Reseña de Dreams Casino

La jugadora de Delaware había ganado dos torneos en Dreams Casino, pero no pudo comunicarse con el casino para recibir sus ganancias ya que todos los canales de comunicación no respondieron. A pesar de sus esfuerzos por resolver el problema, incluido el contacto con un administrador de cuentas VIP en Ruby Slots, no hubo avances. La jugadora había podido acceder a su cuenta pero no había ningún registro de sus posiciones en el torneo. Más tarde, la jugadora admitió que podría no haber sido elegible para recibir las ganancias debido a que no realizó un depósito entre las ganancias del torneo, lo que contradecía los Términos y condiciones del casino. Como resultado, la denuncia fue rechazada nuevamente porque las ganancias en disputa se consideraron inválidas.

El jugador de Croacia tiene problemas con el pago y descubrió que el servicio de soporte del casino no responde a través de la información de contacto proporcionada en el sitio. La denuncia fue rechazada porque el jugador no cooperó.

El jugador de Carolina del Norte ha estado esperando durante dos semanas para recibir un retiro mediante criptografía. A pesar de ser verificado, el casino dio excusas e incluso amenazó con no pagar si el jugador continúa irritandolos por el retraso. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Pensilvania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había sido verificado previamente y realizó retiros exitosos en el casino. El retraso en el pago se debió al gran volumen de solicitudes de retiro del casino. La jugadora decidió apostar sus ganancias debido al prolongado período de espera. Por lo tanto, no pudimos intervenir porque las ganancias ya estaban apostadas.

El jugador de Texas, que es un jugador verificado, hábil y VIP en el casino, ha tenido una solicitud de retiro pendiente durante dos semanas. A pesar de haber recibido pagos anteriormente dentro de una semana a través de criptomonedas, este pago se retrasa. El jugador se ha puesto en contacto con el soporte varias veces y está molesto por el continuo retraso. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con los métodos de retiro, incluidas transferencias bancarias, cheques y Bitcoin. Los procesos de retiro y los problemas de comunicación con el servicio de atención al cliente han provocado un retraso de más de dos meses, y la combinación de fondos provocó la denegación del retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Florida canjeó giros gratis, cumplió con los requisitos de juego y solicitó un retiro de Bitcoin. La solicitud fue denegada y reemplazada por un "Retiro del administrador", y el jugador no puede comunicarse con el soporte.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de contactar al casino, su representante prometió investigar el asunto para ayudar al jugador. En los próximos días, el jugador informó que finalmente obtuvo el pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ganó $ 50 de giros gratis, completó los requisitos de juego y pasó todas las verificaciones. Sin embargo, al solicitar el retiro, se les informó que no recibirían el dinero debido a que canjearon demasiadas fichas gratis consecutivas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Rusia le bloquearon la cuenta sin ninguna explicación. El casino nos proporcionó pruebas de que el jugador tenía varias cuentas en el casino, por lo que rechazamos la queja por injustificada.

El jugador de Argentina acusa al casino de no acreditar su depósito de 10.000 pesos argentinos en su cuenta. A pesar de proporcionar evidencia en video, el casino se niega a reconocer el problema y, posteriormente, cierra la cuenta del usuario. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Sudáfrica se queja del largo proceso de verificación. El casino respondió y declaró que habían recibido los documentos y que la cuenta del jugador ahora estaba verificada. El casino solicitó además un método de pago para procesar el retiro del jugador. El jugador proporcionó esto y, después de un tiempo, recibió su pago. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado varios retiros tres semanas antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Salió a la luz que el jugador había realizado múltiples contracargos. Como se trata de una infracción directa de los T&C del casino, no pudimos ayudar más y no tuvimos más opción que rechazar esta queja.

A la jugadora de EE. UU. Se le confiscaron sus ganancias de bonificación después de jugar un juego restringido. No estaba satisfecha con la experiencia general del casino. Desafortunadamente, durante la resolución de la queja, según la información del representante del casino, la jugadora redujo su saldo a cero. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. La denuncia se cerró por "rechazada".

