Reseña de Ruby Slots Casino

El jugador de Texas llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se complete el proceso de retiro. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió a nuestros mensajes. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Estados Unidos no recibió respuesta del soporte 24 horas al día, 7 días a la semana del casino con respecto a una solicitud de retiro. A pesar de las promesas de retiros rápidos, el jugador tuvo que enviar dinero para verificar su cuenta. Solicitamos información adicional al jugador para investigar el problema más a fondo. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, la denuncia fue rechazada.

El jugador de México tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a una falta de comprensión y requirió ayuda para completar el proceso. El jugador mencionó que su cuenta había sido verificada durante la creación y que había ganado usando un bono. Solicitamos más detalles sobre el bono y el proceso de verificación. El jugador no proporcionó la información necesaria dentro del plazo indicado. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de México ganó con giros gratis y, al intentar retirar parte del monto y enviar una identificación, las ganancias fueron borradas. Inicialmente no se comunicó con el soporte del casino para obtener una explicación. Cuando le pedimos que se comunicara con el casino y proporcionara el historial de transacciones, ella decidió no hacer el seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue rechazada a petición de ella.

El jugador de EE. UU. recibió un bono que requería jugar y ganó un total de $9,000. Sin embargo, se les informó que solo podían retirar $2,000 y el resto de las ganancias fueron retiradas por el gerente. También les dijeron que las ganancias estaban retenidas durante 96 horas. Después de revisar el caso y las pruebas proporcionadas, se determinó que el jugador había reclamado manualmente un bono Freechip, que tenía un límite máximo de retiro de $100. El casino cumplió con sus términos y condiciones y el jugador recibió la cantidad máxima permitida. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Luisiana había estado experimentando importantes retrasos en los retiros desde el 27 de abril de 2024 y aún no había recibido un cheque por sus ganancias. Solicitamos información y documentos adicionales para investigar el problema, pero no recibimos una respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador de Oregón tuvo problemas con el proceso de retiro que inicialmente fue aprobado pero luego enfrentó un retraso. El casino también solicitó una verificación de documentos adicional. A pesar de que el jugador afirmó haber presentado los documentos requeridos, el casino declaró que no se respondieron a múltiples intentos de obtener la información necesaria, lo que llevó a la denegación de la solicitud de retiro. La denuncia finalmente fue rechazada por falta de respuesta adicional por parte del jugador.

Hace cinco meses, un jugador de Arizona había solicitado un retiro de $643 de Inclave Casino, que fue rechazado. A pesar de proporcionar todos los documentos de verificación solicitados, el casino declaró que el extracto bancario del jugador era inaceptable debido a que se realizaba en forma conjunta con su cónyuge. El jugador aceptó cambiar el método de retiro a Bitcoin, pero esto también fue rechazado. Después de una extensa comunicación y nuevas presentaciones de documentos, incluido un nuevo extracto bancario y un comprobante de domicilio, finalmente se le concedió al jugador una excepción única para un pago en Bitcoin. El jugador recibió el pago con éxito después de que el departamento de aprobaciones del casino agilizara el proceso de retiro. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Solicitamos información adicional y confirmación de la verificación KYC, pero el jugador no respondió dentro del plazo indicado. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta e información necesaria.

El jugador de EE. UU. había estado luchando con un retiro retrasado de un casino en línea. El casino había pospuesto persistentemente el pago y solicitó información que ya le había sido proporcionada. Intentamos comunicarnos con el jugador para resolver el problema, pero no recibimos respuesta a nuestras consultas. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso debido a la falta de comunicación del jugador, lo que dificultó una mayor investigación o una posible resolución.

La jugadora de Oregón había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago aún no se había procesado. La jugadora afirmó que el casino se negaba a retirar sus ganancias y había dejado de comunicarse con ella. Había proporcionado todos los documentos de verificación necesarios y creía que el problema se debía a que había compartido una dirección IP con otros jugadores en el motel que administraba. El jugador decidió desistir de la denuncia y así cerramos el caso.

El jugador de California había tenido problemas con sus ganancias de un torneo en Ruby Slots Casino. A pesar de haber completado los requisitos para jugar, sus ganancias fueron eliminadas de su cuenta sin una explicación clara. El jugador afirmó que no se le informó adecuadamente sobre las restricciones del casino en determinados juegos. El representante del casino afirmó que el jugador violó los términos y condiciones al completar la mayor parte del juego en un juego restringido. Habíamos instado al casino a hacer que la información esencial, como los juegos restringidos, fuera más visible para los jugadores. Sin embargo, el casino insistió en que habían proporcionado todos los detalles necesarios dentro de sus capacidades tecnológicas actuales. Como resultado, no pudimos convencer al casino de que pagara las ganancias del jugador y marcamos la queja como "sin resolver".

