Reseña de Crypto Loko Casino

La jugadora de Estados Unidos había perdido más de $1500 de su saldo durante un giro de $10. Todavía le quedaba un bono de $160 antes de poder retirar sus fondos. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con la jugadora para recopilar más información y pruebas, ella no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más a fondo su afirmación sobre las ganancias faltantes. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación por parte del jugador.

Al jugador de Chile se le canceló su retiro sin ninguna explicación y todas sus ganancias habían desaparecido. Había pedido aclaraciones sobre por qué se canceló su retiro y su dinero no fue devuelto a su cuenta. Sin embargo, antes de que el Equipo de Quejas pudiera investigar completamente el problema, el jugador solicitó que se cerrara el caso, afirmando que ya no deseaba jugar en el casino. Según su solicitud, habíamos rechazado la denuncia.

El jugador de México utilizó un bono sin depósito e hizo un depósito de 21 USD para verificar su billetera de criptomonedas para un retiro planificado. A pesar de haber visto en su historial el retiro aprobado de 250 USD dividido en dos partes, en su cuenta solo se reflejó el depósito de 21 USD. El casino alegó como motivo la violación de los términos de bonificación, lo cual el jugador cuestionó. Sin embargo, después de revisar la evidencia proporcionada por el jugador, llegamos a la conclusión de que efectivamente había violado los términos del bono al utilizar más de un bono sin depósito antes de realizar un depósito de dinero real. Como resultado, el casino actuó dentro de su derecho de anular las ganancias y reembolsar el depósito del jugador. Al jugador se le dio tiempo para responder o proporcionar información adicional, pero no lo hizo, lo que nos llevó a cerrar la queja por considerarla injustificada.

El jugador de EE. UU. había expresado su decepción con los premios anunciados para depósitos superiores a $50 que parecían estar vencidos e inutilizables. El jugador había ganado un chip gratis de $50 que expiró cuando intentó canjearlo. Le hicimos varias preguntas al jugador para comprender mejor el problema y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Arizona había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que podrían ocurrir retrasos debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Nos habíamos ofrecido a intervenir si el retiro no se recibía dentro de este plazo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que nos impidió investigar más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Israel, cuyos documentos habían sido verificados y aprobados por el casino, había ganado 1.700 dólares. Sin embargo, el casino había cerrado su cuenta sin brindarle acceso al chat en vivo ni responder a sus correos electrónicos. El casino había afirmado que la cuenta fue desactivada debido a múltiples cuentas relacionadas con el jugador, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. A pesar de numerosos seguimientos por parte del Equipo de Quejas, el casino no proporcionó pruebas suficientes para respaldar su reclamo. El problema seguía sin resolverse ya que el casino no respondió a la solicitud final de aclaración del equipo. La calificación del casino podría haberse visto afectada negativamente debido a la queja no resuelta.

El jugador de Argentina participó en el programa de referidos de cryptoloco y ganó 500 por el referido. Sin embargo, el jugador solo pudo retirar un máximo de 72, que era el monto del bono por recomendación. Después de la queja del jugador, el equipo de Casino Guru intensificó el problema. Inicialmente, el casino había cometido un error con respecto al retiro máximo del chip gratis, pero después de una revisión interna, se aprobó el retiro de los fondos restantes. El casino confirmó que el pago se envió a la dirección Bitcoin del jugador. Después de algún retraso y más comunicación con el casino, el jugador confirmó haber recibido el pago en su billetera BTC. La reclamación se resolvió entonces con éxito.

El jugador de EE. UU. había enfrentado problemas relacionados con la cancelación de retiros. Habiendo cumplido con los requisitos de apuesta y tratando de retirar $100, encontraron su solicitud cancelada sin explicación. El jugador no recibió respuesta del casino a varios intentos de comunicación durante una semana, a pesar de recibir frecuentes correos electrónicos promocionales del casino. Le habíamos pedido al jugador información adicional sobre el uso de bonos gratuitos consecutivos, ya que esto podría haber sido una razón potencial para la cancelación del retiro de acuerdo con los términos y condiciones del casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas y, como resultado, no pudimos investigar más a fondo ni proporcionar posibles soluciones al problema.