La jugadora de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando su baja antes de presentar la denuncia. El representante del casino nos informó que el pago fue procesado y enviado a la billetera Bitcoin del jugador. Dos semanas después, la jugadora confirmó que recibió el pago. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Lamentablemente, el pago aún no se ha recibido. Después de algunos retrasos, la jugadora pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.

El jugador de Estados Unidos está cuestionando la cantidad de documentos que se requieren para la verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro seis meses antes de presentar la denuncia. El pago está pendiente desde entonces. Hubo varios intentos fallidos de resolver el problema, pero desafortunadamente, casi 4 meses después, nos vimos obligados a rechazar la queja del jugador porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de Bitcoin hace casi dos meses, desafortunadamente, ha estado pendiente desde entonces. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador, pero luego dejó de responder.

El jugador se quejó de haber enviado los documentos para la verificación de la cuenta repetidamente, pero el casino nunca reconoció su recepción. El casino tampoco respondió a los intentos de mediación. No más intentos desde entonces.

El jugador de Austria ha completado las apuestas para obtener una ficha gratis y ha solicitado una retirada. Lamentablemente, el retiro aún está pendiente. El jugador recibió sus ganancias, el problema se resolvió.

Daniel solicitó pocos retiros y envió los documentos solicitados para verificación y no recibió ninguna respuesta ni el dinero del casino. Este fue su segundo intento de retirar sus ganancias. El representante del casino le informó por medio de una queja que le faltaba el método de pago preferido de Daniel, que le proporcionó de inmediato. Poco después de que proporcionó esta información, los retiros comenzaron a entrar en su cuenta uno tras otro. Eso habría sido una gran cosa si no se acortaran, cada uno de ellos. Daniel le preguntó al representante por medio de una queja por qué sucedió, pero no recibió ninguna explicación. No hay más información disponible.

La jugadora, Ellen, fue acusada de tener una cuenta duplicada. Ella había olvidado totalmente tener una cuenta abierta hace 9 años en un casino llamado Cirkus casino. El jugador se encontró totalmente inocente en esto. El servicio de atención al cliente le prometió un reembolso de depósito, pero no estaba segura de si alguna vez recibiría el dinero ya que había estado esperando durante mucho tiempo. El casino declaró que Ellen recibiría este reembolso, simplemente no pudieron decir cuándo sucedería. El casino dijo que el procesamiento de terceros utilizado en este caso tomó más tiempo y que no había nada que pudieran hacer para acelerar el proceso. No hay más información disponible.

La inconveniencia de esta jugadora comenzó debido a su cambio de nombre después de casarse. El casino afirmó que la jugadora había amenazado con hacer devoluciones de cargo por sus depósitos, razón por la cual su cuenta estaba cerrada. Creemos que esta es una razón válida para el cierre de una cuenta. El casino ofreció reembolsar los depósitos del jugador, sin embargo, tomó demasiado tiempo. No tenemos información sobre si los depósitos han sido reembolsados ​​o no.

El jugador de Pensilvania experimentó una demora en la recepción de fondos a través de Coindraw, a pesar de que se le había prometido un procesamiento instantáneo. Después de tres días, el casino no estaba seguro de cuándo estarían disponibles los fondos. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Texas había solicitado un retiro de $2500 hace siete semanas después de ganar con un bono "sin reglas". A pesar de completar y obtener la aprobación de todas las verificaciones, el pago no se había recibido y el servicio de atención al cliente no había podido agilizar ni escalar el problema como se había prometido. Finalmente, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió el pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de California había solicitado un retiro de $100 hace dos semanas del Palace of Chance Casino, pero no había recibido actualizaciones. A pesar de los intentos diarios de comunicarse con el equipo de soporte, no recibió respuesta y finalmente se bloqueó su acceso al soporte por chat en vivo. Su cuenta ya había sido verificada el 15 de febrero y había realizado un depósito en el casino. El 20 de marzo se le informó que su solicitud de retiro había sido aprobada, pero no se le pagó. Después de contactar nuevamente con el casino, le pidieron que verificara su cuenta una vez más. Tras la nueva verificación y nuestra intervención, el jugador informó que finalmente recibió su pago.

