Principal Casinos Online Revisión Cool Cat Casino

Revisión Cool Cat Casino

Jugadores de Virginia aceptados
8.4 Valoración
Muy buena
Reputación
Jugadores de Virginia aceptados
Muy buena
Reputación
Esta reseña se actualizó por última vez: 2019-01-31T00:00Z  

Hemos analizado minuciosamente Cool Cat Casino y le hemos dado una reputación muy buena, lo que significa que es un casino excelente. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Como Cool Cat Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación, su valoración también se ve influida por la de estos. Lee la reseña completa que encontrarás a continuación y conoce todos los detalles de este casino.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Cool Cat Casino es uno de los casinos online más grandes, con un número de jugadores y unos ingresos enormes. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

Cool Cat Casino dispone de licencia de casino; sin embargo no ha sido emitida por una autoridad licenciadora adecuada.

Actualmente tenemos 10 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 151 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 2.500 puntos negros en total, de los cuales 1.532 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros a continuación.

Cool Cat Casino aparece en 6 listas negras, pero no han influido en nuestra valoración del casino. Hemos decidido no tenerlas en cuenta porque están relacionadas con el anterior dueño del casino, o con otro asunto parecido.

Basándonos en toda la información de esta reseña, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que Cool Cat Casino es un casino online muy bueno. Puedes tener la certeza de que recibirás un buen trato y disfrutarás de una experiencia agradable si te decantas por él.

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Residentes de
Virginia
Aceptados
Dirección IP de
Virginia
No bloqueada
Uso de
VPN
Permitido
Idioma del
sitio web
Inglés
Idioma del
chat en vivo
Inglés
Idioma de
atención al cliente por correo electrónico
Inglés
Bono sin depósito*Se aplican los T&C
25 $ BONO SIN DEPÓSITO
Bono de depósito*Se aplican los T&C
330% BONO ILIMITADO y 50 tiradas gratis
Métodos de pago
Neteller VISA Master Card American Express Bitcoin wire-transfer Check
Proveedor de juegos
Real Time Gaming
Establecido
2002
Límite de retirada
20.000 $  por mes
Autoridad licenciadora
Costa Rica
Precaución
Datos interesantes
  • Casino bastante grande dirigido al mercado estadounidense
  • Bonos pegajosos (no pueden cobrarse)
Positivos
  • Casino online desde 2002
  • Los retiros de Bitcoin y Neteller son más rápidos que otros métodos de retiro
  • Límite de reintegro superior a la media
  • Atención telefónica 24/7 (EEUU e internacional)
  • Acepta bitcoin
Negativos
  • Licencia de Costa Rica
  • Reintegros muy lentos
  • La primera retirada es extremadamente lenta
  • Un único proveedor de juegos (Real Time Gaming)

Casinos relacionados con Cool Cat Casino (16)

7.8 Dreams Casino Relación no especificada 7.7 Palace of Chance Casino Relación no especificada 7.4 Prism Casino Relación no especificada 7.9 Wild Vegas Casino Relación no especificada 7.9 Slots of Vegas Casino Relación no especificada 7.4 Ruby Slots Casino Relación no especificada 7.7 Club Player Casino Relación no especificada 7.9 Raging Bull Casino Relación débil no especificada 6.8 Planet 7 OZ Casino Relación débil no especificada 6.8 RingMaster Casino Relación débil no especificada 7.2 Royal Ace Casino Relación débil no especificada 7.4 Slots Garden Casino Relación débil no especificada 7.3 Grand Fortune Casino Relación débil no especificada 8.4 Planet 7 Casino Relación débil no especificada 7.6 Silver Oak Casino Relación débil no especificada 6.6 Slot Madness Casino Relación débil no especificada

Quejas sobre Cool Cat Casino y casinos relacionados (184)

Hemos realizado una amplia investigación en la red y hemos encontrado 184 quejas sobre Cool Cat Casino o cualquier marca relacionada. Teniendo en cuenta la gravedad y credibilidad de estas quejas y los ingresos estimados del casino, hemos decidido darle a Cool Cat Casino una reputación Muy buena.

Reputación de casino muy buena
Quejas directas sobre el Cool Cat Casino
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100
Después de un proceso de retiro muy largo, el jugador recibió un retiro solicitado y había estado esperando que llegara el segundo.
La jugadora, Michelle de los EE. UU., Solicitó dos retiros y unos meses más tarde, recibió la primera. Ella esperó y le rogó al casino que le pagara a tiempo como prometieron, pero el proceso tomó mucho más tiempo de lo esperado. El casino le envió a Michelle un correo electrónico para que recibiera el último retiro en unos pocos días. No hay información actualizada sobre si Michelle recibió o no su segundo retiro.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 2.090 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Se retrasó el pago durante más de dos meses y los documentos se enviaron para su verificación aproximadamente 10 veces.
El jugador, Lynda del Reino Unido, solicitó dos retiros. Recibió un correo electrónico del casino que decía que, dado que vivía en el Reino Unido, tendría que utilizar un retiro bancario bancario que se había dividido en la parte Neteller, a pesar de que le dijeron que no podía contar con la aprobación de Neteller y de la gerente de la parte. Cuando preguntó qué significaba la Aprobación del gerente, no recibió respuesta. Más tarde, recibió un correo electrónico que le informaba que se le había enviado la transferencia bancaria. Lamentablemente, nunca llegó ningún pago. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 1.450 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
El jugador esperó demasiado tiempo para que los pagos se procesaran y no estuvo de acuerdo con los cargos adicionales por tarifas y devoluciones de cargo.
El jugador, Rita, solicitó un retiro de $ 10,000 que se dividió en cuatro pagos a plazos de $ 2,500. Poco después de que se aprobaron los pagos, recibió los primeros dos pagos que fueron cortos en $ 651. Ya han sido deducidos por $ 801, que era por la tarifa y el bono. A su gerente VIP también le informó a Rita que habría más devoluciones de cargo en los próximos pagos. Rita no estaba de acuerdo y no podía entender por qué le cobrarían algunas tarifas nuevamente. No hay información nueva sobre este caso.
 
Esta queja es de 6/2016
Cantidad en disputa: 5.601 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Pagos extremadamente retrasados ​​y algunos de ellos fueron pagados en una cantidad diferente a la esperada.
El jugador realizó algunas solicitudes de retiro y después de un par de meses de espera, recibió un pago de $ 4,980. El casino, más tarde, se contactó con el jugador y le informó que el próximo y último pago debería haber llegado pronto. Sin embargo, recibieron el pago anterior con la demora, y es probable que este también se pague con demora. No hay más actualizaciones sobre este caso.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 6.320 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Extremadamente largo proceso de retiro de pagos múltiples y hasta ahora solo uno de ellos fue recibido.
El jugador solicitó retiros múltiples y un par de meses más tarde, recibió el primer pago de $ 2,026 a través del sistema de entrega de FedEx. El jugador estaba esperando recibir el resto de su dinero, pero al igual que el proceso de retiro anterior, este también podría ser muy largo. No hay actualización si el jugador recibió el resto de los ganadores.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 6.853 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80
Proceso de retiro muy largo en el que el jugador recibió tres de sus cuatro pagos.
El jugador solicitó cuatro retiros, verificó con el casino si los documentos verificados estaban actualizados y se le informó que todo estaba listo. Después de no recibir el pago, el jugador se contactó con el servicio de atención al cliente donde se le pidió que enviara documentos para su verificación. Después de que el jugador envió los documentos, no pudieron obtener una actualización de ellos. Más tarde, el jugador recibió tres de los cuatro pagos y esperó a que llegara el último. Creemos que el ganador probablemente fue pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.125 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60
El jugador estaba muy frustrado debido a un proceso de retiro extremadamente largo de su ganancia que se dividió en cuotas de pago.
El jugador, Mr.Bossman, hizo una solicitud de retiro de $ 23,000. El casino le dijo que recibiría pagos en cuotas de $ 2,500 cada dos semanas. El jugador no estaba entusiasmado con esa información porque creía que todo el proceso tomaría demasiado tiempo, aproximadamente nueve meses. Mr.Bossman recibió su primer pago por lo que creemos que recibió el resto de su dinero.
 
Esta queja es de 4/2015
Cantidad en disputa: 23.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 0
Dianne ha esperado sus ganancias por más de un mes. El casino le informó que el proceso de pago demora hasta 20 días hábiles.
Dianne solicitó un retiro de $ 930 y se aprobó unos días después. Se puso en contacto con el casino para informarle sobre una actualización del procesamiento, pero no fueron de ninguna ayuda. Cuando finalmente recibió una respuesta, se le informó que el proceso de pago podría demorar entre 14 y 20 días hábiles. Creemos que el pago fue recibido por fin.
 
Esta queja es de 2/2011
Cantidad en disputa: 930 $ (dinero real)
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Mostrar 7 quejas similares con 460 puntos negros en total
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 220
Después de que el jugador recibió el cheque, no pudo retirarlo con ningún banco que haya intentado.
Después de que el jugador finalmente recibió su cheque, ella trató de cobrarlo en tres bancos, pero ninguno habría aceptado el cheque. Ella le pidió al casino que transfiriera el monto a su cuenta bancaria, pero el casino nunca le respondió. El cheque habría caducado pronto y aún no hay respuesta del casino.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 2.200 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100
El jugador cumplió con todos los requisitos de apuesta, solicitó un retiro y aún no recibió el pago por más de un mes.
El jugador solicitó un retiro de $ 100 y un par de días más tarde, el pago fue aprobado. Después de que el jugador se contactó con el representante del chat en vivo, les informaron que acelerarían el proceso, pero el jugador sintió que le habían dado una vuelta. El casino nunca reaccionó a este caso y sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 6/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Mostrar 1 quejas similares con 100 puntos negros en total
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 88
El casino prometió un reembolso al jugador, pero más tarde, solo enviaron una cantidad parcial y cerraron su cuenta.
El banco del jugador los contactó con una alerta de cargos en su tarjeta bancaria. El casino prometió enviar el reembolso completo de la tarifa de procesamiento al jugador y más tarde cambió de opinión y el jugador recibió solo una cantidad parcial de $ 450 y la cuenta se cerró.
 
