Reseña de Prism Casino

Un jugador de Quebec se sintió decepcionado por las promociones falsas anunciadas y experimentó largos tiempos de espera en el servicio de atención al cliente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de EE.UU. informa que cuatro casinos en línea distintos no funcionan y que, en conjunto, le deben al jugador un total de 2.820 dólares. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Hawaii había completado los requisitos de apuesta, pero cuando intentó retirar $1,000 de ganancias, el casino confiscó el dinero, citando información compartida en otras cuentas. Nos comunicamos con el jugador para obtener detalles adicionales y ampliamos el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Chile jugó una promoción y alcanzó un saldo de $133,60. Al intentar retirar todos los procedimientos fueron cancelados y el casino afirmó que los jugadores de su país no pueden retirar bonos. El casino no devolvió el depósito del jugador y no brindó soporte efectivo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Estados Unidos está teniendo problemas para realizar un retiro. A pesar de que se les aseguró a través del chat en vivo que no hay problemas con la cuenta, los fondos siguen devolviéndose a la cuenta de juego sin ninguna explicación o notificación por correo electrónico por parte del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. El jugador declaró que había terminado con los requisitos de apuesta y que los juegos restringidos estaban disponibles para acceder, por lo que asumió que estaba bien jugarlos. Estamos de acuerdo en que las ganancias se pueden jugar al jugador en tales circunstancias, sin embargo, también salió a la luz que el jugador ya había aceptado la devolución de su depósito por parte del casino y jugó con él. En consecuencia, no había nada más que pudiéramos hacer para ayudar y la queja fue rechazada.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro cinco días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos se queja del largo proceso de verificación. Rechazamos la queja porque el jugador no cumplió con los términos y condiciones de los bonos del casino, específicamente los bonos gratuitos, e incumplió la "proporción de bonos a depósitos".

El jugador de Canadá se quejó del largo proceso de verificación. El casino declaró que no ha recibido ningún documento del jugador y también que no hay ganancias válidas en su cuenta de casino que puedan retirarse. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos había estado luchando por retirar sus ganancias durante tres semanas antes de presentar la denuncia. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias 2 meses después.

El jugador fue acusado de frenar las reglas de bonificación al jugar diferentes juegos permitidos y el casino se negó a pagarles sus ganancias. El jugador afirmó que algunos juegos estaban bloqueados para ellos y más tarde, pudieron jugarlos, por lo que pensaron que habían cumplido los requisitos de apuesta. El casino luego trató de resolver la queja pero no pudieron contactar al jugador por teléfono. No hay más actualizaciones disponibles desde entonces.

Tres meses después de que se aprobara el pago del jugador, el jugador aún no había recibido su cheque y no tenía información sobre si el casino planeaba pagar sus ganancias o no. El casino nunca respondió a la queja y es difícil decir si se pagó. El jugador no se ha quejado nuevamente, por lo que consideramos que este pago retrasado se pagará.

El representante del casino reaccionó a la queja pública del jugador, sin embargo, las respuestas no fueron muy útiles. El representante afirmó que la situación era complicada debido a la cantidad de pagos, había seis de ellos. De las cuatro respuestas del casino, ninguno de los dos proporcionó una razón o resolución relevante a esta queja. Por lo tanto, quedó sin resolver.

El jugador de EE. UU. experimentó problemas con la accesibilidad del sitio después de realizar una solicitud de retiro. A pesar de haber recibido una confirmación por correo electrónico de su retiro, no pudo acceder al sitio web del casino desde ninguno de sus dispositivos. Descubrió que su dirección IP estaba bloqueada porque había podido acceder al sitio mediante una VPN. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, su problema se resolvió y confirmó que recibió su pago. Sin embargo, el problema con el bloqueo de la dirección IP persistió, aunque el jugador decidió dejar de usar el casino.

