Autor: Matej Novota |
Esta reseña se actualizó por última vez: 2020-05-05T00:00Z
Hemos analizado minuciosamente Cool Cat Casino y le hemos dado una reputación muy buena, lo que significa que es un casino excelente. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Como Cool Cat Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación, su valoración también se ve influida por la de estos. Lee la reseña completa que encontrarás a continuación y conoce todos los detalles de este casino.
Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Cool Cat Casino es uno de los casinos online más grandes, con un número de jugadores y unos ingresos enormes. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.
Cool Cat Casino dispone de licencia de casino; sin embargo no ha sido emitida por una autoridad licenciadora adecuada.
Actualmente tenemos 16 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 213 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 3.093 puntos negros en total, de los cuales 1.574 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros a continuación.
Cool Cat Casino aparece en 6 listas negras, pero no han influido en nuestra valoración del casino. Hemos decidido no tenerlas en cuenta porque están relacionadas con el anterior dueño del casino, o con otro asunto parecido.
Basándonos en toda la información de esta reseña, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que Cool Cat Casino es un casino online muy bueno. Puedes tener la certeza de que recibirás un buen trato y disfrutarás de una experiencia agradable si te decantas por él.
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Residentes de Virginia
Aceptados
Dirección IP de Virginia
No bloqueada
Uso de VPN
Prohibido
Idioma del sitio web
Inglés
Idioma del chat en vivo
Inglés
Idioma de atención al cliente por correo electrónico
Quejas sobre Cool Cat Casino y casinos relacionados (229)
Hemos realizado una amplia investigación en la red y hemos encontrado 229 quejas sobre Cool Cat Casino o cualquier marca relacionada. Teniendo en cuenta la gravedad y credibilidad de estas quejas y los ingresos estimados del casino, hemos decidido darle a Cool Cat Casino una reputación Muy buena.
Traducción automática
Quejas directas sobre el Cool Cat Casino
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 724
La cuenta del jugador se cerró y sus ganancias fueron confiscadas.
Después de que el jugador solicitó el retiro, su cuenta se cerró sin una explicación del casino.
Se retrasó el pago durante más de dos meses y los documentos se enviaron para su verificación aproximadamente 10 veces.
El jugador, Lynda del Reino Unido, solicitó dos retiros. Recibió un correo electrónico del casino que decía que, dado que vivía en el Reino Unido, tendría que utilizar un retiro bancario bancario que se había dividido en la parte Neteller, a pesar de que le dijeron que no podía contar con la aprobación de Neteller y de la gerente de la parte. Cuando preguntó qué significaba la Aprobación del gerente, no recibió respuesta. Más tarde, recibió un correo electrónico que le informaba que se le había enviado la transferencia bancaria. Lamentablemente, nunca llegó ningún pago. No hay más información sobre este caso.
El jugador esperó demasiado tiempo para que los pagos se procesaran y no estuvo de acuerdo con los cargos adicionales por tarifas y devoluciones de cargo.
El jugador, Rita, solicitó un retiro de $ 10,000 que se dividió en cuatro pagos a plazos de $ 2,500. Poco después de que se aprobaron los pagos, recibió los primeros dos pagos que fueron cortos en $ 651. Ya han sido deducidos por $ 801, que era por la tarifa y el bono. A su gerente VIP también le informó a Rita que habría más devoluciones de cargo en los próximos pagos. Rita no estaba de acuerdo y no podía entender por qué le cobrarían algunas tarifas nuevamente. No hay información nueva sobre este caso.
Después de un proceso de retiro muy largo, el jugador recibió un retiro solicitado y había estado esperando que llegara el segundo.
La jugadora, Michelle de los EE. UU., Solicitó dos retiros y unos meses más tarde, recibió la primera. Ella esperó y le rogó al casino que le pagara a tiempo como prometieron, pero el proceso tomó mucho más tiempo de lo esperado. El casino le envió a Michelle un correo electrónico para que recibiera el último retiro en unos pocos días. No hay información actualizada sobre si Michelle recibió o no su segundo retiro.
Pagos extremadamente retrasados y algunos de ellos fueron pagados en una cantidad diferente a la esperada.
El jugador realizó algunas solicitudes de retiro y después de un par de meses de espera, recibió un pago de $ 4,980. El casino, más tarde, se contactó con el jugador y le informó que el próximo y último pago debería haber llegado pronto. Sin embargo, recibieron el pago anterior con la demora, y es probable que este también se pague con demora. No hay más actualizaciones sobre este caso.
Extremadamente largo proceso de retiro de pagos múltiples y hasta ahora solo uno de ellos fue recibido.
El jugador solicitó retiros múltiples y un par de meses más tarde, recibió el primer pago de $ 2,026 a través del sistema de entrega de FedEx. El jugador estaba esperando recibir el resto de su dinero, pero al igual que el proceso de retiro anterior, este también podría ser muy largo. No hay actualización si el jugador recibió el resto de los ganadores.
Proceso de pago retrasado en el que el jugador recibió todos los cheques que solicitó pero nunca confirmó si los borró o no. Probablemente pagado.
El jugador tenía 3 retiros pendientes en forma de cheque y todos se retrasaron. Más tarde, el jugador confirmó que recibió los tres cheques, pero nunca confirmó que se despejaron. Creemos que el jugador recibió su dinero por fin.
Proceso de retiro muy largo en el que el jugador recibió tres de sus cuatro pagos.
El jugador solicitó cuatro retiros, verificó con el casino si los documentos verificados estaban actualizados y se le informó que todo estaba listo. Después de no recibir el pago, el jugador se contactó con el servicio de atención al cliente donde se le pidió que enviara documentos para su verificación. Después de que el jugador envió los documentos, no pudieron obtener una actualización de ellos. Más tarde, el jugador recibió tres de los cuatro pagos y esperó a que llegara el último. Creemos que el ganador probablemente fue pagado.
El jugador estaba muy frustrado debido a un proceso de retiro extremadamente largo de su ganancia que se dividió en cuotas de pago.
El jugador, Mr.Bossman, hizo una solicitud de retiro de $ 23,000. El casino le dijo que recibiría pagos en cuotas de $ 2,500 cada dos semanas. El jugador no estaba entusiasmado con esa información porque creía que todo el proceso tomaría demasiado tiempo, aproximadamente nueve meses. Mr.Bossman recibió su primer pago por lo que creemos que recibió el resto de su dinero.
Dianne ha esperado sus ganancias por más de un mes. El casino le informó que el proceso de pago demora hasta 20 días hábiles.
Dianne solicitó un retiro de $ 930 y se aprobó unos días después. Se puso en contacto con el casino para informarle sobre una actualización del procesamiento, pero no fueron de ninguna ayuda. Cuando finalmente recibió una respuesta, se le informó que el proceso de pago podría demorar entre 14 y 20 días hábiles. Creemos que el pago fue recibido por fin.
Mostrar 8 quejas similares con 379 puntos negros en total
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 132
Después de que el jugador recibió el cheque, no pudo retirarlo con ningún banco que haya intentado.
Después de que el jugador finalmente recibió su cheque, ella trató de cobrarlo en tres bancos, pero ninguno habría aceptado el cheque. Ella le pidió al casino que transfiriera el monto a su cuenta bancaria, pero el casino nunca le respondió. El cheque habría caducado pronto y aún no hay respuesta del casino.
La cuenta del jugador se cerró y sus ganancias fueron confiscadas debido a un contracargo. El casino decidió devolverles solo los depósitos.
Después de que el jugador solicitó un retiro de $ 750, su cuenta se bloqueó debido a un contracargo. El casino decidió devolver los depósitos del jugador, pero pasaría algún tiempo antes de que el jugador los reciba a todos. No hay otros detalles disponibles desde entonces.
El jugador cumplió con todos los requisitos de apuesta, solicitó un retiro y aún no recibió el pago por más de un mes.
El jugador solicitó un retiro de $ 100 y un par de días más tarde, el pago fue aprobado. Después de que el jugador se contactó con el representante del chat en vivo, les informaron que acelerarían el proceso, pero el jugador sintió que le habían dado una vuelta. El casino nunca reaccionó a este caso y sigue sin resolverse.
Después de la retirada solicitada, el jugador le pidió al miembro del equipo de soporte que le proporcionara un número de seguimiento y se negaron a hacerlo. Más tarde, le dijeron que el cheque llegaría pronto. El casino respondió a la queja y luego se detuvieron. No hay más detalles disponibles después de eso.
Mostrar 3 quejas similares con 180 puntos negros en total
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 44
El casino prometió un reembolso al jugador, pero más tarde, solo enviaron una cantidad parcial y cerraron su cuenta.
El banco del jugador los contactó con una alerta de cargos en su tarjeta bancaria. El casino prometió enviar el reembolso completo de la tarifa de procesamiento al jugador y más tarde cambió de opinión y el jugador recibió solo una cantidad parcial de $ 450 y la cuenta se cerró.
El jugador golpeó el premio mayor y el casino se negó a pagar su ganancia debido al abuso de la bonificación.
En este caso, el jugador no proporcionó suficiente información sobre su queja. Al jugador, Robert, se le negó su retiro debido a que se violaron los términos y condiciones de los bonos. Tampoco era muy educado con el representante del casino, lo cual no era ético por su parte. Más tarde, se disculpó con el representante del casino, pero eso no cambió el hecho de que se le negaron las ganancias.
Mostrar 1 quejas similares con 0 puntos negros en total
Quejas relacionadas con Dreams Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 576
(57 para este casino)
Se le prometió a la jugadora un reembolso de su depósito, pero perdió su ganancia debido a un error honesto.
La jugadora, Ellen, fue acusada de tener una cuenta duplicada. Ella había olvidado totalmente tener una cuenta abierta hace 9 años en un casino llamado Cirkus casino. El jugador se encontró totalmente inocente en esto. El servicio de atención al cliente le prometió un reembolso de depósito, pero no estaba segura de si alguna vez recibiría el dinero ya que había estado esperando durante mucho tiempo. El casino declaró que Ellen recibiría este reembolso, simplemente no pudieron decir cuándo sucedería. El casino dijo que el procesamiento de terceros utilizado en este caso tomó más tiempo y que no había nada que pudieran hacer para acelerar el proceso. No hay más información disponible.
Documentos de verificación repetidamente no aceptados, casino irresponsable.
El jugador se quejó de haber enviado los documentos para la verificación de la cuenta repetidamente, pero el casino nunca reconoció su recepción. El casino tampoco respondió a los intentos de mediación. No más intentos desde entonces.
La cuenta fue cerrada por una razón válida con evidencia mostrada por el casino.
La inconveniencia de esta jugadora comenzó debido a su cambio de nombre después de casarse. El casino afirmó que la jugadora había amenazado con hacer devoluciones de cargo por sus depósitos, razón por la cual su cuenta estaba cerrada. Creemos que esta es una razón válida para el cierre de una cuenta. El casino ofreció reembolsar los depósitos del jugador, sin embargo, tomó demasiado tiempo. No tenemos información sobre si los depósitos han sido reembolsados o no.
Tres solicitudes de retiro están pendientes por más de 6 meses. El jugador proporcionó una evidencia cuestionable.
