Reseña de Cool Cat Casino

El jugador de Georgia había expresado su preocupación por los retiros denegados del casino, alegando que el casino se había negado a pagar sus ganancias por segunda vez. Sin embargo, antes de que el Equipo de Quejas pudiera investigar más a fondo, el jugador decidió retirar su queja, expresando su descontento con el casino y su decisión de dejar de usar los casinos en línea. En consecuencia, rechazamos la denuncia a petición del jugador.

El jugador de Tennessee había estado esperando casi un mes para que se procesara un retiro en el Casino. El casino había informado al jugador que no podían enviar un cheque debido a que se trataba de una transacción internacional, lo cual el jugador insistió que no era cierto. El jugador había usado un chip gratis para jugar y tuvo que realizar una apuesta de $4000 para recibir dinero real. Inicialmente, el casino había sugerido una resolución a través de Bitcoin, sin embargo, el jugador había impugnado los retiros dentro de la cuenta. Después de considerables idas y venidas, el casino finalmente incrementó el retiro para el pago a través de Bitcoin. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, resolviendo efectivamente la denuncia.

La jugadora de California había experimentado un retraso en la aprobación de su solicitud de retiro de Cool Cat Casino, a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos y haber escalado el problema dos veces. Después de que su problema se intensificó correctamente, el casino aprobó un monto de retiro diferente debido a un bono. Luego, la jugadora esperó su depósito de Bitcoin, que tardó más de lo esperado. El casino finalmente confirmó que el pago había sido liberado y entregado a través de Bitcoin. Sin embargo, el jugador no respondió para confirmar el recibo del pago, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Arizona había acusado al casino de estafarlo y confiscar todas sus ganancias y el saldo restante. El jugador afirmó que no había utilizado ningún bono y que había realizado múltiples depósitos. El casino respondió afirmando que el jugador tenía varios cargos en disputa y que las ganancias provenían de una ficha gratis con un retiro máximo de $100. Después de revisar la prueba proporcionada, confirmamos la explicación del casino. El jugador no estaba satisfecho con la conclusión y había considerado contratar a un abogado. La denuncia fue rechazada debido a las devoluciones de cargo del jugador y las ganancias derivadas de una ficha gratis.

La jugadora de Alaska había esperado durante semanas la aprobación de su retiro en un casino en línea. A pesar de las múltiples aceleraciones, el casino parecía estar estancado. Tenía dos retiros aprobados que no habían sido pagados. Después de varias interacciones con el casino y reconfirmar su información, la jugadora finalmente recibió sus ganancias. El jugador había expresado su insatisfacción con el servicio al cliente y la experiencia general del casino. La queja había sido marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Estados Unidos había ganado 2.000 pero no había recibido las ganancias a pesar de haber completado el formulario de retiro y verificar toda la información necesaria. El jugador se mostró frustrado por la falta de respuesta. El casino había afirmado que faltaba cierta documentación necesaria, incluido el reverso de la tarjeta de crédito y la información de la transferencia bancaria. A pesar de que el jugador insistió en que había presentado todos los documentos requeridos, no respondió a más preguntas del Equipo de Quejas. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Virginia había tenido un problema con un retiro retrasado de un casino en línea. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros podían tardar varios días o incluso semanas en procesarse, y que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Más tarde, la jugadora confirmó que su retiro había sido aprobado y depositado. En consecuencia, el Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos solicitó el retiro. A pesar de retiros anteriores exitosos, esta solicitud fue recibida con ambigüedad y respuestas estancadas por parte del servicio de atención al cliente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos no puede retirar fondos debido a un problema con el proceso de verificación de identidad. El sistema del casino dice que ha habido demasiados intentos de verificación y no permite más envíos. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Mississippi había ganado $5000 pero tuvo dificultades para retirarlos. Ella afirmó que el casino cambió las reglas de un código de bono después de que ganó una gran cantidad. El jugador también había informado de problemas de comunicación con el casino. Habíamos solicitado pruebas para respaldar su afirmación, pero las pruebas proporcionadas por el casino contradecían sus acusaciones. Como resultado, su denuncia fue rechazada por falta de pruebas que la sustentaran.