El jugador albanés llevaba tres meses esperando su retirada. A pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta para un bono sin depósito, se le pidió que depositara mientras la verificación de su cuenta aún estaba pendiente. El jugador intentó enviar sus documentos de verificación por correo electrónico, ya que la aplicación de identificación del casino no funcionaba, pero no recibió ninguna respuesta. El jugador decidió realizar un depósito para facilitar el retiro. Sin embargo, después de realizar el depósito, el casino confiscó sus ganancias y afirmó que había aceptado su tercera oferta sin depósito. La cuenta del jugador fue verificada, pero no estaba satisfecho con las acciones del casino. Habíamos cerrado la denuncia a petición del jugador, pero se reabrió más tarde y el jugador no quedó satisfecho con el resultado. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Kentucky había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar algunos días o semanas y sugirió esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. El equipo también se había ofrecido a intervenir si se verificaba la cuenta del jugador, se verificaba su historial de juego y el casino aprobaba su retiro, pero aún no había recibido sus ganancias después de 14 días. Sin embargo, debido a que el jugador no respondió a más preguntas, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue posteriormente rechazada.

El jugador estadounidense había alcanzado ganancias de 1.854,46 dólares con un cupón de 33 dólares. Sin embargo, las ganancias cayeron repentinamente a $24 y una transacción de "retiro de reversión de cupón aprobado, -$1854,46" apareció en el historial de su cuenta. El Equipo de Quejas había confirmado que los términos y condiciones del casino limitaban el retiro máximo de un bono sin depósito a 1 vez el valor nominal del bono. El representante del casino había proporcionado pruebas de que el jugador había recibido $33 después del retiro de la reversión del cupón, pero había perdido los fondos en el proceso. Por lo tanto, el Equipo de Quejas no pudo ayudar más y la queja fue rechazada.

El jugador de Filipinas había depositado fondos para la verificación KYC, pero el depósito no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, recibió información falsa, lo que llevó a afirmar que el casino era una estafa. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no tenía control sobre el depósito. El jugador había proporcionado un ID de transacción para un depósito, pero no se encontró en Blockchain.com ni en Blockchair.com, lo que sugiere que el casino no había recibido ningún depósito. El casino había confirmado que no habían recibido ningún dinero del jugador. La transacción en sí existe en la red Polygon, pero aún existen algunas dudas sobre la dirección real a la que supuestamente se enviaron los fondos. El equipo de quejas y el casino continuaron investigando el problema, pero la cuenta del jugador se cerró durante el proceso. El casino confirmó que no se habían realizado depósitos exitosos en la cuenta del jugador. El Equipo de Quejas concluyó que no podían ayudar más debido a la complejidad de las transacciones criptográficas y la falta de fondos recibidos por el casino. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.

El jugador de California estaba molesto con el proceso de retiro a pesar de la publicidad del casino sobre retiros instantáneos. Tras múltiples consultas, el casino siguió extendiendo el período de espera y luego afirmó que la aprobación demoraba entre 7 y 10 días hábiles y el pago entre 7 y 10 días más. El jugador también se quejó de las prácticas de criptomonedas del casino, afirmando que solo permitían retiros de Bitcoin a pesar de aceptar depósitos en Litecoin. Le aconsejamos al jugador que esperara y nos mantuviera informado. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de EE. UU. se había enfrentado a múltiples problemas con un casino online. Había experimentado solicitudes de retiro canceladas sin explicación y luego aprobadas en dos montos diferentes. Además, había notado una disminución significativa en el saldo de su cuenta después de realizar una apuesta. El servicio de atención al cliente del casino no respondió a sus quejas. El jugador había afirmado que sus ganancias se acumularon con un bono "sin límite de retiro" y un depósito, con un límite máximo de retiro de $6,600. Sin embargo, las reglas del casino indicaban que el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito era de solo $50. Pese a los intentos de esclarecer la situación, el jugador cortó la comunicación y la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador del Líbano ganó gracias a un bono gratuito en el casino en línea cryptoloko. A pesar de cumplir con los requisitos de juego y proporcionar los documentos solicitados por el casino, su solicitud de retiro fue rechazada. Después de que se les informó que se había aprobado el retiro, su cuenta fue bloqueada repentinamente. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Arizona había realizado varios depósitos y posteriores solicitudes de retiro en Crypto Loko Casino, pero todos habían sido cancelados o rechazados. Después de la queja del jugador, nos comunicamos con el casino en su nombre. El casino había afirmado que los fondos fueron inicialmente denegados debido a un problema de "mezcla de fondos", lo cual fue su error. Lo corrigieron volviendo a depositar la cantidad solicitada, menos un crédito en efectivo de $48 ya emitido, en la cuenta del jugador. El jugador confirmó haber recibido los fondos y expresó su satisfacción por la resolución. Entonces se dio por resuelta la cuestión.

