Reseña de Slots Garden Casino

El jugador de Carolina del Sur había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas tomó nota de las preocupaciones del jugador con respecto a la demora y las afirmaciones del casino sobre los bonos sin depósito. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas para obtener más información, la queja no pudo investigarse y, en consecuencia, fue rechazada.

El jugador de EE. UU. afirmó haber seguido todos los términos y condiciones, incluido reclamar un chip gratis, jugar durante el rollover y verificar su identidad. A pesar de esto, Slots Garden anuló su retiro y no reembolsó ningún dinero, afirmando que incumplió los términos y condiciones. Solicitamos información adicional del jugador sobre su historial de depósitos y comunicación con el casino. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Carolina del Norte había recibido giros gratis por correo electrónico y retiró $100, pero solo recibió $11. El casino había declarado que no era posible realizar más retiros a pesar de la aprobación previa. Habíamos solicitado información adicional y registros de comunicación al jugador, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

La jugadora de Puerto Rico había luchado durante varios meses para retirar sus ganancias del casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios en repetidas ocasiones. El casino había negado continuamente el pago debido a la supuesta falta de documentos. El retiro finalmente se aprobó el 12 de abril, pero los fondos no se enviaron hasta el 11 de mayo. Después de que la jugadora confirmó la recepción de sus fondos, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos canjeó un bono de dos partes, cumplió con los requisitos y realizó un depósito. Sin embargo, después de que intentó realizar un retiro, el casino tardó más de 20 días hábiles en revisarlo y finalmente rechazarlo. Incluso se eliminó la cantidad que depositó en el saldo de la cuenta. El jugador también experimentó problemas con el servicio de atención al cliente. Tras la investigación, se reveló que el jugador reclamó múltiples bonos sin depósito de forma consecutiva sin realizar ningún depósito de dinero real en el medio, lo que violaba los términos y condiciones del casino. Por lo tanto, concluimos que las acciones del casino estaban justificadas y cerramos la denuncia.

El jugador de California había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Ampliaron el cronómetro de su respuesta por 7 días. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a sus mensajes de seguimiento, no pudieron continuar con la investigación y tuvieron que rechazar la denuncia.

El jugador de Oklahoma había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había expresado su preocupación por la solicitud del casino de datos personales y bancarios, por considerarla innecesaria. A pesar de nuestro consejo de cooperar plenamente con el casino y esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había ganado $1350 pero experimentó retrasos en el proceso de retiro, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios y la dirección de Bitcoin. El jugador no había recibido el dinero según lo asegurado por el casino. El casino había afirmado que las ganancias procedían de un bono de retiro máximo de $100, a pesar de la insistencia del jugador en que había ganado la cantidad con sus propios depósitos. El casino sostuvo que habían cumplido con sus términos y condiciones. No pudimos resolver el problema debido a la falta de voluntad del casino para cooperar, lo que provocó que la queja se cerrara como "no resuelta".

El jugador de Florida acusó al casino en línea de ser una estafa debido a reglas y políticas complejas. Afirmó que el casino le había permitido canjear varios bonos o fichas gratis de forma consecutiva y luego no pudo retirar sus ganancias debido a esta acción. Verificamos los términos y condiciones del casino y descubrimos que los jugadores no podían canjear varios bonos gratuitos consecutivamente. Llegamos a la conclusión de que el casino le había negado las ganancias de conformidad con sus términos. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había experimentado dificultades con la funcionalidad del sitio, incluido el proceso de verificación y el chat en vivo en Slots Garden Casino. A pesar de haber ganado dinero con giros gratis, no pudo retirar sus ganancias debido a las condiciones del sitio que requerían un depósito mínimo de $10. Además, sus intentos de ponerse en contacto con el casino por correo electrónico quedaron sin respuesta. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador, pidiéndole más detalles sobre el problema de verificación y explicándole el requisito de depósito del casino para retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Connecticut había tenido dificultades para retirar $95 a través de Bitcoin de Slots Garden. A pesar de una identificación previamente verificada y retiros exitosos, el casino afirmó que la identificación previamente aprobada ya no era válida, lo que provocó un retraso en el retiro. El jugador intentó resolver el problema enviando correos electrónicos al casino varias veces durante dos días, pero no recibió respuesta. El Equipo de Quejas había extendido el cronómetro para que el jugador respondiera, pero el jugador no lo hizo. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Suecia había informado de un retraso en el retiro de un reembolso de $1200. El casino había solicitado la dirección de Bitcoin del jugador varias veces y también informó la necesidad de volver a verificar la cuenta, a pesar de que el jugador afirmó que la cuenta ya había sido verificada. Después de investigar el problema, descubrimos que el jugador había incumplido los términos y condiciones del casino al solicitar un retiro del quinto bono gratuito consecutivo sin depósito en efectivo. En consecuencia, consideramos que la denuncia era injustificada y confirmamos que el casino había actuado dentro de sus términos y condiciones.