El jugador de Michigan solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de EE. UU. no puede retirar sus ganancias debido al límite mínimo de retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador no puede retirarse porque se supone que su país está restringido. El tema se discutió extensamente con el casino, pero después de un tiempo, el jugador decidió que no deseaba continuar con el asunto. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Kentucky solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Recibió el pago aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

La jugadora de EE. UU. estaba luchando por retirar sus ganancias. El casino pagaba al jugador en incrementos, pero el procesamiento de los pagos por parte del casino era bastante lento. Más de dos meses después de presentar la denuncia, la jugadora confirmó que había recibido todas sus ganancias. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.

Se le pidió a la jugadora de Estados Unidos que proporcionara documentos adicionales para el KYC, a pesar de que su cuenta había sido verificada en el pasado. Más tarde, el casino nos informó que el jugador aprobó el KYC y su retiro se procesó con éxito. No hubo más actualizaciones del jugador. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades para retirar fondos. Su retiro ha estado pendiente durante un mes. Después de un tiempo, el jugador logró recibir el retiro y se resuelve el caso.

La jugadora de EE. UU. Estaba tratando de retirar sus ganancias. Tuvo que solicitar múltiples retiros en el transcurso de 7 meses antes de que todas sus ganancias se transfirieran con éxito a su cuenta bancaria. Cerramos la queja como 'resuelta' después de que la jugadora recibió todos sus fondos.

El jugador de Estados Unidos tenía su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Casino proporcionó evidencia relevante de que el jugador tenía varias cuentas, por lo que nos vemos obligados a rechazar esta queja.

Después de completar los requisitos de apuesta, el jugador de España ha sido rechazado con su solicitud de retirar las ganancias de bonificación, debido a la restricción del país. El jugador activó múltiples bonos seguidos usando el código de promoción de sitios web de terceros. Por lo tanto, rechazamos esta queja.

Después de que el jugador solicitó un retiro de $ 750, su cuenta se bloqueó debido a un contracargo. El casino decidió devolver los depósitos del jugador, pero pasaría algún tiempo antes de que el jugador los reciba a todos. No hay otros detalles disponibles desde entonces.

Deborah solicitó un retiro, pero se le informó que su banco no es compatible. Ella creó otra cuenta bancaria (que sugirieron) y este banco tampoco fue compatible. Después de abrir una tercera cuenta, todavía está esperando su retiro. Ya han pasado dos meses. Este caso se resolvió con éxito.

El jugador, Mr.Bossman, hizo una solicitud de retiro de $ 23,000. El casino le dijo que recibiría pagos en cuotas de $ 2,500 cada dos semanas. El jugador no estaba entusiasmado con esa información porque creía que todo el proceso tomaría demasiado tiempo, aproximadamente nueve meses. Mr.Bossman recibió su primer pago por lo que creemos que recibió el resto de su dinero.

El banco del jugador los contactó con una alerta de cargos en su tarjeta bancaria. El casino prometió enviar el reembolso completo de la tarifa de procesamiento al jugador y más tarde cambió de opinión y el jugador recibió solo una cantidad parcial de $ 450 y la cuenta se cerró.

El jugador de EE. UU. experimentó problemas con la accesibilidad del sitio después de realizar una solicitud de retiro. A pesar de haber recibido una confirmación por correo electrónico de su retiro, no pudo acceder al sitio web del casino desde ninguno de sus dispositivos. Descubrió que su dirección IP estaba bloqueada porque había podido acceder al sitio mediante una VPN. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, su problema se resolvió y confirmó que recibió su pago. Sin embargo, el problema con el bloqueo de la dirección IP persistió, aunque el jugador decidió dejar de usar el casino.

El jugador de Indiana había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y recomendó al jugador que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador confirmó que había recibido su pago al tercer día de su solicitud de retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de California había informado de un retraso en la recepción de su retiro de Bitcoin de un casino en línea. Había declarado que el casino había aprobado su solicitud, pero no había recibido el pago a pesar de ser un usuario verificado por KYC con retiros exitosos anteriores. Más tarde, el jugador confirmó que había recibido su pago y que el problema se había resuelto. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de contactar al casino, su representante prometió investigar el asunto para ayudar al jugador. En los próximos días, el jugador informó que finalmente obtuvo el pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Sudáfrica se queja del largo proceso de verificación. El casino respondió y declaró que habían recibido los documentos y que la cuenta del jugador ahora estaba verificada. El casino solicitó además un método de pago para procesar el retiro del jugador. El jugador proporcionó esto y, después de un tiempo, recibió su pago. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

La jugadora de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando su baja antes de presentar la denuncia. El representante del casino nos informó que el pago fue procesado y enviado a la billetera Bitcoin del jugador. Dos semanas después, la jugadora confirmó que recibió el pago. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Lamentablemente, el pago aún no se ha recibido. Después de algunos retrasos, la jugadora pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.