El jugador proporcionó capturas de pantalla de los retiros pendientes, sin embargo, era difícil probar si eran reales o no porque solo había números y no el logotipo del casino. Desafortunadamente, el casino nunca respondió a esta queja y no dio ninguna declaración. Quedó sin resolver.
Mostrar 1 quejas similares con 60 puntos negros en total
(6 para este casino)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 62
(6 para este casino)
Proceso de retiro muy largo en el que el casino dejó de responder completamente al jugador.
El jugador solicitó un retiro pero todavía no lo recibió. Intentaron ponerse en contacto con el casino, pero eso no ayudó. El casino nunca respondió a la queja y quedó sin resolver.
Las ganancias del jugador se recibieron pero se redujeron de $ 650 en total.
Daniel solicitó pocos retiros y envió los documentos solicitados para verificación y no recibió ninguna respuesta ni el dinero del casino. Este fue su segundo intento de retirar sus ganancias. El representante del casino le informó por medio de una queja que le faltaba el método de pago preferido de Daniel, que le proporcionó de inmediato. Poco después de que proporcionó esta información, los retiros comenzaron a entrar en su cuenta uno tras otro. Eso habría sido una gran cosa si no se acortaran, cada uno de ellos. Daniel le preguntó al representante por medio de una queja por qué sucedió, pero no recibió ninguna explicación. No hay más información disponible.
El jugador solicitó un retiro pero no recibió las ganancias en su totalidad. Sus ganancias del sorteo de lotería fueron completamente ignoradas por el casino.
Mary depositó $ 50, aceptó un bono y ganó $ 300 que solicitó un retiro. Esta solicitud se retrasó, pero Mary recibió las ganancias por fin, pero no en su totalidad. El casino le pagó solo $ 100 y dijo que se debía a la regla de bonificación que tenía el límite máximo de retiro establecido en 2 veces el monto del depósito. Mary afirmó que también recibió un correo electrónico que decía que había ganado un sorteo de $ 200, pero el casino ignoró esto y nunca lo mencionó en la queja. Este caso es incierto y complicado, aún abierto y sin resolver.
Mostrar 1 quejas similares con 5 puntos negros en total
(1 para este casino)
Quejas relacionadas con Palace of Chance Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 162
(16 para este casino)
El jugador tenía 4 pagos pendientes y la atención al cliente no fue útil. No hay respuesta por más de 2 meses.
Después de no recibir ninguna respuesta con respecto a sus solicitudes de retiro ya aprobadas, el jugador presentó una queja oficial de terceros. El casino nunca respondió, por lo tanto, no pudimos decidir qué sucedió exactamente y por qué se retrasaron los pagos. Desafortunadamente, el jugador recibió solo una respuesta automática por cada consulta alegando que respondería dentro de los 5 días, pero nunca lo hizo. Entendemos que esto puede ser frustrante para el jugador. El estado actual es desconocido.
Pago retrasado, el casino no estaba respondiendo a los correos electrónicos del jugador.
El jugador colocó una queja después de no recibir su dinero durante un mes. El casino no estaba respondiendo a sus correos electrónicos. No hubo reacción incluso después de quejarse públicamente. Es incierto si el jugador recibió su dinero o no.
El jugador estuvo esperando sus ganancias por más de 4 meses. El casino cerró su cuenta.
La cuenta del jugador se cerró mientras esperaba un retiro solicitado del cual se había aprobado una parte de las ganancias ($ 630 de $ 1200), pero no se ingresó dinero en la cuenta del jugador. El casino nunca reaccionó a esta queja, por lo que es difícil decidir si el pago se realizó o no, así como si el casino tenía una razón válida para cerrar la cuenta. Consideramos este caso incierto.
Mostrar 2 quejas similares con 192 puntos negros en total
(19 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(6 para este casino)
Dos solicitudes de retiro aprobadas después de una semana, pero el pago se retrasó.
El jugador se quejó públicamente por retraso en el pago. El casino respondió que si el jugador tenía un pago pendiente de un casino hermano, no podría procesar el segundo pago debido a una limitación de procesamiento. El casino declaró que planeaban pagar las ganancias del jugador, por lo que consideramos que este pago se retrasó pero probablemente se pagó.
El jugador no pudo cobrar un cheque que había recibido del casino. El casino afirmó que el cheque estaba bien y le recomendó al jugador que solicitara la autorización de su banco.
En este caso, es muy difícil probar quién tenía razón y quién hizo algo mal. Era probable que el casino tuviera la intención de pagar el dinero, pero había algún problema con el banco o el cheque. Caso incierto.
La cuenta del jugador ya había sido verificada cuando solicitaron un retiro, por lo que pensaron que llegaría a su cuenta pronto. Desafortunadamente, eso no sucedió y el pago se retrasó debido a una razón desconocida. Cuando el jugador solicitaba una actualización al casino, respondían que tenían que esperar unos días más. Más tarde, el casino afirmó que el pago se envió al jugador, pero nunca lo confirmaron. Creemos que el jugador probablemente recibió un pago, pero la queja sigue sin resolverse.
Proceso de verificación largo, el dinero no se recibió ni siquiera 4 meses después de que el casino hubiera declarado que estaba en camino.
Era obvio que el jugador tenía derecho a recibir sus ganancias. El casino afirmó que el proceso de verificación podría demorar hasta 15 días hábiles, pero luego le dijeron al jugador que la aprobación del pago podría demorar hasta 10 días hábiles. A pesar de que el proceso de pago estaba tardando demasiado, el casino aseguró al jugador que obtendría su dinero. Después de unos meses, todavía no estaba claro si el jugador recibió sus ganancias o no. Este es un caso incierto y desafortunadamente, ni siquiera está claro cuánto dinero estaba en cuestión.
Pago retrasado, el jugador se quejó de no recibir un número de seguimiento.
El jugador no estaba satisfecho porque no tenía información sobre cuándo el casino planeaba procesar su pago. Argumentaba que no había recibido ningún número de seguimiento y quería obtener más información sobre su dinero. El casino respondió oficialmente que el número de seguimiento había sido enviado por correo electrónico al jugador. No hay mas informacion disponible.
Mostrar 4 quejas similares con 60 puntos negros en total
(6 para este casino)
Autoexclusión no funcionó
Puntos negros: 36
(3 para este casino)
El casino no logró excluir al jugador y pudieron realizar más depósitos y perder más dinero.
El jugador solicitó ser excluido del casino y reconoció su solicitud por correo electrónico. Pero aproximadamente dos semanas después de eso, pudieron hacer 3 depósitos adicionales y perder más dinero. No hay más información disponible.
Casino se negó a pagar las ganancias del jugador debido a un contracargo.
El jugador realizó un contracargo en su cuenta, pero lo revirtió y el casino prometió ayudarlo a resolver ese problema. Más tarde, en la queja, el casino afirmó que habían hecho todo y consideraron que este caso falló a su favor y se negaron a discutirlo más. No hay otra informacion disponible.
Quejas relacionadas con Prism Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 355
(35 para este casino)
Los retiros múltiples aún no se pagaron después de un período de seis meses y las respuestas del casino no fueron útiles en absoluto.
El representante del casino reaccionó a la queja pública del jugador, sin embargo, las respuestas no fueron muy útiles. El representante afirmó que la situación era complicada debido a la cantidad de pagos, había seis de ellos. De las cuatro respuestas del casino, ninguno de los dos proporcionó una razón o resolución relevante a esta queja. Por lo tanto, quedó sin resolver.
El pago del jugador fue aprobado pero todavía no lo recibió.
Tres meses después de que se aprobara el pago del jugador, el jugador aún no había recibido su cheque y no tenía información sobre si el casino planeaba pagar sus ganancias o no. El casino nunca respondió a la queja y es difícil decir si se pagó. El jugador no se ha quejado nuevamente, por lo que consideramos que este pago retrasado se pagará.
El pago del jugador se retrasó extremadamente mientras el casino dejó de comunicarse con ellos.
Después de que el jugador se quejó públicamente, el casino usó su política de no reacción contra ellos, y por lo tanto, es difícil decir si le pagaron o no. El caso sigue sin resolverse.
Solicitudes de retiro múltiple extremadamente demoradas. Probablemente pagado.
El jugador tuvo algunas solicitudes de retiro demoradas cuando el casino respondió a su queja. Comenzaron a enviarle las ganancias, pero no estamos seguros de si las recibió todas porque la queja seguía sin resolverse.
El pago demorado al jugador de los EE. UU. Y el casino usó el procesador de pagos como excusa.
En este caso, el casino estuvo en contacto con el jugador y se comunicó todo el tiempo con respecto a este pago. Consideramos este pago retrasado muy probablemente pagado. Sin embargo, el jugador se quejó de recibir solo $ 200 del retiro total de $ 1400. El motivo de esto no estaba claro y no hubo más información del jugador ni del casino, por lo que el resultado de esta situación no está claro.
Retiro lento del premio gordo con pagos mensuales muy bajos.
El jugador esperaba recibir un pago de al menos $ 5000 cada dos semanas después de ganar un gran premio. Su queja dijo que era $ 2500 cada dos semanas al principio, luego el casino lo redujo a $ 1250 y los pagos a menudo eran más largos (mensuales). Comprensiblemente, el jugador no estaba satisfecho, ya que tomaría más de un año para que se le pague por completo. Además, el jugador no podía estar seguro de que los pagos individuales llegarían a tiempo. La denuncia quedó sin resolver.
Mostrar 4 quejas similares con 118 puntos negros en total
(10 para este casino)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 126
(12 para este casino)
El casino tomó las ganancias del jugador y cerró su cuenta sin una explicación.
El jugador, Fungirl911, solicitó dos retiros que aún no ha recibido. Todos los documentos que envió para su verificación fueron aprobados, por lo que no entendió por qué el casino cerró su cuenta. No hay más actualizaciones sobre este caso ya que el casino nunca respondió a su queja.
El jugador fue acusado de romper las reglas de bonificación. El casino intentó contactarlos por teléfono para resolver el problema, pero no pudo hacerlo.
El jugador fue acusado de frenar las reglas de bonificación al jugar diferentes juegos permitidos y el casino se negó a pagarles sus ganancias. El jugador afirmó que algunos juegos estaban bloqueados para ellos y más tarde, pudieron jugarlos, por lo que pensaron que habían cumplido los requisitos de apuesta. El casino luego trató de resolver la queja pero no pudieron contactar al jugador por teléfono. No hay más actualizaciones disponibles desde entonces.
Mostrar 1 quejas similares con 0 puntos negros en total
Quejas relacionadas con Wild Vegas Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 60
(6 para este casino)
El jugador estuvo esperando un pago por más de 60 días, ninguna respuesta del casino.
El jugador solicitó una retirada en septiembre. En diciembre seguía esperando la respuesta del casino. Nadie lo contactó, el casino simplemente estaba ignorando su queja. En este caso, no tenemos ni idea de si el jugador tiene la oportunidad de obtener sus ganancias o no.
Otra queja por haber tenido que esperar un pago por 60 días.
El casino respondió y el pago fue aprobado, el jugador obtendría el pago pronto. Después de esto, no tuvimos noticias del jugador sobre la confirmación de que lo había recibido. Consideramos que es probable que este pago haya sido pagado.
