No quiero ser escéptico, el casino tiene unos días más para responder y odiaría que fuera negativo. Y por eso creo que al final todo se solucionará. Como dicen, la esperanza muere al final, y siempre es una buena señal cuando un casino responde, porque algunos podrían no hacerlo y la queja se cerraría de inmediato por no resolverse. 🤔🤷♂️
Respeto tu optimismo pero casi te apuesto a que el casino no responde..... 🙁
¿Y cómo es posible que califiques a estos casinos (Ruby Slots, Raging Bull y Palace of Chance) con un índice de seguridad de 'Alto'.....??? Esperar 3 meses para realizar el retiro no está orientado al cliente.
No nos adelantemos y veamos cómo resulta todo.
Por supuesto, a su pregunta, si desea ver cómo nuestro equipo revisa los casinos, puede encontrar toda la información relevante en esta guía : Cómo revisamos los casinos en línea .
Entiendo que una espera tan larga no es agradable y estoy de acuerdo contigo y probablemente encontraría otro casino sin importar cómo resultara.
Así que esperemos la resolución completa.
Mis ganancias de retiro han sido aprobadas y solicitadas desde el 28/02/2024. Todavía no he recibido mis ganancias.
Por lo tanto, es fantástico que haya presentado la queja, que ahora requiere su atención.
Con suerte, el equipo no sólo reconocerá de dónde viene el problema, sino que también le ayudará a conseguir el dinero.
Hablando de la queja, aborde la queja ahora; puede hacerlo tocando/haciendo clic en este enlace 👈
No los recibirás, te dirán en este punto que debes enviar otra información de cuenta. Eso es lo que me pasó a mí. Solo usé una cuenta (la que usé en las tragamonedas Ruby) para realizar compras en línea y solo guardé suficiente dinero en ella para mantenerla abierta. El mismo día que me dijeron que necesitaba otra cuenta, la cuenta que usé para Ruby Slots recibió 50 dólares.
Considérate afortunado y mantente alejado de este sitio.
Solo para actualizar mi problema con Ruby Slots, solicité mi retiro el 28 de febrero de 2024 y lo aprobaron el 14/03/2024. Numerosos representantes de servicio al cliente/correo electrónico me dijeron que apoyara algo diferente cada vez que hablaba con ellos. Hoy, el representante de atención al cliente, Authur Friedman, me dijo que mi cuenta aún no había sido aprobada. Tomé una instantánea de dónde decía que la facturación estaba aprobada y la fecha de la aprobación y se la envié por mensaje de texto en el chat, luego cambió de opinión y comenzó a decirme que intensificó mi retiro y que tomaría entre 24 y 48 horas. Sólo espero que sean honestos hasta ahora, no pinta muy bien. Si no lo envían, créanme, diré y oraré por ellos todos los días porque el karma NO ES AGRADABLE.
Lamento mucho esta larga situación con el casino. He leído detenidamente su queja , donde pude comprender el problema de toda la situación y corregirme, por favor, si me equivoco. El problema es que el casino no puede enviar el dinero a la cuenta del Country Club Bank, ¿verdad? En realidad, el casino explicó el motivo de esto. Entonces, ¿ha intentado utilizar otra cuenta bancaria o no está dispuesto a hacerlo por algún motivo? ¿Es correcto, por favor? Seguramente entiendo que esta debe ser una situación realmente frustrante para ti, pero aún así, no he descubierto la razón por la que no pudiste usar una cuenta diferente. ¿Podrías ayudarme, tal vez, a entenderlo? Esperaré su respuesta.