La jugadora de Estados Unidos había informado de un retraso en su retiro de $479 de ganancias de un casino en línea. A pesar de que su retiro fue aprobado desde el 14 de marzo de 2024 y de la comunicación diaria por correo electrónico, no había recibido sus ganancias. Cuando le solicitamos más información, ella respondió afirmativamente pero no aclaró qué preguntas estaba respondiendo. Habíamos ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no proporcionó más detalles. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia. Más tarde, la jugadora nos informó que su problema de retiro se había resuelto y, por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos había experimentado un retraso en su proceso de retiro en el casino online. A pesar de haber realizado un retiro exitoso antes y haber pasado la verificación KYC, su retiro no se procesó dentro del plazo prometido. El jugador había expresado su descontento por el manejo de la situación por parte del casino. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que el retiro se había completado con éxito. El casino también confirmó la transacción exitosa. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de EE. UU. había tenido problemas con retiros retrasados en un casino en línea. Después de ganar en juegos de tragamonedas, intentó retirar sus ganancias varias veces pero no recibió los fondos. Se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino pero no recibió una respuesta satisfactoria. Tenía un retiro pendiente de $205 y otro de $40. El jugador se puso en contacto con nosotros para pedir ayuda y nosotros nos pusimos en contacto con el casino. Después de algunas comunicaciones de ida y vuelta, se aprobó el primer retiro del jugador y recibió los fondos. Sin embargo, el segundo retiro sufrió retrasos y, después de actualizar su dirección de Bitcoin, también fue aprobado. Luego, el jugador recibió con éxito todas sus ganancias. Habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había verificado su cuenta y se le había aprobado el retiro, pero estaba experimentando retrasos. Comparó la situación con otros casinos donde los retiros eran instantáneos y expresó su descontento. Finalmente, el casino le pagó $101,04 a través de Litecoin. Nuestro equipo marcó la queja como "resuelta" luego de que el jugador confirmara que recibió sus ganancias.

La jugadora de EE. UU. había tenido dificultades para retirar $90 en ganancias porque el casino argumentó que había usado múltiples cupones de giros gratis sin hacer un depósito, lo que supuestamente anuló el retiro. El jugador insistió en que su sistema fue diseñado para permitir solo el uso de un cupón de giro gratis antes de solicitar un depósito. Sin embargo, después de revisar la evidencia de respaldo proporcionada por el casino, descubrimos que el jugador había usado varias fichas gratis consecutivas. Como resultado, no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.

El jugador de EE. UU. había retirado $2.500 después de jugar un bono sin reglas. En su segunda solicitud de retiro, su estado VIP3 había sido degradado a Depositante y su solicitud de retiro quedó pendiente. El servicio de atención al cliente no había respondido a sus consultas. Solicitamos más información al jugador y nos comunicamos con Ruby Slots Casino para obtener una aclaración. El representante del casino había asegurado que el pago se procesaría pronto. A pesar de que el casino no recibió ninguna comunicación sobre su estatus VIP degradado y su retiro retrasado, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias. El problema se marcó como "resuelto".

Un jugador de EE. UU. había expresado su preocupación por el retraso en la recepción de su pago de un casino en línea. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para comprender los detalles del retraso y le pidió detalles como cuándo se solicitó el retiro y si la cuenta del jugador fue verificada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas consultas, el equipo no pudo continuar con una investigación ni brindar posibles soluciones. La denuncia había sido rechazada por el momento, pero el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro.

El jugador de Nueva York tuvo dificultades para retirar $100 de los $1900 ganados en un casino en línea. Tanto ella como su marido tenían cuentas en el mismo casino y afirmó que faltaban las transacciones. Ella admitió haber jugado con dinero de bonificación y estaba consciente del límite de retiro de $100. El casino citó múltiples cuentas y múltiples bonos gratuitos como motivos de falta de pago. El jugador negó haber utilizado múltiples bonos gratuitos e insistió en que le pagaran los 100 dólares. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por recopilar más información para una investigación exhaustiva, el jugador no respondió a sus consultas. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación por parte del jugador.

El jugador de Texas había solicitado el retiro un mes antes. A pesar de haber enviado múltiples formularios de verificación al casino durante las tres semanas anteriores, el retiro de $5000 seguía pendiente. Los representantes de servicio al cliente continuaron solicitando el reenvío de formularios o documentación adicional. El jugador había expresado su frustración por las repetidas solicitudes de documentos por parte del casino y percibió la falta de progreso en la resolución del problema. El casino respondió afirmando que el banco del jugador, Country Club Bank, era un banco pequeño que no manejaba transacciones internacionales directamente, requiriendo un intermediario, que sus proveedores de pagos no admitían por razones de seguridad. El equipo de quejas de Casino Guru aclaró la situación y extendió el tiempo para que el jugador proporcionara una cuenta bancaria alternativa para el retiro. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo ampliado y, como resultado, la denuncia fue rechazada. El equipo agradeció al casino por su cooperación y cerró el caso.