El jugador de Indiana había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y recomendó al jugador que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador confirmó que había recibido su pago al tercer día de su solicitud de retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de California había informado de un retraso en la recepción de su retiro de Bitcoin de un casino en línea. Había declarado que el casino había aprobado su solicitud, pero no había recibido el pago a pesar de ser un usuario verificado por KYC con retiros exitosos anteriores. Más tarde, el jugador confirmó que había recibido su pago y que el problema se había resuelto. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de contactar al casino, su representante prometió investigar el asunto para ayudar al jugador. En los próximos días, el jugador informó que finalmente obtuvo el pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Sudáfrica se queja del largo proceso de verificación. El casino respondió y declaró que habían recibido los documentos y que la cuenta del jugador ahora estaba verificada. El casino solicitó además un método de pago para procesar el retiro del jugador. El jugador proporcionó esto y, después de un tiempo, recibió su pago. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

La jugadora de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando su baja antes de presentar la denuncia. El representante del casino nos informó que el pago fue procesado y enviado a la billetera Bitcoin del jugador. Dos semanas después, la jugadora confirmó que recibió el pago. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Lamentablemente, el pago aún no se ha recibido. Después de algunos retrasos, la jugadora pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.

El jugador de Austria ha completado las apuestas para obtener una ficha gratis y ha solicitado una retirada. Lamentablemente, el retiro aún está pendiente. El jugador recibió sus ganancias, el problema se resolvió.

El jugador de Pensilvania experimentó una demora en la recepción de fondos a través de Coindraw, a pesar de que se le había prometido un procesamiento instantáneo. Después de tres días, el casino no estaba seguro de cuándo estarían disponibles los fondos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Texas había solicitado un retiro de $2500 hace siete semanas después de ganar con un bono "sin reglas". A pesar de completar y obtener la aprobación de todas las verificaciones, el pago no se había recibido y el servicio de atención al cliente no había podido agilizar ni escalar el problema como se había prometido. Finalmente, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió el pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de California había solicitado un retiro de $100 hace dos semanas del Palace of Chance Casino, pero no había recibido actualizaciones. A pesar de los intentos diarios de comunicarse con el equipo de soporte, no recibió respuesta y finalmente se bloqueó su acceso al soporte por chat en vivo. Su cuenta ya había sido verificada el 15 de febrero y había realizado un depósito en el casino. El 20 de marzo se le informó que su solicitud de retiro había sido aprobada, pero no se le pagó. Después de contactar nuevamente con el casino, le pidieron que verificara su cuenta una vez más. Tras la nueva verificación y nuestra intervención, el jugador informó que finalmente recibió su pago.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar 500 dólares en dos transacciones separadas en enero. Después de un mes de retraso, el retiro de $200 fue denegado sin ningún motivo claro, a pesar de las múltiples consultas del jugador y los repetidos envíos de documentación. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, incluido el documento de identidad y el comprobante de domicilio. Sin embargo, el casino afirmó que no recibió estos documentos y que no podía continuar sin un método de pago válido. Después de una serie de intercambios, el casino finalmente acusó recibo de los documentos necesarios y aprobó el retiro. La jugadora había recibido parte de sus ganancias pero informó que aún faltaba una cantidad. Pese a ello, había solicitado el archivo de la denuncia, expresando cansancio por el proceso.

El jugador de Washington había experimentado un problema con un pago retrasado de $2000. A pesar de haber completado los trámites necesarios dos veces y haber recibido la aprobación para el pago, el jugador no recibió su retiro de bitcoins después de 6 semanas y 15 días de espera. Después de haber solicitado una aclaración al casino y al jugador, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Luego marcamos la queja como resuelta.

El jugador de los EE. UU. ha estado experimentando una aprobación de retiro retrasada desde que envió una solicitud en junio de 2023. Proporcionó todos los documentos de verificación necesarios y, a pesar de recibir la aprobación, su retiro fue denegado más tarde sin explicación. El jugador volvió a enviar una solicitud de retiro y buscaba ayuda para resolver el problema. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y, después de que verificó el problema internamente, se le informó a la jugadora que su retiro finalmente se procesó desde el lado del casino. Después de eso, confirmaron haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en abril. Aún no ha sido procesado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito

La jugadora de Japón estaba luchando para completar la verificación de su cuenta. Nos comunicamos con el casino y obtuvimos la información de que el jugador no había agregado un método de pago válido al solicitar un retiro. El jugador compartió su dirección de Bitcoin para que el representante del casino pudiera agregarla a su cuenta. Las ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Texas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.