Esta queja es de 9/2014
Cantidad en disputa: 844 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
Los retiros del jugador seguían siendo rechazados mientras se usaban tres métodos de pago para el pago.
El casino probó tres métodos de pago diferentes para que el jugador recibiera su premio, pero no tuvo éxito. Más tarde, encontraron un camino y el casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 4.882 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 0
El jugador golpeó el premio mayor y el casino se negó a pagar su ganancia debido al abuso de la bonificación.
En este caso, el jugador no proporcionó suficiente información sobre su queja. Al jugador, Robert, se le negó su retiro debido a que se violaron los términos y condiciones de los bonos. Tampoco era muy educado con el representante del casino, lo cual no era ético por su parte. Más tarde, se disculpó con el representante del casino, pero eso no cambió el hecho de que se le negaron las ganancias.
 
Esta queja es de 1/2011
Cantidad en disputa: 1.600 $ (dinero de bono)
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Mostrar 2 quejas similares con 0 puntos negros en total
Quejas relacionadas con Dreams Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 721 (72 para este casino)
Se le prometió a la jugadora un reembolso de su depósito, pero perdió su ganancia debido a un error honesto.
La jugadora, Ellen, fue acusada de tener una cuenta duplicada. Ella había olvidado totalmente tener una cuenta abierta hace 9 años en un casino llamado Cirkus casino. El jugador se encontró totalmente inocente en esto. El servicio de atención al cliente le prometió un reembolso de depósito, pero no estaba segura de si alguna vez recibiría el dinero ya que había estado esperando durante mucho tiempo. El casino declaró que Ellen recibiría este reembolso, simplemente no pudieron decir cuándo sucedería. El casino dijo que el procesamiento de terceros utilizado en este caso tomó más tiempo y que no había nada que pudieran hacer para acelerar el proceso. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 1/2018
Cantidad en disputa: 7.216 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (10 para este casino)
La cuenta fue cerrada por una razón válida con evidencia mostrada por el casino.
La inconveniencia de esta jugadora comenzó debido a su cambio de nombre después de casarse. El casino afirmó que la jugadora había amenazado con hacer devoluciones de cargo por sus depósitos, razón por la cual su cuenta estaba cerrada. Creemos que esta es una razón válida para el cierre de una cuenta. El casino ofreció reembolsar los depósitos del jugador, sin embargo, tomó demasiado tiempo. No tenemos información sobre si los depósitos han sido reembolsados ​​o no.
 
Esta queja es de 2/2018
Cantidad en disputa: 808 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (10 para este casino)
Tres solicitudes de retiro están pendientes por más de 6 meses. El jugador proporcionó una evidencia cuestionable.
El jugador proporcionó capturas de pantalla de los retiros pendientes, sin embargo, era difícil probar si eran reales o no porque solo había números y no el logotipo del casino. Desafortunadamente, el casino nunca respondió a esta queja y no dio ninguna declaración. Quedó sin resolver.
 
Esta queja es de 6/2017
Cantidad en disputa: 716 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 55 (5 para este casino)
Las ganancias del jugador se recibieron pero se redujeron de $ 650 en total.
Daniel solicitó pocos retiros y envió los documentos solicitados para verificación y no recibió ninguna respuesta ni el dinero del casino. Este fue su segundo intento de retirar sus ganancias. El representante del casino le informó por medio de una queja que le faltaba el método de pago preferido de Daniel, que le proporcionó de inmediato. Poco después de que proporcionó esta información, los retiros comenzaron a entrar en su cuenta uno tras otro. Eso habría sido una gran cosa si no se acortaran, cada uno de ellos. Daniel le preguntó al representante por medio de una queja por qué sucedió, pero no recibió ninguna explicación. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 8/2018
Cantidad en disputa: 650 $ (dinero de bono)
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No política reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 41 (4 para este casino)
Proceso de retiro muy largo en el que el casino dejó de responder completamente al jugador.
El jugador solicitó un retiro pero todavía no lo recibió. Intentaron ponerse en contacto con el casino, pero eso no ayudó. El casino nunca respondió a la queja y quedó sin resolver.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 600 $ (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Palace of Chance Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 271 (27 para este casino)
El jugador tenía 4 pagos pendientes y la atención al cliente no fue útil. No hay respuesta por más de 2 meses.
Después de no recibir ninguna respuesta con respecto a sus solicitudes de retiro ya aprobadas, el jugador colocó una queja oficial de un tercero. Casino nunca respondió, por lo tanto, no pudimos decidir qué sucedió exactamente y por qué se retrasaron los pagos. Desafortunadamente, el jugador solo obtuvo una respuesta automática para cada consulta, afirmando que respondería en 5 días, pero nunca lo hizo. Entendemos que esto puede ser realmente frustrante para el jugador. El estado actual es desconocido.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 2.711 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 160 (16 para este casino)
Pago retrasado, el casino no estaba respondiendo a los correos electrónicos del jugador.
El jugador colocó una queja después de no recibir su dinero durante un mes. El casino no estaba respondiendo a sus correos electrónicos. No hubo reacción incluso después de quejarse públicamente. Es incierto si el jugador recibió su dinero o no.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 120 (12 para este casino)
El jugador estuvo esperando sus ganancias por más de 4 meses. El casino cerró su cuenta.
La cuenta del jugador se cerró a la espera de un retiro solicitado. El retiro de una parte de las ganancias ($ 630 de $ 1200) se había aprobado, pero ningún dinero llegó a la cuenta del jugador. El casino nunca reaccionó a esta queja, por lo que es difícil decidir si el pago se realizó o no, así como si el casino tenía una razón válida para cerrar la cuenta. Consideramos este caso incierto.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 1.200 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (10 para este casino)
El jugador no pudo cobrar un cheque que había recibido del casino. El casino afirmó que el cheque estaba bien y le recomendó al jugador que solicitara la autorización de su banco.
En este caso, es muy difícil probar quién tenía razón y quién hizo algo mal. Era probable que el casino tuviera la intención de pagar el dinero, pero había algún problema con el banco o el cheque. Caso incierto.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Dos solicitudes de retiro aprobadas después de una semana, pero el pago se retrasó.
El jugador se quejó públicamente debido a un retraso en el pago. El casino respondió que si el jugador tenía un pago pendiente de un casino hermano, no podría procesar el segundo pago debido a una limitación de procesamiento. El casino declaró que planeaba pagar las ganancias del jugador, por lo que consideramos que este pago retrasado podría haberse pagado.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 1.795 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39 (3 para este casino)
Pago retrasado, el jugador se quejó de no recibir un número de seguimiento.
El jugador no estaba satisfecho porque no tenía información sobre cuándo el casino planeaba procesar su pago. Estaba argumentando que no había recibido ningún número de seguimiento y quería obtener más información sobre su dinero. Acusó al casino de no darle ningún número de seguimiento. El casino respondió oficialmente que el número de seguimiento había sido enviado por correo electrónico al jugador.
 
Esta queja es de 4/2014
Cantidad en disputa: 300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 19 (1 para este casino)
Proceso de verificación largo, el dinero no se recibió ni siquiera 4 meses después de que el casino hubiera declarado que estaba en camino.
Era obvio que el jugador tenía derecho a obtener sus ganancias. Casino respondió que el proceso de verificación podría demorar hasta 15 días hábiles. Más tarde respondieron que la aprobación del pago podría demorar hasta 10 días hábiles. El pago estaba tomando demasiado tiempo. El casino le aseguró al jugador que obtendría su dinero. Después de unos meses, todavía no estaba claro si el jugador recibió sus ganancias. Este es un caso incierto y, lamentablemente, ni siquiera está claro cuánto dinero se cuestionó.
 
Esta queja es de 15/2013
Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
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Quejas relacionadas con Prism Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 592 (59 para este casino)
Los retiros múltiples aún no se pagaron después de un período de seis meses y las respuestas del casino no fueron útiles en absoluto.
El representante del casino reaccionó a la queja pública del jugador, sin embargo, las respuestas no fueron muy útiles. El representante afirmó que la situación era complicada debido a la cantidad de pagos, había seis de ellos. De las cuatro respuestas del casino, ninguno de los dos proporcionó una razón o resolución relevante a esta queja. Por lo tanto, quedó sin resolver.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 5.925 $ (dinero real)
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Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 316 (31 para este casino)
El casino tomó las ganancias del jugador y cerró su cuenta sin una explicación.
El jugador, Fungirl911, solicitó dos retiros que aún no ha recibido. Todos los documentos que envió para su verificación fueron aprobados, por lo que no entendió por qué el casino cerró su cuenta. No hay más actualizaciones sobre este caso ya que el casino nunca respondió a su queja.
 
Esta queja es de 8/2018
Cantidad en disputa: 520 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (10 para este casino)
El pago del jugador fue aprobado pero todavía no lo recibió.
Tres meses después de que se aprobara el pago del jugador, el jugador aún no había recibido su cheque y no tenía información sobre si el casino planeaba pagar sus ganancias o no. El casino nunca respondió a la queja y es difícil decir si se pagó. El jugador no se ha quejado nuevamente, por lo que consideramos que este pago retrasado se pagará.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 1.899 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (10 para este casino)
El pago del jugador se retrasó extremadamente mientras el casino dejó de comunicarse con ellos.
Después de que el jugador se quejó públicamente, el casino usó su política de no reacción contra ellos, y por lo tanto, es difícil decir si le pagaron o no. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 567 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 60 (6 para este casino)
El pago demorado al jugador de los EE. UU. Y el casino usó el procesador de pagos como excusa.
En este caso, el casino estuvo en contacto con el jugador y se comunicó todo el tiempo con respecto a este pago. Consideramos este pago retrasado muy probablemente pagado. Sin embargo, el jugador se quejó de recibir solo $ 200 del retiro total de $ 1400. El motivo de esto no estaba claro y no hubo más información del jugador ni del casino, por lo que el resultado de esta situación no está claro.
 
Esta queja es de 4/2015
Cantidad en disputa: 1.400 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 19 (1 para este casino)
Retiro lento del premio gordo con pagos mensuales muy bajos.
El jugador esperaba recibir un pago de al menos $ 5000 cada dos semanas después de ganar un gran premio. Su queja dijo que era $ 2500 cada dos semanas al principio, luego el casino lo redujo a $ 1250 y los pagos a menudo eran más largos (mensuales). Comprensiblemente, el jugador no estaba satisfecho, ya que tomaría más de un año para que se le pague por completo. Además, el jugador no podía estar seguro de que los pagos individuales llegarían a tiempo. La denuncia quedó sin resolver.
 