El jugador de California había ganado un premio mayor de $23.000 en Ruby Slots y había estado esperando el retiro durante 2 semanas. A pesar de haber completado todos los pasos de verificación y de haberle prometido un límite de retiro semanal de $2500, no se habían realizado pagos y el jugador seguía recibiendo nuevas excusas. Después de que el jugador proporcionó documentos adicionales, el casino prometió acelerar el primer pago. Sin embargo, el jugador no había confirmado la recepción del pago. Habíamos extendido el cronómetro para la respuesta del jugador dos veces, pero no recibimos más comunicación. En consecuencia, tuvimos que rechazar la queja por falta de comentarios de los jugadores.

El jugador holandés llevaba esperando su retirada desde el 24 de enero, lo que supone un retraso de tres semanas. La cuenta del jugador había sido verificada y ella había ganado $109 de un depósito de $10, que había intentado retirar. Sin embargo, el casino afirmó que no habían recibido los documentos necesarios para la verificación. Después de varias idas y venidas, el casino finalmente acusó recibo de los documentos, pero afirmó que carecían de un método de pago válido. La jugadora había proporcionado sus datos bancarios y, después de una comunicación adicional, el casino confirmó que la información de pago estaba archivada y que el pago estaba pendiente. Posteriormente, la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, lo que llevó a la resolución de la denuncia.

Un jugador polaco participó en una promoción de giros gratis y ganó $1200. Aunque se indicó que el pago máximo era de $100, el jugador solo recibió su depósito y ninguna de sus ganancias de la promoción, a pesar de cumplir con los requisitos de apuesta.

El jugador que residía en California había esperado casi un mes para que sus ganancias fueran depositadas en su cuenta. El jugador había afirmado haber completado los requisitos de apuesta para un bono y había sido aprobado para un retiro de $100. Sin embargo, el representante del casino declaró que el jugador no había completado las apuestas necesarias. Después de varios intercambios, el representante del casino intensificó el retiro para el desembolso exprés a través de Bitcoin. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de California enfrentó dificultades tras ganar y ser verificado. A pesar de la aprobación exitosa del retiro de efectivo, no recibió sus ganancias y no pudo iniciar sesión en su cuenta. Este había sido su primer intento de retirada. El jugador ganó con un bono de giro gratis y completó el juego necesario. Después de la verificación y un depósito de $10 en una billetera Bitcoin, su retiro de $200 fue aprobado pero nunca recibido. A pesar de comunicarse con el casino y recibir un número de referencia, no recibió respuesta. El jugador, sintiéndose frustrado, decidió suspender el proceso de denuncia. En consecuencia, cerramos la denuncia.

El jugador de Washington había tenido un problema con Ruby Slots Casino con respecto a un retiro que había sido denegado repetidamente. Ella había afirmado haber cumplido con todas las reglas y condiciones y no había aceptado ningún bono o promoción adicional. El casino respondió diciendo que la jugadora no había completado los requisitos de apuesta necesarios para el bono que había utilizado. Después de una serie de comunicaciones de ida y vuelta, la jugadora admitió que aún no había cumplido con los requisitos de apuesta. El equipo de quejas concluyó que el problema se resolvió ya que no hubo incumplimiento por parte del casino, el casino restableció su saldo restante (depósito + fondos de bonificación) y se recomendó al jugador que continuara jugando para tratar de cumplir con los requisitos de apuesta o preguntar. el casino para cancelar el bono y reembolsar el depósito.

La jugadora de Arizona había estado intentando retirar una ganancia de $1000 pero encontró que su cuenta era inaccesible. Le habían pedido que enviara documentos e información a una dirección de correo electrónico incorrecta, lo que impidió que se procesara el retiro. Ella había proporcionado la información y capturas de pantalla necesarias al Equipo de Quejas. El equipo se había puesto en contacto con Ruby Slots Casino para consultar sobre el problema. El casino había aclarado que las ganancias procedían de múltiples fichas gratis consecutivas, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. El jugador cuestionó esto, afirmando que el casino había agregado las fichas gratis sin su solicitud. Después de revisar la evidencia, el Equipo de Quejas concluyó que el jugador efectivamente había solicitado varias fichas gratis sin ningún depósito en efectivo en el medio. El casino también confirmó que el saldo del jugador se había perdido y no había fondos retirables en su cuenta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por la violación de los términos y condiciones de los bonos del casino.

El jugador de Dakota del Norte había solicitado un retiro de $700 tres semanas antes, pero no había recibido ninguna comunicación específica del casino, a pesar de sus múltiples intentos. El casino había proporcionado respuestas genéricas aconsejando paciencia. Después de la queja del jugador, el casino declaró que no había ningún método de retiro aprobado en la cuenta, sugiriendo que el jugador se comunicara con su departamento de servicio para obtener detalles de pago. El jugador había afirmado haber enviado dos veces la información necesaria. Luego, el casino confirmó que podían proceder con Bitcoin como método de pago. Sin embargo, el problema quedó sin resolver ya que el jugador no había confirmado la recepción de sus ganancias.