La jugadora de Estados Unidos ha solicitado su primera baja casi un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Pensilvania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El casino nos informó que pagaron las ganancias y al jugador. El jugador confirmó que recibió las ganancias.

El jugador de Suiza solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado que ha recibido el pago, por lo que la denuncia quedó resuelta.

El jugador de Estados Unidos llevaba más de tres semanas esperando que se procesaran sus dos retiros antes de presentar la denuncia. Cuatro semanas después, el jugador nos informó que los retiros se habían procesado y recibido con éxito. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

El jugador de Nueva York había solicitado un retiro de dinero de Wild Vegas Casino el 27 de junio, que inicialmente fue denegado. Después de volver a enviar los detalles de una transferencia bancaria, el casino afirmó que el pago se había enviado el 29 de julio, pero posteriormente informó al jugador el 9 de agosto que el pago todavía estaba bajo revisión. El jugador confirmó que los fondos se recibieron en su cuenta después de un retraso que se atribuyó a un sistema de pago de terceros. El problema se resolvió con éxito y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Virginia había enfrentado persistentes problemas de retiro con el casino. Después de que su solicitud de retiro inicial de $627,77 en bitcoins fuera aprobada dos meses antes, el casino había requerido múltiples métodos de verificación, incluido otro depósito y el envío repetido de fotografías de identificación. A pesar de que finalmente se cambió a un retiro por transferencia bancaria, la transacción aún no se procesó después de más de un mes. El problema se resolvió después de que el jugador recibió $260,50 mediante transferencia bancaria y confirmó que había $100 adicionales disponibles para retirar de su cuenta del casino. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Texas ganó $4500 y tenía un límite de $2500 para retiro. A pesar de que se aprobó el retiro y se cumplieron todos los requisitos de verificación, el jugador tuvo problemas para finalizar la transacción. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se pagó exitosamente. La queja está resuelta.

El jugador de Nueva York lleva dos semanas esperando un retiro de 50$. A pesar de contactar al casino varias veces y asegurarle que la solicitud estaba en la cola, la solicitud de retiro del jugador no ha sido procesada. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y prometió ayudarnos con el asunto. Un par de días después, el jugador nos informó que recibió las ganancias por lo que se cerró la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador tuvo problemas para retirar su saldo ya que el casino sigue solicitando nuevos documentos. Después de comunicarnos con el casino, descubrimos que el retiro del jugador finalmente se aprobó y recibió las ganancias con éxito, por lo que la queja se marca como resuelta.

El jugador de Georgia había solicitado un retiro hace dos semanas y el servicio de atención al cliente le informó que el pago había sido aprobado y enviado al equipo de pagos. El jugador confirmó más tarde que había recibido los fondos del casino. El problema se marcó como resuelto tras esta confirmación.

El jugador de California tuvo dificultades para retirar fondos, ya que había solicitado un retiro dos semanas antes y había enviado todos los documentos necesarios. A pesar de verificar la dirección de bitcoin varias veces y de que le informaran que el problema se había agravado, el jugador siguió atrapado en un bucle de respuestas sin resolución. Además, había otro retiro pendiente de $800, lo que aumentó la frustración. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera el pago con la aprobación de un gerente, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Florida había solicitado un retiro el día 5, pero el día 15 seguía sin aprobarse, lo que generó preocupación y motivó una investigación de seguimiento. El problema se elevó al Equipo de Quejas, que intervino y se puso en contacto con el casino para obtener actualizaciones. Después de varias comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias de Slots of Vegas. La queja se marcó como resuelta.

La jugadora de Florida había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. La jugadora experimentó demoras en recibir sus ganancias, que inicialmente se habían solicitado el 13 de junio y se aprobaron para su desembolso el 1 de agosto. Después de un seguimiento constante y la comunicación entre la jugadora, el Equipo de Quejas y el casino, se confirmó que los fondos finalmente habían llegado. El problema se resolvió y se le recomendó a la jugadora que considerara opciones de criptomonedas para transacciones más rápidas en el futuro.