El jugador de Estados Unidos había intentado realizar un retiro pero le informaron que faltaba documentación. Aunque proporcionó todos los documentos solicitados, el casino siguió pidiendo más información. El jugador había ganado el dinero sin un bono activo. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el Representante del Casino confirmó que la cuenta del jugador y los detalles de la transferencia bancaria eran correctos y que se había aprobado el retiro de $300. Sin embargo, el monto incluía un bono de depósito no cobrable de $142, dejando al jugador con $158 para retirar. Este había sido escalado por desembolso exprés. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del pago y la reclamación quedó resuelta.

La jugadora de Michigan había estado intentando retirar sus ganancias de Slots Garden Casino desde el 15 de diciembre de 2023. Inicialmente, había solicitado un cheque, pero fue rechazado y le solicitaron detalles de la transferencia. Después de proporcionar la información, el casino negó haber transferido dinero a la cooperativa de crédito del jugador. Luego, el jugador intentó solicitar un retiro de Bitcoin, pero también fue denegado porque no había usado Bitcoin para depositar. A pesar de abrir dos nuevas cuentas bancarias y esperar un mes cada vez para recibir un extracto bancario, el casino le negó sus solicitudes de retiro. Las ganancias del jugador todavía estaban en estado de solicitud de retiro. Intentamos ayudar al jugador comunicándonos con el casino y ampliando el período de resolución de la queja, pero el problema siguió sin resolverse.

El jugador de Florida llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Sin embargo, su pago aún no se había recibido debido a repetidos problemas con el proceso de verificación. A pesar de múltiples intentos de presentar sus documentos de verificación, continuamente se le pedía que reiniciara el proceso. Aunque le habíamos aconsejado que tuviera paciencia y cooperara con el casino, no respondió a nuestras preguntas adicionales. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo su caso y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros separados de Slots Garden, por un total de $2400. Inicialmente, el casino se había negado a pagarle a través de Bitcoin, su método preferido porque no había depositado con Bitcoin. El casino había solicitado sus datos bancarios para una transferencia bancaria, pero luego declaró que no podían enviar el dinero a su banco. La jugadora no había querido cambiar de banco ni abrir una segunda cuenta para recibir sus ganancias. Después de nuestra intervención, el casino liberó la primera parte del retiro a través de Bitcoin y aceleró el pago restante. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió exitosamente.

El jugador de EE. UU. había ganado $8.068 y solicitó un retiro 6 semanas antes. El casino había aprobado retiros de $1200 y $1068, pero el jugador no había recibido estos fondos. El casino había dejado de comunicarse con el jugador. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación ni proporcionar posibles soluciones.

El jugador estadounidense llevaba más de una semana esperando una retirada sin éxito. A pesar de haber enviado un correo electrónico al casino y enviado los documentos solicitados para el proceso de retiro, no recibió ninguna respuesta. El Equipo de Quejas le había aconsejado al jugador que hiciera un depósito de dinero real para verificar el método de pago, ya que sus ganancias se acumularon a partir de un bono gratuito. La cantidad en disputa se había ajustado de $500 a $100 de acuerdo con la regla de retiro máximo del casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta adicional del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones.