El jugador de los Países Bajos había intentado retirar 500 dólares en dos transacciones separadas en enero. Después de un mes de retraso, el retiro de $200 fue denegado sin ningún motivo claro, a pesar de las múltiples consultas del jugador y los repetidos envíos de documentación. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, incluido el documento de identidad y el comprobante de domicilio. Sin embargo, el casino afirmó que no recibió estos documentos y que no podía continuar sin un método de pago válido. Después de una serie de intercambios, el casino finalmente acusó recibo de los documentos necesarios y aprobó el retiro. La jugadora había recibido parte de sus ganancias pero informó que aún faltaba una cantidad. Pese a ello, había solicitado el archivo de la denuncia, expresando cansancio por el proceso.

El jugador de Washington había experimentado un problema con un pago retrasado de $2000. A pesar de haber completado los trámites necesarios dos veces y haber recibido la aprobación para el pago, el jugador no recibió su retiro de bitcoins después de 6 semanas y 15 días de espera. Después de haber solicitado una aclaración al casino y al jugador, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Luego marcamos la queja como resuelta.

El jugador de los EE. UU. ha estado experimentando una aprobación de retiro retrasada desde que envió una solicitud en junio de 2023. Proporcionó todos los documentos de verificación necesarios y, a pesar de recibir la aprobación, su retiro fue denegado más tarde sin explicación. El jugador volvió a enviar una solicitud de retiro y buscaba ayuda para resolver el problema. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y, después de que verificó el problema internamente, se le informó a la jugadora que su retiro finalmente se procesó desde el lado del casino. Después de eso, confirmaron haber recibido el dinero, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de los EE. UU. Solicitó un retiro en abril. Aún no ha sido procesado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito

La jugadora de Japón estaba luchando para completar la verificación de su cuenta. Nos comunicamos con el casino y obtuvimos la información de que el jugador no había agregado un método de pago válido al solicitar un retiro. El jugador compartió su dirección de Bitcoin para que el representante del casino pudiera agregarla a su cuenta. Las ganancias finalmente se pagaron, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Texas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.

La jugadora de Estados Unidos ha solicitado su primera baja casi un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Pensilvania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El casino nos informó que pagaron las ganancias y al jugador. El jugador confirmó que recibió las ganancias.

El jugador de Suiza solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado que ha recibido el pago, por lo que la denuncia quedó resuelta.

El jugador de Estados Unidos llevaba más de tres semanas esperando que se procesaran sus dos retiros antes de presentar la denuncia. Cuatro semanas después, el jugador nos informó que los retiros se habían procesado y recibido con éxito. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

El jugador de California solicitó un retiro mediante criptografía el 1 de julio, pero a pesar de ser aprobado, no recibió sus ganancias después de 19 días. El casino excedió su tiempo máximo de procesamiento y no cumplió con los reclamos de retiro rápido promocionados en su sitio web. El jugador confirmó que pasó la verificación KYC y cumplió con todos los requisitos de bonificación. El problema se resolvió cuando el jugador finalmente recibió el retiro.

El jugador de Texas había usado un código para obtener 60 giros gratis con un máximo de $100 en efectivo en Prism Casino. Después de cumplir todos los requisitos, el jugador se quedó con $100 pero el casino solo pagó $50. Más tarde afirmaron que tenían reglas incorrectas en el sistema. Nos pusimos en contacto con el casino para solicitar una aclaración y reconocieron un error de su parte. Se emitió un pago adicional y el jugador confirmó el recibo de los $100 completos. El jugador también expresó su descontento con la decisión del casino de cambiar su estado a "jugador experto" después de que se resolvió el problema. Hemos marcado la reclamación como "resuelta".