Esta queja es de 9/2013
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Wild Vegas Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
El jugador estuvo esperando un pago por más de 60 días, ninguna respuesta del casino.
El jugador solicitó una retirada en septiembre. En diciembre seguía esperando la respuesta del casino. Nadie lo contactó, el casino simplemente estaba ignorando su queja. En este caso, no tenemos ni idea de si el jugador tiene la oportunidad de obtener sus ganancias o no.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39 (3 para este casino)
Otra queja por haber tenido que esperar un pago por 60 días.
El casino respondió y el pago fue aprobado, el jugador obtendría el pago pronto. Después de esto, no tuvimos noticias del jugador sobre la confirmación de que lo había recibido. Consideramos que es probable que este pago haya sido pagado.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 1.352 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Slots of Vegas Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 625 (62 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro mientras el caso había estado bajo investigación.
El jugador solicitó tres retiros por un monto de $ 6,251 y envió los documentos para su verificación. Más tarde, se les informó que el pago estaba retenido y que la cuenta está bajo investigación. Pasaron casi tres semanas y el caso todavía se investigó sin ninguna actualización y sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 4/2018
Cantidad en disputa: 6.251 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 360 (36 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro sin una razón relevante.
El jugador solicitó un retiro de $ 4,500 pero no recibió el pago. Después de que el jugador contactó con el servicio de atención al cliente, les dijeron que esperaran unos días más. Cuando el casino respondió a esta queja, le dijeron al jugador que les responderían pronto, pero eso nunca sucedió. El pago nunca llegó y el caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 4.500 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 310 (31 para este casino)
La cuenta se cerró y el pago se puso en espera debido a la auditoría de la cuenta.
La jugadora ganó $ 2,828, pero no solicitó un retiro porque planeaba jugar más juegos con ella. Más tarde, cuando intentó iniciar sesión en su cuenta, se bloqueó. Después de que se contactó con el equipo de apoyo, le informaron que su cuenta había sido auditada y que la contactarían en cuanto se resolviera. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 2.828 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200 (20 para este casino)
Proceso de retiro extremadamente largo a pesar de que la cuenta ya fue verificada.
El jugador solicitó un retiro y la cuenta fue verificada. El casino usó la misma retórica de que faltaban los documentos. El jugador dijo que ya lo habían enviado cinco veces y se enojaron por la forma en que respondió el casino. No hay una respuesta final si el jugador recibió el pago o no y el caso aún no se ha resuelto.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
Proceso de retiro extremadamente largo con ocho retiros pendientes y ninguna respuesta del casino en absoluto.
El jugador solicitó en total ocho retiros por un monto de € 18,150 y se le pidió que enviara los documentos para su verificación. El casino dejó de responder a los correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats del jugador. El casino nunca respondió a esta queja, pero al final le pagaron al jugador su ganancia y el caso se resolvió.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 18.150 € (dinero real)
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Mostrar 4 quejas similares con 870 puntos negros en total (87 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Proceso de retiro extremadamente largo, mientras que el jugador recibió la mitad más grande del pago después de bastante tiempo y esperó a recibir el resto del dinero
El jugador solicitó un retiro de $ 6,825 pero el pago se retrasó extremadamente. El equipo de soporte le envió un correo electrónico con el jugador de un lado a otro sobre los documentos para la verificación que se recibió y luego no se recibió. Fue un proceso muy largo, pero el jugador recibió una suma de $ 4,305 y estaba esperando recibir el resto del dinero. No hay más respuesta por parte del casino, pero creemos que las ganancias probablemente fueron pagadas.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 6.825 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Después de un largo proceso de retiro, el jugador recibió la mitad más pequeña de su pago. Ha estado esperando recibir el resto del dinero.
El jugador, Stuart, solicitó cinco retiros. Había recibido dos de ellos por $ 286 y $ 550. El servicio de atención al cliente le dijo que esperara un poco más porque habían cambiado el método de pago de cheques a transferencia bancaria porque ya no estaban enviando cheques al Reino Unido. El departamento de finanzas siguió verificando si había recibido el pago o no, por lo que creemos que las ganancias probablemente se pagaron. No hay actualización sobre este caso.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.688 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
El jugador recibió una mitad mayor de la cantidad solicitada, pero esperó mucho tiempo por el resto del dinero.
El jugador solicitó tres retiros de pago. A pesar de que el proceso de retiro llevó mucho tiempo, el jugador recibió un pago de $ 4,305 a través del método de transferencia bancaria. El jugador esperaba recibir el resto de las ganancias, también. No hay actualización sobre este caso.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 6.825 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Extremadamente largo y engañoso proceso de retirada.
El jugador solicitó un retiro de $ 140. Los representantes de atención al cliente les dijeron en múltiples ocasiones que les habían enviado el pago a través de tres métodos de pago diferentes, Neteller, transferencia bancaria y cheque. El jugador todavía no lo recibió. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 125 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Proceso de retirada extremadamente largo.
El jugador solicitó un retiro de $ 100 y envió todos los documentos necesarios para la verificación. Todavía no han recibido el pago y este caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 150 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
El jugador experimentó dificultades con el pago debido a que solo tenía un método de pago como opción para el retiro.
El jugador solicitó un retiro de $ 1,000 pero el pago siguió retrasándose. Ellos proporcionaron a la queja una correspondencia por correo electrónico con el casino donde les dieron solo una opción de método de pago. El jugador no pudo hacerlo porque no tenía acceso a un banco de ese tipo. El casino nunca dio una respuesta adecuada a la queja, pero el último mensaje del casino dijo que harán una excepción y enviarán el pago a través de bitcoin en 72 horas. Consideramos que es probable que este pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro debido a repetidas solicitudes de documentos para su verificación.
El jugador solicitó un retiro de $ 8,000 pero el pago se retrasó. Cuando el jugador se contactó con el equipo de apoyo, recibió diferentes excusas cada vez. Cinco agentes diferentes le aseguraron que recibieron todos los documentos necesarios para la verificación, pero más tarde se le pidió que los enviara de nuevo. Así que los envió por sexta vez y el representante del equipo de finanzas le dijo que debía recibir su cheque esa semana. Los recibiría en seis cuotas de pago. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 8.000 $ (dinero real)
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Mostrar 6 quejas similares con 480 puntos negros en total (48 para este casino)
Queja solucionada
Puntos negros: 0
El jugador experimentó un largo proceso de retiro por segunda vez en la fila.
El jugador solicitó un retiro una vez antes de este y demoró tres meses en recibir el pago. El jugador había ganado de nuevo y parecía que iba a llevar mucho tiempo también. Intentaron ponerse en contacto con el casino muchas veces, pero sus respuestas eran diferentes cada vez. Este ganador dijo que solo hicieron una solicitud de $ 1,854, pero el casino afirmó que el jugador hizo dos retiros de $ 300 y $ 350 y luego canceló el resto de los retiros. Estas respuestas no tenían ningún sentido para nosotros y como el casino no proporcionó ninguna evidencia, este caso no se resolvió. Pero al final, el casino pagó al jugador su ganancia total y se resolvió la queja.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 1.854 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
Proceso de retiro extremadamente largo porque el casino cambió el método de pago de la transferencia bancaria a un cheque y luego regresó de un cheque a otro.
El jugador solicitó un retiro de $ 1,600 mediante transferencia bancaria, pero el casino cambió el método de pago a través de cheque. Se le pidió al jugador que enviara documentos para verificación, lo que ya habían hecho más de tres veces. Mientras el jugador esperaba el pago, el casino les informó que habían cambiado el método de pago a transferencia bancaria, lo que dijeron que ya no lo hacen. Al final, el casino pagó al jugador su ganancia y se resolvió la queja.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 1.600 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Ruby Slots Casino (Relación no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 950 (95 para este casino)
Después de que el jugador decidiera retirar algunas de sus ganancias, su cuenta estaba bloqueada.
Jugador decidió retirar 2500 $ de su cuenta. Cuando intentó iniciar sesión más tarde, su cuenta estaba bloqueada. Después de presentar una queja sobre su retiro rechazado y una pregunta sobre por qué su cuenta estaba bloqueada, el representante de Ruby Slots respondió y prometió aportar algo de luz sobre este caso. Desafortunadamente, ese fue el último mensaje del representante y lo que realmente sucedió, en este caso, es un misterio.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 9.300 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 718 (71 para este casino)
Después de que el jugador ganó e intentó retirar el dinero, su cuenta fue bloqueada y auditada por más de 30 días.
No sabemos qué pasó en este caso. Se culpó a la jugadora por una jugada extra irregular y su cuenta fue suspendida por 30 días. Después de 30 días, la cuenta aún estaba bloqueada, nadie respondió por qué y cuál fue el resultado de la auditoría.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 9.400 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
La señora consiguió una gran victoria que se pagó lentamente y con problemas.
Sharon de los Estados Unidos ganó un gran premio en Ruby Slots Casino. Este ganador se dividió en pequeños pagos de $ 2500 y se pagó a Sharon regularmente. Durante 6 meses tuvo algunos problemas. Después de que el casino pagara la mayor parte de los ganadores, decidió apostar el resto del dinero.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 130.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
El jugador solicitó tres retiros pero no recibió ninguna respuesta del casino.
El jugador ganó una cantidad desconocida de dinero que se dividió en tres retiros. No recibió ninguna respuesta del casino por correo electrónico ni después de que comenzó a quejarse.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
El jugador VIP esperó demasiado tiempo para sus retiros.
El jugador de los Estados Unidos esperaba que su retiro fuera más rápido porque era un jugador VIP. Esperó un mes y medio hasta que recibió el primer pago y el resto de los pagos probablemente estaban en camino. Como ya no se quejaba, creemos que todos sus pagos fueron pagados.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 10.383 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Cayla ganó más de 10000 $. Estaba muy frustrada de que los pagos se demoraran 2 meses y solo una parte de su ganancia fue pagada.
Cayla, como muchos otros jugadores, enfrentaba el hecho de que los pagos en el casino Ruby Slots eran extremadamente lentos. Creemos que obtuvo todas sus ganancias, pero en este caso la velocidad de pago fue extremadamente lenta. De hecho, cada vez que ella preguntaba: "¿dónde está el dinero?" obtuvo una respuesta: "en los próximos días deberías recibirlos" y luego no los recibió, fue más frustrante para ella que la extremadamente lenta velocidad de pago.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 6.082 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 66 (6 para este casino)
El casino pagó casi todos los ganadores, solo faltaban $ 312 y ambas partes no estaban seguras de lo que salió mal.
El jugador ganó más de $ 2500 que se dividió en 4 pagos. El jugador recibió tres de ellos pero faltaba el último. Casino señaló que el jugador había cancelado este retiro por sí mismo. El jugador rechazó esta declaración y quiso su pago de $ 312.
 