El jugador de Utah tuvo problemas con un retiro de $300 del Ruby Slots Casino. El casino había requerido una tarifa de verificación de cuenta de $10 para el retiro de Bitcoin y prometió un período de procesamiento de 7 a 10 días, sin embargo, el pago no se recibió. Los intentos del jugador de volver a iniciar sesión para contactar al soporte dieron como resultado errores y ella creía que el casino había bloqueado intencionalmente su cuenta. Después de que el jugador presentó una queja, nos comunicamos con Ruby Slots Casino para obtener una aclaración. El casino respondió que la cuenta del jugador había sido desactivada debido a su asociación con otra cuenta que había sido desactivada previamente por motivos válidos. Al revisar la evidencia de respaldo proporcionada por el casino, tuvimos que rechazar la queja del jugador.

El jugador de Illinois había solicitado un retiro en noviembre a través de Bitcoin y, a pesar de repetidas interacciones con el soporte y varias escaladas, no había recibido sus fondos. El jugador había realizado un retiro exitoso en el pasado y había pasado la verificación KYC. Después de dos meses y con nuestra intervención, el jugador confirmó que Ruby Slots Casino había procesado exitosamente su retiro. Luego marcamos el problema como "resuelto".

El jugador de Arizona había encontrado un problema con su depósito de $50 para un bono criptográfico en Ruby Slots Casino, que no era visible en su cuenta. El casino había afirmado que tenía otra cuenta con un saldo de $189, pero no pudo acceder a ella. A pesar de numerosos correos electrónicos y solicitudes de reembolso, su cuenta se había vuelto inaccesible. El casino encontró varias cuentas vinculadas al jugador, incluida una con el depósito en disputa. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema. Luego de un tiempo, el jugador logró acceder a su cuenta a través de otra plataforma CS y solicitó el cierre de su denuncia. Luego marcamos la queja como resuelta.

La jugadora de Georgia había experimentado retrasos en su proceso de retiro en un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. Le habían prometido una resolución y una devolución de llamada, pero no recibió su pago ni ningún contacto del casino. El representante del casino explicó que el retraso se debió al método de retiro que había utilizado, sugiriendo una alternativa para futuras transacciones. El jugador disputó esto, afirmando que Bitcoin era la única opción disponible en ese momento. Finalmente, confirmó la recepción de sus ganancias. Habíamos facilitado la conversación entre el jugador y el casino hasta que el problema se resolvió con éxito.

El jugador de EE. UU. está experimentando dificultades para retirar dinero en Ruby Slots Casino. Después de completar los juegos requeridos y realizar varios intentos de retiro, el jugador enfrentó repetidas denegaciones con requisitos de juego contradictorios por parte de diferentes representantes de soporte del casino. La falta de transparencia y las condiciones cambiantes han dejado al jugador frustrado.

La jugadora de Alabama había tenido problemas con su solicitud de retiro de un casino en línea. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios, le pidieron repetidamente que los volviera a presentar. El proceso de verificación comenzó en octubre de 2023 y de 10 retiros, solo uno tuvo éxito. La jugadora había cambiado al retiro de Bitcoin a pedido del casino, pero no recibió sus fondos dentro del período prometido de 24 horas. El representante del casino había declarado que las transacciones estaban en proceso y los pagos se realizaban aproximadamente cada 10 días hábiles. A pesar de los intentos de nuestro equipo por resolver el problema, la denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Florida había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. La jugadora afirmó haber presentado todos los documentos de verificación necesarios, pero su retirada aún estaba pendiente. El casino declaró que no tenían la información de pago necesaria registrada y solicitó documentos adicionales, incluido un extracto bancario completo y una prueba del lugar de nacimiento. La jugadora expresó su frustración con el proceso y solicitó recibir sus ganancias mediante cheque. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el jugador no proporcionó los documentos solicitados dentro del plazo indicado. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Florida había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Afirmó que el casino canceló su retiro, citando fondos mixtos con bonificaciones, lo cual ella cuestionó. Inicialmente había ganado hasta $3000, pero se redujo a $420 debido al juego continuo. Sin embargo, el casino supuestamente sólo le devolvió su depósito inicial de 34 dólares. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no proporcionó la comunicación necesaria con el casino para que podamos investigar más a fondo. Por tanto, no nos quedó más remedio que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Nueva Zelanda ha estado intentando retirar $100 de Ruby Slots, enfrentando retrasos a pesar de la verificación exitosa. El casino también ha limitado la comunicación al bloquearlos de la función de chat en vivo. El jugador cree que el casino está retrasando intencionalmente el proceso para fomentar la continuidad del juego.