El jugador de Estados Unidos había informado de retrasos en los retiros por valor de 3.874,46 dólares a través de Bitcoin del casino. El jugador no había recibido los fondos incluso después de un mes a pesar de que el servicio de atención al cliente había prometido escalar el problema. Esta no había sido la primera vez que el jugador enfrentaba un problema de este tipo, ya que ocurrieron problemas similares en el sitio hermano del casino, Slots of Vegas. Intentamos mediar comunicándonos con el casino pero no recibimos respuesta. Debido a que el casino opera sin una licencia válida y a la falta de referencia del servicio ADR, no pudimos brindarle más ayuda. La queja se marcó como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino.

El jugador de Nueva York había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador informó que su retiro se había dividido en dos partes y estaba confundido sobre el proceso. Le habíamos aconsejado al jugador que proporcionara toda la comunicación relevante entre él y el casino. A pesar de la confirmación del casino de que el pago se había procesado mediante Bitcoin, el jugador no confirmó la recepción del pago. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de Tennessee ganó dinero usando un chip gratis, pero al volver a iniciar sesión, faltaban sus ganancias y su depósito. El jugador recibió información contradictoria y un mal servicio al cliente por parte del soporte del casino, lo que lo hizo sentir estafado. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

La jugadora de EE. UU. había tenido problemas con su solicitud de retiro en Slots Garden Casino. Su solicitud había sido denegada repetidamente debido a "problemas de verificación". El soporte del casino no fue útil y proporcionó explicaciones inconsistentes. Las ganancias de la jugadora procedían de un bono de depósito y esta había sido su primera solicitud de retiro. El jugador se había comunicado con el casino, pero el problema seguía sin resolverse. El casino había declarado que los fondos faltantes podrían haber estado relacionados con tarifas de transacción o con la eliminación de fondos de bonificación no cobrables. Sin embargo, el jugador decidió cerrar el caso y poner al casino en la lista negra. No habíamos podido ayudar más a resolver el problema.

El jugador de Estados Unidos había jugado con un bono y cumplió sus condiciones, pero sólo pudo retirar $100. El casino había solicitado documentación para su verificación. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y comprender la situación, el jugador no respondió a nuestras preguntas. En consecuencia, tuvimos que rechazar el caso por falta de respuesta.

El jugador de México había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El equipo también había solicitado una comunicación relevante entre el jugador y el casino para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del equipo, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Costa Rica había tenido problemas de retiro en un casino en línea después de ganar más de $15 mil. El casino había reducido significativamente sus ganancias, citando el uso indebido de bonos, lo cual el jugador cuestionó. Aunque el casino había mostrado su aprobación para el retiro, supuestamente confiscó sus fondos sin dar una explicación válida. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y de las múltiples solicitudes de información necesaria, el jugador no proporcionó los detalles solicitados, lo que obstaculizó nuestra capacidad de investigar más a fondo. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de California había tenido problemas para acceder a su cuenta del casino Slots Garden a través de Inclave después de acumular alrededor de $1,400 en ganancias. No había podido ponerse en contacto con Slots Garden o Inclave y sospechaba que se había cometido un crimen debido a problemas repentinos en el dispositivo. Tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema había sido resuelto.

El jugador de Tennessee ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de New Hampshire había solicitado un retiro de 16.500 dólares un mes antes pero no había recibido el pago. El jugador no respondió dentro del plazo indicado. Como resultado, la investigación no pudo continuar y la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Estados Unidos había tenido problemas para retirar sus ganancias de $400 de un casino en línea. A pesar de haber presentado la identificación requerida varias veces, su retiro permaneció "en proceso" durante más de tres semanas. El casino había aclarado que el monto de retiro aprobado era de $130, lo que representa un bono y un depósito de confirmación de cuenta. Finalmente, la jugadora recibió $116 de sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro después de apostar el dinero del bono, pero no recibió sus ganancias, después de varios intentos de comunicarse con el casino, incluidos correos electrónicos y chats en vivo. A pesar de cumplir con la solicitud del casino de prueba de cuenta bancaria, aún no hay resolución después de un mes.