El jugador de California estaba esperando un pago de 700 dólares. A pesar de haber cumplido con los requisitos de retiro de criptomonedas, el casino no procesó el pago. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información sobre la solicitud de retiro, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Arizona llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había proporcionado capturas de pantalla de las reglas del casino, que establecían que un retiro debería haberse aprobado dentro de un día y pagado inmediatamente, o dentro de 72 horas en circunstancias inusuales. El jugador había expresado su frustración por el retraso, que superó la semana. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días después de solicitar el retiro antes de escalar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de más información.

El jugador de Texas, después de recibir la aprobación para un retiro de $2000, de repente se vio incapaz de acceder a su cuenta del casino sin ninguna aclaración o notificación. El equipo de quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles para comprender mejor la situación y extendió el plazo de la queja por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos intentó retirar sus ganancias hace dos semanas, pero la transacción sigue cancelándose. El casino respondió únicamente con un mensaje automático. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia había informado de un pago retrasado de $1000 a través de Bitcoin del casino CryptoLoko. A pesar de la afirmación del casino de pagos instantáneos, el jugador había estado esperando durante 5 días. El jugador expresó su frustración con el marketing engañoso del casino con respecto a su velocidad de retiro. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas para que se procesara el retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes de seguimiento, no pudimos continuar con la investigación. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Michigan había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. A pesar de haber verificado su cuenta y haber realizado un pago adicional según lo solicitado por el casino, todavía no había recibido sus ganancias. Nuestro equipo había ampliado el plazo de resolución de quejas por 7 días, solicitando más respuestas del jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Estados Unidos se enfrentó a un problema cuando intentó canjear 1300 USD en su billetera criptográfica. En cambio, un gerente canceló el retiro y solo se recibieron 12 USD, lo que provocó una pérdida de 1288 USD. El jugador había afirmado haber cumplido con los requisitos de un código de bono, pero los términos y condiciones del casino establecían que los jugadores no podían canjear múltiples bonos gratis consecutivamente sin realizar un depósito de dinero real en el medio. El jugador había activado varios bonos gratuitos sin realizar ningún depósito y, por lo tanto, no pudimos ayudarlo más. La denuncia fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de la política de bonos del casino.

El jugador de Florida afirma que el casino Crypto Loco no ha pagado sus ganancias. Además, los representantes del casino no responden los correos electrónicos y el jugador ha sido eliminado de la función de chat en vivo. Después de que nos pusimos en contacto con un representante del casino, resultó que el jugador reclamó 13 fichas gratis consecutivas sin ningún depósito en efectivo en el medio, por lo que no eran elegibles para recibir ganancias del último bono sin depósito utilizado. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar esta queja ya que el casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Nevada había depositado $10 a través de una billetera Bitcoin y ganó $600. Se había enfrentado a problemas con múltiples intentos de retiro, y solo un retiro de $19 resultó exitoso. Después de apostar más de $2000, su saldo final había sido $760,17. Sin embargo, sus intentos de retirarse se encontraron con una "solicitud de retiro del administrador" que puso su saldo a cero, sin comunicación por parte del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Michigan solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Virginia reportó un retiro retrasado. Este es el segundo retiro del jugador y el problema persiste más allá del período de procesamiento de 7 días establecido por el casino. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Carolina del Sur tiene problemas para depositar dinero en el casino a través de una billetera de criptomonedas. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema sigue sin resolverse. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Iowa estaba jugando con un bono, obtuvo una ganancia y luego el casino confiscó repentinamente el bono, a pesar de no romper ninguna regla. Rechazamos la queja porque el casino proporcionó pruebas que confirmaban que el jugador había reducido su saldo a cero.

