En este caso, es muy difícil probar quién tenía razón y quién hizo algo mal. Era probable que el casino tuviera la intención de pagar el dinero, pero había algún problema con el banco o el cheque. Caso incierto.

La cuenta del jugador ya había sido verificada cuando solicitaron un retiro, por lo que pensaron que llegaría a su cuenta pronto. Desafortunadamente, eso no sucedió y el pago se retrasó debido a una razón desconocida. Cuando el jugador solicitaba una actualización al casino, respondían que tenían que esperar unos días más. Más tarde, el casino afirmó que el pago se envió al jugador, pero nunca lo confirmaron. Creemos que el jugador probablemente recibió un pago, pero la queja sigue sin resolverse.

Era obvio que el jugador tenía derecho a recibir sus ganancias. El casino afirmó que el proceso de verificación podría demorar hasta 15 días hábiles, pero luego le dijeron al jugador que la aprobación del pago podría demorar hasta 10 días hábiles. A pesar de que el proceso de pago estaba tardando demasiado, el casino aseguró al jugador que obtendría su dinero. Después de unos meses, todavía no estaba claro si el jugador recibió sus ganancias o no. Este es un caso incierto y desafortunadamente, ni siquiera está claro cuánto dinero estaba en cuestión.

El jugador no estaba satisfecho porque no tenía información sobre cuándo el casino planeaba procesar su pago. Argumentaba que no había recibido ningún número de seguimiento y quería obtener más información sobre su dinero. El casino respondió oficialmente que el número de seguimiento había sido enviado por correo electrónico al jugador. No hay mas informacion disponible.

El jugador tuvo algunas solicitudes de retiro demoradas cuando el casino respondió a su queja. Comenzaron a enviarle las ganancias, pero no estamos seguros de si las recibió todas porque la queja seguía sin resolverse.

En este caso, el casino estuvo en contacto con el jugador y se comunicó todo el tiempo con respecto a este pago. Consideramos este pago retrasado muy probablemente pagado. Sin embargo, el jugador se quejó de recibir solo $ 200 del retiro total de $ 1400. El motivo de esto no estaba claro y no hubo más información del jugador ni del casino, por lo que el resultado de esta situación no está claro.

El jugador esperaba recibir un pago de al menos $ 5000 cada dos semanas después de ganar un gran premio. Su queja dijo que era $ 2500 cada dos semanas al principio, luego el casino lo redujo a $ 1250 y los pagos a menudo eran más largos (mensuales). Comprensiblemente, el jugador no estaba satisfecho, ya que tomaría más de un año para que se le pague por completo. Además, el jugador no podía estar seguro de que los pagos individuales llegarían a tiempo. La denuncia quedó sin resolver.

El jugador fue acusado de frenar las reglas de bonificación al jugar diferentes juegos permitidos y el casino se negó a pagarles sus ganancias. El jugador afirmó que algunos juegos estaban bloqueados para ellos y más tarde, pudieron jugarlos, por lo que pensaron que habían cumplido los requisitos de apuesta. El casino luego trató de resolver la queja pero no pudieron contactar al jugador por teléfono. No hay más actualizaciones disponibles desde entonces.

El jugador solicitó un retiro mediante transferencia bancaria urgente y luego solicitó otro mediante transferencia bancaria regular. Ambos se retrasaron y luego perdieron. El representante del casino le dijo al jugador que alguien investigaría el caso, pero desde entonces, no se les proporcionó ninguna actualización. La queja sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro de $ 4,500 pero no recibió el pago. Después de que el jugador contactó con el servicio de atención al cliente, les dijeron que esperaran unos días más. Cuando el casino respondió a esta queja, le dijeron al jugador que les responderían pronto, pero eso nunca sucedió. El pago nunca llegó y el caso sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro y la cuenta fue verificada. El casino usó la misma retórica de que faltaban los documentos. El jugador dijo que ya lo habían enviado cinco veces y se enojaron por la forma en que respondió el casino. No hay una respuesta final si el jugador recibió el pago o no y el caso aún no se ha resuelto.

El jugador solicitó un retiro de $ 140. Los representantes de atención al cliente les dijeron en múltiples ocasiones que les habían enviado el pago a través de tres métodos de pago diferentes, Neteller, transferencia bancaria y cheque. El jugador todavía no lo recibió. El caso sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro de $ 1,000 pero el pago siguió retrasándose. Ellos proporcionaron a la queja una correspondencia por correo electrónico con el casino donde les dieron solo una opción de método de pago. El jugador no pudo hacerlo porque no tenía acceso a un banco de ese tipo. El casino nunca dio una respuesta adecuada a la queja, pero el último mensaje del casino dijo que harán una excepción y enviarán el pago a través de bitcoin en 72 horas. Consideramos que es probable que este pagado.