Se ignoró la solicitud de autoexclusión del jugador.
El jugador 'charrold87' le pidió al operador del casino una autoexclusión, pero su solicitud no se había cumplido y el jugador aún podía utilizar el servicio. El casino decidió no cooperar para resolver la queja pública del jugador y no hubo más actualizaciones desde entonces.
Quejas relacionadas con Slots of Vegas Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 500
(50 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro mientras el caso había estado bajo investigación.
El jugador solicitó tres retiros por un monto de $ 6,251 y envió los documentos para su verificación. Más tarde, se les informó que el pago estaba retenido y que la cuenta está bajo investigación. Pasaron casi tres semanas y el caso todavía se investigó sin ninguna actualización y sigue sin resolverse.
El jugador solicitó dos retiros que se retrasaron y luego se perdieron. El representante del casino prometió que alguien investigaría este problema.
El jugador solicitó un retiro mediante transferencia bancaria urgente y luego solicitó otro mediante transferencia bancaria regular. Ambos se retrasaron y luego perdieron. El representante del casino le dijo al jugador que alguien investigaría el caso, pero desde entonces, no se les proporcionó ninguna actualización. La queja sigue sin resolverse.
Extremadamente largo proceso de retiro sin una razón relevante.
El jugador solicitó un retiro de $ 4,500 pero no recibió el pago. Después de que el jugador contactó con el servicio de atención al cliente, les dijeron que esperaran unos días más. Cuando el casino respondió a esta queja, le dijeron al jugador que les responderían pronto, pero eso nunca sucedió. El pago nunca llegó y el caso sigue sin resolverse.
Proceso de retiro extremadamente largo a pesar de que la cuenta ya fue verificada.
El jugador solicitó un retiro y la cuenta fue verificada. El casino usó la misma retórica de que faltaban los documentos. El jugador dijo que ya lo habían enviado cinco veces y se enojaron por la forma en que respondió el casino. No hay una respuesta final si el jugador recibió el pago o no y el caso aún no se ha resuelto.
Proceso de retiro extremadamente retrasado debido a una razón desconocida.
El jugador solicitó un retiro, pero se retrasó debido a una razón desconocida. No hay más información disponible sobre si el jugador recibió sus ganancias o no. La denuncia quedó sin resolver.
Mostrar 4 quejas similares con 767 puntos negros en total
(76 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(6 para este casino)
Proceso de retiro extremadamente largo, mientras que el jugador recibió la mitad más grande del pago después de bastante tiempo y esperó a recibir el resto del dinero
El jugador solicitó un retiro de $ 6,825 pero el pago se retrasó extremadamente. El equipo de soporte le envió un correo electrónico con el jugador de un lado a otro sobre los documentos para la verificación que se recibió y luego no se recibió. Fue un proceso muy largo, pero el jugador recibió una suma de $ 4,305 y estaba esperando recibir el resto del dinero. No hay más respuesta por parte del casino, pero creemos que las ganancias probablemente fueron pagadas.
Después de un largo proceso de retiro, el jugador recibió la mitad más pequeña de su pago. Ha estado esperando recibir el resto del dinero.
El jugador, Stuart, solicitó cinco retiros. Había recibido dos de ellos por $ 286 y $ 550. El servicio de atención al cliente le dijo que esperara un poco más porque habían cambiado el método de pago de cheques a transferencia bancaria porque ya no estaban enviando cheques al Reino Unido. El departamento de finanzas siguió verificando si había recibido el pago o no, por lo que creemos que las ganancias probablemente se pagaron. No hay actualización sobre este caso.
El jugador recibió una mitad mayor de la cantidad solicitada, pero esperó mucho tiempo por el resto del dinero.
El jugador solicitó tres retiros de pago. A pesar de que el proceso de retiro llevó mucho tiempo, el jugador recibió un pago de $ 4,305 a través del método de transferencia bancaria. El jugador esperaba recibir el resto de las ganancias, también. No hay actualización sobre este caso.
Extremadamente largo y engañoso proceso de retirada.
El jugador solicitó un retiro de $ 140. Los representantes de atención al cliente les dijeron en múltiples ocasiones que les habían enviado el pago a través de tres métodos de pago diferentes, Neteller, transferencia bancaria y cheque. El jugador todavía no lo recibió. El caso sigue sin resolverse.
El jugador solicitó un retiro de $ 100 y envió todos los documentos necesarios para la verificación. Todavía no han recibido el pago y este caso sigue sin resolverse.
El jugador experimentó dificultades con el pago debido a que solo tenía un método de pago como opción para el retiro.
El jugador solicitó un retiro de $ 1,000 pero el pago siguió retrasándose. Ellos proporcionaron a la queja una correspondencia por correo electrónico con el casino donde les dieron solo una opción de método de pago. El jugador no pudo hacerlo porque no tenía acceso a un banco de ese tipo. El casino nunca dio una respuesta adecuada a la queja, pero el último mensaje del casino dijo que harán una excepción y enviarán el pago a través de bitcoin en 72 horas. Consideramos que es probable que este pagado.
Extremadamente largo proceso de retiro debido a repetidas solicitudes de documentos para su verificación.
El jugador solicitó un retiro de $ 8,000 pero el pago se retrasó. Cuando el jugador se contactó con el equipo de apoyo, recibió diferentes excusas cada vez. Cinco agentes diferentes le aseguraron que recibieron todos los documentos necesarios para la verificación, pero más tarde se le pidió que los enviara de nuevo. Así que los envió por sexta vez y el representante del equipo de finanzas le dijo que debía recibir su cheque esa semana. Los recibiría en seis cuotas de pago. El caso sigue sin resolverse.
El jugador solicitó un retiro, envió documentos para la verificación de su cuenta, pero 10 semanas después, todavía no han recibido las ganancias. El casino confirmó haber recibido los documentos, pero pasaron otras 6 semanas desde entonces y aún así, no llegó dinero. No hay otra actualización disponible y la queja sigue sin resolverse.
Mostrar 7 quejas similares con 399 puntos negros en total
(39 para este casino)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 103
(10 para este casino)
La cuenta se cerró y el pago se puso en espera debido a la auditoría de la cuenta.
La jugadora ganó $ 2,828, pero no solicitó un retiro porque planeaba jugar más juegos con ella. Más tarde, cuando intentó iniciar sesión en su cuenta, se bloqueó. Después de que se contactó con el equipo de apoyo, le informaron que su cuenta había sido auditada y que la contactarían en cuanto se resolviera. No hay más información sobre este caso.
Los fondos del jugador fueron confiscados debido a acusaciones de jugar con fondos mixtos.
El casino eliminó casi $ 2,500 de la cuenta del jugador alegando que jugaron con fondos mixtos, lo que dijeron que no era cierto. Dijeron que el jugador usó un chip de bonificación de $ 50 en 2015. La queja quedó sin resolver.
El jugador fue acusado de aceptar y jugar con más de un bono.
Al jugador se le negaron sus ganancias de bonos porque el casino afirmó que aceptaba y jugó con dos bonos. No hay actualizaciones disponibles desde entonces.
Mostrar 2 quejas similares con 116 puntos negros en total
(11 para este casino)
Contra el código de juego justo
Puntos negros: 3
(1 para este casino)
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Suiza está luchando por retirar sus ganancias extra. Clasificamos esto como contra el códice de juego justo ya que el jugador no pudo retirar ganancias de NDB debido al país restringido,
Quejas relacionadas con Ruby Slots Casino (Relación no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 712
(71 para este casino)
Después de que el jugador decidió retirar algunas de sus ganancias, su cuenta fue bloqueada.
El jugador decidió retirar $ 2,500 de su cuenta. Cuando intentó iniciar sesión más tarde, su cuenta estaba bloqueada. Después de presentar una queja sobre su retiro rechazado y una pregunta sobre por qué se bloqueó su cuenta, el representante de Ruby Slots respondió y prometió aportar algo de luz sobre este caso. Desafortunadamente, ese fue el último mensaje del representante y lo que realmente sucedió, en este caso, es un misterio.
Después de que el jugador ganó e intentó retirar el dinero, su cuenta fue bloqueada y auditada por más de 30 días.
No sabemos qué sucedió en este caso, pero se culpó a la jugadora de un juego de bonificación irregular y se suspendió su cuenta durante 30 días. Treinta días después, su cuenta aún estaba bloqueada, nadie le respondió por qué o cuál fue el resultado de la auditoría.
El jugador perdió sus ganancias debido a fondos mixtos.
El jugador ganó algo de dinero y para poder retirarlo, necesitaba hacer un depósito. Mientras depositaba, recibió un bono de 25 giros gratis y lo aceptó. Una vez que hizo eso, había perdido sus ganancias anteriores debido a fondos mixtos y su retiro solicitado fue denegado. Cuando el mediador contactó al casino sobre este problema, nunca les respondieron y la queja quedó sin resolver.
El casino le pagó al jugador tres de los 4 pagos y afirmó que fue el jugador quien lo canceló.
El jugador ganó más de $ 2500, que se dividió en 4 cuotas de pago, de las cuales solo tres fueron recibidas y faltaba la última. Casino señaló que fue el jugador quien canceló este retiro, pero rechazaron esta declaración y querían que se enviara su último pago. No hay otra informacion disponible.
Mostrar 3 quejas similares con 340 puntos negros en total
(32 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(6 para este casino)
El jugador apostó algunas de sus ganancias.
Las ganancias del jugador se dividieron en pequeñas cuotas de pago de 2500 $ y se le pagaron regularmente. Durante 6 meses, tuvo problemas varias veces y después de que el casino pagó la mayoría de sus ganancias, decidió apostar el resto del dinero.
El jugador ganó una cantidad desconocida de dinero que se dividió en tres retiros. No recibió ninguna respuesta del casino por correo electrónico ni después de que comenzó a quejarse.
El jugador VIP esperó demasiado tiempo para sus retiros.
El jugador de los Estados Unidos esperaba que su retirada fuera más rápida porque era un jugador VIP. Esperó un mes y medio hasta que obtuvo el primer pago y el resto probablemente estaban en camino. Como ya no se quejó, creemos que todos sus pagos fueron pagados.
Cayla ganó más de $ 10,000. Estaba muy frustrada porque los pagos tardaron 2 meses y solo se pagó parte de su ganancia.
Cayla, como muchos otros jugadores, enfrentaba el hecho de que los pagos en el casino Ruby Slots eran extremadamente lentos. Creemos que obtuvo todas sus ganancias, pero en este caso, la velocidad de pago fue extremadamente lenta. De hecho, cada vez que preguntaba: "¿dónde está el dinero?" recibió una respuesta: "en los próximos días deberías recibirlos" y que no los recibiría fue más frustrante para ella que la velocidad de pago extremadamente lenta.
Después de que el jugador llevó sus ganancias en forma de cheque a su banco, lo encontraron fraudulento y no lo aceptaron. Cuando se contactó con el casino al respecto, le dijeron que habían cancelado el cheque y le prometieron pagarle con un método diferente. Más tarde, acusaron al jugador de dejar que otra persona retirara el cheque y devolvieron el dinero a la cuenta de su jugador. Una vez más, le prometieron que encontrarían una manera de que ella obtuviera las ganancias a través de un método diferente. Ninguna otra información está disponible desde entonces.