El jugador de Austria ha completado las apuestas para obtener una ficha gratis y ha solicitado una retirada. Lamentablemente, el retiro aún está pendiente. El jugador recibió sus ganancias, el problema se resolvió.

El jugador de Pensilvania experimentó una demora en la recepción de fondos a través de Coindraw, a pesar de que se le había prometido un procesamiento instantáneo. Después de tres días, el casino no estaba seguro de cuándo estarían disponibles los fondos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Texas había solicitado un retiro de $2500 hace siete semanas después de ganar con un bono "sin reglas". A pesar de completar y obtener la aprobación de todas las verificaciones, el pago no se había recibido y el servicio de atención al cliente no había podido agilizar ni escalar el problema como se había prometido. Finalmente, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió el pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de California había solicitado un retiro de $100 hace dos semanas del Palace of Chance Casino, pero no había recibido actualizaciones. A pesar de los intentos diarios de comunicarse con el equipo de soporte, no recibió respuesta y finalmente se bloqueó su acceso al soporte por chat en vivo. Su cuenta ya había sido verificada el 15 de febrero y había realizado un depósito en el casino. El 20 de marzo se le informó que su solicitud de retiro había sido aprobada, pero no se le pagó. Después de contactar nuevamente con el casino, le pidieron que verificara su cuenta una vez más. Tras la nueva verificación y nuestra intervención, el jugador informó que finalmente recibió su pago.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar 500 dólares en dos transacciones separadas en enero. Después de un mes de retraso, el retiro de $200 fue denegado sin ningún motivo claro, a pesar de las múltiples consultas del jugador y los repetidos envíos de documentación. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, incluido el documento de identidad y el comprobante de domicilio. Sin embargo, el casino afirmó que no recibió estos documentos y que no podía continuar sin un método de pago válido. Después de una serie de intercambios, el casino finalmente acusó recibo de los documentos necesarios y aprobó el retiro. La jugadora había recibido parte de sus ganancias pero informó que aún faltaba una cantidad. Pese a ello, había solicitado el archivo de la denuncia, expresando cansancio por el proceso.

El jugador de Washington había experimentado un problema con un pago retrasado de $2000. A pesar de haber completado los trámites necesarios dos veces y haber recibido la aprobación para el pago, el jugador no recibió su retiro de bitcoins después de 6 semanas y 15 días de espera. Después de haber solicitado una aclaración al casino y al jugador, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Luego marcamos la queja como resuelta.

El jugador de los EE. UU. ha estado experimentando una aprobación de retiro retrasada desde que envió una solicitud en junio de 2023. Proporcionó todos los documentos de verificación necesarios y, a pesar de recibir la aprobación, su retiro fue denegado más tarde sin explicación. El jugador volvió a enviar una solicitud de retiro y buscaba ayuda para resolver el problema. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y, después de que verificó el problema internamente, se le informó a la jugadora que su retiro finalmente se procesó desde el lado del casino. Después de eso, confirmaron haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en abril. Aún no ha sido procesado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito

La jugadora de Japón estaba luchando para completar la verificación de su cuenta. Nos comunicamos con el casino y obtuvimos la información de que el jugador no había agregado un método de pago válido al solicitar un retiro. El jugador compartió su dirección de Bitcoin para que el representante del casino pudiera agregarla a su cuenta. Las ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Texas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.

La jugadora de Estados Unidos ha solicitado su primera baja casi un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Pensilvania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El casino nos informó que pagaron las ganancias y al jugador. El jugador confirmó que recibió las ganancias.

El jugador de Suiza solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado que ha recibido el pago, por lo que la denuncia quedó resuelta.