Al jugador de Carolina del Sur le faltaban dos solicitudes de retiro que se remontaban al 27/11/2023. A pesar de haberse comunicado constantemente con el casino durante un mes, siempre le habían dicho que volviera a consultar en 48 horas, pero finalmente no se proporcionó ninguna solución. Después de la queja del jugador, le aconsejamos que esperara una semana más para el segundo pago, ya que el casino podría haber aplicado límites de retiro semanales/mensuales. La jugadora confirmó posteriormente que se habían recibido todos sus pagos. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Estados Unidos está teniendo problemas para realizar un retiro. A pesar de que se les aseguró a través del chat en vivo que no hay problemas con la cuenta, los fondos siguen devolviéndose a la cuenta de juego sin ninguna explicación o notificación por correo electrónico por parte del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos había estado luchando por retirar sus ganancias durante tres semanas antes de presentar la denuncia. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias 2 meses después.

El jugador de Nueva York había solicitado un retiro de dinero de Wild Vegas Casino el 27 de junio, que inicialmente fue denegado. Después de volver a enviar los detalles de una transferencia bancaria, el casino afirmó que el pago se había enviado el 29 de julio, pero posteriormente informó al jugador el 9 de agosto que el pago todavía estaba bajo revisión. El jugador confirmó que los fondos se recibieron en su cuenta después de un retraso que se atribuyó a un sistema de pago de terceros. El problema se resolvió con éxito y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Virginia había enfrentado persistentes problemas de retiro con el casino. Después de que su solicitud de retiro inicial de $627,77 en bitcoins fuera aprobada dos meses antes, el casino había requerido múltiples métodos de verificación, incluido otro depósito y el envío repetido de fotografías de identificación. A pesar de que finalmente se cambió a un retiro por transferencia bancaria, la transacción aún no se procesó después de más de un mes. El problema se resolvió después de que el jugador recibió $260,50 mediante transferencia bancaria y confirmó que había $100 adicionales disponibles para retirar de su cuenta del casino. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Texas ganó $4500 y tenía un límite de $2500 para retiro. A pesar de que se aprobó el retiro y se cumplieron todos los requisitos de verificación, el jugador tuvo problemas para finalizar la transacción. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se pagó exitosamente. La queja está resuelta.

El jugador de Nueva York lleva dos semanas esperando un retiro de 50$. A pesar de contactar al casino varias veces y asegurarle que la solicitud estaba en la cola, la solicitud de retiro del jugador no ha sido procesada. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y prometió ayudarnos con el asunto. Un par de días después, el jugador nos informó que recibió las ganancias por lo que se cerró la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador tuvo problemas para retirar su saldo ya que el casino sigue solicitando nuevos documentos. Después de comunicarnos con el casino, descubrimos que el retiro del jugador finalmente se aprobó y recibió las ganancias con éxito, por lo que la queja se marca como resuelta.

El jugador de Georgia había solicitado un retiro hace dos semanas y el servicio de atención al cliente le informó que el pago había sido aprobado y enviado al equipo de pagos. El jugador confirmó más tarde que había recibido los fondos del casino. El problema se marcó como resuelto tras esta confirmación.

El jugador de California tuvo dificultades para retirar fondos, ya que había solicitado un retiro dos semanas antes y había enviado todos los documentos necesarios. A pesar de verificar la dirección de bitcoin varias veces y de que le informaran que el problema se había agravado, el jugador siguió atrapado en un bucle de respuestas sin resolución. Además, había otro retiro pendiente de $800, lo que aumentó la frustración. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera el pago con la aprobación de un gerente, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Florida había solicitado un retiro el día 5, pero el día 15 seguía sin aprobarse, lo que generó preocupación y motivó una investigación de seguimiento. El problema se elevó al Equipo de Quejas, que intervino y se puso en contacto con el casino para obtener actualizaciones. Después de varias comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias de Slots of Vegas. La queja se marcó como resuelta.

La jugadora de Florida había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. La jugadora experimentó demoras en recibir sus ganancias, que inicialmente se habían solicitado el 13 de junio y se aprobaron para su desembolso el 1 de agosto. Después de un seguimiento constante y la comunicación entre la jugadora, el Equipo de Quejas y el casino, se confirmó que los fondos finalmente habían llegado. El problema se resolvió y se le recomendó a la jugadora que considerara opciones de criptomonedas para transacciones más rápidas en el futuro.