El jugador tenía problemas con la retirada. Había solicitado un pago de 880$ en Bitcoin, su método de pago durante el depósito. Sin embargo, a pesar de la aprobación del gerente, se negó el retiro de Bitcoin. Resultó que era un bono sin depósito con un retiro máximo de $100 y un problema de restricción de país. Posteriormente, la denunciante nos informó que su problema se había solucionado. La queja está resuelta.

El jugador de Georgia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de discutir el problema con la jugadora, nos enteramos de que no había realizado un depósito para verificar su método de pago, lo cual es un requisito común para los casinos en línea. Le habíamos aconsejado que hiciera un depósito para facilitar el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, por lo que no pudimos seguir ayudándolo. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.

El jugador de California ha tenido problemas con su proceso de retiro a pesar de verificar su cuenta tres veces. Se le prometió un plazo de 7 a 10 días que se ha ampliado, mientras que la comunicación con el casino sigue siendo la misma. También se planteó la cuestión del límite del bono de fidelidad. La queja se resolvió cuando se pagó el dinero del jugador.

El jugador de Nueva York solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. No se recibió su dinero y se denegó la solicitud de retiro. Después de reunir y revisar toda la evidencia proporcionada por el casino, decidimos rechazar la queja porque se violaron los términos y condiciones del bono del casino: las reglas prohíben estrictamente el uso de más de 1 bono sin depósito sin realizar un depósito. Aunque el jugador hizo algunos depósitos en el pasado, estos se perdieron mucho antes de que las ganancias en disputa se acumularan utilizando varios bonos sin depósito seguidos. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión ya que estamos hablando de bonos sin depósito/dinero gratis otorgados por el casino, y no va en contra de nuestro Códice de Juego Justo.

El jugador de México había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de la queja del jugador, le recomendamos que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de escalar el problema. También le solicitamos más información sobre el estado de su cuenta y retiros anteriores, que nos proporcionó. Intentamos resolver el problema invitando al representante del casino a unirse a la conversación. Sin embargo, el jugador solicitó cerrar la denuncia sin confirmar si había recibido los fondos o no. A pesar de nuestros esfuerzos por extender la conversación, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de Alabama usó el chip de bienvenida, jugó todo el juego y ganó con éxito $500. A pesar de haber sido aceptada inicialmente, el casino canceló posteriormente la solicitud de retiro. El representante del casino explicó que el jugador violó la política del casino al usar dos fichas gratis consecutivas sin depositar en el medio, lo que hizo que las ganancias no fueran elegibles para retiro. El jugador no había respondido a nuestras consultas para obtener más aclaraciones, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Estados Unidos había informado de un retraso en su solicitud de retiro desde el 2 de agosto. A pesar de haber cumplido con las reglas del casino, su solicitud de retiro no fue procesada. Había confirmado que no abusaba de los bonos, ya que había realizado numerosos depósitos y pérdidas. El Equipo de Quejas había solicitado capturas de pantalla de sus bonos y de su historial de caja para una mayor investigación. Finalmente, el jugador confirmó que recibió su pago de Slots Garden. Cerramos la queja como "resuelta" y le ordenamos al jugador que abriera una queja por separado por otro problema con Lucky Legends Casino.

El jugador de Canadá se registró en el casino Slots Garden debido a un bono de fichas gratis prometido de $120. Tras el registro y la verificación por correo electrónico, el casino se negó a aceptar esta promoción sin depósito. Además, el jugador enfrentó indicaciones poco claras por parte de los representantes de servicio al cliente. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Illinois informó sobre un retiro retrasado de Bitcoin de 900 dólares que debía aprobarse dentro de 7 días hábiles. Después de 9 días hábiles, el jugador no ha recibido ninguna comunicación sobre el estado del retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Virginia superó con éxito el límite de juego estipulado y solicitó un retiro. El casino solicitó un proceso KYC y un depósito de $10 en Bitcoin como prueba de dirección. Si bien el jugador cumplió, su solicitud de retiro fue revocada más tarde debido a problemas del casino con CoinDraw. El jugador está inquieto por el período de espera adicional establecido por el servicio al cliente y cree que es hora de que intervenga un tercero. Cerramos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

