Reseña de Kings Chance Casino

El jugador de Italia solicitó la baja y tras unos días de espera por el pago, decidió presentar una denuncia. Su cuenta fue bloqueada debido a una investigación, el casino requirió otros documentos para una verificación de identidad completa del jugador. El jugador recibió el pago aproximadamente 1 semana después de la confirmación de la recepción de los documentos necesarios por parte del representante del casino. La queja está resuelta.

Al jugador de Nueva Zelanda se le anularon sus ganancias de un bono sin depósito porque no había hecho un depósito después de jugar un bono gratis antes de reclamar otro. Esta política se establece en los Términos y condiciones. El casino proporcionó pruebas relevantes. La denuncia se cerró por "rechazada".

El jugador de Sudáfrica no puede retirar ganancias de un bono sin depósito. Los representantes del casino nos informaron que el jugador ya minimizó el saldo pendiente y dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador se queja de las ofertas promocionales del casino a través del correo electrónico y el teléfono. La queja se resolvió después de que el casino aseguró que no deberían enviar más ofertas promocionales al jugador.

Se cancelaron las ganancias del jugador de Australia ya que el depósito, supuestamente, no ha sido recibido por el casino. Aunque se acreditó en la cuenta del casino del jugador, el depósito en realidad no llegó al banco del casino y las ganancias tuvieron que ser anuladas. Rechazamos esta denuncia por injustificada.

Al jugador 'GabyGump' se le bloqueó su cuenta cuando intentaba retirar ganancias relacionadas con una oferta de bonificación. El casino dijo que la cuenta estaba siendo investigada. Después de un mes sin resolución, el jugador solicitó la devolución de su depósito inicial y el casino estuvo de acuerdo, pero nunca reembolsó el dinero. El casino respondió a la queja en el sitio web del mediador indicando que habían reembolsado el monto, pero no pudo proporcionar pruebas adecuadas para respaldarlo. El jugador dijo que todavía no recibió el pago y luego no hay más comentarios en este caso.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros, ambos de más de $400, y el primero de ellos se realizó el 19 de septiembre. No pudieron acceder al sitio web del casino debido a problemas con la contraseña, lo que les impidió verificar el estado de sus retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió pagos por un total de $562,80, aunque notó que las tarifas parecían altas. El Equipo de Quejas aclaró que las tarifas se debían a deducciones de fondos de bonificación y una tarifa de transacción, junto con la volatilidad del mercado de criptomonedas. La queja había sido marcada como "resuelta".

La jugadora de Texas solicitó un retiro de Bitcoin el 14/08/2024, que no fue aprobado a pesar de su comunicación con el casino. Si bien afirmaron que habían escalado el problema, no recibió ninguna resolución ni respuesta de un gerente. Después de una investigación más exhaustiva, confirmó la recepción de sus fondos, aunque el monto era de $1,910.86 en lugar de los $2,350 esperados debido a cargos revertidos en los depósitos. El problema se resolvió con una aclaración del casino sobre las deducciones, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de EE. UU. había depositado $96 en Raging Bull Casino, pero no podía acceder al sitio web. Además, tenía pendiente un retiro de $500. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió cualquier investigación adicional o posibles soluciones. El problema se reabrió más tarde a pedido del jugador, donde aclaró que le quedaban aproximadamente $350 en su cuenta, pero no podía iniciar sesión debido a restricciones. El Equipo de Quejas estaba buscando evidencia de respaldo sobre el saldo del jugador para ayudar a resolver el asunto. Finalmente, el problema se resolvió después de que el jugador se comunicara con el casino, confirmando que su cuenta había sido reactivada y el acceso restaurado. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había solicitado tres retiros de Bitcoin por un total de $3000 en ganancias, que fueron aprobados entre junio y julio de 2024. A pesar de las reiteradas promesas del anfitrión del casino, el jugador no había recibido los fondos después de más de 45 días. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador recibió $2250 del monto pendiente y, gracias a la ayuda adicional, se logró el pago final de los $750 restantes. El problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de todos los fondos.

El jugador de Argentina solicitó un retiro el 26 de junio, pero no fue aprobado ni revisado hasta el 16 de julio. El soporte del casino citó un límite de pago excedido que requería una revisión adicional. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que la cuenta del jugador estaba en orden y se procesó el retiro. El jugador acusó recibo del pago y la reclamación se marcó como resuelta.

El jugador de Texas había solicitado un retiro tres semanas antes y tuvo problemas con la verificación de identidad a pesar de que le dijeron que lo habían aceptado. En ese momento, el casino afirmó que no podía verificar la dirección de Bitcoin del jugador debido a la fecha del retiro, lo que provocó más demoras. También hubo un problema con el retiro máximo del bono. Después de nuestra intervención, el casino reconoció una discrepancia en los términos del bono y aceptó revisar la situación del pago. Finalmente, el jugador recibió $283 en Bitcoin, lo que resolvió el problema a su entera satisfacción.