La jugadora de México enfrentó problemas con la verificación de su tarjeta de pago en Slots of Vegas Casino. El proceso de verificación marcó su tarjeta como alterada o dañada, lo que ella aseguró que no era el caso, lo que afectó su capacidad para retirar fondos. Después de múltiples intentos y comunicaciones, el casino confirmó que toda la documentación necesaria estaba archivada y sugirió actualizar su dirección de Bitcoin. El retiro finalmente fue aprobado y procesado, y el jugador confirmó la recepción de los fondos. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

La jugadora de Estados Unidos había enviado una solicitud de retiro de $1000, que había sido su primera interacción con el casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos KYC y la dirección de su billetera Bitcoin, no había recibido sus ganancias durante más de dos semanas. El jugador intentó comunicarse con el casino varias veces a través del chat en vivo y el correo electrónico, pero fue en vano. Después de presentar una queja al Equipo de Quejas, nos comunicamos con el casino en su nombre. El casino respondió y se informó a la jugadora que su retiro había sido aprobado. Le habían dicho que los fondos tardarían entre 7 y 10 días adicionales en transferirse a su billetera Bitcoin. Al recibir sus ganancias, la jugadora confirmó la resolución exitosa de su problema.

El jugador de California no pudo retirar sus ganancias de $2500 del casino en línea. A pesar de haber sido un jugador verificado y haber realizado múltiples intentos, su solicitud de retiro fue constantemente rechazada. El jugador había enfrentado problemas similares con el sitio hermano del casino en el pasado. Tras la mediación de nuestro Equipo de Quejas, el casino acordó procesar el retiro del jugador mediante cheque. El jugador había confirmado la recepción del cheque tras un importante retraso, marcando la resolución del problema.

El jugador de Texas había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de comunicarse con el casino, se aprobó el retiro del jugador y se inició una transferencia bancaria. Sin embargo, el jugador había experimentado retrasos en la recepción de los fondos. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara unos días más para que se procesara la transacción. Finalmente, el jugador confirmó que los fondos se habían liquidado en su cuenta, resolviendo el problema.

La jugadora de Texas no pudo iniciar sesión en su cuenta de Slots of Vegas después de solicitar un retiro. Después de una serie de intercambios, se reveló que su cuenta fue desactivada por el departamento de seguridad del casino. El jugador había utilizado un bono de depósito para acumular ganancias, pero debido a que el bono no era canjeable, no era elegible para retirar el monto total. El casino había acordado reembolsarle el depósito inicial de 31 dólares. El jugador acusó recibo del reembolso, lo que dio por concluida la denuncia. Durante todo el proceso, mediamos en la comunicación entre el jugador y el casino, facilitando la resolución del problema.

El jugador de California había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. La jugadora había proporcionado toda la información necesaria al casino varias veces pero no había recibido su retiro. A pesar de que el casino aseguró una fecha específica, el pago se retrasó aún más. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El retiro del jugador se retrasó porque el casino cambió su método de pago sin previo aviso. El casino declaró que el pago se había enviado con cheque, ya que este era el método utilizado para retiros anteriores. Sin embargo, el cheque nunca fue recibido. Después de un tiempo, el casino declaró que había cancelado el pago con cheque debido a los retrasos y que volvería a emitir el pago a través de Bitcoin. Luego, el jugador recibió el pago, aunque parece que se aplicaron algunas tarifas sin explicación. En este punto, el jugador declaró que consideraban que el asunto estaba resuelto.

La jugadora de EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Sus solicitudes de retiro han sido rechazadas. El casino dispuso que se emitiera un cheque al jugador. El reproductor confirmó que se recibió y el problema se resolvió.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro diez días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los EE. UU. estaba tratando de retirar sus ganancias desde febrero. El jugador fue contactado por una persona responsable que representaba al casino y se le permitió retirar dinero a través de Bitcoin. La queja está resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace casi dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. Después de un tiempo después de que se presentó la queja, se pagó el retiro al jugador y se resolvió el problema.

El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y verificación continua. Después de la comunicación, le pagaron sus ganancias a través de Bitcoin.