Esta queja es de 1/2016
Cantidad en disputa: 312 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
El jugador consiguió un premio mayor aleatorio que no se pagó y se rechazó el retiro.
Se negó a los jugadores que ganaran, pero al final, el casino los pagó en su totalidad y se resolvió la queja.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 9.699 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Club Player Casino (Relación no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 480 (48 para este casino)
Pago retrasado, al principio aprobado, luego desapareció de la cuenta, luego se bloqueó la cuenta.
El jugador se quejó del hecho de que al principio se aprobaron sus ganancias, luego desapareció de su cuenta y al final se bloqueó su cuenta. El jugador estaba decepcionado por la falta de atención al cliente. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 6.008 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Retraso en el pago, el casino confirmó que los retiros se habían aprobado y procesado, pero 4 meses después, el jugador aún no recibió la cantidad completa.
El jugador se quejó de que las ganancias de junio y julio no se recibieron. En septiembre, un representante del casino le respondió y confirmó que el pago había sido enviado; sin embargo, en octubre, el jugador todavía estaba esperando que se pagara parte de sus ganancias. No más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 10.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Pago retrasado, el jugador quería una confirmación del pago, 2 meses después de la solicitud de retiro todavía no había transferencia.
El jugador ha estado quejándose durante 2 meses después de haber realizado una solicitud de retiro. El casino seguía diciendo que estaban revisando su cuenta, no hay pagos entrantes hasta el momento. Ninguna actualización desde entonces.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 4.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Pago retrasado con verificación problemática, el jugador tenía que enviar sus documentos cada semana.
El jugador había estado esperando 2 meses para su retiro de 100 $. Cada semana el casino cancelaba el retiro por falta de documentos. El jugador estaba completamente seguro de que había enviado todos los documentos, pero el casino no respondió a su correo electrónico. El casino respondió en pregunta a los jugadores que la solicitud de retiro estaba siendo procesada. No más actualizaciones desde entonces, probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Pago retrasado con una verificación problemática, la cuenta del jugador se bloqueó.
Jugador de los Estados Unidos informó algunos pagos retrasados ​​y una cuenta bloqueada. Casino respondió que habían revisado su cuenta y explicó que necesitaban una respuesta por correo electrónico de él con información sobre el método de pago. Finalmente, se comunicaron entre sí y encontraron una solución común, la queja no se resolvió porque el jugador no confirmó si recibió su retiro, no más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 9.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (8 para este casino)
Pago retrasado, las ganancias fueron aprobadas pero el jugador estuvo esperando el pago por aproximadamente 4 meses.
El jugador se quejó de un proceso de retiro muy largo. Él tenía 3 ganancias aprobadas hace meses, pero aún no recibió ningún pago. Finalmente, en su última actualización, dijo que había sido contactado acerca de una posibilidad de ser pagado a través del método de pago de Bitcoin. Ninguna actualización desde entonces.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 5.582 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 0
Rechazado ganar de un bono de chip gratis
El jugador se quejó de que el casino no aprobaría su ganancia de 100 $ que provenía de un código de bono de chip gratuito. Casino dijo que ya había registrado una cuenta con ellos en 2002 y que ya había utilizado un chip gratuito. El jugador dijo que en 2002 tenía una dirección diferente y no tenía la edad necesaria para jugar. Este es un caso incierto.
 
Esta queja es de 7/2010
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Pecado del pasado
Puntos negros: 0
El proceso de retirada es extremadamente largo.
 
Esta queja es de 10/2007
Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Raging Bull Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 1995 (59 para este casino)
Super queja complicada. El jugador fue acusado de violar los términos de los bonos, pero el casino no mostró evidencia adecuada.
Se envió algo de dinero al jugador (alrededor de $ 1700). El representante del casino le dijo al jugador que no debería haber presentado una queja ya que ella lo estaba ayudando. Más tarde le informaron al jugador que el dinero que había recibido no estaba destinado para él. Fue acusado de violar los términos de bonificación. Jugó blackjack antes de completar los requisitos de apuesta. Esto ocurrió después de un mes de espera, a pesar de que se le aseguró varias veces que recibiría sus ganancias. No hay evidencia del casino. Comunicación realmente extraña y poco profesional. Acusado de violar los términos sin ninguna evidencia, pero se le dijo al jugador que esperara el reembolso de su depósito.
 
Esta queja es de 5/2018
Cantidad en disputa: 6.650 $ (dinero de bono)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 250 (7 para este casino)
El jugador esperó su pago y no pudo obtener ninguna respuesta del casino. Puso una queja oficial, todavía no hay reacción por parte del casino.
El casino no contestó ninguno de los correos electrónicos de los jugadores. Solo volvieron a pedir documentos de identificación. El pago tiene un estado desconocido.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 240 (7 para este casino)
Pago rechazado - no hay comunicación desde el casino, servicio no profesional.
Otra queja sobre un pago retrasado sin ninguna comunicación. No podemos decir si alguna vez se les pagó a estos clientes.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 3.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 225 (6 para este casino)
El jugador tenía 2 retiros pendientes y había estado esperando más de un mes. No se puede obtener ninguna información con respecto a estos pagos.
Muchas solicitudes se rechazaron en este período de tiempo en marzo de 2017, el jugador se desconectó constantemente al intentar comunicarse con el soporte en vivo. Ni idea de si alguna vez le pagaron o no.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 2.250 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200 (5 para este casino)
Pago diferido a partir de febrero de 2017.
Sin información o excusa del casino, el jugador había estado esperando más de un mes.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 190 (5 para este casino)
Retraso en el pago, peor aún porque el jugador no pudo obtener ninguna reacción del casino.
El jugador trató de comunicarse con un representante por teléfono y correo electrónico todos los días, se sintió frustrado porque no pudo obtener ninguna actualización. No tenemos ni idea de si el jugador recibió su pago o no.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 1.900 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 128 (3 para este casino)
Una vez más el pago demorado, fue imposible llegar a este casino por teléfono o correo electrónico.
El jugador presentó una queja oficial después de 20 días de esperar una reacción, hubo muchas quejas durante febrero y marzo de 2017.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 1.600 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 105 (3 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retirada.
El jugador se quejó de que había estado esperando que la solicitud de retiro fuera transferida a su cuenta bancaria durante meses. Dijeron que el retiro tenía el estado de "procesado", pero el chat en vivo les aseguró que su dinero sería transferido pronto, pero hasta el momento, no recibieron nada. Al final, al jugador no se le permitió iniciar sesión en su cuenta del casino. No hay reacción del casino, no hay más actualización desde entonces.
 
Esta queja es de 8/2018
Cantidad en disputa: 1.050 $ (dinero de bono)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
El jugador ganó de un bono sin depósito. No pudo retirar el retiro máximo de $ 100.
El jugador intentó escribir al soporte del casino muchas veces, pero no obtuvo respuesta. Su ganancia fue simplemente sacada de su cuenta.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero de bono)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
15 días después de una solicitud de retiro, el jugador recibió un correo electrónico diciendo que había sido rechazado sin una razón. Más tarde obtuvo diferentes respuestas del soporte.
2 meses después, el jugador todavía no obtuvo sus ganancias. Le dijeron que un gerente lo llamaría pronto pero nadie trató de contactarlo. Caso incierto y comunicación no profesional por parte del casino.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 650 $ (dinero de bono)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
Pago retrasado: espera de más de un mes, estado desconocido del pago.
El jugador no jugó con una bonificación. Pidió un retiro el 22 de febrero, un mes después todavía no había recibido nada.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
El jugador no pudo obtener ninguna información sobre su pago retrasado.
El jugador tenía 2 retiros pendientes, ambos por un monto de $ 500. El jugador acaba de recibir un correo electrónico diciendo que su solicitud había sido rechazada, sin ninguna razón.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 1.000 $ (dinero de bono)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Después de un proceso de verificación exitoso, el jugador aún no pudo obtener su victoria.
No hay confirmación por parte del jugador de recibir un pago retrasado, por lo que no estamos seguros de si se pagó o no.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador colocó esta queja después de 3 semanas de esperar su pago. La razón dada fue que el casino estaba cambiando la gestión.
Más tarde no tuvimos respuesta del casino ni del lado del jugador. No podemos decidir cuál fue la razón de ello o si el jugador recibió su pago.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 1.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un mes después, el jugador aún no había pagado.
Desafortunadamente, en febrero de 2017, hubo tantos pagos retrasados ​​que este fue uno de muchos retrasos y tenía un estado desconocido, no pudimos saber si se pagó o no.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador fue prometido a pagar en 2 semanas. Luego esperó más de 2 meses, ni idea de si le pagaron o no.
Este pago estaba pendiente desde diciembre de 2016. En febrero de 2017 todavía no hay resultados.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 479 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador estaba esperando que se le pagara y no pudo obtener ninguna respuesta razonable del soporte.
De esta comunicación insuficiente del lado del casino, el jugador fue uno de los muchos clientes frustrados. Se solicitó la retirada y no conocemos el resultado de este caso.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago retrasado, no hay respuesta del casino.
Imposible saber si este cliente fue pagado o no
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 405 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago retrasado, atención al cliente fue confuso.
El jugador trató de llegar a representantes de apoyo, cada vez que recibía una respuesta diferente, era imposible decir si este pagador había recibido el pago.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Dianna se quejó de no recibir el pago.
También mencionó condiciones de bonificación poco claras, que no se indicaron en la oferta. Sin embargo, esto fue difícil de probar al revés. Mostró un correo electrónico desde el casino confirmando un pago procesado, en su última publicación afirmó que no había recibido el pago.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 245 $ (dinero de bono)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Retraso en el pago después de prometerle al jugador que su pago nunca volverá a atrasarse.
El resultado de este caso no quedó claro, no tenemos ni idea de si este cliente fue pagado o no.
 