La jugadora de Alabama ganó $260 con un chip gratis, pero cuando intentó reclamar las ganancias, se le pidió que verificara su identidad. Aunque proporcionó rápidamente los documentos necesarios, no recibió ninguna respuesta del casino y no puede comunicarse con ellos a través de la información de contacto proporcionada. Después de la investigación, el casino proporcionó pruebas de que el jugador había creado varias cuentas y había violado la regla del "requisito de depósito entre bonos gratuitos". Por tanto, la denuncia ha sido rechazada.

El jugador de los Estados Unidos se enfrentó a una restricción en el monto del retiro, que tenía un tope de $100. Nos comunicamos con el casino y su representante nos informó que la ficha gratis estaba en juego, por lo tanto, las ganancias se limitaron al máximo permitido de un bono sin depósito. A la jugadora también se le pagó su depósito. Rechazamos la queja ya que el casino actuó de acuerdo con la política de bonos sin depósito.

El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. solicitó cuatro retiros separados usando Bitcoin, pero después de dos semanas, las solicitudes se cancelaron y el dinero volvió a su saldo. A pesar de que se le aseguró que su problema se resolvería, el jugador no ha recibido ningún apoyo específico y el problema sigue sin resolverse.

El jugador de Sudáfrica está experimentando desafíos para retirar sus fondos del casino. Mencionan no tener la opción de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT) y dificultad para verificar sus datos bancarios. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Luisiana solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Hungría solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El casino respondió y declaró que las ganancias no eran elegibles para retiro ya que el jugador había reclamado múltiples bonos gratis de forma consecutiva, lo que suponía un incumplimiento de los términos y condiciones. El jugador pidió ayuda para verificar su cuenta y, después de un tiempo, esto se completó con éxito. El caso parecía estar resuelto, pero no tuvimos más respuesta del jugador, por lo que finalmente se rechazó la queja.

El jugador de Sudáfrica se queja del largo proceso de verificación. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El retiro del jugador se retrasa y parte de sus ganancias se anula. El casino respondió y explicó que había una regla de retiro máximo adjunta al bono que limitaba las ganancias del jugador. El jugador dejó de responder por lo que la denuncia fue rechazada.

El jugador de Sudáfrica no estaba satisfecho con el largo proceso de retiro y el apoyo del casino no fue útil después de preguntar sobre su retiro. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias casi 3 meses después, con tarifas inesperadas deducidas por uno de los bancos que procesan el pago.

El jugador de Sudáfrica ha pedido un retiro hace casi seis semanas. Desafortunadamente, ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Sudáfrica ha solicitado un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

A la jugadora de Estados Unidos se le negaron todas sus solicitudes de retiro. Además, el chat en vivo y todas las opciones de retiro se deshabilitaron en la cuenta. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador solicitó un retiro, pero se retrasó por un tiempo y el casino le presentó al jugador diferentes excusas cada vez que solicitaba una actualización. No hay información disponible sobre si el jugador recibió sus ganancias o no. La queja sigue sin resolverse.

El jugador no recibió sus ganancias de $ 2,000 que habían sido aprobadas por más de un mes después de la solicitud. El casino dejó de responder al mediador y al jugador. No hay otra información disponible desde entonces y la queja quedó sin resolver.

La solicitud de retiro del jugador fue aprobada a fines de julio de 2019. Sin embargo, parece haber un problema con la verificación, lo que causa un retraso. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

William, un jugador de Sudáfrica, ganó con un bono sin depósito y está atrapado en el proceso de verificación. También expresó su insatisfacción con el soporte y los servicios del casino. Este caso se resolvió con éxito.

El jugador de Australia lleva esperando sus bajas desde febrero. El casino logró investigar el problema y los retiros comenzaron a llegar al jugador. La queja se cerró como 'resuelta' ya que los retiros parecen estar funcionando a satisfacción del jugador.