El jugador de Mississippi tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta en la plataforma del casino en línea, incluso después de intentar varias soluciones, como restablecer su contraseña y probar diferentes navegadores. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de California ha intentado varias veces retirar las ganancias del casino, pero los fondos han sido devueltos a la cuenta o no han recibido respuesta. El jugador exige los fondos depositados originales o las ganancias de $8000 y ha amenazado con emprender acciones legales. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de EE. UU. había estado luchando para retirar sus ganancias de $3,700 debido a problemas continuos con la verificación de la cuenta. A pesar de haber enviado varios correos electrónicos adjuntando su identificación a diferentes URL proporcionadas, el casino aún insistió en una verificación adicional. El jugador afirmó que la comunicación del casino había sido ineficiente y que las promesas de escalada no se habían cumplido. Después de nuestra intervención, el casino aseguró que se emitió el primer pago y que el segundo debería procesarse pronto. Sin embargo, sin la confirmación de recepción del jugador, nos vimos obligados a rechazar la reclamación.

La jugadora de Sudáfrica estaba experimentando dificultades para iniciar sesión en su cuenta de Ruby Slots y no había podido establecer contacto con el casino. Intentamos ayudar pidiendo más información sobre su situación y ampliando el plazo de la denuncia. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y consultas, no nos quedó más remedio que rechazar el caso. No pudimos realizar más investigaciones ni ofrecer posibles soluciones sin la información necesaria.

El jugador de EE. UU. había utilizado un chip VIP en un casino en línea, cumplió con los requisitos de juego, pero se le negó su solicitud de retiro. Supuestamente se realizó un retiro del administrador a través de Bitcoin, pero el jugador no lo recibió. También señaló que el casino no tenía un límite máximo de pago. En ese momento, no pudo iniciar sesión en su cuenta. El jugador confirmó que sus ganancias se acumularon en su totalidad a partir de un bono gratuito y su cuenta se verificó con éxito. Sin embargo, el representante del casino había declarado que el retiro se pagó en su totalidad al valor máximo de retiro para el chip gratis en juego en el momento de la ganancia ($100) y la entrega se confirmó en Blockchain Explorer. El jugador lo negó, alegando que no había recibido el pago. El equipo de quejas había solicitado al jugador pruebas de que su dirección de Bitcoin estaba vinculada a su cuenta de jugador, pero el jugador no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Connecticut se había quejado inicialmente de un retraso en el retiro de un casino en línea. Después de una extensa comunicación entre el jugador, nosotros y el casino, se descubrió que el banco emisor había rechazado el depósito del jugador y, por lo tanto, también se negó su solicitud de retiro. El casino había aclarado que las ganancias del jugador no se podían retirar debido al depósito fallido. El jugador confirmó esto después de consultar con su banco y darse cuenta de que su depósito nunca se había realizado. El problema se resolvió con la comprensión y aceptación de la situación por parte del jugador.

El jugador de California utilizó los bonos gratuitos en el sitio web de un casino y ganó. Sin embargo, afirmó que el casino se negó a pagar, citando un cambio en su política de bonificación establecida. Después de revisar el historial de transacciones del jugador, descubrimos que había canjeado múltiples bonos sin depósito después de un solo depósito. Según los términos y condiciones del casino, los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos consecutivamente sin un depósito de dinero real en el medio. Por lo tanto, el jugador no fue considerado elegible para retirar sus ganancias. A pesar de su insatisfacción inicial, el jugador finalmente entendió y aceptó la política del casino.

El jugador de Florida había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. El jugador había tenido dificultades con el proceso de verificación de la cuenta y le había resultado difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ruby Slots Casino. Después de que intervino el equipo de quejas, un representante del casino explicó que el sistema automatizado no aceptaba los documentos del jugador. Luego, el jugador envió manualmente los documentos. El casino también había planteado una preocupación sobre varias cuentas del mismo hogar, lo que se resolvió después de que el jugador aclaró que su esposa también tenía una cuenta. Luego, el casino verificó la cuenta del jugador y procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos y el asunto quedó resuelto.

El jugador de Nevada, después de haber cumplido con todos los requisitos de juego de un bono sin depósito, tuvo problemas para verificar su identidad para el retiro. Intentamos ayudarlo, pero debido a su falta de respuesta a nuestros intentos de comunicación, no pudimos investigar más. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar su denuncia.

La jugadora de Colorado notó un error en su fecha de nacimiento en su cuenta de Ruby Slots, lo que parecía estar causando problemas con su solicitud de retiro de $1400. Se comunicó con el casino varias veces sin resolución y cree que este problema puede resultar en el rechazo de su documentación. El representante del casino confirmó que la fecha de nacimiento del jugador se actualizó exitosamente y se le pidió que proporcionara más detalles y documentos en forma específica por correo electrónico para un retiro exitoso. Posteriormente, la queja fue cerrada/rechazada por la falta de respuesta y cooperación de la demandante y por su solicitud.

El jugador de México había recibido un bono de $200 pero debía apostar $8000 para retirar $100. Informó que el casino había estado impidiendo los retiros debido a que se jugaban demasiados bonos, a pesar de que él no los había solicitado. Tras la investigación, descubrimos que el jugador había canjeado dos bonos sin depósito sin un depósito intermedio, lo que constituía una violación de las reglas del casino. Como resultado, no se pudieron pagar las ganancias del jugador. La denuncia fue rechazada por este motivo.