Esta queja es de 4/2016
Cantidad en disputa: 150 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
La solicitud de retiro se rechazó muchas veces sin dar ninguna razón.
El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 1.126 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
Esta fue una queja seria ya que el casino redujo las ganancias de los jugadores de $ 5,000 a $ 709. Recibió $ 688 y no tenía ni idea de por qué.
El casino redujo el pago del jugador sin ninguna explicación, pero al final, lo pagaron por completo y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 5.000 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
El jugador se quejó de que no recibió el pago durante dos meses, a pesar de que el gerente VIP se aseguró de que llegara a tiempo.
El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 15.000 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Royal Ace Casino (Relación débil no especificada)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 1343 (39 para este casino)
Retraso en el pago, caso no claro, el jugador había reclamado su ganancia durante 8 meses. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador estaba considerando una acción legal contra el casino.
El jugador afirmó haber ganado $ 4112.14 en el Royal Ace Casino. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria para el retiro, el casino no respondió a sus solicitudes y ha bloqueado su cuenta. El casino no respondió a sus solicitudes por teléfono, correo electrónico o chat. El jugador acaba de recibir una respuesta diciendo que el representante del casino estaba fuera de la oficina y que le respondería lo antes posible. El jugador estaba considerando acciones legales contra el casino. No hay otras actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 5/2018
Cantidad en disputa: 4.112 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200 (5 para este casino)
Retraso en el pago, el jugador recibió solo la mitad de sus ganancias.
El jugador ganó una cantidad de $ 5000. Recibió la mitad de las ganancias después de 6 semanas. Había estado reclamando otra mitad ($ 2500) durante meses, sin éxito. El casino no respondió a sus llamadas telefónicas, correos electrónicos o intentos de comunicación de chat en vivo. Más tarde, el casino respondió que el representante del casino estaba fuera de la oficina. Luego, el casino afirmó que había enviado la segunda mitad de las ganancias por transferencia bancaria, pero el jugador dijo que nunca había recibido el dinero. No sabemos si el jugador ha recibido la cantidad total de sus ganancias.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 81 (2 para este casino)
El retiro demoró demasiado tiempo, el banco rechazó un cheque recibido luego de quejarse públicamente.
El jugador estuvo esperando el pago de sus ganancias por más de un mes. Casino respondió que había sido procesado, pero hasta que hizo una queja pública, el jugador no recibió nada. Luego recibió un pago con cheque, sin embargo, fue rechazado por su banco. Según la última actualización, el jugador estaba en contacto con su banco, tratando de resolver el problema con el cheque. Hasta el momento se desconoce si el jugador recibió su victoria o no.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 1.028 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pagos lentos. El jugador reclamó que su último retiro de hace un mes tomó 2 semanas para ser aprobado y aún no se ha pagado.
El jugador reclamó una cantidad de más de $ 2000. Tenía varias solicitudes pendientes de pago en su cuenta, que ya han sido aprobadas. Se quejó de que tenía que esperar semanas o incluso meses para sus retiros. El casino respondió a su queja y le informó sobre su próximo pago entrante. El jugador proporcionó una transcripción de chat con el soporte del casino confirmando el envío de dinero al procesador. Sin respuesta del jugador sobre el estado actual hasta ahora, probablemente haya recibido el dinero.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39 (1 para este casino)
Malentendido: la tarjeta de crédito utilizada para el depósito había caducado, hubo problemas al aprobar una nueva tarjeta para que se procesara el retiro.
El jugador tuvo problemas para que se aprobara su retiro porque hubo un malentendido con respecto a sus tarjetas de crédito. Hizo un depósito con una tarjeta de crédito, que había caducado desde que depositó el dinero. El jugador envió una nueva información de la tarjeta de crédito al casino para su verificación, de modo que pudiera recibir su ganancia. El casino asignó esto a su departamento de fraude. Finalmente, el casino informó sobre el trabajo en este tema en cooperación con el jugador. El ganador debe ser pagado pronto o ya ha sido pagado.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 2.600 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
La solicitud de retiro del jugador fue aprobada pero él estaba esperando que llegara durante un mes sin ninguna actualización del casino.
El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Grand Fortune Casino (Relación débil no especificada)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 2150 (63 para este casino)
El proceso de retirada es extremadamente largo.
 
Esta queja es de 10/2017
Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 148 (4 para este casino)
Pago retrasado - reembolso.
El jugador solicitó un reembolso 1 mes antes de esta queja, nunca lo ha recibido y no hubo más desarrollos en este caso.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 660 $ (dinero real)
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Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 133 (3 para este casino)
El jugador no recibió el pago, pero no era de un país seleccionado.
El jugador fue catalogado como jugador del Reino Unido, y como tal no pudo jugar con ningún bono de dinero gratis. La solicitud de retiro del jugador fue denegada, pero no hubo más información acerca de por qué, el contacto prometido por el departamento de finanzas nunca llegó y el intento del jugador de un contacto a través del chat en vivo se terminó desde el lado del casino.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 210 $ (dinero real)
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Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 120 (3 para este casino)
Las condiciones del bono fueron violadas, los depósitos fueron confiscados.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
Pago retrasado, probablemente pagado.
El jugador se quejó de que su solicitud de retiro fue rechazada. No entendió por qué, porque envió al casino los mismos documentos para verificar que siempre enviaba a otros casinos similares y los documentos siempre fueron aceptados. Luego, el casino le dijo que podían enviar la transferencia de dinero a su cuenta bancaria, pero siguieron cambiando la información sobre el plazo previsto. No hay reacción del casino, no hay más actualización desde entonces. Esta queja es consistente con las costumbres de estos jugadores dentro de este grupo. Le pagaron en quejas anteriores en el casino Raging Bull después de la demora habitual.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
2 pagos retrasados.
El jugador esperó por lo menos dos meses para una resolución de esta queja, pero no hubo ninguna, por lo que no estamos seguros si / cuando recibió el pago.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 700 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago retrasado, pero aprobado por el representante del casino.
El representante del casino respondió con la aprobación de los documentos y el pago, el jugador no confirmó si recibió el pago.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 311 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago retrasado.
El casino respondió que analizarían esta queja, pero no hubo una segunda respuesta del casino. Basándonos en esto, no podemos estar seguros de cómo terminó, si el jugador había sido verificado o si su reclamo había sido rechazado.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago confirmado por el casino, pero todavía retrasado.
Pago aprobado, pero no entregado de manera oportuna, no hubo confirmación de cuándo fue recibido por el jugador.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: NZ$292 (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 40 (1 para este casino)
Casino solicitó una verificación telefónica, al día siguiente la volvieron a solicitar.
El jugador confirmó que se verificó a través de una llamada telefónica, pero para su sorpresa, cuando hizo una consulta sobre su estado de retiro, se le preguntó una vez más por los documentos de verificación. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 36 (1 para este casino)
Cuenta vinculada a la casa de la ex esposa, ganancias canceladas.
El jugador se quejó de que ganó algo de dinero, pero después de solicitar un retiro, el casino se negó a pagar la ganancia porque la ex esposa del jugador era miembro. El casino le dijo al jugador que le pagarían la mitad de las ganancias como un gesto de buena voluntad y prohibirían a la ex esposa del sitio. Sin embargo, más tarde, las cuentas de los dos jugadores se vincularon y nuevamente se rechazó el pago, sin más actualizaciones desde entonces, sin respuesta.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 500 $ (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Planet 7 Casino (Relación débil no especificada)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 2400 (71 para este casino)
Al jugador se le negó su retiro y sus fondos también fueron confiscados, sin una explicación del casino. Caso incierto.
El jugador, Quentin89, se quejó de que después de que hizo una solicitud de retiro, fue denegada y todos los fondos fueron incautados de su cuenta. El jugador no entendió por qué y se contactó con el casino, pero no recibió ninguna explicación. Finalmente, un mediador superior del casino respondió a su queja y probablemente se haya resuelto. No hay actualizaciones disponibles en este momento.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 30.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 1388 (41 para este casino)
Proceso de verificación largo sin obtener ninguna respuesta del casino.
El jugador, Matt1214, realizó una solicitud de retiro, envió la documentación necesaria para la verificación varias veces, pero no obtuvo confirmación del casino. En una ocasión, cancelaron algunas de sus ganancias por no jugar de acuerdo con las reglas. El jugador pidió una explicación, pero no se le dio ninguna. No hay reacción del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 16.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 636 (18 para este casino)
El jugador tenía un total de $ 23,314 en retiros, pero las cuotas de pago se retrasaron sin ninguna razón.
El jugador tuvo retiros por un total de $ 23,314 y recibió la mayoría de ellos en cuotas de pago y cerró esta queja. Aproximadamente dos meses después, las cosas cambiaron cuando todavía faltaban $ 5,250. Tawni no respondió a este caso reabierto y todo. Pero creemos que el jugador recibió el resto de su dinero.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 5.250 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 517 (15 para este casino)
Los tres retiros del jugador se retrasaron durante al menos un mes.
El jugador solicitó tres retiros por un monto total de $ 3,900 y no recibió ninguno de ellos a pesar de que todos fueron aprobados. No hay más información.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 3.900 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 324 (9 para este casino)
Proceso de retiro prolongado debido a un problema de software que termina con el cierre de una cuenta.
El jugador se quejó de que después de ganar y estaba a punto de solicitar un retiro, el software del casino no respondió. Se le pidió que esperara unos minutos, pero cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se cerró. El jugador tuvo problemas con los casinos afiliados antes y no estaba contento con la forma en que los casinos canadienses tratan a sus jugadores. Casino respondió sin ninguna resolución ofrecida al jugador. No más actualizaciones del reproductor.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 277 (8 para este casino)
Después de una solicitud de retiro aprobada y procesada, el jugador no recibió su premio.
El jugador tuvo su primera solicitud de retiro aprobada en octubre, pero desde entonces no pudieron obtener información precisa sobre el retiro. Se les dijo que recibirían un número de seguimiento de su pago dos semanas antes de que presentaran una queja. El casino afirmó que se les envió un cheque en diciembre, sin embargo, en enero todavía no recibieron nada. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.600 $ (dinero real)
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Mostrar 5 quejas similares con 3.142 puntos negros en total (91 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
El jugador se quejaba de no poder obtener su aprobación ganadora a pesar de que había enviado los documentos para verificación aproximadamente siete veces.
El jugador no podía entender por qué el casino no recibió los documentos que había enviado muchas veces. El representante del casino respondió que ella revisaría este asunto. No hubo más actualizaciones desde entonces y creemos que el jugador probablemente fue pagado.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 8.553 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador se queja de grandes retrasos en los pagos.
El jugador se quejó de que le habían dicho que recibiría varios pagos pequeños dentro de varios meses. Siendo un miembro VIP, sintió que había sido maltratado por el casino. El casino respondió que los pagos llegarían pronto. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 4.300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
El ganador fue enviado al jugador a través de cheque, pero no fue elegible para ser retirado.
El jugador se quejó de que después de que ella recibió un cheque del casino y lo depositó en su cuenta bancaria, no fue posible cobrarlo. El banco dijo que las cuentas en el cheque que se debitarían no existían. El casino respondió dando la información de contacto del jugador a Escalations Manager. No más actualizaciones desde entonces. El jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 2.585 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
El jugador había estado esperando su victoria durante casi un año.
El jugador estaba esperando sus retiros aprobados cuando, de repente, el estado de los pagos se estableció en "pagado". El jugador se contactó con el casino por este error en muchas ocasiones. Casino respondió después de que el jugador hizo esta queja. Ninguna actualización desde entonces.
 