La jugadora de México enfrentó problemas con la verificación de su tarjeta de pago en Slots of Vegas Casino. El proceso de verificación marcó su tarjeta como alterada o dañada, lo que ella aseguró que no era el caso, lo que afectó su capacidad para retirar fondos. Después de múltiples intentos y comunicaciones, el casino confirmó que toda la documentación necesaria estaba archivada y sugirió actualizar su dirección de Bitcoin. El retiro finalmente fue aprobado y procesado, y el jugador confirmó la recepción de los fondos. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

La jugadora de Estados Unidos había enviado una solicitud de retiro de $1000, que había sido su primera interacción con el casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos KYC y la dirección de su billetera Bitcoin, no había recibido sus ganancias durante más de dos semanas. El jugador intentó comunicarse con el casino varias veces a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero fue en vano. Después de presentar una queja al Equipo de Quejas, nos comunicamos con el casino en su nombre. El casino respondió y se informó a la jugadora que su retiro había sido aprobado. Le habían dicho que los fondos tardarían entre 7 y 10 días adicionales en transferirse a su billetera Bitcoin. Al recibir sus ganancias, la jugadora confirmó la resolución exitosa de su problema.

El jugador de California no pudo retirar sus ganancias de $2500 del casino en línea. A pesar de haber sido un jugador verificado y haber realizado múltiples intentos, su solicitud de retiro fue constantemente rechazada. El jugador había enfrentado problemas similares con el sitio hermano del casino en el pasado. Tras la mediación de nuestro Equipo de Quejas, el casino acordó procesar el retiro del jugador mediante cheque. El jugador había confirmado la recepción del cheque tras un importante retraso, marcando la resolución del problema.

El jugador de Texas había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de comunicarse con el casino, se aprobó el retiro del jugador y se inició una transferencia bancaria. Sin embargo, el jugador había experimentado retrasos en la recepción de los fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara unos días más para que se procesara la transacción. Finalmente, el jugador confirmó que los fondos se habían liquidado en su cuenta, resolviendo el problema.

La jugadora de Texas no pudo iniciar sesión en su cuenta de Slots of Vegas después de solicitar un retiro. Después de una serie de intercambios, se reveló que su cuenta fue desactivada por el departamento de seguridad del casino. El jugador había utilizado un bono de depósito para acumular ganancias, pero debido a que el bono no era canjeable, no era elegible para retirar el monto total. El casino había acordado reembolsarle el depósito inicial de 31 dólares. El jugador acusó recibo del reembolso, lo que dio por concluida la denuncia. Durante todo el proceso, mediamos en la comunicación entre el jugador y el casino, facilitando la resolución del problema.

El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. La jugadora había proporcionado toda la información necesaria al casino varias veces pero no había recibido su retiro. A pesar de que el casino aseguró una fecha específica, el pago se retrasó aún más. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El retiro del jugador se retrasó porque el casino cambió su método de pago sin previo aviso. El casino declaró que el pago se había enviado con cheque, ya que este era el método utilizado para retiros anteriores. Sin embargo, el cheque nunca fue recibido. Después de un tiempo, el casino declaró que había cancelado el pago con cheque debido a los retrasos y que volvería a emitir el pago a través de Bitcoin. Luego, el jugador recibió el pago, aunque parece que se aplicaron algunas tarifas sin explicación. En este punto, el jugador declaró que consideraban que el asunto estaba resuelto.

La jugadora de EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Sus solicitudes de retiro han sido rechazadas. El casino dispuso que se emitiera un cheque al jugador. El reproductor confirmó que se recibió y el problema se resolvió.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro diez días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los EE. UU. estaba tratando de retirar sus ganancias desde febrero. El jugador fue contactado por una persona responsable que representaba al casino y se le permitió retirar dinero a través de Bitcoin. La queja está resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace casi dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. Después de un tiempo después de que se presentó la queja, se pagó el retiro al jugador y se resolvió el problema.

El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y verificación continua. Después de la comunicación, le pagaron sus ganancias a través de Bitcoin.