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Quejas relacionadas con Club Player Casino (Relación no especificada)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(6 para este casino)
Retraso en el pago, el casino confirmó que los retiros se habían aprobado y procesado, pero 4 meses después, el jugador aún no recibió la cantidad completa.
El jugador se quejó de que las ganancias de junio y julio no se recibieron. En septiembre, un representante del casino le respondió y confirmó que el pago había sido enviado; sin embargo, en octubre, el jugador todavía estaba esperando que se pagara parte de sus ganancias. No más actualizaciones desde entonces.
Pago retrasado, el jugador quería una confirmación del pago, 2 meses después de la solicitud de retiro todavía no había transferencia.
El jugador ha estado quejándose durante 2 meses después de haber realizado una solicitud de retiro. El casino seguía diciendo que estaban revisando su cuenta, no hay pagos entrantes hasta el momento. Ninguna actualización desde entonces.
Pago retrasado con verificación problemática, el jugador tenía que enviar sus documentos cada semana.
El jugador había estado esperando 2 meses para su retiro de 100 $. Cada semana el casino cancelaba el retiro por falta de documentos. El jugador estaba completamente seguro de que había enviado todos los documentos, pero el casino no respondió a su correo electrónico. El casino respondió en pregunta a los jugadores que la solicitud de retiro estaba siendo procesada. No más actualizaciones desde entonces, probablemente ha sido pagado.
Pago retrasado con una verificación problemática, la cuenta del jugador se bloqueó.
Jugador de los Estados Unidos informó algunos pagos retrasados y una cuenta bloqueada. Casino respondió que habían revisado su cuenta y explicó que necesitaban una respuesta por correo electrónico de él con información sobre el método de pago. Finalmente, se comunicaron entre sí y encontraron una solución común, la queja no se resolvió porque el jugador no confirmó si recibió su retiro, no más actualizaciones desde entonces.
Pago retrasado, las ganancias fueron aprobadas pero el jugador estuvo esperando el pago por aproximadamente 4 meses.
El jugador se quejó de un proceso de retiro muy largo. Él tenía 3 ganancias aprobadas hace meses, pero aún no recibió ningún pago. Finalmente, en su última actualización, dijo que había sido contactado acerca de una posibilidad de ser pagado a través del método de pago de Bitcoin. Ninguna actualización desde entonces.
Proceso de retiro retrasado, probablemente pagado.
El jugador solicitó un retiro en el pasado y llegó muy rápido, pero cuando solicitó otro, se retrasó. Cuando el casino respondió a su queja y dijo que el pago fue aprobado y pagado, ella nunca lo confirmó, pero creemos que probablemente se pagó. Ninguna otra actualización está disponible desde entonces.
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(24 para este casino)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 239
(23 para este casino)
Pago retrasado, al principio aprobado, luego desapareció de la cuenta, luego se bloqueó la cuenta.
El jugador se quejó del hecho de que al principio se aprobaron sus ganancias, luego desapareció de su cuenta y al final se bloqueó su cuenta. El jugador estaba decepcionado por la falta de atención al cliente. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
El jugador se quejó de que 16 días después de haber solicitado un retiro y de haber enviado todos los documentos necesarios para la verificación, el casino seguía sin responder. Las personas del foro le dijeron al jugador que habían estado muy conscientes de la reputación del casino antes de comenzar a jugar allí. No hay más información disponible.
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 0
Ganas rechazadas de un bono de chip gratis.
El jugador se quejó de que el casino no aprobaría su ganancia de 100 $ que provenía de un bono de fichas gratis. El casino dijo que ya tenía una cuenta registrada con ellos en 2002 y que ya había usado un bono de fichas gratis. El jugador dijo que en 2002 tenía una dirección diferente y no tenía edad para jugar. Este es un caso incierto.
Quejas relacionadas con Raging Bull Slots Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 1596
(47 para este casino)
Super queja complicada. El jugador fue acusado de violar los términos de los bonos, pero el casino no mostró evidencia adecuada.
Se envió algo de dinero al jugador (alrededor de $ 1700). El representante del casino le dijo al jugador que no debería haber presentado una queja ya que ella lo estaba ayudando. Más tarde le informaron al jugador que el dinero que había recibido no estaba destinado para él. Fue acusado de violar los términos de bonificación. Jugó blackjack antes de completar los requisitos de apuesta. Esto ocurrió después de un mes de espera, a pesar de que se le aseguró varias veces que recibiría sus ganancias. No hay evidencia del casino. Comunicación realmente extraña y poco profesional. Acusado de violar los términos sin ninguna evidencia, pero se le dijo al jugador que esperara el reembolso de su depósito.
El jugador esperó su pago y no pudo obtener ninguna respuesta del casino. Puso una queja oficial, todavía no hay reacción por parte del casino.
El casino no contestó ninguno de los correos electrónicos de los jugadores. Solo volvieron a pedir documentos de identificación. El pago tiene un estado desconocido.
El jugador tenía 2 retiros pendientes y había estado esperando más de un mes. No se puede obtener ninguna información con respecto a estos pagos.
Muchas solicitudes se rechazaron en este período de tiempo en marzo de 2017, el jugador se desconectó constantemente al intentar comunicarse con el soporte en vivo. Ni idea de si alguna vez le pagaron o no.
Retraso en el pago, peor aún porque el jugador no pudo obtener ninguna reacción del casino.
El jugador trató de comunicarse con un representante por teléfono y correo electrónico todos los días, se sintió frustrado porque no pudo obtener ninguna actualización. No tenemos ni idea de si el jugador recibió su pago o no.
El jugador se quejó de que había estado esperando que la solicitud de retiro fuera transferida a su cuenta bancaria durante meses. Dijeron que el retiro tenía el estado de "procesado", pero el chat en vivo les aseguró que su dinero sería transferido pronto, pero hasta el momento, no recibieron nada. Al final, al jugador no se le permitió iniciar sesión en su cuenta del casino. No hay reacción del casino, no hay más actualización desde entonces.
15 días después de una solicitud de retiro, el jugador recibió un correo electrónico diciendo que había sido rechazado sin una razón. Más tarde obtuvo diferentes respuestas del soporte.
2 meses después, el jugador todavía no obtuvo sus ganancias. Le dijeron que un gerente lo llamaría pronto pero nadie trató de contactarlo. Caso incierto y comunicación no profesional por parte del casino.
Desafortunadamente, en febrero de 2017, hubo tantos pagos retrasados que este fue uno de muchos retrasos y tenía un estado desconocido, no pudimos saber si se pagó o no.
El jugador trató de llegar a representantes de apoyo, cada vez que recibía una respuesta diferente, era imposible decir si este pagador había recibido el pago.
También mencionó condiciones de bonificación poco claras, que no se indicaron en la oferta. Sin embargo, esto fue difícil de probar al revés. Mostró un correo electrónico desde el casino confirmando un pago procesado, en su última publicación afirmó que no había recibido el pago.
El jugador no pudo obtener ninguna información sobre su pago retrasado.
El jugador tenía 2 retiros pendientes, ambos por un monto de $ 500. El jugador acaba de recibir un correo electrónico diciendo que su solicitud había sido rechazada, sin ninguna razón.
El jugador estaba esperando que se le pagara y no pudo obtener ninguna respuesta razonable del soporte.
De esta comunicación insuficiente del lado del casino, el jugador fue uno de los muchos clientes frustrados. Se solicitó la retirada y no conocemos el resultado de este caso.
Quejas relacionadas con Planet 7 OZ Casino (Relación débil no especificada)
Contra el código de juego justo
Puntos negros: 950
(28 para este casino)
Las ganancias del jugador fueron bloqueadas debido a una acusación de múltiples cuentas.
La cuenta del jugador (incluidas sus ganancias) se bloqueó debido a una acusación de tener varias cuentas. Cerramos el caso como no resuelto porque la decisión del casino fue contra nuestro códice de juego justo.
Quejas relacionadas con Captain Jack Casino (Relación débil no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 375
(11 para este casino)
La cuenta del jugador fue bloqueada y su dinero confiscado sin ninguna explicación del casino.
Después de que el jugador solicitó un retiro, fue rechazado y su dinero fue devuelto a su cuenta. Más tarde, el jugador ganó casi $ 10,000, solicitó un nuevo retiro y envió todos los documentos necesarios para su verificación. El casino decidió pagar las ganancias en 4 cuotas de pago de $ 2,500 cada una. Pero poco después, la cuenta del jugador se bloqueó y también fueron bloqueados de los sitios hermanos. No hay más información disponible desde entonces.
Largo proceso de retirada. Un jugador de los EE. UU. Tuvo un problema al recibir la retirada ya aprobada.
El jugador llevaba más de un mes esperando. Después de enviar los documentos para su verificación varias veces y actualizar sus métodos de pago según lo requerido, el casino respondió que obtendría sus ganancias en 72 horas. Sin embargo, el jugador no recibió sus ganancias. Casino afirmó que el dinero había sido pagado, el jugador seguía insistiendo en no haber recibido nada. El caso es incierto, no pudimos decidir ya que ninguna de las partes proporcionó ninguna evidencia.
La solicitud de retiro del jugador fue denegada debido a razones desconocidas.
Después de que el jugador presentó los documentos solicitados para su verificación 3 veces seguidas, el casino seguía rechazándolo. El jugador tuvo el mismo problema con el casino anteriormente y una vez que se quejaron públicamente, se les pagaron sus ganancias. Pero esta vez, fue diferente porque el casino no les respondía. No hay otros detalles disponibles después de esto.
Pago retrasado. El jugador recibió solo parte de su dinero (1 de 2 retiros) después de casi 2 meses, el casino afirmó que solo había 1 retiro de su cuenta. Un caso incierto, sin evidencia mostrada.
El jugador "REDSEVEN" quiso retirar $ 200 de su cuenta. Su retiro fue aprobado el 9 de marzo de 2017, pero se había retrasado. Después de quejarse, el jugador recibió sus ganancias el 21 de abril de 2017. Después, el jugador afirmó que tenía una segunda solicitud por otros $ 200. Recibió una respuesta del casino solo después de quejarse varias veces. El casino afirmó que solo hubo un retiro en su cuenta, a lo que el jugador reaccionó al incluir un correo electrónico del servicio de atención al cliente del casino, diciendo que la segunda solicitud se pagaría en unos pocos días. Ninguna de las partes proporcionó evidencia adicional. El caso es incierto y no pudimos decidir si los segundos $ 200 han sido pagados o no.
La solicitud de retiro se rechazó varias veces, como lo demuestra la captura de pantalla válida del jugador. El casino no dio ninguna razón válida o excusa.
El jugador alemán había estado esperando durante 5 meses, su solicitud de retiro fue rechazada por el casino muchas veces sin una razón válida. Después de una semana, el casino respondió que no podían acceder a sus documentos para su verificación. No hubo más respuesta de ninguno de los dos lados. En este caso incierto, no pudimos decidir si el casino tenía una razón válida para retrasar las solicitudes de retiro.