El jugador solicitó un retiro de $ 8,000 pero el pago se retrasó. Cuando el jugador se contactó con el equipo de apoyo, recibió diferentes excusas cada vez. Cinco agentes diferentes le aseguraron que recibieron todos los documentos necesarios para la verificación, pero más tarde se le pidió que los enviara de nuevo. Así que los envió por sexta vez y el representante del equipo de finanzas le dijo que debía recibir su cheque esa semana. Los recibiría en seis cuotas de pago. El caso sigue sin resolverse.

El jugador solicitó un retiro de $ 6,825 pero el pago se retrasó extremadamente. El equipo de soporte le envió un correo electrónico con el jugador de un lado a otro sobre los documentos para la verificación que se recibió y luego no se recibió. Fue un proceso muy largo, pero el jugador recibió una suma de $ 4,305 y estaba esperando recibir el resto del dinero. No hay más respuesta por parte del casino, pero creemos que las ganancias probablemente fueron pagadas.

El jugador, Stuart, solicitó cinco retiros. Había recibido dos de ellos por $ 286 y $ 550. El servicio de atención al cliente le dijo que esperara un poco más porque habían cambiado el método de pago de cheques a transferencia bancaria porque ya no estaban enviando cheques al Reino Unido. El departamento de finanzas siguió verificando si había recibido el pago o no, por lo que creemos que las ganancias probablemente se pagaron. No hay actualización sobre este caso.

El jugador solicitó un retiro, envió documentos para la verificación de su cuenta, pero 10 semanas después, todavía no han recibido las ganancias. El casino confirmó haber recibido los documentos, pero pasaron otras 6 semanas desde entonces y aún así, no llegó dinero. No hay otra actualización disponible y la queja sigue sin resolverse.

El casino eliminó casi $ 2,500 de la cuenta del jugador alegando que jugaron con fondos mixtos, lo que dijeron que no era cierto. Dijeron que el jugador usó un chip de bonificación de $ 50 en 2015. La queja quedó sin resolver.

No sabemos qué sucedió en este caso, pero se culpó a la jugadora de un juego de bonificación irregular y se suspendió su cuenta durante 30 días. Treinta días después, su cuenta aún estaba bloqueada, nadie le respondió por qué o cuál fue el resultado de la auditoría.

El jugador ganó algo de dinero y para poder retirarlo, necesitaba hacer un depósito. Mientras depositaba, recibió un bono de 25 giros gratis y lo aceptó. Una vez que hizo eso, había perdido sus ganancias anteriores debido a fondos mixtos y su retiro solicitado fue denegado. Cuando el mediador contactó al casino sobre este problema, nunca les respondieron y la queja quedó sin resolver.

El jugador ganó más de $ 2500, que se dividió en 4 cuotas de pago, de las cuales solo tres fueron recibidas y faltaba la última. Casino señaló que fue el jugador quien canceló este retiro, pero rechazaron esta declaración y querían que se enviara su último pago. No hay otra informacion disponible.

El jugador de los Estados Unidos esperaba que su retirada fuera más rápida porque era un jugador VIP. Esperó un mes y medio hasta que obtuvo el primer pago y el resto probablemente estaban en camino. Como ya no se quejó, creemos que todos sus pagos fueron pagados.

Cayla, como muchos otros jugadores, enfrentaba el hecho de que los pagos en el casino Ruby Slots eran extremadamente lentos. Creemos que obtuvo todas sus ganancias, pero en este caso, la velocidad de pago fue extremadamente lenta. De hecho, cada vez que preguntaba: "¿dónde está el dinero?" recibió una respuesta: "en los próximos días deberías recibirlos" y que no los recibiría fue más frustrante para ella que la velocidad de pago extremadamente lenta.

Después de que el jugador llevó sus ganancias en forma de cheque a su banco, lo encontraron fraudulento y no lo aceptaron. Cuando se contactó con el casino al respecto, le dijeron que habían cancelado el cheque y le prometieron pagarle con un método diferente. Más tarde, acusaron al jugador de dejar que otra persona retirara el cheque y devolvieron el dinero a la cuenta de su jugador. Una vez más, le prometieron que encontrarían una manera de que ella obtuviera las ganancias a través de un método diferente. Ninguna otra información está disponible desde entonces.