El jugador de Oregón tiene problemas continuos con los retiros. A pesar de los múltiples intentos de contactar al soporte por correo electrónico, no ha habido respuesta y el chat en vivo también está deshabilitado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos cumplió con todos los requisitos de apuesta e intentó retirar las ganancias. A pesar del contacto regular con el soporte y el envío de la identificación para su verificación, todos los intentos de retiro se cancelaron sin una guía clara. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Virginia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de EE. UU. no puede retirar sus ganancias. Todas las solicitudes de retiro han sido rechazadas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos tuvo una experiencia negativa con el casino Crypto Loko. Recibieron una oferta de bonificación, cumplieron con los requisitos de apuesta, verificaron su identidad, depositaron $12 e intentaron retirar $62. Sin embargo, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas constantemente y el casino mostró un juego sucio. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Washington solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago no fue procesado. Nos comunicamos con el representante del casino para comentar el caso y descubrimos que el jugador había usado varias fichas gratuitas consecuentes sin hacer un depósito de dinero real entre ellas, por lo tanto, las ganancias no eran válidas para un retiro. Con base en la evidencia del casino, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de EE. UU. tiene dificultades para retirar sus ganancias de un bono sin depósito. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de California solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Bulgaria había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Descubrimos que las ganancias se obtuvieron al reclamar 5 fichas gratis consecutivas sin hacer un solo depósito de dinero real en el medio, por lo que el casino actuó de conformidad con sus términos y denegó las solicitudes de retiro. Por lo tanto, rechazamos la denuncia.

El jugador de Minnesota envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de EE. UU. no está satisfecho porque el casino redujo sus ganancias y luego no se las envió. Más tarde descubrimos que el casino confiscó sus ganancias porque activó varios bonos sin depósito de forma consecutiva. Cerramos la queja porque esto cumplía con sus términos de bonificación.

El jugador no puede retirar su saldo debido a la combinación de fondos con bonos. Después de un poco de discusión, el casino revisó la situación y decidió que debido a que podían diferenciar entre los fondos de bonificación y los fondos en efectivo disponibles, el jugador podía recibir su saldo en esta ocasión.

El jugador de los Estados Unidos estaba experimentando dificultades con altas tarifas de retiro inesperado. Básicamente, el casino le reembolsó solo su depósito debido a un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino. El jugador usó múltiples bonos sin depósito consecutivos sin hacer depósitos entre ellos, lo cual está prohibido. Las ganancias se obtuvieron del último bono y el depósito se realizó después. Además de eso, existe la sospecha de usar varias cuentas: se registraron al menos 2 cuentas del mismo hogar poco después una de la otra. Ambos usaron bonos sin depósito. Por lo tanto, el jugador no tiene derecho a las ganancias obtenidas del último bono sin depósito, y decidimos cerrar la queja por injustificada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus reglas.

El jugador de Singapur no pudo iniciar sesión en su cuenta. Resulta que el jugador es de Australia y eludió las restricciones del casino para ocultar su ubicación real y poder registrarse y jugar en el casino. Además, el jugador usó varios bonos sin depósito consecutivos sin hacer depósitos entre ellos, lo cual está prohibido según las reglas del casino. El casino le reembolsó su depósito de confirmación. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión. El reclamante no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. Por lo tanto, la denuncia fue cerrada por injustificada.