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(2 para este casino)
Quejas relacionadas con Royal Ace Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 2850
(84 para este casino)
El jugador fue acusado de tener múltiples cuentas.
Después de que el jugador ganó mientras jugaba con un bono, fue acusado de tener múltiples cuentas. El jugador afirmó que solo tenían una cuenta abierta. No hay más detalles disponibles.
Retraso en el pago, caso no claro, el jugador había reclamado su ganancia durante 8 meses. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador estaba considerando una acción legal contra el casino.
El jugador afirmó haber ganado $ 4112.14 en el Royal Ace Casino. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria para el retiro, el casino no respondió a sus solicitudes y ha bloqueado su cuenta. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador acaba de recibir una respuesta diciendo que el representante del casino estaba fuera de la oficina y que le respondería lo antes posible. El jugador estaba considerando acciones legales contra el casino. No hay otras actualizaciones desde entonces.
A pesar de mostrar prueba de transacción procesada, el casino insistió en que no se recibiera.
El jugador solicitó un retiro, pero el casino siguió pidiéndole repetidamente nuevas pruebas de identidad, lo que retrasó la solicitud de pago. Al final, el casino dijo que nunca habían recibido el depósito necesario para una jugada válida del jugador. El jugador mostró una prueba de que el depósito se había deducido de su cuenta bancaria. El casino dejó de comunicarse.
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(1 para este casino)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 135
(4 para este casino)
El jugador había estado esperando durante más de 3 meses para que se pagara su solicitud de retiro.
El jugador se quejó de que habían pasado más de 3 meses desde que se aprobó su solicitud de retiro y había estado esperando el pago de un cheque. El casino no respondía.
La cuenta del jugador se verificó, luego se le pidió que renovara su licencia de conducir debido a que se acercaba el vencimiento.
La cuenta del jugador se verificó, luego se le pidió que renovara su licencia de conducir debido a que se acercaba el vencimiento. El jugador pensó que el casino le estaba dando una vuelta y estaba deteniendo su pago. El casino no reaccionó a esta queja.
Problema de verificación de identidad, el casino requirió más documentos, el jugador se negó a proporcionarlos.
El jugador se quejó de que para validar una solicitud de retiro, el casino solicitó documentos de identidad complementarios, la licencia de conducir no había sido aceptada como prueba de identidad. Sin embargo, el jugador sintió que no era seguro enviar ese tipo de información confidencial a más partes y se negó a hacerlo. El casino no respondió a los intentos de contacto para discutir este problema.
Retraso en el retiro debido a documentación repetitivamente incompleta.
La solicitud de retiro se retrasó reiteradamente debido a las continuas solicitudes de enviar los documentos de verificación más recientes. Cada vez que el procesamiento de documentos tomó varias semanas y el jugador sintió que esta era una historia interminable. El casino dejó de comunicarse con el jugador y tampoco reaccionó a esta queja.
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(4 para este casino)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 150
(4 para este casino)
Retraso en el pago, el jugador recibió solo la mitad de sus ganancias.
El jugador ganó una cantidad de $ 5000. Recibió la mitad de las ganancias después de 6 semanas. Había estado reclamando otra mitad ($ 2500) durante meses, sin éxito. El casino no respondió a sus llamadas telefónicas, correos electrónicos o intentos de comunicación de chat en vivo. Más tarde, el casino respondió que el representante del casino estaba fuera de la oficina. Luego, el casino afirmó que había enviado la segunda mitad de las ganancias por transferencia bancaria, pero el jugador dijo que nunca había recibido el dinero. No sabemos si el jugador ha recibido la cantidad total de sus ganancias.
El retiro demoró demasiado tiempo, el banco rechazó un cheque recibido luego de quejarse públicamente.
El jugador estuvo esperando el pago de sus ganancias por más de un mes. Casino respondió que había sido procesado, pero hasta que hizo una queja pública, el jugador no recibió nada. Luego recibió un pago con cheque, sin embargo, fue rechazado por su banco. Según la última actualización, el jugador estaba en contacto con su banco, tratando de resolver el problema con el cheque. Hasta el momento se desconoce si el jugador recibió su victoria o no.
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(1 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(1 para este casino)
Pagos lentos. El jugador reclamó que su último retiro de hace un mes tomó 2 semanas para ser aprobado y aún no se ha pagado.
El jugador reclamó una cantidad de más de $ 2000. Tenía varias solicitudes pendientes de pago en su cuenta, que ya han sido aprobadas. Se quejó de que tenía que esperar semanas o incluso meses para sus retiros. El casino respondió a su queja y le informó sobre su próximo pago entrante. El jugador proporcionó una transcripción de chat con el soporte del casino confirmando el envío de dinero al procesador. Sin respuesta del jugador sobre el estado actual hasta ahora, probablemente haya recibido el dinero.
Malentendido: la tarjeta de crédito utilizada para el depósito había caducado, hubo problemas al aprobar una nueva tarjeta para que se procesara el retiro.
El jugador tuvo problemas para que se aprobara su retiro porque hubo un malentendido con respecto a sus tarjetas de crédito. Hizo un depósito con una tarjeta de crédito, que había caducado desde que depositó el dinero. El jugador envió una nueva información de la tarjeta de crédito al casino para su verificación, de modo que pudiera recibir su ganancia. El casino asignó esto a su departamento de fraude. Finalmente, el casino informó sobre el trabajo en este tema en cooperación con el jugador. El ganador debe ser pagado pronto o ya ha sido pagado.
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Quejas relacionadas con Slots Garden Casino (Relación débil no especificada)
No política reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 100
(2 para este casino)
La cuenta del jugador se cerró mientras su solicitud de retiro aún estaba pendiente.
La cuenta del jugador había sido cerrada mientras su solicitud de retiro de $ 100 aún estaba pendiente. No hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.
El jugador no recibió sus ganancias de $ 2,000 que habían sido aprobadas por más de un mes después de la solicitud. El casino dejó de responder al mediador y al jugador. No hay otra información disponible desde entonces y la queja quedó sin resolver.
El jugador solicitó un retiro, pero se retrasó por un tiempo y el casino le presentó al jugador diferentes excusas cada vez que solicitaba una actualización. No hay información disponible sobre si el jugador recibió sus ganancias o no. La queja sigue sin resolverse.
Quejas relacionadas con Grand Fortune Casino (Relación débil no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 2150
(63 para este casino)
Proceso de retirada extremadamente largo.
La retirada de este jugador se había retrasado sin una explicación o una razón durante mucho tiempo. No hay actualizaciones disponibles, pero la queja sigue sin resolverse.
El jugador esperó por lo menos dos meses para una resolución de esta queja, pero no hubo ninguna, por lo que no estamos seguros si / cuando recibió el pago.
El casino respondió que analizarían esta queja, pero no hubo una segunda respuesta del casino. Basándonos en esto, no podemos estar seguros de cómo terminó, si el jugador había sido verificado o si su reclamo había sido rechazado.
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(2 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(1 para este casino)
Pago retrasado, probablemente pagado.
El jugador se quejó de que su solicitud de retiro fue rechazada. No entendió por qué, porque envió al casino los mismos documentos para verificar que siempre enviaba a otros casinos similares y los documentos siempre fueron aceptados. Luego, el casino le dijo que podían enviar la transferencia de dinero a su cuenta bancaria, pero siguieron cambiando la información sobre el plazo previsto. No hay reacción del casino, no hay más actualización desde entonces. Esta queja es consistente con las costumbres de estos jugadores dentro de este grupo. Le pagaron en quejas anteriores en el casino Raging Bull después de la demora habitual.
Casino solicitó una verificación telefónica, al día siguiente la volvieron a solicitar.
El jugador confirmó que se verificó a través de una llamada telefónica, pero para su sorpresa, cuando hizo una consulta sobre su estado de retiro, se le preguntó una vez más por los documentos de verificación. No hay más información sobre este caso.
Cuenta vinculada a la casa de la ex esposa, ganancias canceladas.
El jugador se quejó de que ganó algo de dinero, pero después de solicitar un retiro, el casino se negó a pagar la ganancia porque la ex esposa del jugador era miembro. El casino le dijo al jugador que le pagarían la mitad de las ganancias como un gesto de buena voluntad y prohibirían a la ex esposa del sitio. Sin embargo, más tarde, las cuentas de los dos jugadores se vincularon y nuevamente se rechazó el pago, sin más actualizaciones desde entonces, sin respuesta.
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(2 para este casino)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 100
(2 para este casino)
El jugador no recibió el pago, pero no era de un país seleccionado.
El jugador fue catalogado como jugador del Reino Unido, y como tal no pudo jugar con ningún bono de dinero gratis. La solicitud de retiro del jugador fue denegada, pero no hubo más información acerca de por qué, el contacto prometido por el departamento de finanzas nunca llegó y el intento del jugador de un contacto a través del chat en vivo se terminó desde el lado del casino.
Quejas relacionadas con Planet 7 Casino (Relación débil no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 3000
(89 para este casino)
Al jugador se le negó su retiro y sus fondos también fueron confiscados, sin una explicación del casino. Caso incierto.
El jugador, Quentin89, se quejó de que después de que hizo una solicitud de retiro, fue denegada y todos los fondos fueron incautados de su cuenta. El jugador no entendió por qué y se contactó con el casino, pero no recibió ninguna explicación. Finalmente, un mediador superior del casino respondió a su queja y probablemente se haya resuelto. No hay actualizaciones disponibles en este momento.
Proceso de verificación largo sin obtener ninguna respuesta del casino.
El jugador, Matt1214, realizó una solicitud de retiro, envió la documentación necesaria para la verificación varias veces, pero no obtuvo confirmación del casino. En una ocasión, cancelaron algunas de sus ganancias por no jugar de acuerdo con las reglas. El jugador pidió una explicación, pero no se le dio ninguna. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
El jugador tenía un total de $ 23,314 en retiros, pero las cuotas de pago se retrasaron sin ninguna razón.
El jugador tuvo retiros por un total de $ 23,314 y recibió la mayoría de ellos en cuotas de pago y cerró esta queja. Aproximadamente dos meses después, las cosas cambiaron cuando todavía faltaban $ 5,250. Tawni no respondió a este caso reabierto y todo. Pero creemos que el jugador recibió el resto de su dinero.
Los tres retiros del jugador se retrasaron durante al menos un mes.
El jugador solicitó tres retiros por un monto total de $ 3,900 y no recibió ninguno de ellos a pesar de que todos fueron aprobados. No hay más información.
Proceso de retiro prolongado debido a un problema de software que termina con el cierre de una cuenta.
El jugador se quejó de que después de ganar y estaba a punto de solicitar un retiro, el software del casino no respondió. Se le pidió que esperara unos minutos, pero cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se cerró. El jugador tuvo problemas con los casinos afiliados antes y no estaba contento con la forma en que los casinos canadienses tratan a sus jugadores. Casino respondió sin ninguna resolución ofrecida al jugador. No más actualizaciones del reproductor.
Después de una solicitud de retiro aprobada y procesada, el jugador no recibió su premio.