El jugador aseguró a la jugadora de los Estados Unidos que las ganancias fueron enviadas a su cuenta hace tres semanas. Desafortunadamente, ella nunca ha recibido ningún fondo. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, que fue aprobado el 26 de agosto y priorizado por el equipo de finanzas. Sin embargo, pasaron siete días sin que el jugador recibiera el pago y no pudo obtener actualizaciones ni respuestas a sus consultas. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que el pago había sido liberado a un tercero y que llegaría en breve. El jugador confirmó más tarde la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Ohio había solicitado un retiro hace un mes, pero el pago se retrasó repetidamente sin que se comunicara ningún problema específico. A pesar de numerosas interacciones con el servicio de atención al cliente y un representante VIP, el retiro permaneció pendiente. Habíamos solicitado más información al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador. Más tarde, la queja se reabrió a pedido del jugador, ya que nos informó que su problema se había resuelto y estaba marcado como "resuelto" en nuestro sistema.

El jugador de Nevada había solicitado un retiro hace un mes, que posteriormente fue aprobado pero no había sido procesado. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema y las promesas del casino, el pago no se realizó. El jugador sintió que el casino no había cumplido con sus obligaciones o reglas. Después de que el jugador proporcionó todos los documentos necesarios y pasó la verificación KYC, el problema permaneció sin resolver durante un período de tiempo. Sin embargo, finalmente, el casino procesó el retiro del jugador y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador estadounidense tuvo un problema con la oferta promocional de un casino. Incluso después de cumplir con los requisitos de verificación y soportar el período de espera para el retiro, se les negó el pago por supuestamente usar múltiples cuentas y múltiples chips gratis. Tampoco habían recibido un reembolso por los $17 depositados. El jugador proporcionó capturas de pantalla y otra información necesaria para respaldar sus afirmaciones. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino y solicitó más detalles. Después de una comunicación de ida y vuelta, el jugador confirmó la recepción de los fondos y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de California llevaba esperando la aprobación de su retirada desde el 26 de febrero. Había utilizado un chip sin depósito de 25 dólares. El jugador confirmó que el retiro había sido cancelado y que el monto había sido devuelto a su saldo del casino. Luego de la intervención del Equipo de Quejas y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Como resultado, su queja se resolvió exitosamente.

El jugador de EE. UU. había solicitado tres retiros en un casino en línea dos meses antes, pero no había recibido el pago final. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente del casino y haber recibido garantías, el pago aún no se había procesado. El jugador había expresado su descontento con las respuestas y el retraso del casino. Intervinimos y nos comunicamos con el casino en nombre del jugador. Luego, el casino había dispuesto que el retiro se desembolsara como un cheque físico a través de un proveedor de pagos externo. Después de esto, el jugador confirmó la recepción del cheque, resolviendo el problema. Agradecimos al jugador y al casino por su cooperación y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Tennessee había estado esperando casi un mes para que se procesara un retiro en el Casino. El casino había informado al jugador que no podían enviar un cheque debido a que se trataba de una transacción internacional, lo cual el jugador insistió que no era cierto. El jugador había usado un chip gratis para jugar y tuvo que realizar una apuesta de $4000 para recibir dinero real. Inicialmente, el casino había sugerido una resolución a través de Bitcoin, sin embargo, el jugador había impugnado los retiros dentro de la cuenta. Después de considerables idas y venidas, el casino finalmente incrementó el retiro para el pago a través de Bitcoin. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, resolviendo efectivamente la denuncia.

La jugadora de Alaska había esperado durante semanas la aprobación de su retiro en un casino en línea. A pesar de las múltiples aceleraciones, el casino parecía estar estancado. Tenía dos retiros aprobados que no habían sido pagados. Después de varias interacciones con el casino y reconfirmar su información, la jugadora finalmente recibió sus ganancias. El jugador había expresado su insatisfacción con el servicio al cliente y la experiencia general del casino. La queja había sido marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Virginia había tenido un problema con un retiro retrasado de un casino en línea. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros podían tardar varios días o incluso semanas en procesarse, y que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Más tarde, la jugadora confirmó que su retiro había sido aprobado y depositado. En consecuencia, el Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Recibió el pago aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.