El jugador de Argentina jugó con un bono. Después de solicitar un retiro, el casino confiscó sus ganancias. El jugador supuestamente mezcló fondos depositando dinero real además del saldo no retirable existente. Se le pidió que apostara el saldo de acuerdo con el requisito de apuesta obligatoria del depósito, pero más tarde, el soporte descubrió que los fondos estaban mezclados, por lo que su saldo se restableció solo a su dinero depositado, y se le pidió que lo apostara en el de la misma manera sin un saldo no retirable. Intentamos averiguar qué sucedió con los fondos que fueron confiscados durante el restablecimiento del saldo, sin embargo, no está claro dónde se originaron esos fondos y, mientras tanto, el casino decidió restaurar los fondos en disputa. El denunciante confirmó que el problema se había resuelto.

El jugador de Colorado envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de EE. UU. ganó con un bono sin depósito, pero sus ganancias fueron confiscadas. La queja fue rechazada porque el casino nos proporcionó evidencia relevante de múltiples cuentas creadas por el jugador.

El jugador de EE. UU. ha sido bloqueado sin más explicaciones. El casino declaró que el jugador tenía su cuenta bloqueada debido a que solicitó devoluciones de cargo y usó una VPN en casinos hermanos. También salió a la luz que el jugador había registrado varias cuentas en estos casinos. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Pensilvania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Después de ponerse en contacto con el casino y verificar los datos de la billetera Bitcoin, el jugador confirmó que el pago fue exitoso.

Las ganancias del jugador estaban limitadas por tener múltiples cuentas. El casino declaró que el jugador tenía una cuenta duplicada, pero el problema principal era que el jugador había reclamado múltiples bonos gratis seguidos sin hacer un depósito en el medio. Como esto va directamente en contra de los términos del casino, la queja finalmente fue rechazada.

El jugador de Pensilvania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nueva Zelanda tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Florida solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La queja fue rechazada porque el jugador no entendió completamente los términos de la bonificación y usó un lenguaje grosero y abusivo hacia nuestro personal, lo cual es inaceptable.

El jugador de Texas ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Túnez depositó en Yebo Casino, ganó 600 ZAR (aproximadamente $30) y, cuando se le solicitó sus ganancias, su cuenta se cerró sin ninguna explicación. Afirma que no ha violado ningún término y condición. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó una resolución exitosa.

El jugador de Sudáfrica ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que abrieron y jugaron en dos diferentes. La queja se cerró después de que el casino suspendiera la cuenta secundaria del jugador y le permitiera jugar y retirar dinero en su cuenta principal.

El jugador de California había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias. Sin embargo, había expresado su insatisfacción con la velocidad de retiro del casino, contrariamente a sus afirmaciones de retiros criptográficos instantáneos. El Equipo de Quejas había explicado que no manejaban quejas sobre publicidad engañosa a menos que afectara significativamente al jugador, como la confiscación de ganancias. Dado que se resolvió el problema principal del pago retrasado, el equipo marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Sudáfrica no puede acceder al sitio del casino debido a un error técnico. Tiene un retiro pendiente de 20K, así como un saldo de cuenta de 4K. A pesar de contactar y enviar correos electrónicos al soporte, el problema sigue sin resolverse. La queja se resolvió cuando el sitio terminó su mantenimiento.

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Minnesota solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El retiro del jugador fue rechazado porque el casino declaró que no eran elegibles para usar un bono. Después de discutir el problema, el jugador y el casino llegaron a un acuerdo mutuo y el problema se resolvió.

El jugador de Finlandia jugó con un bono sin depósito y solicitó un retiro. Más tarde, el casino canceló sus ganancias porque los jugadores de Finlandia no son elegibles para este bono. El caso, fue resuelto con éxito.

Se ha informado al jugador de Italia que no puede retirar las ganancias de un bono de tiradas gratis debido a las restricciones del país. Después de comunicarse con el casino, el jugador recibió sus ganancias y la queja se resolvió con éxito.

El jugador de Sudáfrica no está satisfecho con los límites de retiro semanales. Después de que el jugador haya acumulado ganancias sustanciales, se le informó sobre el límite de retiro semanal de R1,000. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Namibia ha solicitado una retirada. Se ha retenido sin más explicaciones. La jugadora recibió sus ganancias con retraso porque las transferencias al banco de Namibia duran más de lo habitual.