El jugador de Colorado cumplió con los procedimientos de verificación y ganó aproximadamente $1290, de los cuales se realizó una solicitud de retiro por $1190. La solicitud de retiro fue cancelada por la administración del casino sin explicación y, a pesar de repetidos correos electrónicos preguntando por qué, el jugador no recibió respuesta. Terminamos rechazando la denuncia porque el casino proporcionó pruebas que respaldan sus afirmaciones.

La jugadora de Canadá sugiere que después de compartir documentos de identificación y datos bancarios para un retiro, se realizó un intento no autorizado de acceder a su cuenta bancaria. Rechazamos la denuncia ya que el jugador no nos proporcionó las pruebas solicitadas.

El jugador de EE. UU. ganó $940 en Ruby Slots Casino y solicitó un retiro. Sin embargo, a pesar de comunicarse repetidamente con el servicio de atención al cliente y de que les dijeran varios tiempos de procesamiento, aún no han recibido su dinero después de un mes.

El jugador de Washington ha solicitado el cierre de su cuenta debido a su problema con el juego. A pesar de numerosos correos electrónicos y chats, se le informó que sólo Vince Rossi puede cerrar su cuenta. Aún así, Vince dejó de responder a sus solicitudes. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de California tiene más de $800 en ganancias que no puede retirar de Ruby Slots debido a problemas de verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder y cooperar en la resolución de este problema.

El jugador de Washington solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Terminamos rechazando la queja ya que el casino presentó evidencia que indicaba que el jugador mezcló fondos mientras jugaba con el bono.

El jugador de los Estados Unidos ganó $ 50 de un bono sin depósito, pero no puede comunicarse con el casino para fines de verificación y retiro. El soporte de chat en vivo no funciona y los correos electrónicos no han sido respondidos durante más de un mes. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, el jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales sobre el retiro, por lo que decidimos rechazar la queja.

El jugador de Texas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador ha violado los términos y condiciones de los bonos del casino al reclamar múltiples bonos sin depósito sin un depósito de dinero real entre ellos.

El jugador estaba experimentando un problema no especificado con sus ganancias de bonificación. Después de que el representante del casino brindó una explicación, el jugador la aceptó, así como la decisión del casino, por lo que consideramos la queja resuelta.

La retirada del jugador se retrasó menos de 2 semanas. El casino nos informó que las ganancias fueron pagadas. El jugador no reaccionó a nuestras preguntas sobre si recibió su pago o no, por lo que rechazamos su queja.

El jugador ''RIEFERRR'' tomó un bono de registro - chip sin depósito y ganó 100USD. Verificaron su cuenta, así como su dirección BTC, sin embargo, más tarde, el jugador fue bloqueado en el chat en vivo y su retiro fue rechazado. El jugador solicitó un nuevo retiro varias veces, pero cada vez fue rechazado. No hubo respuesta del casino.

El jugador experimenta problemas con los retiros. Tenían 98 USD pendientes en la cuenta (el jugador jugó con una ficha gratis), pero el casino afirmó que su retiro mínimo era de 100 USD. Se solicitó al jugador que continuara en el juego hasta que alcanzara la cantidad mínima retirable. El jugador solicitó un retiro una vez que su saldo retirable alcanzó los 270 USD. En consecuencia, el jugador proporcionó nuevos documentos válidos que se habían solicitado para KYC. Uno de los documentos solicitados era una factura de servicios públicos, sin embargo, el jugador afirmó que vivía en una zona rural donde no se pagaban las facturas, pero proporcionó otros documentos para confirmar su dirección. El casino rechazó los documentos (diferentes facturas y extractos bancarios, cada uno con diferentes domicilios), cerró la cuenta del jugador y confiscó las ganancias del bono sin depósito. El jugador proporcionó una explicación de las diferentes direcciones y se le pidió al casino que proporcionara evidencia que pudiera respaldar las acusaciones hacia el jugador. No hay respuesta desde entonces

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de California solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El jugador ganó el quinto bono gratis consecutivo sin depósitos de efectivo posteriores, y la queja se cerró como "rechazada".

El jugador de EE. UU. estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Después de investigar el problema, se descubrió que usó dos fichas gratis seguidas sin hacer un depósito, infringiendo así los Términos y condiciones.

El jugador tuvo problemas para retirar su saldo ya que su solicitud seguía siendo rechazada. Varias otras solicitudes de retiro también fueron rechazadas por razones no especificadas. El jugador confirmó el retiro exitoso aproximadamente 3 semanas después de que el representante del casino fuera invitado al hilo. La queja está resuelta.

El jugador de los Estados Unidos estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono de registro. El jugador ha usado la segunda ficha gratis consecutiva sin depósito en efectivo en el historial de la cuenta. La denuncia fue cerrada como "rechazada".