Esta queja es de 3/2017
Cantidad en disputa: 3.558 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
Un pago extremadamente retrasado que el jugador había esperado durante meses y el casino no respondía en absoluto.
El jugador dijo que había estado esperando sus pagos durante meses, se contactó con el casino para obtener una actualización, pero recibió un correo de voz en cada intento. Después de que él hizo esta queja, el casino procedió y el jugador recibió dos cheques. Se suponía que recibiría el siguiente cheque, pero no había más actualizaciones desde entonces. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 10.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Proceso extremadamente largo de verificación y retirada. El casino seguía dando al jugador falsas promesas, disculpas y excusas.
El jugador se quejó de que había realizado 3 solicitudes de retiro, primero en octubre, pero en diciembre todavía no tenía información sobre que el casino aprobara alguno de sus retiros. Había enviado los documentos requeridos varias veces, sin embargo, no tenía ninguna declaración del casino. Creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.650 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Al jugador se le prometió recibir su victoria en treinta días, pero eso no sucedió.
El jugador se quejó de no recibir ninguna confirmación sobre la transferencia de dinero a pesar de que el retiro fue aprobado. Después de presentar una queja, recibió una confirmación por correo electrónico del departamento de finanzas del casino acerca de un cheque que se está procesando. No hay actualizaciones disponibles desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente haya recibido su pago.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador no estaba contento debido al largo proceso de retiro de más de dos meses.
Chris solicitó algunos retiros. El mediador del casino respondió y le aseguró que algunos de los pagos fueron enviados. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 3.064 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro, un jugador de los Estados Unidos recibe sus pagos muy lentamente.
El jugador se quejó de que la demora en el momento en que se le prometió el pago superó el límite. El casino le explicó que debido a que era una residente de EE. UU., Tenían que asegurarse de que ella podría recibir un pago cuando lo enviarían, de ahí el largo proceso de retiro. El jugador recibió su pago con 2-3 meses de retraso. Creemos firmemente que le pagaron por completo.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 12.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro, el jugador ha estado esperando su pago por más de 2 meses.
El jugador se quejó de un gran retraso en el pago. Al final, creemos que el jugador había sido pagado, no más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Verz largo proceso de retirada.
El jugador se quejó de no recibir sus pagos aprobados. El casino lo contactó para obtener más información sobre el método de pago de retiro, un mediador del casino le aseguró que el pago se había procesado y que se recibiría pronto. En la última actualización, el jugador todavía ha estado esperando el pago, no más actualizaciones desde entonces, probablemente el jugador haya recibido el pago.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 1.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Proceso de retirada muy largo.
El jugador se quejó de no recibir su pago un mes después de haber enviado una solicitud. El casino le dijo que enviarían un cheque pronto. No hay más actualizaciones del jugador desde entonces, probablemente haya sido pagado.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 1.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Largo proceso de retirada. El jugador ha estado esperando el pago por más de 2 meses.
El jugador se quejó de un proceso de retirada muy largo. No esperaba que el pago llegara con un retraso de 2 meses.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro donde el jugador ha estado esperando el pago por más de 3 meses. Su cuenta fue cancelada, el problema se resolvió.
El jugador se quejó de una solicitud de pago que se aprobó hace casi 4 meses y aún no se había transferido. Para agregar más, su cuenta fue cerrada sin ninguna razón dada por el casino. Finalmente, el mediador del casino respondió y echó un vistazo a este problema, es probable que el jugador haya recibido su pago.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 700 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro donde el jugador había estado esperando su pago por más de dos meses.
El jugador se quejó de que había estado esperando sus ganancias durante 2 meses, luego de que varios intentos de contacto con el casino dejaron de comunicarse con él.
 
Esta queja es de 11/2016
Cantidad en disputa: 1.300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejaba de que después de que se aprobara una solicitud de retiro, su ganancia debería haberse recibido dentro de 7-10 días hábiles. Cuando no llegó el dinero, el jugador intentó ponerse en contacto con el casino, pero no respondió a dicha solicitud. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 1.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de un mes.
El jugador se quejó de la experiencia del proceso de retiro muy largo. Dijo que esta era la segunda vez que tenía un pago retrasado y le estaba preguntando a otros si también les había pasado. Creemos que el pago fue recibido.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 280 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Largo proceso de retirada. El casino dijo que era un problema bancario y le pidió al jugador que abriera una nueva cuenta bancaria.
El jugador se queja de no recibir su victoria. El casino dice que lo siguieron enviando, pero el banco lo estaba reteniendo. El jugador pidió cheques en lugar de una transferencia bancaria, pero el casino dijo que el cheque también se retendría y le pidió que abriera una cuenta bancaria en un banco diferente, lo que el jugador se niega a hacer. No hay reacción del casino, no hay más actualizaciones del jugador, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 95.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador recibió un cheque con su premio, pero fue rechazado por el banco.
El jugador se quejó de que recibió un cheque con su ganancia, pero su banco marcó este cheque como fraudulento y ninguno de los tres bancos del jugador cumplió con las reglas de transferencia bancaria del casino. El representante del casino respondió que ella investigaría esto. No más actualizaciones del jugador que creemos que probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 12.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Retraso en el pago por más de seis semanas debido a un proceso de retiro.
El jugador se quejaba de que a pesar de ser un miembro VIP, su pago se retrasó deliberadamente. Cuando le preguntó al representante del casino qué sucedió, como se había quejado antes, solo recibió una vaga respuesta. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Durante un largo proceso de retiro, el jugador estuvo esperando su pago por más de 2 meses.
El jugador se quejaba de un largo proceso de retiro. El jugador mantuvo contacto con el casino pero no obtuvo una respuesta clara.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Un largo proceso de retirada, el jugador había estado esperando su victoria durante más de tres meses.
El jugador se quejaba porque, a pesar de que se aprobó una solicitud de retiro, el pago no se transfirió tres meses después. Al final, el casino respondió que el pago fue enviado para la transferencia. El jugador le pidió al casino una prueba, pero no le dieron ninguna. Como no hubo nuevas actualizaciones del jugador, creemos que se pagaron al final.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.400 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Extremadamente retrasado el proceso de retirada.
El jugador se quejaba de que, a pesar de seguir todas las reglas y los procesos necesarios, no pudo obtener ninguna información del casino sobre el tiempo esperado de su transferencia de dinero. Al final, el jugador recibió su dinero el mes siguiente, pero hubo algunos problemas con el banco aceptando el cheque. No hay más actualizaciones desde entonces y, como el jugador recibió el primer cheque, probablemente se le pagó el resto de los ganadores.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 5.800 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Largo proceso de retirada. El jugador se quejó de que el casino no le respondía en absoluto.
El jugador se quejaba de que el casino no reaccionaba a sus demandas de información sobre su proceso de pago. Finalmente, recibió un cheque y recibió una respuesta del representante del casino sobre la transferencia de dinero acelerada y la explicación de por qué el procesamiento en los EE. UU. Demoró tanto. Un jugador experimentó problemas con la transferencia de fondos y algunos métodos de pago fueron rechazados para el pago en los EE. UU. No hay actualizaciones desde entonces, pero creemos que el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 3.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El proceso de retiro fue largo y el jugador se quejó de los grandes retrasos en el proceso de pago.
El jugador se quejaba de un proceso de retiro muy largo y de una prolongación constante del proceso. Finalmente, recibió una respuesta diciendo que el casino había intentado transferir dinero a su cuenta, pero fue rechazado por el banco. Al final, encontró una solución de transferencia con el mediador del casino. Ninguna actualización desde entonces está disponible y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 17.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Proceso de retiro muy largo en el que el jugador sintió que no se estaba haciendo nada hasta que llenaron una queja.
El jugador se quejaba de que le habían prometido que recibiría su premio, pero aún no han recibido nada. El casino siguió comunicándose con el jugador y prometió que su pago llegaría, de manera lenta pero segura. En la última actualización, todavía estaban esperando su último pago. El jugador probablemente ha sido pagado en su totalidad.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 7.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador recibió su primer pago, pero otros cuatro se habían retrasado mucho.
El jugador confirmó la recepción del primer pago y se cerró la queja. Desafortunadamente, tuvo que volver a abrirlo un mes después porque hubo un problema con los dos primeros controles. Los otros cheques estaban bien para ir. No hay información definitiva sobre cuándo se entregó al jugador. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 4.700 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Pago retrasado. El jugador había estado esperando el pago durante meses, las cosas comenzaron a moverse después de que presentó una queja.
El jugador declaró que había estado esperando su victoria durante meses. Él había estado contactando al casino por teléfono y nunca estaban disponibles para hablar con él. Finalmente, presentó una queja en línea y recibió una respuesta del casino sobre el procesamiento de su pago. No hay actualización desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 2.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retirada. El jugador había estado esperando recibir su victoria durante mucho tiempo.
El jugador declaró que su retiro fue aprobado a fines de noviembre de 2016 y se le prometió recibir el premio antes de Navidad. Sin embargo, a mediados de enero de 2017, todavía no recibió nada. Creemos que el jugador probablemente había sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 900 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador estuvo esperando el último pago por un tiempo.
La cuenta del jugador fue cerrada y sus depósitos fueron devueltos. El jugador recibió un reembolso parcial y estaba esperando el último pago, pero se retrasó seriamente y el caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 2/2016
Cantidad en disputa: 50 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Proceso de retirada extremadamente largo. El jugador se quejó de no obtener ninguna de sus ganancias.
El jugador solía ser miembro VIP y se aprobó el primer retiro en noviembre de 2016 y el segundo en diciembre de 2016. Sin embargo, en enero de 2017, todavía no ha recibido nada y el soporte del casino tampoco fue útil para él. No hubo una reacción del casino, no hubo más actualizaciones, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 1.100 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador canceló su retiro y decidió cerrar la cuenta.
El jugador solicitó un retiro pero no estaba contento con el tiempo de espera, así que decidió cancelar el retiro y quería cerrar su cuenta con un reembolso. El casino confirmó que el pago fue enviado pero no fue recibido por el jugador. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 6/2016
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retirada de una cantidad menor.
El jugador se quejó de un retraso en el pago de su ganancia. Aproximadamente un mes después de que el jugador solicitara un retiro, fueron aprobados pero aún no han recibido nada. El casino reaccionó a la queja, pero no hay más actualizaciones desde entonces y es probable que el jugador haya recibido el pago.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 300 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador envió los documentos solicitados varias veces y casi dos meses después le dijeron que aún faltaba un documento.
El jugador se quejó de que el casino no procesó los documentos que envió para la verificación. Más tarde, el representante del casino le dijo que su retiro estaba siendo procesado, pero el jugador recibió un correo electrónico del casino diciendo que aún faltaba un documento. El jugador lo había enviado hace mucho tiempo. No más actualizaciones desde entonces, el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 6.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro por ninguna razón dada.
El jugador se quejó de que su retiro fue aprobado pero aún no han recibido nada. El soporte del casino no respondió a sus llamadas ni correos electrónicos. Finalmente, un representante del casino les prometió recibir un número de seguimiento para el pago, pero una semana después todavía no lo tenían. No más actualizaciones desde entonces y el jugador probablemente ha sido pagado.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 550 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 0
Los métodos de retiro primero y segundo del jugador fueron rechazados por el banco y debido a eso, el pago se retrasó.
El jugador solicitó un retiro. Después de unas pocas semanas después de esta queja, el casino informó al jugador que no recibirá dinero por transferencia bancaria o cheque porque su banco rechazó ambas. El casino albergó al jugador con el método de pago de gramo de dinero con cinco pagos, de los cuales solo se recibieron dos de ellos. El jugador estaba actualizando el hilo de quejas diariamente, pero se detuvo justo después de que el jugador recibiera los dos primeros pagos. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 12/2012
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Mostrar 35 quejas similares con 2.800 puntos negros en total (68 para este casino)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200 (5 para este casino)
El jugador ganó el premio mayor de $ 20,000 y solicitó un retiro.
Después de cinco semanas de espera, el jugador recibió su primera cuota de pago. Poco después, la denuncia fue cerrada en ese momento. Aproximadamente un mes después, el jugador regresó porque aún faltaba el último pago de $ 2,500 que nunca se procesó ni se confirmó. El casino no respondió en absoluto a la reapertura de la queja por parte del jugador. Creemos que se retrasó y el jugador recibió todo el dinero.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 200 (5 para este casino)
El jugador no obtuvo respuesta del casino después de que solicitó el retiro y envió la documentación necesaria.
El jugador, Spoon2001, se quejó de la falta de información que recibió del casino. Hizo una solicitud de retiro, envió los documentos necesarios por fax y correo electrónico y, desde entonces, no ha vuelto a tener noticias del casino. Lleva más de un mes esperando su victoria. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 160 (4 para este casino)
Largo proceso de retiro, todavía no hay actualización del casino después de un mes.
El jugador, Costa, se quejaba de que, una vez aprobada su solicitud de retiro, aún no había recibido ningún pago un mes después. El servicio de atención al cliente del casino no proporcionó ninguna respuesta. No hay respuesta del casino, no hay más actualización.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 140 (4 para este casino)
Las dos solicitudes de retiro del jugador fueron aprobadas pero no recibidas.
El jugador presentó dos retiros pero no ha confirmado si fueron pagados y, lamentablemente, no hay más información sobre esta queja.
 