Jugador de los Estados Unidos informó algunos pagos retrasados ​​y una cuenta bloqueada. Casino respondió que habían revisado su cuenta y explicó que necesitaban una respuesta por correo electrónico de él con información sobre el método de pago. Finalmente, se comunicaron entre sí y encontraron una solución común, la queja no se resolvió porque el jugador no confirmó si recibió su retiro, no más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de un proceso de retiro muy largo. Él tenía 3 ganancias aprobadas hace meses, pero aún no recibió ningún pago. Finalmente, en su última actualización, dijo que había sido contactado acerca de una posibilidad de ser pagado a través del método de pago de Bitcoin. Ninguna actualización desde entonces.

El jugador se quejó de que las ganancias de junio y julio no se recibieron. En septiembre, un representante del casino le respondió y confirmó que el pago había sido enviado; sin embargo, en octubre, el jugador todavía estaba esperando que se pagara parte de sus ganancias. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador ha estado quejándose durante 2 meses después de haber realizado una solicitud de retiro. El casino seguía diciendo que estaban revisando su cuenta, no hay pagos entrantes hasta el momento. Ninguna actualización desde entonces.

El jugador solicitó un retiro en el pasado y llegó muy rápido, pero cuando solicitó otro, se retrasó. Cuando el casino respondió a su queja y dijo que el pago fue aprobado y pagado, ella nunca lo confirmó, pero creemos que probablemente se pagó. Ninguna otra actualización está disponible desde entonces.

El jugador se quejó de que 16 días después de haber solicitado un retiro y de haber enviado todos los documentos necesarios para la verificación, el casino seguía sin responder. Las personas del foro le dijeron al jugador que habían estado muy conscientes de la reputación del casino antes de comenzar a jugar allí. No hay más información disponible.

El jugador llevaba más de un mes esperando. Después de enviar los documentos para su verificación varias veces y actualizar sus métodos de pago según lo requerido, el casino respondió que obtendría sus ganancias en 72 horas. Sin embargo, el jugador no recibió sus ganancias. Casino afirmó que el dinero había sido pagado, el jugador seguía insistiendo en no haber recibido nada. El caso es incierto, no pudimos decidir ya que ninguna de las partes proporcionó ninguna evidencia.

Después de que el jugador presentó los documentos solicitados para su verificación 3 veces seguidas, el casino seguía rechazándolo. El jugador tuvo el mismo problema con el casino anteriormente y una vez que se quejaron públicamente, se les pagaron sus ganancias. Pero esta vez, fue diferente porque el casino no les respondía. No hay otros detalles disponibles después de esto.

El jugador "REDSEVEN" quiso retirar $ 200 de su cuenta. Su retiro fue aprobado el 9 de marzo de 2017, pero se había retrasado. Después de quejarse, el jugador recibió sus ganancias el 21 de abril de 2017. Después, el jugador afirmó que tenía una segunda solicitud por otros $ 200. Recibió una respuesta del casino solo después de quejarse varias veces. El casino afirmó que solo hubo un retiro en su cuenta, a lo que el jugador reaccionó al incluir un correo electrónico del servicio de atención al cliente del casino, diciendo que la segunda solicitud se pagaría en unos pocos días. Ninguna de las partes proporcionó evidencia adicional. El caso es incierto y no pudimos decidir si los segundos $ 200 han sido pagados o no.

El jugador alemán había estado esperando durante 5 meses, su solicitud de retiro fue rechazada por el casino muchas veces sin una razón válida. Después de una semana, el casino respondió que no podían acceder a sus documentos para su verificación. No hubo más respuesta de ninguno de los dos lados. En este caso incierto, no pudimos decidir si el casino tenía una razón válida para retrasar las solicitudes de retiro.

El jugador solicitó un retiro, pero el casino siguió pidiéndole repetidamente nuevas pruebas de identidad, lo que retrasó la solicitud de pago. Al final, el casino dijo que nunca habían recibido el depósito necesario para una jugada válida del jugador. El jugador mostró una prueba de que el depósito se había deducido de su cuenta bancaria. El casino dejó de comunicarse.

La cuenta del jugador se verificó, luego se le pidió que renovara su licencia de conducir debido a que se acercaba el vencimiento. El jugador pensó que el casino le estaba dando una vuelta y estaba deteniendo su pago. El casino no reaccionó a esta queja.