El jugador de Estados Unidos llevaba más de tres semanas esperando que se procesaran sus dos retiros antes de presentar la denuncia. Cuatro semanas después, el jugador nos informó que los retiros se habían procesado y recibido con éxito. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

El jugador de California solicitó un retiro mediante criptografía el 1 de julio, pero a pesar de ser aprobado, no recibió sus ganancias después de 19 días. El casino excedió su tiempo máximo de procesamiento y no cumplió con los reclamos de retiro rápido promocionados en su sitio web. El jugador confirmó que pasó la verificación KYC y cumplió con todos los requisitos de bonificación. El problema se resolvió cuando el jugador finalmente recibió el retiro.

El jugador de Texas había usado un código para obtener 60 giros gratis con un máximo de $100 en efectivo en Prism Casino. Después de cumplir todos los requisitos, el jugador se quedó con $100 pero el casino solo pagó $50. Más tarde afirmaron que tenían reglas incorrectas en el sistema. Nos pusimos en contacto con el casino para solicitar una aclaración y reconocieron un error de su parte. Se emitió un pago adicional y el jugador confirmó el recibo de los $100 completos. El jugador también expresó su descontento con la decisión del casino de cambiar su estado a "jugador experto" después de que se resolvió el problema. Hemos marcado la reclamación como "resuelta".

Al jugador de Carolina del Sur le faltaban dos solicitudes de retiro que se remontaban al 27/11/2023. A pesar de haberse comunicado constantemente con el casino durante un mes, siempre le habían dicho que volviera a consultar en 48 horas, pero finalmente no se proporcionó ninguna solución. Después de la queja del jugador, le aconsejamos que esperara una semana más para el segundo pago, ya que el casino podría haber aplicado límites de retiro semanales/mensuales. La jugadora confirmó posteriormente que se habían recibido todos sus pagos. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Estados Unidos está teniendo problemas para realizar un retiro. A pesar de que se les aseguró a través del chat en vivo que no hay problemas con la cuenta, los fondos siguen devolviéndose a la cuenta de juego sin ninguna explicación o notificación por correo electrónico por parte del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos había estado luchando por retirar sus ganancias durante tres semanas antes de presentar la denuncia. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias 2 meses después.

El jugador de Nueva York había solicitado un retiro de dinero de Wild Vegas Casino el 27 de junio, que inicialmente fue denegado. Después de volver a enviar los detalles de una transferencia bancaria, el casino afirmó que el pago se había enviado el 29 de julio, pero posteriormente informó al jugador el 9 de agosto que el pago todavía estaba bajo revisión. El jugador confirmó que los fondos se recibieron en su cuenta después de un retraso que se atribuyó a un sistema de pago de terceros. El problema se resolvió con éxito y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Virginia había enfrentado persistentes problemas de retiro con el casino. Después de que su solicitud de retiro inicial de $627,77 en bitcoins fuera aprobada dos meses antes, el casino había requerido múltiples métodos de verificación, incluido otro depósito y el envío repetido de fotografías de identificación. A pesar de que finalmente se cambió a un retiro por transferencia bancaria, la transacción aún no se procesó después de más de un mes. El problema se resolvió después de que el jugador recibió $260,50 mediante transferencia bancaria y confirmó que había $100 adicionales disponibles para retirar de su cuenta del casino. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Texas ganó $4500 y tenía un límite de $2500 para retiro. A pesar de que se aprobó el retiro y se cumplieron todos los requisitos de verificación, el jugador tuvo problemas para finalizar la transacción. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se pagó exitosamente. La queja está resuelta.

El jugador de Nueva York lleva dos semanas esperando un retiro de 50$. A pesar de contactar al casino varias veces y asegurarle que la solicitud estaba en la cola, la solicitud de retiro del jugador no ha sido procesada. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y prometió ayudarnos con el asunto. Un par de días después, el jugador nos informó que recibió las ganancias por lo que se cerró la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador tuvo problemas para retirar su saldo ya que el casino sigue solicitando nuevos documentos. Después de comunicarnos con el casino, descubrimos que el retiro del jugador finalmente se aprobó y recibió las ganancias con éxito, por lo que la queja se marca como resuelta.