El jugador tuvo su primera solicitud de retiro aprobada en octubre, pero desde entonces no pudieron obtener información precisa sobre el retiro. Se les dijo que recibirían un número de seguimiento de su pago dos semanas antes de que presentaran una queja. El casino afirmó que se les envió un cheque en diciembre, sin embargo, en enero todavía no recibieron nada. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
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(64 para este casino)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 420
(12 para este casino)
Proceso de retiro complicado y retrasado. El casino no respondió.
Este jugador solicitó un retiro de $ 12,000 pero recibió solo $ 5,000 gracias a la queja en el sitio web de un mediador diferente. Todavía le faltaba el resto de sus ganancias y escribió otra queja para buscar ayuda para resolver este problema. Desafortunadamente, el casino nunca respondió a su nueva queja y permaneció sin resolver.
El jugador solicitó un retiro de $ 1,950 pero se retrasó. El casino siguió prometiéndoles que lo recibirían pronto, pero no lo hicieron. La denuncia quedó sin resolver.
El jugador no obtuvo respuesta del casino después de que solicitó el retiro y envió la documentación necesaria.
El jugador, Spoon2001, se quejó de la falta de información que recibió del casino. Hizo una solicitud de retiro, envió los documentos necesarios por fax y correo electrónico y, desde entonces, no ha vuelto a tener noticias del casino. Lleva más de un mes esperando su victoria. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones disponibles.
El jugador ganó el premio mayor de $ 20,000 y solicitó un retiro.
Después de cinco semanas de espera, el jugador recibió su primera cuota de pago. Poco después, la denuncia fue cerrada en ese momento. Aproximadamente un mes después, el jugador regresó porque aún faltaba el último pago de $ 2,500 que nunca se procesó ni se confirmó. El casino no respondió en absoluto a la reapertura de la queja por parte del jugador. Creemos que se retrasó y el jugador recibió todo el dinero.
El jugador recibió solo una cantidad parcial de sus depósitos. El casino dejó de comunicarse con ellos.
El jugador descubrió que la alta gerencia decidió cerrar todas sus cuentas que había abierto en los sitios hermanos del casino. También descubrieron que recibirían la devolución de todos sus fondos de depósito, que era de alrededor de $ 11,000 a $ 12,000. Poco después de su decisión, el jugador recibió aproximadamente $ 4,000, pero esa fue la última vez que escuchó de ellos. No hay más información disponible.
Largo proceso de retiro, todavía no hay actualización del casino después de un mes.
El jugador, Costa, se quejaba de que, una vez aprobada su solicitud de retiro, aún no había recibido ningún pago un mes después. El servicio de atención al cliente del casino no proporcionó ninguna respuesta. No hay respuesta del casino, no hay más actualización.
Retiros complicados y retrasados y procesos de verificación de cuenta.
El jugador solicitó un retiro y envió todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta varias veces. Les dijeron que su retirada había sido aprobada y que llegaría pronto, pero eso no sucedió. No hay más detalles disponibles.
El jugador intentó recibir sus ganancias, pero el casino no aceptó el pago de su banco, pero preguntó si su banco aceptaría cheques internacionales y dijeron que sí. Al final, la queja quedó sin resolver.
Proceso de retiro retrasado. El casino dejó de responder al jugador.
Después de que el jugador solicitó un retiro y pasó la verificación de su cuenta, se les pidió que contactaran al casino a través del chat en vivo para finalizarlo. Pero hubo un problema porque el casino los bloqueó del chat en vivo y también dejó de responder a sus correos electrónicos y llamadas telefónicas. Desde entonces, no ha habido más información sobre si el jugador recibió su dinero o no.
El jugador pasó la verificación de su cuenta, pero el casino no les permitió retirar sus fondos. No hay otra información disponible después de eso y la queja sigue sin resolverse.
El jugador proporcionó un número de cuenta incorrecto y, debido a eso, el pago se retrasó.
El casino no emitiría otra orden de pago hasta que el pago incorrecto se devolviera al casino, lo que significa que los 1-2 meses habituales se extenderían en unos pocos meses más. No ha habido más actualizaciones sobre este caso desde entonces, pero asumimos que el jugador ha sido pagado al final.
Procesamiento prolongado de retiros: el jugador estuvo esperando más de un mes, sin noticias del casino.
El jugador, Godmatik, citó los términos y condiciones del casino en los que indicaba 3 días para su aprobación, 7 días para que se enviara el pago. Sin embargo, un mes después de que el jugador presentó su solicitud de retiro, todavía no ha recibido ninguna confirmación de aprobación. No hay reacción del casino, no hay más actualización del jugador.
El jugador fue acusado de tener múltiples cuentas.
Este jugador había solicitado cuatro retiros, de los cuales dos ya estaban aprobados y los dos restantes aún estaban pendientes y aún no recibían su dinero. El casino afirmó que descubrieron que había varias cuentas asociadas con la dirección IP de la cuenta del jugador. También dijeron que intentaron contactar al jugador varias veces por correo electrónico, pero nunca recibieron ninguna respuesta del jugador. El jugador dijo que todas sus acusaciones eran falsas. La queja sigue sin resolverse.
El jugador estaba esperando a que llegara el último pago.
El jugador recibió todas sus cuotas de pago, pero una. El casino respondió que el último pago fue aprobado y enviado, pero no fue recibido por el jugador. No hay más información disponible.
El jugador estaba teniendo problemas con la verificación porque estaba obteniendo una nueva licencia de conducir.
El jugador estaba esperando su pago, pero no se pudo verificar debido a los documentos faltantes. El jugador estaba en el proceso de obtener una nueva licencia de conducir y todo el proceso llevaría hasta cuatro meses.
El jugador tuvo problemas para recibir su dinero, cambió el método de pago y luego faltó parte del pago.
El jugador recibió $ 17,00 en cheque pero no se pudo liquidar y su cuenta bancaria se cerró e investigó debido a una actividad fraudulenta. El casino acomodó al jugador con una forma alternativa de pago después de este incidente. El jugador recibió $ 1,000 pero aún faltaban los últimos $ 700. No hay más actualizaciones desde entonces.
Mostrar 18 quejas similares con 1.625 puntos negros en total
(38 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(1 para este casino)
Proceso extremadamente largo de verificación y retirada. El casino seguía dando al jugador falsas promesas, disculpas y excusas.
El jugador se quejó de que había realizado 3 solicitudes de retiro, primero en octubre, pero en diciembre todavía no tenía información sobre que el casino aprobara alguno de sus retiros. Había enviado los documentos requeridos varias veces, sin embargo, no tenía ninguna declaración del casino. Creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
Al jugador se le prometió recibir su victoria en treinta días, pero eso no sucedió.
El jugador se quejó de no recibir ninguna confirmación sobre la transferencia de dinero a pesar de que el retiro fue aprobado. Después de presentar una queja, recibió una confirmación por correo electrónico del departamento de finanzas del casino acerca de un cheque que se está procesando. No hay actualizaciones disponibles desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente haya recibido su pago.
El jugador no estaba contento debido al largo proceso de retiro de más de dos meses.
Chris solicitó algunos retiros. El mediador del casino respondió y le aseguró que algunos de los pagos fueron enviados. No hay más actualizaciones disponibles.
El jugador se quejó de no recibir sus pagos aprobados. El casino lo contactó para obtener más información sobre el método de pago de retiro, un mediador del casino le aseguró que el pago se había procesado y que se recibiría pronto. En la última actualización, el jugador todavía ha estado esperando el pago, no más actualizaciones desde entonces, probablemente el jugador haya recibido el pago.
El jugador se quejó de no recibir su pago un mes después de haber enviado una solicitud. El casino le dijo que enviarían un cheque pronto. No hay más actualizaciones del jugador desde entonces, probablemente haya sido pagado.
Un largo proceso de retiro donde el jugador ha estado esperando el pago por más de 3 meses. Su cuenta fue cancelada, el problema se resolvió.
El jugador se quejó de una solicitud de pago que se aprobó hace casi 4 meses y aún no se había transferido. Para agregar más, su cuenta fue cerrada sin ninguna razón dada por el casino. Finalmente, el mediador del casino respondió y echó un vistazo a este problema, es probable que el jugador haya recibido su pago.
Un largo proceso de retiro donde el jugador había estado esperando su pago por más de dos meses.
El jugador se quejó de que había estado esperando sus ganancias durante 2 meses, luego de que varios intentos de contacto con el casino dejaron de comunicarse con él.
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejaba de que después de que se aprobara una solicitud de retiro, su ganancia debería haberse recibido dentro de 7-10 días hábiles. Cuando no llegó el dinero, el jugador intentó ponerse en contacto con el casino, pero no respondió a dicha solicitud. No hay más información disponible.
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejó de la experiencia del proceso de retiro muy largo. Dijo que esta era la segunda vez que tenía un pago retrasado y le estaba preguntando a otros si también les había pasado. Creemos que el pago fue recibido.
Largo proceso de retirada. El casino dijo que era un problema bancario y le pidió al jugador que abriera una nueva cuenta bancaria.
El jugador se queja de no recibir su victoria. El casino dice que lo siguieron enviando, pero el banco lo estaba reteniendo. El jugador pidió cheques en lugar de una transferencia bancaria, pero el casino dijo que el cheque también se retendría y le pidió que abriera una cuenta bancaria en un banco diferente, lo que el jugador se niega a hacer. No hay reacción del casino, no hay más actualizaciones del jugador, el jugador probablemente ha sido pagado.
El jugador recibió un cheque con su premio, pero fue rechazado por el banco.
El jugador se quejó de que recibió un cheque con su ganancia, pero su banco marcó este cheque como fraudulento y ninguno de los tres bancos del jugador cumplió con las reglas de transferencia bancaria del casino. El representante del casino respondió que ella investigaría esto. No más actualizaciones del jugador que creemos que probablemente ha sido pagado.
Retraso en el pago por más de seis semanas debido a un proceso de retiro.
El jugador se quejaba de que a pesar de ser un miembro VIP, su pago se retrasó deliberadamente. Cuando le preguntó al representante del casino qué sucedió, como se había quejado antes, solo recibió una vaga respuesta. No hay más información disponible.
Un largo proceso de retirada, el jugador había estado esperando su victoria durante más de tres meses.
El jugador se quejaba porque, a pesar de que se aprobó una solicitud de retiro, el pago no se transfirió tres meses después. Al final, el casino respondió que el pago fue enviado para la transferencia. El jugador le pidió al casino una prueba, pero no le dieron ninguna. Como no hubo nuevas actualizaciones del jugador, creemos que se pagaron al final.
El jugador se quejaba de que, a pesar de seguir todas las reglas y los procesos necesarios, no pudo obtener ninguna información del casino sobre el tiempo esperado de su transferencia de dinero. Al final, el jugador recibió su dinero el mes siguiente, pero hubo algunos problemas con el banco aceptando el cheque. No hay más actualizaciones desde entonces y, como el jugador recibió el primer cheque, probablemente se le pagó el resto de los ganadores.
Largo proceso de retirada. El jugador se quejó de que el casino no le respondía en absoluto.