El jugador aseguró a la jugadora de los Estados Unidos que las ganancias fueron enviadas a su cuenta hace tres semanas. Desafortunadamente, ella nunca ha recibido ningún fondo. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, que fue aprobado el 26 de agosto y priorizado por el equipo de finanzas. Sin embargo, pasaron siete días sin que el jugador recibiera el pago y no pudo obtener actualizaciones ni respuestas a sus consultas. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que el pago había sido liberado a un tercero y que llegaría en breve. El jugador confirmó más tarde la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Ohio había solicitado un retiro hace un mes, pero el pago se retrasó repetidamente sin que se comunicara ningún problema específico. A pesar de numerosas interacciones con el servicio de atención al cliente y un representante VIP, el retiro permaneció pendiente. Habíamos solicitado más información al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador. Más tarde, la queja se reabrió a pedido del jugador, ya que nos informó que su problema se había resuelto y estaba marcado como "resuelto" en nuestro sistema.

El jugador de Nevada había solicitado un retiro hace un mes, que posteriormente fue aprobado pero no había sido procesado. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema y las promesas del casino, el pago no se realizó. El jugador sintió que el casino no había cumplido con sus obligaciones o reglas. Después de que el jugador proporcionó todos los documentos necesarios y pasó la verificación KYC, el problema permaneció sin resolver durante un período de tiempo. Sin embargo, finalmente, el casino procesó el retiro del jugador y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador estadounidense tuvo un problema con la oferta promocional de un casino. Incluso después de cumplir con los requisitos de verificación y soportar el período de espera para el retiro, se les negó el pago por supuestamente usar múltiples cuentas y múltiples chips gratis. Tampoco habían recibido un reembolso por los $17 depositados. El jugador proporcionó capturas de pantalla y otra información necesaria para respaldar sus afirmaciones. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino y solicitó más detalles. Después de una comunicación de ida y vuelta, el jugador confirmó la recepción de los fondos y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de California llevaba esperando la aprobación de su retirada desde el 26 de febrero. Había utilizado un chip sin depósito de 25 dólares. El jugador confirmó que el retiro había sido cancelado y que el monto había sido devuelto a su saldo del casino. Luego de la intervención del Equipo de Quejas y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Como resultado, su queja se resolvió exitosamente.

El jugador de EE. UU. había solicitado tres retiros en un casino en línea dos meses antes, pero no había recibido el pago final. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente del casino y haber recibido garantías, el pago aún no se había procesado. El jugador había expresado su descontento con las respuestas y el retraso del casino. Intervinimos y nos comunicamos con el casino en nombre del jugador. Luego, el casino había dispuesto que el retiro se desembolsara como un cheque físico a través de un proveedor de pagos externo. Después de esto, el jugador confirmó la recepción del cheque, resolviendo el problema. Agradecimos al jugador y al casino por su cooperación y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Tennessee había estado esperando casi un mes para que se procesara un retiro en el Casino. El casino había informado al jugador que no podían enviar un cheque debido a que se trataba de una transacción internacional, lo cual el jugador insistió que no era cierto. El jugador había usado un chip gratis para jugar y tuvo que realizar una apuesta de $4000 para recibir dinero real. Inicialmente, el casino había sugerido una resolución a través de Bitcoin, sin embargo, el jugador había impugnado los retiros dentro de la cuenta. Después de considerables idas y venidas, el casino finalmente incrementó el retiro para el pago a través de Bitcoin. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, resolviendo efectivamente la denuncia.

La jugadora de Alaska había esperado durante semanas la aprobación de su retiro en un casino en línea. A pesar de las múltiples aceleraciones, el casino parecía estar estancado. Tenía dos retiros aprobados que no habían sido pagados. Después de varias interacciones con el casino y reconfirmar su información, la jugadora finalmente recibió sus ganancias. El jugador había expresado su insatisfacción con el servicio al cliente y la experiencia general del casino. La queja había sido marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Virginia había tenido un problema con un retiro retrasado de un casino en línea. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros podían tardar varios días o incluso semanas en procesarse, y que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Más tarde, la jugadora confirmó que su retiro había sido aprobado y depositado. En consecuencia, el Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Recibió el pago aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

La jugadora de EE. UU. estaba luchando por retirar sus ganancias. El casino pagaba al jugador en incrementos, pero el procesamiento de los pagos por parte del casino era bastante lento. Más de dos meses después de presentar la denuncia, la jugadora confirmó que había recibido todas sus ganancias. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.