Solo para actualizar mi problema con Ruby Slots, solicité mi retiro el 28 de febrero de 2024 y lo aprobaron el 14/03/2024. Numerosos representantes de servicio al cliente/correo electrónico me dijeron que apoyara algo diferente cada vez que hablaba con ellos. Hoy, el representante de atención al cliente, Authur Friedman, me dijo que mi cuenta aún no había sido aprobada. Tomé una instantánea de dónde decía que la facturación estaba aprobada y la fecha de la aprobación y se la envié por mensaje de texto en el chat, luego cambió de opinión y comenzó a decirme que intensificó mi retiro y que tomaría entre 24 y 48 horas. Sólo espero que sean honestos hasta ahora, no pinta muy bien. Si no lo envían, créanme, diré y oraré por ellos todos los días porque el karma NO ES AGRADABLE.
Just to update my issue with Ruby Slots, I requested my withdrawal on February 28, 2024, and got approved on 03/14/2024 I was told by numerous Customer Service Reps/Email to Support something different every time I spoke with them. Today the Customer Service Rep Authur Friedman told me that my account had not been approved yet. I snapshot where billing said it was approved and the date of the approval and texted it to him back in chat, then he changed his views and started telling me that he escalated my withdrawal and that it would take 24-48 hrs. I just hope that they will be honest so far, it's not looking too good. If they do not send It, believe me, I will say and pray for them every day cause karma is NOT NICE!
Ey. Perdón por la situación, tienes que pasar por este casino. Creo que ha hecho lo correcto al abrir una queja aquí con nuestro equipo. Están esperando que respondas algunas preguntas más, así que siempre que sea posible, ¿podrías actualizarlas, por favor? Seguramente ayudará a acelerar la resolución de este problema tuyo.
Siempre que tenga alguna noticia del casino, háganoslo saber. Estaremos esperando su respuesta aquí.
¡Estoy esperando desde enero! Su última excusa para no pagar fue que no tenían un comprobante de retiro válido, cualquiera que fuera. Así que les envié mi último extracto bancario nuevamente el 26 de marzo, donde está toda mi información, como el número de cuenta bancaria, el código BIC y la dirección. Dijeron que en cuanto lo recibieran continuarían con mi pago... desde entonces otra vez: el sonido del silencio.
Mmm, me parece extraño, sobre todo cuando el casino respondió a tu queja y aún así no pasa nada. No creo que un documento sea tan difícil de comprobar en unos pocos días.
Sin embargo, también estamos esperando una respuesta del casino en la denuncia, por lo que espero que esta saga se resuelva lo antes posible.
Si tienes alguna novedad háznoslo saber, por ahora solo queda esperar. 😕
Hola, diría que es mejor centrarse en por qué el casino cree que usaste más de una cuenta. Puedes consultar la reseña del casino aquí mismo 👈👈, pero como dije, no te servirá de mucho en la situación que mencionaste.
¿Tiene alguna pista de por qué el soporte está convencido de que se han utilizado dos cuentas, por favor?
Detalles del Reclamo para CasinoGuru
Título: Ruby Slots - Retiros denegados y manipulación de saldo tras aprobación.
Descripción del problema:
Hola, presento esta queja formal contra Ruby Slots debido a la retención injustificada de mis ganancias y tácticas de retraso en los pagos.
Como se puede observar en la captura de pantalla de mi historial que adjunto:
El 27 de octubre, solicité un retiro de $555.76 USD vía Bitcoin, el cual fue denegado sin motivo claro.
El 30 de octubre, aparece un "Retiro del gerente aprobado" por la misma cantidad, pero los fondos nunca llegaron a mi billetera y el retiro fue revertido o cancelado internamente.
He intentado usar cupones y jugar de forma legítima, pero el casino bloquea mis intentos de salida de dinero.
He verificado mi cuenta y cumplido con los requisitos. El casino está utilizando el estatus de "aprobado" de forma engañosa para no procesar el pago real. Solicito que CasinoGuru intervenga para que el casino libere mi pago de Bitcoin de inmediato. Ya he iniciado también un reporte ante el CDS (Central Dispute System).
¡Hola de nuevo!
La queja, como mencioné en el otro hilo, se puede enviar aquí: https://casino.guru/complaints/create
Por favor proporcione todos los detalles en la solicitud. 👍
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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