El jugador se quejaba de que el casino no reaccionaba a sus demandas de información sobre su proceso de pago. Finalmente, recibió un cheque y recibió una respuesta del representante del casino sobre la transferencia de dinero acelerada y la explicación de por qué el procesamiento en los EE. UU. Demoró tanto. Un jugador experimentó problemas con la transferencia de fondos y algunos métodos de pago fueron rechazados para el pago en los EE. UU. No hay actualizaciones desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
El jugador se quejaba de no poder obtener su aprobación ganadora a pesar de que había enviado los documentos para verificación aproximadamente siete veces.
El jugador no podía entender por qué el casino no recibió los documentos que había enviado muchas veces. El representante del casino respondió que ella revisaría este asunto. No hubo más actualizaciones desde entonces y creemos que el jugador probablemente fue pagado.
El proceso de retiro fue largo y el jugador se quejó de los grandes retrasos en el proceso de pago.
El jugador se quejaba de un proceso de retiro muy largo y de una prolongación constante del proceso. Finalmente, recibió una respuesta diciendo que el casino había intentado transferir dinero a su cuenta, pero fue rechazado por el banco. Al final, encontró una solución de transferencia con el mediador del casino. Ninguna actualización desde entonces está disponible y el jugador probablemente ha sido pagado.
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador se queja de grandes retrasos en los pagos.
El jugador se quejó de que le habían dicho que recibiría varios pagos pequeños dentro de varios meses. Siendo un miembro VIP, sintió que había sido maltratado por el casino. El casino respondió que los pagos llegarían pronto. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente había sido pagado.
Proceso de retiro muy largo en el que el jugador sintió que no se estaba haciendo nada hasta que llenaron una queja.
El jugador se quejaba de que le habían prometido que recibiría su premio, pero aún no han recibido nada. El casino siguió comunicándose con el jugador y prometió que su pago llegaría, de manera lenta pero segura. En la última actualización, todavía estaban esperando su último pago. El jugador probablemente ha sido pagado en su totalidad.
El ganador fue enviado al jugador a través de cheque, pero no fue elegible para ser retirado.
El jugador se quejó de que después de que ella recibió un cheque del casino y lo depositó en su cuenta bancaria, no fue posible cobrarlo. El banco dijo que las cuentas en el cheque que se debitarían no existían. El casino respondió dando la información de contacto del jugador a Escalations Manager. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
El jugador había estado esperando su victoria durante casi un año.
El jugador estaba esperando sus retiros aprobados cuando, de repente, el estado de los pagos se estableció en "pagado". El jugador se contactó con el casino por este error en muchas ocasiones. Casino respondió después de que el jugador hizo esta queja. Ninguna actualización desde entonces.
El jugador recibió su primer pago, pero otros cuatro se habían retrasado mucho.
El jugador confirmó la recepción del primer pago y se cerró la queja. Desafortunadamente, tuvo que volver a abrirlo un mes después porque hubo un problema con los dos primeros controles. Los otros cheques estaban bien para ir. No hay información definitiva sobre cuándo se entregó al jugador. No hay más información disponible.
Un pago extremadamente retrasado que el jugador había esperado durante meses y el casino no respondía en absoluto.
El jugador dijo que había estado esperando sus pagos durante meses, se contactó con el casino para obtener una actualización, pero recibió un correo de voz en cada intento. Después de que él hizo esta queja, el casino procedió y el jugador recibió dos cheques. Se suponía que recibiría el siguiente cheque, pero no había más actualizaciones desde entonces. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
Pago retrasado. El jugador había estado esperando el pago durante meses, las cosas comenzaron a moverse después de que presentó una queja.
El jugador declaró que había estado esperando su victoria durante meses. Él había estado contactando al casino por teléfono y nunca estaban disponibles para hablar con él. Finalmente, presentó una queja en línea y recibió una respuesta del casino sobre el procesamiento de su pago. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador había estado esperando recibir su victoria durante mucho tiempo.
El jugador declaró que su retiro fue aprobado a fines de noviembre de 2016 y se le prometió recibir el premio antes de Navidad. Sin embargo, a mediados de enero de 2017, todavía no recibió nada. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
Proceso de retirada extremadamente largo. El jugador se quejó de no obtener ninguna de sus ganancias.
El jugador solía ser miembro VIP y se aprobó el primer retiro en noviembre de 2016 y el segundo en diciembre de 2016. Sin embargo, en enero de 2017, todavía no ha recibido nada y el soporte del casino tampoco fue útil para él. No hubo una reacción del casino, no hubo más actualizaciones, el jugador probablemente ha sido pagado.
Extremadamente largo proceso de retirada de una cantidad menor.
El jugador se quejó de un retraso en el pago de su ganancia. Aproximadamente un mes después de que el jugador solicitara un retiro, fueron aprobados pero aún no han recibido nada. El casino reaccionó a la queja, pero no hay más actualizaciones desde entonces y es probable que el jugador haya recibido el pago.
El jugador envió los documentos solicitados varias veces y casi dos meses después le dijeron que aún faltaba un documento.
El jugador se quejó de que el casino no procesó los documentos que envió para la verificación. Más tarde, el representante del casino le dijo que su retiro estaba siendo procesado, pero el jugador recibió un correo electrónico del casino diciendo que aún faltaba un documento. El jugador lo había enviado hace mucho tiempo. No más actualizaciones desde entonces, el jugador probablemente ha sido pagado.
Extremadamente largo proceso de retiro por ninguna razón dada.
El jugador se quejó de que su retiro fue aprobado pero aún no han recibido nada. El soporte del casino no respondió a sus llamadas ni correos electrónicos. Finalmente, un representante del casino les prometió recibir un número de seguimiento para el pago, pero una semana después todavía no lo tenían. No más actualizaciones desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
El jugador estuvo esperando el último pago por un tiempo.
La cuenta del jugador fue cerrada y sus depósitos fueron devueltos. El jugador recibió un reembolso parcial y estaba esperando el último pago, pero se retrasó seriamente y el caso sigue sin resolverse.
El jugador canceló su retiro y decidió cerrar la cuenta.
El jugador solicitó un retiro pero no estaba contento con el tiempo de espera, así que decidió cancelar el retiro y quería cerrar su cuenta con un reembolso. El casino confirmó que el pago fue enviado pero no fue recibido por el jugador. No hay más actualizaciones disponibles.
Los métodos de retiro primero y segundo del jugador fueron rechazados por el banco y debido a eso, el pago se retrasó.
El jugador solicitó un retiro. Después de unas pocas semanas después de esta queja, el casino informó al jugador que no recibirá dinero por transferencia bancaria o cheque porque su banco rechazó ambas. El casino albergó al jugador con el método de pago de gramo de dinero con cinco pagos, de los cuales solo se recibieron dos de ellos. El jugador estaba actualizando el hilo de quejas diariamente, pero se detuvo justo después de que el jugador recibiera los dos primeros pagos. No hay más información disponible.
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(33 para este casino)
Quejas relacionadas con Yebo Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 1531
(45 para este casino)
El jugador fue acusado de ser un jugador abusivo.
El jugador recibió dos tercios de su ganancia, pero cuando quiso obtener el resto, se lo acusó de ser un jugador abusivo, no solo en este casino, sino en muchos más. El jugador dijo que también perdió algunas veces, por lo que no podía entender cómo pudo haber sido un jugador abusivo. No hay más información disponible en este momento y el caso sigue sin resolverse.
Al jugador se le negó su victoria debido a un abuso extra.
Antoniomx solicitó un retiro, pero fue rechazado debido a un abuso extra. El casino respondió a la queja y dijo que ya estaba resuelto con Antonio a través de una llamada telefónica. No hay más información disponible sobre esta queja.
Quejas relacionadas con Silver Oak Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 2500
(74 para este casino)
El jugador ganó un gran premio, pero su victoria fue confiscada debido a términos y condiciones rotos.
La gran ganancia de $ 50,000 se canceló debido a que el hermano del jugador también jugaba en el casino con el mismo número de teléfono. El casino señaló una regla donde el jugador debería haber tenido solo una cuenta de dinero real y acusó a un jugador de un fraude. Creemos que esta queja podría cerrarse a favor del casino si el casino hubiera proporcionado alguna evidencia. Sin evidencia nueva, el caso sigue sin resolverse.
El jugador ganó un premio mayor, el casino se negó a pagarles el monto total.
Después de que el jugador golpeó el premio mayor y acumuló algunas ganancias, solicitó un retiro. El casino se negó a pagarle el monto total y quería pagarle solo $ 100 porque el premio mayor provino de un dinero de fichas gratuito donde las ganancias estaban limitadas a $ 100. El jugador no estuvo de acuerdo y declaró que antes de que el casino confirmara sus ganancias y ahora solo trató de encontrar una manera de no pagar las grandes ganancias. El casino no pudo proporcionar alguna evidencia sobre el caso.
Mostrar 1 quejas similares con 539 puntos negros en total
(16 para este casino)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 304
(9 para este casino)
El jugador recibió una cantidad parcial del dinero del depósito, pero el resto aún estaba sin pagar.
Un jugador (de un país restringido) por sus palabras trató con un casino que les devolvería sus depósitos. El primer pago se pagó sin problemas, pero el siguiente no llegó y el casino nunca respondió directamente a la queja ni al jugador. El caso sigue sin resolverse.
Una dama de los Estados Unidos quiso retirar su ganancia, pero su cuenta fue suspendida.
El retiro de un jugador se dividió en varios pagos cuando, de repente, no pudo iniciar sesión. Después de reclamar una queja contra el casino, recibió una respuesta del casino de que su cuenta había sido auditada. Falta nueva información y no se publicó más evidencia.
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(3 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
(1 para este casino)
Un jugador de Estados Unidos se queja de un proceso de retiro extremadamente largo.
El jugador esperó durante un mes y medio para recibir el primer pago. El resto de los pagos debían estar en camino y el primer pago llegó, y es por eso que asumimos que el resto también fue pagado.
En este caso, el jugador se quejó de que la retirada llevó mucho más tiempo que 7 días hábiles. Sabíamos que este casino era conocido por retiros extremadamente lentos (a veces más de 2 meses). Creemos que, en este caso, el jugador comenzó a ponerse nervioso demasiado pronto y el dinero se pagó.
El jugador se mostró decepcionado con el proceso de retiro y después de presentar una queja contra el casino, el representante del casino les prometió un pago rápido. Creímos que el jugador recibió el dinero y se resolvió el caso.
Un pago problemático de la gran cantidad solicitada para el retiro.
El jugador ganó $ 30,000 que comenzaron a pagarse en cuotas de pago y cobraron una tarifa de procesamiento de $ 40. El jugador presentó una queja y el casino prometió continuar pagando los $ 2,500 pagos mensuales cada mes y no cobrará nada. Creíamos que ambas partes encontraron una solución y el caso se resolvió.
El jugador afirma que no recibió su premio del año 2012.
El jugador, Kiretta70, solicitó un retiro, pero seguía siendo enviado de vuelta a la cuenta de su jugador cada vez que ella lo solicitaba. Ella se contactó con el casino por este asunto aproximadamente veintiuna veces sin resolución. El casino afirmó que le devolvieron la ganancia en 2012 y no proporcionó más información sobre este caso.