El jugador de Georgia había solicitado un retiro hace dos semanas y el servicio de atención al cliente le informó que el pago había sido aprobado y enviado al equipo de pagos. El jugador confirmó más tarde que había recibido los fondos del casino. El problema se marcó como resuelto tras esta confirmación.

El jugador de California tuvo dificultades para retirar fondos, ya que había solicitado un retiro dos semanas antes y había enviado todos los documentos necesarios. A pesar de verificar la dirección de bitcoin varias veces y de que le informaran que el problema se había agravado, el jugador siguió atrapado en un bucle de respuestas sin resolución. Además, había otro retiro pendiente de $800, lo que aumentó la frustración. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera el pago con la aprobación de un gerente, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Florida había solicitado un retiro el día 5, pero el día 15 seguía sin aprobarse, lo que generó preocupación y motivó una investigación de seguimiento. El problema se elevó al Equipo de Quejas, que intervino y se puso en contacto con el casino para obtener actualizaciones. Después de varias comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias de Slots of Vegas. La queja se marcó como resuelta.

La jugadora de Florida había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. La jugadora experimentó demoras en recibir sus ganancias, que inicialmente se habían solicitado el 13 de junio y se aprobaron para su desembolso el 1 de agosto. Después de un seguimiento constante y la comunicación entre la jugadora, el Equipo de Quejas y el casino, se confirmó que los fondos finalmente habían llegado. El problema se resolvió y se le recomendó a la jugadora que considerara opciones de criptomonedas para transacciones más rápidas en el futuro.

La jugadora de México enfrentó problemas con la verificación de su tarjeta de pago en Slots of Vegas Casino. El proceso de verificación marcó su tarjeta como alterada o dañada, lo que ella aseguró que no era el caso, lo que afectó su capacidad para retirar fondos. Después de múltiples intentos y comunicaciones, el casino confirmó que toda la documentación necesaria estaba archivada y sugirió actualizar su dirección de Bitcoin. El retiro finalmente fue aprobado y procesado, y el jugador confirmó la recepción de los fondos. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

La jugadora de Estados Unidos había enviado una solicitud de retiro de $1000, que había sido su primera interacción con el casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos KYC y la dirección de su billetera Bitcoin, no había recibido sus ganancias durante más de dos semanas. El jugador intentó comunicarse con el casino varias veces a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero fue en vano. Después de presentar una queja al Equipo de Quejas, nos comunicamos con el casino en su nombre. El casino respondió y se informó a la jugadora que su retiro había sido aprobado. Le habían dicho que los fondos tardarían entre 7 y 10 días adicionales en transferirse a su billetera Bitcoin. Al recibir sus ganancias, la jugadora confirmó la resolución exitosa de su problema.

El jugador de California no pudo retirar sus ganancias de $2500 del casino en línea. A pesar de haber sido un jugador verificado y haber realizado múltiples intentos, su solicitud de retiro fue constantemente rechazada. El jugador había enfrentado problemas similares con el sitio hermano del casino en el pasado. Tras la mediación de nuestro Equipo de Quejas, el casino acordó procesar el retiro del jugador mediante cheque. El jugador había confirmado la recepción del cheque tras un importante retraso, marcando la resolución del problema.

El jugador de Texas había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de comunicarse con el casino, se aprobó el retiro del jugador y se inició una transferencia bancaria. Sin embargo, el jugador había experimentado retrasos en la recepción de los fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara unos días más para que se procesara la transacción. Finalmente, el jugador confirmó que los fondos se habían liquidado en su cuenta, resolviendo el problema.

La jugadora de Texas no pudo iniciar sesión en su cuenta de Slots of Vegas después de solicitar un retiro. Después de una serie de intercambios, se reveló que su cuenta fue desactivada por el departamento de seguridad del casino. El jugador había utilizado un bono de depósito para acumular ganancias, pero debido a que el bono no era canjeable, no era elegible para retirar el monto total. El casino había acordado reembolsarle el depósito inicial de 31 dólares. El jugador acusó recibo del reembolso, lo que dio por concluida la denuncia. Durante todo el proceso, mediamos en la comunicación entre el jugador y el casino, facilitando la resolución del problema.

El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. La jugadora había proporcionado toda la información necesaria al casino varias veces pero no había recibido su retiro. A pesar de que el casino aseguró una fecha específica, el pago se retrasó aún más. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.