anunció en su denuncia, entonces, ¿cree que lo intentará? Quizás al final se pueda solucionar, pero por supuesto no hago ninguna promesa.
¿Qué opinas? ¿Lo intentarás?
Hi, according to what I got from the complaint it was an exceeded max bet. It's always a difficult situation because we are for the fact that casinos should have a system protection and if a player wanted to place a higher bet, they would not take it. But as we can see this is still not the standard. I think you'll probably be more aware of this kind of thing now.
However, the whole result is equally disappointing to me, as I saw that you basically went over on just a few bets and didn't actually win anything from them, so Peter was trying to get the casino to pay you, but not successfully.
Anyway, there is still a possibility to file a complaint to the authority as he announced in your complaint, so do you think you will try it ? Maybe it could be resolved in the end, but of course I make no promises.
What do you think, will you go for it?
Sólo hice 9 apuestas de 5,20€, por lo que superé en 20 céntimos la apuesta máxima, sin ganar nada. Y esto sólo sucedió porque la función xbet estaba activa y no lo noté. Teniendo en cuenta que llevo un año jugando en ese casino, depositando y perdiendo mucho dinero, podrían haberme tratado de manera diferente. Sí, tengo intención de contactar con las autoridades, aunque temo que llevará mucho tiempo y el resultado será incierto.
I only made 9 bets of €5.20, so I exceeded the maximum bet by 20 cents, without winning anything. And this only happened because the xbet function was active and I didn't notice it. Considering I have been playing at that casino for a year, depositing and losing a lot of money, they could have treated me differently. Yes, I intend to contact the authorities, although I fear it will take a long time and the outcome will be uncertain.
Ho fatto solo 9 scommesse di 5,20€, quindi ho superato di 20 centesimi la scommessa massima, senza vincere nulla. E ciò è avvenuto solo perché c'era la funzione xbet attiva e non me ne sono accorto. Considerando che gioco su quel casinò da un anno, depositando e perdendo molti soldi, avrebbero potuto trattarmi diversamente. Sì, ho intenzione di contattare l'autorità, anche se temo ci vorrà molto tempo e l'esito sarà incerto.
Me preguntaba cuándo bajará la calificación del casino después de esta queja (? )
I was wondering when the casino rating will drop after this complaint (? )
Mi chiedevo quando si abbasserà il punteggio del casinò, dopo questo reclamo (?)
Sí, lo he leído y entiendo toda tu situación, pero también has visto nuestros esfuerzos por ayudar.
En cuanto al índice de seguridad en sí, volveré a preguntarle a Peter porque no sé exactamente cuándo suceden estas cosas.
Yes I have read it and I understand your whole situation, but you have also seen our efforts to help.
As for the safety index itself, I'll ask Peter again because I don't know exactly when these things happen.
No hay problema. Estoy seguro de que Jaro encontrará la información y se comunicará con usted pronto.
No problem at all. I am sure Jaro will find out the information and get back to you soon.
Hola, recibí información sobre la situación y el índice de seguridad se reducirá el miércoles. Peter dijo que ya te escribió, así que si tienes alguna pregunta no dudes en preguntar.
Espero que no vuelva a ocurrir una situación similar en ningún otro casino. 😕
Hi, so I got some information about the situation and the safety index will be lowered on Wednesday. Peter said he already wrote to you, so if you have any questions feel free to ask.
I hope that a similar scenario won't happen again in any other casino. 😕
Sí, me actualizó por correo electrónico.
Gracias de nuevo a todo el equipo 🙂
Yo también lo espero 😕
Yes, he updated me via email.
Thanks again to the whole team 🙂
I hope so too 😕
Sì, mi ha aggiornato via mail.
Grazie ancora a tutto il team 🙂
Lo spero anche io 😕
De nada, si tienes más dudas puedes contactar con él y si tienes alguna para nosotros, también puedes escribirnos cuando quieras.
Cruzaré los dedos por ti. 🤞
You're welcome, if you have any more questions you can contact him and if you have any for us, you can also write anytime.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
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