Proceso de retiro extremadamente largo con falta de comunicación entre el jugador y el casino.
El casino le debía al jugador su ganancia por más de seis meses. El jugador se quejó de este casino por segunda vez consecutiva. El casino comenzó a pagar al jugador en cuotas de pago, pero se detuvo después de dos meses. El servicio de atención al cliente informó al jugador que el Banco de Montreal se negó a aceptar la transferencia bancaria e intentaron ponerse en contacto con el jugador, pero el jugador no respondió. El casino aconsejó al jugador que se pusiera en contacto con su administrador VIP, pero el jugador no respondió de nuevo. El caso sigue sin resolverse.
La retirada del jugador fue rechazada debido al hecho de que se violaron los términos y condiciones de los bonos.
El casino no aprobó el retiro de $ 600 para el jugador que, con base en el casino, utilizó el dinero mixto, real y virtual. Finalmente, el representante del casino informó a un jugador que, en este caso, decidieron hacer una exención y todo el dinero se pagaría en su totalidad. Debido a que no hubo más quejas publicadas por el jugador o el casino, creímos que el jugador recibió el dinero.
El jugador se unió al casino desde un país restringido basado en el correo electrónico de marketing incorrecto que recibió.
Al jugador se le ofreció una ficha gratis, ganó y trató de retirar $ 1,500 (la ficha gratuita está limitada a $ 100 de retiro). Solo entonces el equipo de soporte se dio cuenta de que el jugador venía de un país restringido y no podían recibir su premio. Todas las ganancias de bonificación fueron confiscadas y la cuenta fue cerrada. Este caso sigue sin resolverse.
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 19
(1 para este casino)
Reembolso incierto.
Al jugador 'GabyGump' se le bloqueó su cuenta cuando intentaba retirar ganancias relacionadas con una oferta de bonificación. El casino dijo que la cuenta estaba siendo investigada. Después de un mes sin resolución, el jugador solicitó la devolución de su depósito inicial y el casino estuvo de acuerdo, pero nunca reembolsó el dinero. El casino respondió a la queja en el sitio web del mediador indicando que habían reembolsado el monto, pero no pudo proporcionar pruebas adecuadas para respaldarlo. El jugador dijo que todavía no recibió el pago y luego no hay más comentarios en este caso.
El pago del jugador de € 2,500 se retrasó y no pudieron obtener ayuda del soporte. Han enviado un correo electrónico muchas veces, pero no hubo respuesta. No podemos decir si esto se pagó o no y la queja quedó sin resolver.
Miami5TH de los EE. UU. Solicitó un retiro de $ 426 y envió todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta. Unas semanas más tarde, el casino afirmó que el pago ya se había procesado, pero el jugador afirmó que no llegó. No hay más información disponible desde entonces.
Un jugador español se quejó de un retraso en el pago.
El jugador esperó más de 3 semanas, ninguna respuesta del casino. Más tarde, el jugador escribió algunos comentarios en español diciendo que aún no había recibido el pago. El resultado final no está claro.
Procesamiento de retiros extremadamente retrasado.
La misma situación que con las quejas anteriores. El jugador ganó cierta cantidad de un bono sin depósito y solo pudieron retirar un máximo de £ 150. Posteriormente, se les pidió que depositaran £ 30 adicionales y que enviaran más documentos para verificarlos. No hay más actualizaciones sobre si el jugador recibió el dinero o no.
El jugador mostró evidencia de que tenía un pago pendiente desde septiembre de 2016. En enero de 2017 todavía no recibió nada. No podemos decidir si esto fue pagado o no.
Procesos de verificación y retirada extremadamente retrasados.
Una vez más una queja sobre un bono sin depósito. El jugador no pudo obtener información sobre si pudieron retirar sus ganancias o no. Después de enviar unos cuantos correos electrónicos con una pregunta al soporte del casino, nunca obtuvieron una respuesta, ni tampoco a una queja oficial por escrito. El resultado de esta situación no estaba claro y sigue sin resolverse.
Mostrar 6 quejas similares con 219 puntos negros en total
(4 para este casino)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 18
(1 para este casino)
Las ganancias de los jugadores se anularon debido a la restricción del país y querían un reembolso en su depósito de € 30.
El jugador usó un bono para jugar y solicitó un retiro, pero el casino anuló sus ganancias debido a la restricción del país. El jugador quería recibir su depósito de 30 € de vuelta. El casino nunca respondió a la queja y quedó sin resolver.
Extremadamente largo proceso de retiro por más de un mes.
La misma situación que en otras quejas. Pagos retrasados de ganar de un bono sin depósito. El jugador no pudo obtener ninguna ayuda del equipo de soporte, por eso había presentado la queja oficial. No hay respuesta desde el casino, por lo tanto se desconoce el estado.
Mostrar 1 quejas similares con 9 puntos negros en total
(1 para este casino)
Quejas relacionadas con Punt Casino (Relación débil no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 53
(1 para este casino)
Las ganancias del jugador fueron canceladas después de jugar con un bono.
El jugador jugó con un bono y alcanzó un premio mayor de R8300. Cuando inició sesión en su cuenta al día siguiente, sus ganancias fueron canceladas. Se le informó que era porque usó el dinero del bono para ganar el premio mayor y, por lo tanto, violó los términos y condiciones del bono. No recibimos ninguna respuesta del casino con respecto al problema, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Quejas relacionadas con Slot Madness Casino (Relación débil no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 1000
(29 para este casino)
Proceso de retirada extremadamente retrasado.
El jugador solicitó un retiro y envió los documentos para la verificación de su cuenta al casino unas 10 veces y aún no ha recibido el dinero. No hay otra informacion disponible. La queja sigue sin resolverse.
El jugador había esperado el retiro durante más de 5 meses y desde entonces, ganó 5 veces más, no se le permitió solicitar otro retiro porque su primera solicitud aún estaba pendiente. El casino no estaba respondiendo a esta queja. Este pago tiene un estado desconocido ya que no escuchamos ninguna explicación del casino.
La verificación de la cuenta del jugador y el proceso de retiro se retrasaron. Más tarde, el casino acusó al jugador de tener múltiples cuentas sin ninguna evidencia que lo demuestre.
Este jugador solicitó un retiro y envió todos los documentos para su verificación, excepto uno, el extracto de su tarjeta de crédito porque no pudieron encontrar la tarjeta. Más tarde, encontraron la tarjeta de crédito y reenviaron todos los documentos unas cinco veces más. Después de eso, el casino acusó al jugador de tener múltiples cuentas, pero nunca proporcionaron ninguna evidencia. Ninguna otra actualización desde entonces está disponible.
El casino acusó al jugador de tener cuentas duplicadas. No se dio evidencia del lado del casino.
Después de acusar al jugador de tener cuentas duplicadas, el casino no pudo proporcionar ninguna evidencia. El jugador había estado esperando durante 4 meses su pago de 200 USD, pero después de presentar una queja oficial, el casino cerró su cuenta. Una declaración oficial del casino dijo que el jugador tenía una cuenta duplicada. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias del casino desde entonces.
Mostrar 1 quejas similares con 150 puntos negros en total
(4 para este casino)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 85
(2 para este casino)
Pago extremadamente retrasado.
Proceso de retiro muy largo después de una solicitud de retiro ya aprobada de solo 451 dólares. El tiempo de espera fue de casi 4 meses. El casino confirmó que enviarían el pago. No hay confirmación de recibir el dinero del lado del jugador.
Después de una solicitud de retiro, la cuenta fue cerrada.
Después de una solicitud de retiro de 1449 USD, el casino cerró la cuenta del jugador debido a la auditoría de su cuenta, pero después de eso, no hubo respuesta. Este caso es incierto y es difícil decidir quién está equivocado o no.
El casino había estado prolongando el proceso de verificación, después de la identificación que solicitaron el pasaporte, después de darles el pasaporte, el jugador todavía estaba esperando el pago durante un tiempo extremadamente largo. Cada vez durante el chat en vivo, se le pidió al jugador que enviara sus documentos por correo electrónico nuevamente, pero esta vez a diferentes direcciones de correo electrónico. No hubo respuesta a una queja oficial.
El jugador presentó una queja cortés, que ya había esperado durante mucho tiempo la retirada solicitada. El casino confirmó las ganancias del jugador y dijo que solo tomaba más tiempo de lo habitual, pero que se aprobaría pronto. El jugador no respondió si recibió el dinero, pero consideramos que este pago es probable.
La espera para un segundo retiro fue extremadamente larga, el casino no dio ninguna razón.
El casino pagó algunas de las ganancias del jugador, pero no todas. El jugador dijo que había recibido solo 7 456 $ de un total de 16 026 $. El dinero obtenido vino en cinco transferencias. Presentó una queja oficial con respecto a los 8 570 USD restantes. Casino escribió 3 correos electrónicos diferentes solicitando toda la evidencia para la verificación. No se pudo acceder a algunas de las direcciones de correo electrónico. Consideramos que esto no es profesional. Desde entonces, el jugador no obtuvo una respuesta y, al final, el casino escribió que no podían localizar la cuenta del jugador.
Largo proceso de verificación y retiro. Al jugador se le prometió recibir las ganancias mediante cheque, pero nunca confirmó si lo recibió o no.
La verificación de la cuenta del jugador tomó más de 2 meses. En la queja oficial, el casino dijo que el jugador recibiría un cheque. Faltaba la respuesta final del jugador, por lo que no estamos seguros de si el pago se pagó o no. Consideramos que esto es probablemente un pago pagado pero retrasado.
Requisitos de apuesta: x30(se aplican restricciones)Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 50%, Dados 50%, Keno 100%.
Tendrás que apostar 750 $ (30 veces el valor del bono) para cumplir con los requisitos del bono y poder retirar las ganancias.
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 50%, Dados 50%, Keno 100%.
Reintegro máximo: 100 $
La cantidad máxima de dinero que puedes retirar de este bono es de 100 $. Si ganas una cantidad superior, se anulará la diferencia.
Deberías obtener este bono relativamente RÁPIDO
Según nuestros probadores y los comentarios que hemos recibido de otros jugadores que han pedido el bono, el proceso para conseguirlo es relativamente rápido.
Ruleta, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo y / o 'Shooting games' -eg Fish Catch están excluidos del bono.
Solo jugadores nuevos
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Requisitos de apuesta: x5(se aplican restricciones)Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 50%.
La cantidad que ganes con los spins gratis se añadirá a tu cuenta como dinero del bono. Tendrás que apostar esa cantidad 5veces para convertirla en dinero real.
Si ganas 3,5 $ con los spins gratis, tendrás que apostar 17,5 $ (3,5 $ * 5) para convertirlo.
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 50%.
Bono pegajoso
El valor inicial del bono se restará de la cuenta al solicitar un reintegro.
Si haces un depósito de 0 $ y recibes un bono de 0 $, se restarán 0 $ de tu cuenta cuando solicites un reintegro.
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Según nuestros probadores y los comentarios que hemos recibido de otros jugadores que han pedido el bono, el proceso para conseguirlo es más o menos instantáneo.
Spins gratis: un máximo de 35 spins en diversos juegos, 0,1 $ por spin (hasta un máximo de 3,5 $ valor total)
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