El jugador de Estados Unidos había estado esperando un retiro durante varios meses y se sintió frustrado por la falta de comunicación y resolución por parte del casino. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que se había pagado el retiro. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y alentamos al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir ayuda en caso de que surja algún problema en el futuro.

El jugador de Kansas había solicitado un retiro hace un mes, que fue aprobado para el pago, pero no se había cumplido después de 24 días hábiles. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, le dijeron que su solicitud había sido escalada y que debía esperar otras 48 horas para recibir una actualización. El problema se resolvió cuando recibió sus ganancias después de mencionar la participación del Equipo de quejas.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros, ambos de más de $400, y el primero de ellos se realizó el 19 de septiembre. No pudieron acceder al sitio web del casino debido a problemas con la contraseña, lo que les impidió verificar el estado de sus retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió pagos por un total de $562,80, aunque notó que las tarifas parecían altas. El Equipo de Quejas aclaró que las tarifas se debían a deducciones de fondos de bonificación y una tarifa de transacción, junto con la volatilidad del mercado de criptomonedas. La queja había sido marcada como "resuelta".

La jugadora de Texas solicitó un retiro de Bitcoin el 14/08/2024, que no fue aprobado a pesar de su comunicación con el casino. Si bien afirmaron que habían escalado el problema, no recibió ninguna resolución ni respuesta de un gerente. Después de una investigación más exhaustiva, confirmó la recepción de sus fondos, aunque el monto era de $1,910.86 en lugar de los $2,350 esperados debido a cargos revertidos en los depósitos. El problema se resolvió con una aclaración del casino sobre las deducciones, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de EE. UU. había depositado $96 en Raging Bull Casino, pero no podía acceder al sitio web. Además, tenía pendiente un retiro de $500. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió cualquier investigación adicional o posibles soluciones. El problema se reabrió más tarde a pedido del jugador, donde aclaró que le quedaban aproximadamente $350 en su cuenta, pero no podía iniciar sesión debido a restricciones. El Equipo de Quejas estaba buscando evidencia de respaldo sobre el saldo del jugador para ayudar a resolver el asunto. Finalmente, el problema se resolvió después de que el jugador se comunicara con el casino, confirmando que su cuenta había sido reactivada y el acceso restaurado. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había solicitado tres retiros de Bitcoin por un total de $3000 en ganancias, que fueron aprobados entre junio y julio de 2024. A pesar de las reiteradas promesas del anfitrión del casino, el jugador no había recibido los fondos después de más de 45 días. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador recibió $2250 del monto pendiente y, gracias a la ayuda adicional, se logró el pago final de los $750 restantes. El problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de todos los fondos.

El jugador de Argentina solicitó un retiro el 26 de junio, pero no fue aprobado ni revisado hasta el 16 de julio. El soporte del casino citó un límite de pago excedido que requería una revisión adicional. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que la cuenta del jugador estaba en orden y se procesó el retiro. El jugador acusó recibo del pago y la reclamación se marcó como resuelta.

El jugador de Texas había solicitado un retiro tres semanas antes y tuvo problemas con la verificación de identidad a pesar de que le dijeron que lo habían aceptado. En ese momento, el casino afirmó que no podía verificar la dirección de Bitcoin del jugador debido a la fecha del retiro, lo que provocó más demoras. También hubo un problema con el retiro máximo del bono. Después de nuestra intervención, el casino reconoció una discrepancia en los términos del bono y aceptó revisar la situación del pago. Finalmente, el jugador recibió $283 en Bitcoin, lo que resolvió el problema a su entera satisfacción.