El jugador de California fue acusado de jugar con fondos mixtos. El casino proporcionó evidencia que sugería que la apuesta del bono no había terminado, lo que confirma que los fondos fueron efectivamente mixtos.

El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro, pero no se ha procesado. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja ya que hay evidencia de que el jugador proporcionó información incorrecta sobre sí mismo mientras se registraba.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los EE. UU. solicitó un retiro hace más de 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El casino respondió y declaró que el bono que el jugador usó para acumular las ganancias tenía un retiro máximo de $100, pero también que el jugador tenía un aviso pendiente en su cuenta con respecto a una devolución de cargo que el jugador había acordado pagar previamente en el punto de su próximo retiro. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora ''PHILLYSLIM98'' de Georgia, EE. UU. se quejó de que el casino rechazó su pago dos veces sin indicar ningún motivo. El jugador estaba solicitando un retiro a través de bitcoin. No hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro de bitcoin, pero aún no se ha procesado. Unos días después, el jugador compartió una actualización con nosotros: finalmente se les pagaron sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro hace una semana antes de presentar esta queja. Ha estado pendiente desde entonces. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ha depositado dinero en una cuenta de casino, pero parece que los fondos se han perdido. El casino admitió que cometió un error y acreditó la cantidad faltante al saldo del casino del jugador.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino confirmó que los documentos actuales eran suficientes y el jugador confirmó que el retiro fue exitoso.

El jugador de EE. UU. fue acusado de abrir varias cuentas e infringir los términos y condiciones de bonificación del casino. El casino decidió confiscar las ganancias del jugador. Con base en las pruebas proporcionadas, terminamos rechazando la denuncia del jugador.

La jugadora de Estados Unidos no puede retirar sus ganancias debido a un KYC incompleto. El casino solicitó documentos adicionales para verificar la cuenta del jugador. El jugador no envió los documentos necesarios ni cooperó para resolver el problema. Además, nos pidió que no la volviéramos a contactar en este asunto. La denuncia fue rechazada.

El retiro del jugador se retrasó debido a un largo proceso de verificación. Poco después de enviar la queja, el casino nos informó que el jugador había pasado con éxito la verificación. La jugadora confirmó que había recibido sus ganancias una semana después. La denuncia se cerró como "resuelta".

Al jugador 'Reef1982' se le dijo que recibiría un reembolso de sus fondos depositados, pero luego tuvo problemas para comunicarse con el casino y no recibió ningún pago. Lamentablemente, el casino no respondió al mediador.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. Después de alguna comunicación con el casino, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace ocho semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de 1 mes de comunicación de ida y vuelta con el representante del casino, el jugador pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de algunos retrasos, el jugador pudo recibir sus fondos y la queja ahora está resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Corea del Sur ha solicitado un retiro hace cuatro meses. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Finlandia tiene dificultades para verificar su cuenta. Según la información proporcionada por el casino, el jugador violó las reglas de los bonos al jugar en la ruleta, que está excluido de los bonos. Por tanto, nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de Estados Unidos se quejaba de retiros prolongados. Una semana después, el representante del casino confirmó que el pago se había procesado correctamente y se había enviado a la cuenta bancaria del jugador. Aunque asumimos que este problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Estados Unidos ha tenido problemas para recibir ganancias durante cuatro semanas debido a una verificación de cuenta incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de los Estados Unidos no está satisfecho con un proceso de verificación difícil y excesivamente complicado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar sus ganancias de bonificación sin depósito debido a la verificación continua de la cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. Ha depositado dinero en su cuenta, ahora está luchando para acceder a él y la nueva contraseña no ayuda. Rechazamos la queja en base a la evidencia proporcionada por el casino.

El jugador ganó algo de dinero y para poder retirarlo, necesitaba hacer un depósito. Mientras depositaba, recibió un bono de 25 giros gratis y lo aceptó. Una vez que hizo eso, había perdido sus ganancias anteriores debido a fondos mixtos y su retiro solicitado fue denegado. Cuando el mediador contactó al casino sobre este problema, nunca les respondieron y la queja quedó sin resolver.

Las ganancias del jugador se dividieron en pequeñas cuotas de pago de 2500 $ y se le pagaron regularmente. Durante 6 meses, tuvo problemas varias veces y después de que el casino pagó la mayoría de sus ganancias, decidió apostar el resto del dinero.

El jugador de EE. UU. experimentó problemas con la accesibilidad del sitio después de realizar una solicitud de retiro. A pesar de haber recibido una confirmación por correo electrónico de su retiro, no pudo acceder al sitio web del casino desde ninguno de sus dispositivos. Descubrió que su dirección IP estaba bloqueada porque había podido acceder al sitio mediante una VPN. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, su problema se resolvió y confirmó que recibió su pago. Sin embargo, el problema con el bloqueo de la dirección IP persistió, aunque el jugador decidió dejar de usar el casino.