La jugadora de Australia llevaba casi un mes esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. Tres semanas después, la jugadora nos informó que había recibido sus fondos.

El jugador ganó A $ 10,000 el 22 de mayo de 2019. Todos los documentos y retiros han sido aceptados y aprobados por el casino, pero solo recibió A $ 2,480 y todavía está esperando el resto. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, con una aprobación de $2500 el 29/8. A pesar de haber sido informado de que estaba marcado como una prioridad y que tardaría entre 3 y 7 días, no hubo ninguna actualización ni respuesta del casino después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el pago final se había emitido a un proveedor de pagos externo para su desembolso, y el jugador posteriormente recibió todas sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema después de la confirmación de la recepción.

El jugador de Indiana había solicitado tres retiros en las últimas tres semanas, por un total de $6,251. A pesar de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificación y la aprobación de los pagos, le dijeron que los retiros estaban pendientes de los pasos finales, sin darle una explicación clara. Nos comunicamos con el casino para aclarar el estado de los pagos y el casino confirmó que el último retiro fue procesado y pendiente de transferencia. Después de continuos retrasos y comunicaciones, la jugadora finalmente recibió su último pago, resolviendo el problema.

El jugador de Minnesota había solicitado una baja que se había retrasado 2 semanas. A pesar de completar el proceso de verificación solicitado y realizar intercambios regulares con el casino, el pago de $700 a través de Bitcoin aún no se había procesado. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en que el casino aprobara y acelerara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema.

El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el procesamiento de su retiro de bitcoins de 335,21 dólares. La solicitud de retiro se realizó hace más de un mes, pero el casino en línea no proporcionó ningún cronograma definitivo ni actualizaciones a pesar de las múltiples consultas del jugador. Después de que se presentó la queja, el casino respondió afirmando que el retiro había sido aprobado por $133 después de deducir el bono proporcionado de $202. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de dos pagos por un total de $117,60, sospechando que la diferencia con el monto aprobado se debía a una tarifa de procesamiento. Confirmamos la posibilidad de una tarifa de procesamiento y marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Ontario había estado intentando retirar sus ganancias, originalmente de un bono sin depósito, desde septiembre de 2023. A pesar de haber seguido todas las reglas promocionales y garantizado el uso correcto del bono, el casino siguió retrasando el pago, dando un período de espera. de 2 a 10 días hábiles cada vez. Después de la queja del jugador, le pedimos al casino que proporcionara una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador. El representante del casino confirmó la dirección de Bitcoin del jugador y aumentó el retiro para el pago. Luego, el jugador confirmó la recepción de sus fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había seguido todos los pasos necesarios para jugar con un bono y retirar dinero. Sin embargo, su retiro de $120 no había sido aprobado a pesar de las garantías de un representante del casino. Después de que la jugadora presentó una queja, facilitamos la comunicación entre ella y el casino. El casino había solicitado documentación adicional y confirmación de la dirección Bitcoin del jugador. La jugadora había expresado su preocupación por la seguridad de compartir su dirección de Bitcoin y el historial de cancelación de sus solicitudes de retiro. Le habíamos asegurado que su dirección de Bitcoin solo sería visible para nosotros y el casino. Finalmente, la jugadora recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro del casino hace un mes, pero no había recibido los fondos. El jugador había confirmado que había cumplido con los requisitos de venta para un bono sin depósito y había depositado $10 en Bitcoin para verificar el método de pago. Esta había sido la primera vez que jugaba en este casino y no había canjeado ningún bono antes. El casino respondió que a los jugadores de Alemania no se les permitía retirar fichas de bienvenida gratuitas, pero mencionó una reciente transferencia de Bitcoin de 24 dólares. La situación había sido revisada por el departamento correspondiente del casino. La queja finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alaska lleva dos semanas esperando su retiro y sospecha que el casino podría negarse a pagar. Está lidiando con múltiples retiros y, aunque se aprobaron un par, no ha recibido ningún pago.