Esta queja es de 6/2016
Cantidad en disputa: 1.750 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 108 (3 para este casino)
El jugador estaba esperando a que llegara el último pago.
El jugador recibió todas sus cuotas de pago, pero una. El casino respondió que el último pago fue aprobado y enviado, pero no fue recibido por el jugador. No hay más información disponible.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 1.350 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador proporcionó un número de cuenta incorrecto y, debido a eso, el pago se retrasó.
El casino no emitiría otra orden de pago hasta que el pago incorrecto se devolviera al casino, lo que significa que los 1-2 meses habituales se extenderían en unos pocos meses más. No ha habido más actualizaciones sobre este caso desde entonces, pero asumimos que el jugador ha sido pagado al final.
 
Esta queja es de 9/2016
Cantidad en disputa: 432 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
El jugador estaba teniendo problemas con la verificación porque estaba obteniendo una nueva licencia de conducir.
El jugador estaba esperando su pago, pero no se pudo verificar debido a los documentos faltantes. El jugador estaba en el proceso de obtener una nueva licencia de conducir y todo el proceso llevaría hasta cuatro meses.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 440 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Proceso de retirada muy largo.
El ganador del jugador fue aprobado para el retiro, pero un mes después y todavía estaban esperando el pago. No hay más actualizaciones disponibles.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 275 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Procesamiento prolongado de retiros: el jugador estuvo esperando más de un mes, sin noticias del casino.
El jugador, Godmatik, citó los términos y condiciones del casino en los que indicaba 3 días para su aprobación, 7 días para que se enviara el pago. Sin embargo, un mes después de que el jugador presentó su solicitud de retiro, todavía no ha recibido ninguna confirmación de aprobación. No hay reacción del casino, no hay más actualización del jugador.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 925 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Extremadamente largo proceso de retiro por más de dos meses.
El jugador se está quejando de no recibir ningún pago y la falta de contacto por parte del soporte del casino.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 800 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
Extremadamente largo proceso de retirada por más de dos meses.
El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 1/2017
Cantidad en disputa: 10.179 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 0
El jugador tuvo problemas para recibir su dinero, cambió el método de pago y luego faltó parte del pago.
El jugador recibió $ 17,00 en cheque pero no se pudo liquidar y su cuenta bancaria se cerró e investigó debido a una actividad fraudulenta. El casino acomodó al jugador con una forma alternativa de pago después de este incidente. El jugador recibió $ 1,000 pero aún faltaban los últimos $ 700. No hay más actualizaciones desde entonces.
 
Esta queja es de 8/2011
Cantidad en disputa: 695 $ (dinero real)
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Mostrar 11 quejas similares con 1.008 puntos negros en total (26 para este casino)
Queja solucionada
Puntos negros: 0
La victoria del jugador fue aprobada pero no pagada.
El jugador solicitó un retiro casi dos meses antes de la presentación de la queja. Los pagos fueron aprobados pero no recibidos en más de siete semanas. No hay más información disponible. El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 8/2016
Cantidad en disputa: 2.426 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
El jugador solicitó un retiro 6 semanas antes de llenar la queja y aún no había recibido el pago.
El jugador solicitó un retiro de $ 2,500 del casino, pero el pago se retrasó. Cuando el jugador llenó la queja, Tawni, el representante del casino, respondió que ella investigaría. No hubo más comunicación por parte de los casinos y el caso quedó sin resolver. El casino pagó al jugador una cantidad total de ganancias y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 7/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Quejas relacionadas con Silver Oak Casino (Relación débil no especificada)
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 810 (24 para este casino)
El jugador ganó un premio mayor, el casino se negó a pagarles el monto total.
Después de que el jugador golpeó el premio mayor y acumuló algunas ganancias, solicitó un retiro. El casino se negó a pagarle el monto total y quería pagarle solo $ 100 porque el premio mayor provino de un dinero de fichas gratuito donde las ganancias estaban limitadas a $ 100. El jugador no estuvo de acuerdo y declaró que antes de que el casino confirmara sus ganancias y ahora solo trató de encontrar una manera de no pagar las grandes ganancias. El casino no pudo proporcionar alguna evidencia sobre el caso.
 
Esta queja es de 10/2015
Cantidad en disputa: 4.500 $ (dinero de bono)
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 499 (14 para este casino)
El jugador ganó un gran premio, pero su victoria fue confiscada debido a términos y condiciones rotos.
La gran ganancia de $ 50,000 se canceló debido a que el hermano del jugador también jugaba en el casino con el mismo número de teléfono. El casino señaló una regla donde el jugador debería haber tenido solo una cuenta de dinero real y acusó a un jugador de un fraude. Creemos que esta queja podría cerrarse a favor del casino si el casino hubiera proporcionado alguna evidencia. Sin evidencia nueva, el caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 5/2013
Cantidad en disputa: 50.000 $ (dinero de bono)
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Mostrar 1 quejas similares con 499 puntos negros en total (14 para este casino)
Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 507 (15 para este casino)
El jugador recibió una cantidad parcial del dinero del depósito, pero el resto aún estaba sin pagar.
Un jugador (de un país restringido) por sus palabras trató con un casino que les devolvería sus depósitos. El primer pago se pagó sin problemas, pero el siguiente no llegó y el casino nunca respondió directamente a la queja ni al jugador. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 2.750 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 370 (10 para este casino)
Una dama de los Estados Unidos quiso retirar su ganancia, pero su cuenta fue suspendida.
El retiro de un jugador se dividió en varios pagos cuando, de repente, no pudo iniciar sesión. Después de reclamar una queja contra el casino, recibió una respuesta del casino de que su cuenta había sido auditada. Falta nueva información y no se publicó más evidencia.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 3.643 $ (dinero real)
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Mostrar 1 quejas similares con 370 puntos negros en total (10 para este casino)
Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 100 (2 para este casino)
Un jugador de Estados Unidos se queja de un proceso de retiro extremadamente largo.
El jugador esperó durante un mes y medio para recibir el primer pago. El resto de los pagos debían estar en camino y el primer pago llegó, y es por eso que asumimos que el resto también fue pagado.
 