El jugador de Indiana había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y recomendó al jugador que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador confirmó que había recibido su pago al tercer día de su solicitud de retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de California había informado de un retraso en la recepción de su retiro de Bitcoin de un casino en línea. Había declarado que el casino había aprobado su solicitud, pero no había recibido el pago a pesar de ser un usuario verificado por KYC con retiros exitosos anteriores. Más tarde, el jugador confirmó que había recibido su pago y que el problema se había resuelto. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de contactar al casino, su representante prometió investigar el asunto para ayudar al jugador. En los próximos días, el jugador informó que finalmente obtuvo el pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Sudáfrica se queja del largo proceso de verificación. El casino respondió y declaró que habían recibido los documentos y que la cuenta del jugador ahora estaba verificada. El casino solicitó además un método de pago para procesar el retiro del jugador. El jugador proporcionó esto y, después de un tiempo, recibió su pago. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

La jugadora de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando su baja antes de presentar la denuncia. El representante del casino nos informó que el pago fue procesado y enviado a la billetera Bitcoin del jugador. Dos semanas después, la jugadora confirmó que recibió el pago. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Lamentablemente, el pago aún no se ha recibido. Después de algunos retrasos, la jugadora pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.

El jugador de Austria ha completado las apuestas para obtener una ficha gratis y ha solicitado una retirada. Lamentablemente, el retiro aún está pendiente. El jugador recibió sus ganancias, el problema se resolvió.

El jugador de Pensilvania experimentó una demora en la recepción de fondos a través de Coindraw, a pesar de que se le había prometido un procesamiento instantáneo. Después de tres días, el casino no estaba seguro de cuándo estarían disponibles los fondos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Texas había solicitado un retiro de $2500 hace siete semanas después de ganar con un bono "sin reglas". A pesar de completar y obtener la aprobación de todas las verificaciones, el pago no se había recibido y el servicio de atención al cliente no había podido agilizar ni escalar el problema como se había prometido. Finalmente, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió el pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de California había solicitado un retiro de $100 hace dos semanas del Palace of Chance Casino, pero no había recibido actualizaciones. A pesar de los intentos diarios de comunicarse con el equipo de soporte, no recibió respuesta y finalmente se bloqueó su acceso al soporte por chat en vivo. Su cuenta ya había sido verificada el 15 de febrero y había realizado un depósito en el casino. El 20 de marzo se le informó que su solicitud de retiro había sido aprobada, pero no se le pagó. Después de contactar nuevamente con el casino, le pidieron que verificara su cuenta una vez más. Tras la nueva verificación y nuestra intervención, el jugador informó que finalmente recibió su pago.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar 500 dólares en dos transacciones separadas en enero. Después de un mes de retraso, el retiro de $200 fue denegado sin ningún motivo claro, a pesar de las múltiples consultas del jugador y los repetidos envíos de documentación. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, incluido el documento de identidad y el comprobante de domicilio. Sin embargo, el casino afirmó que no recibió estos documentos y que no podía continuar sin un método de pago válido. Después de una serie de intercambios, el casino finalmente acusó recibo de los documentos necesarios y aprobó el retiro. La jugadora había recibido parte de sus ganancias pero informó que aún faltaba una cantidad. Pese a ello, había solicitado el archivo de la denuncia, expresando cansancio por el proceso.

El jugador de Washington había experimentado un problema con un pago retrasado de $2000. A pesar de haber completado los trámites necesarios dos veces y haber recibido la aprobación para el pago, el jugador no recibió su retiro de bitcoins después de 6 semanas y 15 días de espera. Después de haber solicitado una aclaración al casino y al jugador, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Luego marcamos la queja como resuelta.

El jugador de los EE. UU. ha estado experimentando una aprobación de retiro retrasada desde que envió una solicitud en junio de 2023. Proporcionó todos los documentos de verificación necesarios y, a pesar de recibir la aprobación, su retiro fue denegado más tarde sin explicación. El jugador volvió a enviar una solicitud de retiro y buscaba ayuda para resolver el problema. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y, después de que verificó el problema internamente, se le informó a la jugadora que su retiro finalmente se procesó desde el lado del casino. Después de eso, confirmaron haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en abril. Aún no ha sido procesado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito

La jugadora de Japón estaba luchando para completar la verificación de su cuenta. Nos comunicamos con el casino y obtuvimos la información de que el jugador no había agregado un método de pago válido al solicitar un retiro. El jugador compartió su dirección de Bitcoin para que el representante del casino pudiera agregarla a su cuenta. Las ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Texas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.

La jugadora de Estados Unidos ha solicitado su primera baja casi un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Pensilvania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El casino nos informó que pagaron las ganancias y al jugador. El jugador confirmó que recibió las ganancias.

El jugador de Suiza solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado que ha recibido el pago, por lo que la denuncia quedó resuelta.