El jugador de Massachusetts había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Informamos al jugador sobre los tiempos típicos de retiro y le recomendamos paciencia. El jugador confirmó posteriormente que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Ohio solicitó un retiro de $200 el 31 de mayo y había completado el proceso de verificación. El servicio de atención al cliente le informó repetidamente que el problema se estaba intensificando, pero tardaba 48 horas hábiles cada vez, lo que provocaba retrasos continuos. La jugadora confirmó el 13 de junio que el retiro fue aprobado y que debía enviarse a su cuenta bitcoin, pero no lo había recibido. Luego de nuevas comunicaciones, el jugador informó el 27 de junio que recibió el dinero. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Florida había solicitado un retiro de 875 dólares el día 15, pero no había sido revisado ni aprobado después de dos semanas. El jugador había ganado $1300 menos el monto del cupón. Después de varios seguimientos, el casino confirmó que el pago se envió a un proveedor externo, citando un plazo de 3 a 10 días hábiles para el desembolso. A pesar de los retrasos, el jugador informó haber recibido el pago finalmente. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Kansas se había quejado de un retraso en los retiros en un casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios y haber realizado un seguimiento por correo electrónico y chat en vivo, el casino no logró resolver el problema y solicitó más documentación. Intervinimos y mantuvimos la queja abierta hasta que el jugador confirmó que el casino había aceptado transferir su retiro. Sin embargo, el casino extendió el período de espera para la aprobación del pago. Después de una mayor intervención de nuestra parte, el casino acordó convertir el retiro del jugador a Bitcoin para una transacción única. El jugador confirmó la resolución exitosa y nos agradeció nuestra ayuda.

El jugador de California había informado que había solicitado un retiro dos meses antes, el cual fue aprobado, pero no había recibido sus fondos. El casino había cortado la comunicación. Se había comunicado con nuestro Equipo de Quejas para obtener ayuda. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido su pago de Raging Bull Slots Casino. En consecuencia, el problema se marcó como "resuelto" en nuestro sistema.

La jugadora de EE. UU. había tenido un problema al verificar una tarjeta virtual requerida para retirar sus ganancias en Raging Bull Slots Casino. El Equipo de Quejas se había comprometido con el casino y el jugador para comprender mejor el problema. El casino había sugerido al jugador que proporcionara acceso a la billetera digital donde se pudiera rastrear la transacción de las tarjetas o, alternativamente, capturas de pantalla con los números de tarjetas de la misma billetera. Al recibir este aviso, la jugadora confirmó que su problema estaba resuelto y solicitó que se cerrara la queja. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Nebraska había experimentado retrasos al recibir siete retiros diferentes mediante transferencia bancaria del Raging Bull Slots Casino. A pesar de dos aprobaciones, no se recibió ninguno de los fondos y los tiempos de espera superaron los marcos mencionados anteriormente. El jugador temía que estos retrasos pudieran provocar un período de espera indefinido. El Equipo de Quejas intervino, comunicándose tanto con el jugador como con el casino, y el problema se resolvió gradualmente. El jugador había recibido todos los retiros de su denuncia original. Sin embargo, en ese momento estaba esperando retiros adicionales de nuevas ganancias. El jugador expresó su agradecimiento por la asistencia brindada por el Equipo de Quejas y Raging Bull Slots Casino.

La jugadora holandesa había sufrido un retraso en su retirada por "falta de documentos". A pesar de haber enviado los documentos varias veces, su retirada permaneció pendiente durante más de seis semanas. Después de una serie de intercambios con el casino y el equipo de quejas, se descubrió que el casino no había recibido su comprobante de domicilio ni un método de pago válido. Luego, el jugador volvió a enviar estos datos y el casino confirmó la recepción. Desde entonces, la jugadora había recibido la mayor parte de sus ganancias, pero informó que aún faltaba una parte. Pese a ello, optó por archivar la denuncia por cansancio en el proceso. El problema se consideró resuelto ya que la jugadora había confirmado el recibo de la mayor parte de sus fondos.

Un jugador de Arizona solicitó un retiro hace seis semanas que fue aprobado pero no recibido. El departamento y soporte VIP afirma haber sido notificado y se informa que toda la documentación es precisa y se ha presentado. El jugador solicita ayuda con el retraso prolongado. La queja se resolvió cuando el jugador finalmente recibió su pago del casino.

El jugador de Luisiana había solicitado un retiro de un casino en línea y había experimentado retrasos y falta de comunicación por parte del casino. A pesar de que el casino finalmente aprobó el retiro después de la queja del jugador, los fondos no se recibieron de inmediato. Nuestro equipo se comunicó con el jugador para obtener actualizaciones, pero el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar inicialmente la queja. Sin embargo, al reabrirse la denuncia a petición del jugador, se confirmó que se habían recibido los fondos. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto.