Esta queja es de 4/2017
Cantidad en disputa: 2.058 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Otro caso de un largo proceso de retirada.
El jugador se mostró decepcionado con el proceso de retiro y después de presentar una queja contra el casino, el representante del casino les prometió un pago rápido. Creímos que el jugador recibió el dinero y se resolvió el caso.
 
Esta queja es de 5/2016
Cantidad en disputa: 529 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 80 (2 para este casino)
Otro caso de tramitación extremadamente larga.
En este caso, el jugador se quejó de que la retirada llevó mucho más tiempo que 7 días hábiles. Sabíamos que este casino era conocido por retiros extremadamente lentos (a veces más de 2 meses). Creemos que, en este caso, el jugador comenzó a ponerse nervioso demasiado pronto y el dinero se pagó.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.500 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 39 (1 para este casino)
Un pago problemático de la gran cantidad solicitada para el retiro.
El jugador ganó $ 30,000 que comenzaron a pagarse en cuotas de pago y cobraron una tarifa de procesamiento de $ 40. El jugador presentó una queja y el casino prometió continuar pagando los $ 2,500 pagos mensuales cada mes y no cobrará nada. Creíamos que ambas partes encontraron una solución y el caso se resolvió.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 20.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 19 (1 para este casino)
Proceso de retiro extremadamente largo con falta de comunicación entre el jugador y el casino.
El casino le debía al jugador su ganancia por más de seis meses. El jugador se quejó de este casino por segunda vez consecutiva. El casino comenzó a pagar al jugador en cuotas de pago, pero se detuvo después de dos meses. El servicio de atención al cliente informó al jugador que el Banco de Montreal se negó a aceptar la transferencia bancaria e intentaron ponerse en contacto con el jugador, pero el jugador no respondió. El casino aconsejó al jugador que se pusiera en contacto con su administrador VIP, pero el jugador no respondió de nuevo. El caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 7/2013
Cantidad en disputa: 6.000 $ (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado
Puntos negros: 0
El jugador afirma que no recibió su premio del año 2012.
El jugador, Kiretta70, solicitó un retiro, pero seguía siendo enviado de vuelta a la cuenta de su jugador cada vez que ella lo solicitaba. Ella se contactó con el casino por este asunto aproximadamente veintiuna veces sin resolución. El casino afirmó que le devolvieron la ganancia en 2012 y no proporcionó más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 9/2012
Cantidad en disputa: 740 $ (dinero real)
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Mostrar 5 quejas similares con 218 puntos negros en total (6 para este casino)
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 160 (4 para este casino)
Pago retrasado con estado desconocido.
El jugador se quejó de que su retiro se retrasó por más de un mes. Nadie respondió a esta queja y no sabemos si el jugador recibió el dinero o no.
 
Esta queja es de 10/2016
Cantidad en disputa: 2.000 $ (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 39 (1 para este casino)
Las solicitudes de retiro del jugador fueron extremadamente retrasadas pero probablemente pagadas.
El jugador solicitó retiros múltiples pero se retrasó. Más tarde, recibió algunas de sus ganancias y el casino le prometió recibir la última pronto. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 3/2014
Cantidad en disputa: 529 $ (dinero real)
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Queja solucionada
Puntos negros: 0
El jugador presentó una queja cuando dejó de recibir el pago.
El jugador dejó de recibir sus cuotas de pago, pero al final el casino pagó la totalidad del juego y la queja se resolvió.
 
Esta queja es de 3/2013
Cantidad en disputa: 19.545 $ (dinero real)
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Mostrar 2 quejas similares con 39 puntos negros en total (1 para este casino)
Casino generoso
Puntos negros: 0
La retirada del jugador fue rechazada debido al hecho de que se violaron los términos y condiciones de los bonos.
El casino no aprobó el retiro de $ 600 para el jugador que, con base en el casino, utilizó el dinero mixto, real y virtual. Finalmente, el representante del casino informó a un jugador que, en este caso, decidieron hacer una exención y todo el dinero se pagaría en su totalidad. Debido a que no hubo más quejas del jugador o del casino, creímos que el jugador recibió el dinero. Estamos más que contentos de que el casino haya venido con una buena solución para el jugador.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 600 $ (dinero de bono)
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Jugador aportó pocas pruebas
Puntos negros: 0
El casino afirma que el depósito no fue cobrado por el jugador y, sin un depósito válido, rechazaron el pago del ganador.
El casino le pidió al jugador su estado de cuenta bancaria que mostrara que el depósito fue deducido de la cuenta del jugador. Después de esta solicitud, el jugador dejó de responder al hilo de la queja, por lo que consideramos que debe haberse resuelto y encontrado para el casino.
 
Esta queja es de 8/2012
Cantidad en disputa: 400 $ (dinero real)
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Error técnico
Puntos negros: 0
El jugador se unió al casino desde un país restringido basado en el correo electrónico de marketing incorrecto que recibió.
Al jugador se le ofreció una ficha gratis, ganó y trató de retirar $ 1,500 (la ficha gratuita está limitada a $ 100 de retiro). Solo entonces el equipo de soporte se dio cuenta de que el jugador venía de un país restringido y no podían recibir su premio. Todas las ganancias de bonificación fueron confiscadas y la cuenta fue cerrada. Este caso sigue sin resolverse.
 
Esta queja es de 8/2010
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Slot Madness Casino (Relación débil no especificada)
Sin reacción, regulador pasivo
Puntos negros: 1653 (49 para este casino)
Ignorar las solicitudes de retiro por 5 meses.
El jugador había esperado un retiro por más de 5 meses, desde entonces ganó 5 veces, no se permitió el retiro ya que la primera solicitud de retiro estaba pendiente. El casino no estaba respondiendo a esta queja. Este pago tiene un estado desconocido ya que no escuchamos ninguna explicación del casino.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 5.537 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 448 (13 para este casino)
La espera para un segundo retiro fue extremadamente larga, el casino no dio ninguna razón.
El casino pagó algunas de las ganancias del jugador, pero no todas. El jugador dijo que había recibido solo 7456 $ de un total de 16 026 $. El dinero obtenido llegó en cinco transferencias. Presentó una queja oficial respecto a los restantes 8 570 USD. Casino escribió 3 correos electrónicos diferentes solicitando toda la evidencia para la verificación. Algunas de las direcciones de correo electrónico no pudieron llegar. Consideramos esto como poco profesional. Más tarde el correo electrónico fue de los casinos hermanos. El jugador no obtuvo una respuesta. Al final, el casino escribió que no pudieron localizar la cuenta del jugador.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 8.570 $ (dinero real)
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 200 (5 para este casino)
El casino acusó al jugador de tener cuentas duplicadas. No se dio evidencia del lado del casino.
Después de acusar al jugador de tener cuentas duplicadas, el casino no pudo proporcionar ninguna evidencia. El jugador había estado esperando durante 4 meses su pago de 200 USD, pero después de presentar una queja oficial, el casino cerró su cuenta. Una declaración oficial del casino dijo que el jugador tenía una cuenta duplicada. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias del casino desde entonces.
 
Esta queja es de 12/2016
Cantidad en disputa: 200 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 193 (5 para este casino)
Después de una solicitud de retiro, la cuenta fue cerrada.
Después de una solicitud de retiro, el casino cerró la cuenta del jugador. Casino respondió que se debía a la auditoría de su cuenta, pero luego no hubo respuesta. Después de que el jugador ganó 1449 USD, que había sido aprobado por primera vez para un retiro, el casino estaba auditando su cuenta. No hubo una respuesta posterior después de la auditoría, por lo que este caso es incierto y difícil de decidir.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: 1.449 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 153 (4 para este casino)
Largo proceso de retiro de 2 solicitudes, sin respuesta.
Se hizo una queja muy educada del jugador que ya había esperado mucho tiempo después de que se realizó una solicitud de retiro. El casino respondió que seguro que el jugador había ganado y que solo estaba tomando más tiempo de lo habitual, pero que se aprobaría pronto. El jugador no respondió si recibió el dinero, pero consideramos que este pago probablemente se pagó.
 
Esta queja es de 4/2013
Cantidad en disputa: 5.000 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 143 (4 para este casino)
Pago muy tardío.
Proceso de retiro muy largo después de una solicitud de retiro ya aprobada de solo 451 dólares. El tiempo de espera fue de casi 4 meses. El casino confirmó que enviarían el pago. No hay confirmación de recibir el dinero del lado del jugador.
 
Esta queja es de 5/2017
Cantidad en disputa: 451 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 61 (1 para este casino)
Largo proceso de verificación y retiro, el jugador se quejaba del sistema de pago. El casino respondió que el cheque sería pagado.
La verificación llevó más tiempo de lo habitual. El jugador se quejaba de que el proceso de pago era demasiado largo ya que había estado esperando más de 2 meses. El casino dijo que el jugador recibiría un cheque. La respuesta final del jugador faltaba, así que no estamos seguros de si el pago se pagó o no. Consideramos que es probable que este pago se haya retrasado.
 
Esta queja es de 5/2014
Cantidad en disputa: 500 $ (dinero real)
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Caso poco claro, regulador pasivo
Puntos negros: 50 (1 para este casino)
Retiro aprobado, pero retraso en el pago.
El casino había estado prolongando el proceso de verificación, después de la identificación que solicitaron el pasaporte, después de darles el pasaporte, el jugador seguía esperando el pago por un tiempo extremadamente largo. Cada vez en el chat se le pedía al jugador que enviara de nuevo sus documentos por correo electrónico, también a diferentes direcciones de correo electrónico. Ninguna respuesta llegó a una queja oficial.
 
Esta queja es de 2/2017
Cantidad en disputa: 100 $ (dinero real)
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