El jugador de Polonia ganó $100 con una ficha gratis, pero no pudo comunicarse con el casino a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El jugador confirmó que el caso estaba resuelto, por lo que lo cerramos en consecuencia.

El jugador de Indiana llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que 2 de 3 solicitudes de retiro ya se habían procesado y que el casino estaba a punto de aprobar la tercera. Después de varios días, el jugador confirmó que recibió sus ganancias en su totalidad, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La cuenta del jugador había sido verificada y el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador se puso en contacto con nosotros una vez más, indicando que el problema no se resolvió, por lo que reabrimos esta queja para darle una oportunidad más. El jugador recibió un pago y el caso se resuelve.

El jugador de California había ganado un premio mayor de $720 en el casino Royal Ace el 20 de agosto y había solicitado un retiro, que no se había procesado un mes después a pesar de que se le había dicho que tardaría entre 7 y 10 días hábiles. Después de ponerse en contacto con el Equipo de quejas, se confirmó que el pago se había enviado a un proveedor externo y se informó al jugador de que la transacción estaba próxima. Finalmente, el jugador confirmó que el retiro se había realizado correctamente y el Equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Alabama llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su baja antes de presentar una queja. Después de dos semanas, el jugador confirmó que había recibido su pago de $50, que era el pago máximo por el bono sin depósito que había utilizado. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos está teniendo problemas con el inicio de sesión y el retiro. Después de un depósito de $125, una falla en el software impidió que el jugador accediera al juego. A pesar de múltiples restablecimientos de contraseña y correos electrónicos al soporte, el problema persiste. Además, el casino no ha procesado un retiro pendiente de ganancias por valor de $ 2500 a pesar de numerosos envíos de documentos. Posteriormente, la jugadora nos informó que sus ganancias habían sido pagadas, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de EE. UU. tuvo problemas para retirar dinero después de ganar un bono sin depósito de $300. Inicialmente, su solicitud de retiro se retrasó y se extendió más allá del plazo prometido, lo que provocó que su cuenta se bloqueara. No pudo acceder al sitio ni comunicarse con el casino en relación con sus ganancias de $300. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que la solicitud de retiro del jugador había sido aprobada y las ganancias se enviaron a su dirección de Bitcoin registrada. El jugador reconoció la recepción de los fondos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de EE. UU. había informado de múltiples pagos aprobados a través de Bitcoin en un día. Sin embargo, después de recibir un pago, se le notificó que ya no podía usar Bitcoin y que debía optar por una transferencia bancaria y presentar documentos adicionales. A pesar de su resistencia inicial a abrir una nueva cuenta para transferencias bancarias, ya que inicialmente le habían ordenado que abriera una cuenta Bitcoin, el problema finalmente se resolvió. El jugador confirmó que el asunto había sido solucionado, lo que nos llevó a cerrar la denuncia como 'resuelta'.

La jugadora de Kansas había experimentado problemas con su retiro del Planet 7 Casino ya que el operador había rechazado pagos mediante BTC, transferencia bancaria y cheque. La única opción propuesta fue abrir una cuenta en dos bancos, ambos ubicados en lugares inconvenientes para el jugador. Después de que la jugadora abrió una cuenta bancaria e informó al casino, le dijeron que esperara un mes para recibir sus ganancias debido a la falta de un extracto bancario. Sin embargo, el casino le permitió retirar sus ganancias a través de Bitcoin, lo que ella había solicitado inicialmente. La jugadora había recibido sus ganancias y estaba esperando un pago de la empresa hermana del casino, Raging Bull Casino. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de California había informado que había solicitado un retiro dos semanas antes pero no había recibido el pago a pesar de haber sido aprobado. Ella afirmó haber recibido varias excusas del casino y le habían dicho que esperara más. La cuenta del jugador había sido verificada y ella había cumplido con sus requisitos de apuesta. También informó haber tenido conversaciones diarias e improductivas con el casino. Después de invitar al representante del casino a la conversación, el casino confirmó que el pago había sido procesado. La jugadora había confirmado la recepción de sus ganancias, aunque con cierta confusión debido a correos electrónicos desconocidos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".