El jugador se quejó de que para validar una solicitud de retiro, el casino solicitó documentos de identidad complementarios, la licencia de conducir no había sido aceptada como prueba de identidad. Sin embargo, el jugador sintió que no era seguro enviar ese tipo de información confidencial a más partes y se negó a hacerlo. El casino no respondió a los intentos de contacto para discutir este problema.

La solicitud de retiro se retrasó reiteradamente debido a las continuas solicitudes de enviar los documentos de verificación más recientes. Cada vez que el procesamiento de documentos tomó varias semanas y el jugador sintió que esta era una historia interminable. El casino dejó de comunicarse con el jugador y tampoco reaccionó a esta queja.

El jugador estuvo esperando el pago de sus ganancias por más de un mes. Casino respondió que había sido procesado, pero hasta que hizo una queja pública, el jugador no recibió nada. Luego recibió un pago con cheque, sin embargo, fue rechazado por su banco. Según la última actualización, el jugador estaba en contacto con su banco, tratando de resolver el problema con el cheque. Hasta el momento se desconoce si el jugador recibió su victoria o no.

El jugador tuvo problemas para que se aprobara su retiro porque hubo un malentendido con respecto a sus tarjetas de crédito. Hizo un depósito con una tarjeta de crédito, que había caducado desde que depositó el dinero. El jugador envió una nueva información de la tarjeta de crédito al casino para su verificación, de modo que pudiera recibir su ganancia. El casino asignó esto a su departamento de fraude. Finalmente, el casino informó sobre el trabajo en este tema en cooperación con el jugador. El ganador debe ser pagado pronto o ya ha sido pagado.

El casino respondió que analizarían esta queja, pero no hubo una segunda respuesta del casino. Basándonos en esto, no podemos estar seguros de cómo terminó, si el jugador había sido verificado o si su reclamo había sido rechazado.

El jugador se quejó de que su solicitud de retiro fue rechazada. No entendió por qué, porque envió al casino los mismos documentos para verificar que siempre enviaba a otros casinos similares y los documentos siempre fueron aceptados. Luego, el casino le dijo que podían enviar la transferencia de dinero a su cuenta bancaria, pero siguieron cambiando la información sobre el plazo previsto. No hay reacción del casino, no hay más actualización desde entonces. Esta queja es consistente con las costumbres de estos jugadores dentro de este grupo. Le pagaron en quejas anteriores en el casino Raging Bull después de la demora habitual.

El jugador confirmó que se verificó a través de una llamada telefónica, pero para su sorpresa, cuando hizo una consulta sobre su estado de retiro, se le preguntó una vez más por los documentos de verificación. No hay más información sobre este caso.

El jugador se quejó de que ganó algo de dinero, pero después de solicitar un retiro, el casino se negó a pagar la ganancia porque la ex esposa del jugador era miembro. El casino le dijo al jugador que le pagarían la mitad de las ganancias como un gesto de buena voluntad y prohibirían a la ex esposa del sitio. Sin embargo, más tarde, las cuentas de los dos jugadores se vincularon y nuevamente se rechazó el pago, sin más actualizaciones desde entonces, sin respuesta.

El jugador, Matt1214, realizó una solicitud de retiro, envió la documentación necesaria para la verificación varias veces, pero no obtuvo confirmación del casino. En una ocasión, cancelaron algunas de sus ganancias por no jugar de acuerdo con las reglas. El jugador pidió una explicación, pero no se le dio ninguna. No hay reacción del casino, no hay más actualización.

El jugador tuvo retiros por un total de $ 23,314 y recibió la mayoría de ellos en cuotas de pago y cerró esta queja. Aproximadamente dos meses después, las cosas cambiaron cuando todavía faltaban $ 5,250. Tawni no respondió a este caso reabierto y todo. Pero creemos que el jugador recibió el resto de su dinero.

El jugador se quejó de que después de ganar y estaba a punto de solicitar un retiro, el software del casino no respondió. Se le pidió que esperara unos minutos, pero cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se cerró. El jugador tuvo problemas con los casinos afiliados antes y no estaba contento con la forma en que los casinos canadienses tratan a sus jugadores. Casino respondió sin ninguna resolución ofrecida al jugador. No más actualizaciones del reproductor.

El jugador tuvo su primera solicitud de retiro aprobada en octubre, pero desde entonces no pudieron obtener información precisa sobre el retiro. Se les dijo que recibirían un número de seguimiento de su pago dos semanas antes de que presentaran una queja. El casino afirmó que se les envió un cheque en diciembre, sin embargo, en enero todavía no recibieron nada. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.