La jugadora de EE. UU. había estado esperando durante tres semanas a que se aprobara su retiro, a pesar de que los Términos y condiciones del casino prometían un plazo de entre 7 y 10 días. Esta cuestión siguió sin resolverse a pesar de las múltiples escaladas. La jugadora había confirmado que su retiro fue aprobado pero aún no había recibido su pago. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el representante del casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. Luego la queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Estados Unidos había informado de un problema por no haber recibido su retiro de Bitcoin aprobado incluso después de un mes. A pesar de sus constantes seguimientos, la retirada seguía pendiente. Después de que se presentó su queja, el casino resolvió el problema y envió el retiro de Bitcoin pendiente. La jugadora había confirmado la recepción de su desistimiento y posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

Este jugador de Indiana había experimentado un retiro retrasado de $600 que se había realizado el 25 de noviembre después de tres depósitos de $20. El jugador no había realizado ningún retiro del casino antes y había depositado y retirado en Bitcoin. Después de 20 días hábiles de espera y sin aprobación del retiro, el jugador se comunicó con nosotros. Nos habíamos comunicado con el representante del casino, quien confirmó que todo estaba en su lugar para que se liberara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del retiro. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Ohio había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora había realizado previamente retiros exitosos y todos sus documentos habían sido verificados. El casino había aprobado su retiro pero los fondos no fueron depositados. Luego de una serie de comunicaciones, el casino solicitó la dirección Bitcoin del jugador para procesar el pago. El jugador expresó su descontento por el retraso, comparándolo con servicios más rápidos en otros casinos. Tras una ampliación del plazo de resolución, la jugadora confirmó que había recibido su retirada. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Kentucky había experimentado dificultades técnicas al registrarse en la plataforma inclave, específicamente al ingresar su fecha de nacimiento. El jugador había estado ingresando su fecha de nacimiento en el formato mes/día/año en lugar del formato requerido de día/mes/año. Después de cambiar el formato, el jugador pudo registrar exitosamente su cuenta. Desde entonces, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había tenido problemas con el depósito porque una tarjeta, que no era de su propiedad, había sido asociada a su cuenta. Ella había solicitado retirar la tarjeta para permitir la posibilidad de seguir jugando y retirando dinero. Después de algunas discusiones con el representante del casino, se confirmó que la tarjeta se había utilizado para un depósito. Sin embargo, la jugadora insistió en que ella no era propietaria de la tarjeta y que nadie más tenía acceso a su cuenta. Finalmente, el casino acordó eliminar y bloquear la tarjeta de la cuenta del jugador como cortesía, resolviendo el problema. La jugadora se mostró satisfecha con el resultado y expresó su agradecimiento.

El jugador de Texas presentó una solicitud de retiro hace tres semanas. El casino no respondió por correo electrónico y solo se comunica a través del chat con promesas de un caso escalado. Sin embargo, han pasado 20 días sin más acciones. Finalmente, luego de que el representante del casino revisara la situación, el jugador recibió sus ganancias.

El jugador de Estados Unidos tiene problemas para recibir su pago. Además, ahora no puede iniciar sesión en el sitio. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino, este no reaccionó a la queja, por lo que el caso se cerró por considerarlo no resuelto. Sin embargo, el otro día el jugador nos informó que había recibido las ganancias y el problema estaba resuelto, por lo que cambiamos el estado de la queja a "solucionado".

El jugador de EE. UU. está experimentando retrasos al solicitar retiros del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Oregón lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El casino envió el pago a la billetera criptográfica que el jugador proporcionó y no hay nada que podamos hacer por nuestra parte, ya que este problema está fuera de nuestro control. Recomendamos al jugador que se comunique directamente con el proveedor de pago. Posteriormente, el jugador nos informó que el retiro se había recibido con éxito, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El saldo del jugador se limitó por una razón desconocida. Le preguntamos al casino por más información. Mientras esperaba una respuesta, la jugadora nos informó que el casino la había contactado y que su saldo había sido restaurado. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.