El jugador solicitó un retiro y envió todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta varias veces. Les dijeron que su retirada había sido aprobada y que llegaría pronto, pero eso no sucedió. No hay más detalles disponibles.

El jugador descubrió que la alta gerencia decidió cerrar todas sus cuentas que había abierto en los sitios hermanos del casino. También descubrieron que recibirían la devolución de todos sus fondos de depósito, que era de alrededor de $ 11,000 a $ 12,000. Poco después de su decisión, el jugador recibió aproximadamente $ 4,000, pero esa fue la última vez que escuchó de ellos. No hay más información disponible.

El jugador intentó recibir sus ganancias, pero el casino no aceptó el pago de su banco, pero preguntó si su banco aceptaría cheques internacionales y dijeron que sí. Al final, la queja quedó sin resolver.

Después de que el jugador solicitó un retiro y pasó la verificación de su cuenta, se les pidió que contactaran al casino a través del chat en vivo para finalizarlo. Pero hubo un problema porque el casino los bloqueó del chat en vivo y también dejó de responder a sus correos electrónicos y llamadas telefónicas. Desde entonces, no ha habido más información sobre si el jugador recibió su dinero o no.

Después de cinco semanas de espera, el jugador recibió su primera cuota de pago. Poco después, la denuncia fue cerrada en ese momento. Aproximadamente un mes después, el jugador regresó porque aún faltaba el último pago de $ 2,500 que nunca se procesó ni se confirmó. El casino no respondió en absoluto a la reapertura de la queja por parte del jugador. Creemos que se retrasó y el jugador recibió todo el dinero.

El jugador, Spoon2001, se quejó de la falta de información que recibió del casino. Hizo una solicitud de retiro, envió los documentos necesarios por fax y correo electrónico y, desde entonces, no ha vuelto a tener noticias del casino. Lleva más de un mes esperando su victoria. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones disponibles.

El jugador, Costa, se quejaba de que, una vez aprobada su solicitud de retiro, aún no había recibido ningún pago un mes después. El servicio de atención al cliente del casino no proporcionó ninguna respuesta. No hay respuesta del casino, no hay más actualización.

El jugador, Godmatik, citó los términos y condiciones del casino en los que indicaba 3 días para su aprobación, 7 días para que se enviara el pago. Sin embargo, un mes después de que el jugador presentó su solicitud de retiro, todavía no ha recibido ninguna confirmación de aprobación. No hay reacción del casino, no hay más actualización del jugador.

Este jugador había solicitado cuatro retiros, de los cuales dos ya estaban aprobados y los dos restantes aún estaban pendientes y aún no recibían su dinero. El casino afirmó que descubrieron que había varias cuentas asociadas con la dirección IP de la cuenta del jugador. También dijeron que intentaron contactar al jugador varias veces por correo electrónico, pero nunca recibieron ninguna respuesta del jugador. El jugador dijo que todas sus acusaciones eran falsas. La queja sigue sin resolverse.

El jugador estaba esperando su pago, pero no se pudo verificar debido a los documentos faltantes. El jugador estaba en el proceso de obtener una nueva licencia de conducir y todo el proceso llevaría hasta cuatro meses.

El casino no emitiría otra orden de pago hasta que el pago incorrecto se devolviera al casino, lo que significa que los 1-2 meses habituales se extenderían en unos pocos meses más. No ha habido más actualizaciones sobre este caso desde entonces, pero asumimos que el jugador ha sido pagado al final.

El jugador recibió $ 17,00 en cheque pero no se pudo liquidar y su cuenta bancaria se cerró e investigó debido a una actividad fraudulenta. El casino acomodó al jugador con una forma alternativa de pago después de este incidente. El jugador recibió $ 1,000 pero aún faltaban los últimos $ 700. No hay más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que le habían dicho que recibiría varios pagos pequeños dentro de varios meses. Siendo un miembro VIP, sintió que había sido maltratado por el casino. El casino respondió que los pagos llegarían pronto. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente había sido pagado.

El jugador se quejó de que después de que ella recibió un cheque del casino y lo depositó en su cuenta bancaria, no fue posible cobrarlo. El banco dijo que las cuentas en el cheque que se debitarían no existían. El casino respondió dando la información de contacto del jugador a Escalations Manager. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.

El jugador estaba esperando sus retiros aprobados cuando, de repente, el estado de los pagos se estableció en "pagado". El jugador se contactó con el casino por este error en muchas ocasiones. Casino respondió después de que el jugador hizo esta queja. Ninguna actualización desde entonces.