El jugador de Massachusetts había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Informamos al jugador sobre los tiempos típicos de retiro y le recomendamos paciencia. El jugador confirmó posteriormente que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Ohio solicitó un retiro de $200 el 31 de mayo y había completado el proceso de verificación. El servicio de atención al cliente le informó repetidamente que el problema se estaba intensificando, pero tardaba 48 horas hábiles cada vez, lo que provocaba retrasos continuos. La jugadora confirmó el 13 de junio que el retiro fue aprobado y que debía enviarse a su cuenta bitcoin, pero no lo había recibido. Luego de nuevas comunicaciones, el jugador informó el 27 de junio que recibió el dinero. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Florida había solicitado un retiro de 875 dólares el día 15, pero no había sido revisado ni aprobado después de dos semanas. El jugador había ganado $1300 menos el monto del cupón. Después de varios seguimientos, el casino confirmó que el pago se envió a un proveedor externo, citando un plazo de 3 a 10 días hábiles para el desembolso. A pesar de los retrasos, el jugador informó haber recibido el pago finalmente. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Kansas se había quejado de un retraso en los retiros en un casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios y haber realizado un seguimiento por correo electrónico y chat en vivo, el casino no logró resolver el problema y solicitó más documentación. Intervinimos y mantuvimos la queja abierta hasta que el jugador confirmó que el casino había aceptado transferir su retiro. Sin embargo, el casino extendió el período de espera para la aprobación del pago. Después de una mayor intervención de nuestra parte, el casino acordó convertir el retiro del jugador a Bitcoin para una transacción única. El jugador confirmó la resolución exitosa y nos agradeció nuestra ayuda.

El jugador de California había informado que había solicitado un retiro dos meses antes, el cual fue aprobado, pero no había recibido sus fondos. El casino había cortado la comunicación. Se había comunicado con nuestro Equipo de Quejas para obtener ayuda. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido su pago de Raging Bull Slots Casino. En consecuencia, el problema se marcó como "resuelto" en nuestro sistema.

La jugadora de EE. UU. había tenido un problema al verificar una tarjeta virtual requerida para retirar sus ganancias en Raging Bull Slots Casino. El Equipo de Quejas se había comprometido con el casino y el jugador para comprender mejor el problema. El casino había sugerido al jugador que proporcionara acceso a la billetera digital donde se pudiera rastrear la transacción de las tarjetas o, alternativamente, capturas de pantalla con los números de tarjetas de la misma billetera. Al recibir este aviso, la jugadora confirmó que su problema estaba resuelto y solicitó que se cerrara la queja. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Nebraska había experimentado retrasos al recibir siete retiros diferentes mediante transferencia bancaria del Raging Bull Slots Casino. A pesar de dos aprobaciones, no se recibió ninguno de los fondos y los tiempos de espera superaron los marcos mencionados anteriormente. El jugador temía que estos retrasos pudieran provocar un período de espera indefinido. El Equipo de Quejas intervino, comunicándose tanto con el jugador como con el casino, y el problema se resolvió gradualmente. El jugador había recibido todos los retiros de su denuncia original. Sin embargo, en ese momento estaba esperando retiros adicionales de nuevas ganancias. El jugador expresó su agradecimiento por la asistencia brindada por el Equipo de Quejas y Raging Bull Slots Casino.

La jugadora holandesa había sufrido un retraso en su retirada por "falta de documentos". A pesar de haber enviado los documentos varias veces, su retirada permaneció pendiente durante más de seis semanas. Después de una serie de intercambios con el casino y el equipo de quejas, se descubrió que el casino no había recibido su comprobante de domicilio ni un método de pago válido. Luego, el jugador volvió a enviar estos datos y el casino confirmó la recepción. Desde entonces, la jugadora había recibido la mayor parte de sus ganancias, pero informó que aún faltaba una parte. Pese a ello, optó por archivar la denuncia por cansancio en el proceso. El problema se consideró resuelto ya que la jugadora había confirmado el recibo de la mayor parte de sus fondos.

Un jugador de Arizona solicitó un retiro hace seis semanas que fue aprobado pero no recibido. El departamento y soporte VIP afirma haber sido notificado y se informa que toda la documentación es precisa y se ha presentado. El jugador solicita ayuda con el retraso prolongado. La queja se resolvió cuando el jugador finalmente recibió su pago del casino.

El jugador de Luisiana había solicitado un retiro de un casino en línea y había experimentado retrasos y falta de comunicación por parte del casino. A pesar de que el casino finalmente aprobó el retiro después de la queja del jugador, los fondos no se recibieron de inmediato. Nuestro equipo se comunicó con el jugador para obtener actualizaciones, pero el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar inicialmente la queja. Sin embargo, al reabrirse la denuncia a petición del jugador, se confirmó que se habían recibido los fondos. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto.

La jugadora de EE. UU. había estado esperando durante tres semanas a que se aprobara su retiro, a pesar de que los Términos y condiciones del casino prometían un plazo de entre 7 y 10 días. Esta cuestión siguió sin resolverse a pesar de las múltiples escaladas. La jugadora había confirmado que su retiro fue aprobado pero aún no había recibido su pago. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el representante del casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. Luego la queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Estados Unidos había informado de un problema por no haber recibido su retiro de Bitcoin aprobado incluso después de un mes. A pesar de sus constantes seguimientos, la retirada seguía pendiente. Después de que se presentó su queja, el casino resolvió el problema y envió el retiro de Bitcoin pendiente. La jugadora había confirmado la recepción de su desistimiento y posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

Este jugador de Indiana había experimentado un retiro retrasado de $600 que se había realizado el 25 de noviembre después de tres depósitos de $20. El jugador no había realizado ningún retiro del casino antes y había depositado y retirado en Bitcoin. Después de 20 días hábiles de espera y sin aprobación del retiro, el jugador se comunicó con nosotros. Nos habíamos comunicado con el representante del casino, quien confirmó que todo estaba en su lugar para que se liberara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del retiro. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Ohio había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora había realizado previamente retiros exitosos y todos sus documentos habían sido verificados. El casino había aprobado su retiro pero los fondos no fueron depositados. Luego de una serie de comunicaciones, el casino solicitó la dirección Bitcoin del jugador para procesar el pago. El jugador expresó su descontento por el retraso, comparándolo con servicios más rápidos en otros casinos. Tras una ampliación del plazo de resolución, la jugadora confirmó que había recibido su retirada. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Kentucky había experimentado dificultades técnicas al registrarse en la plataforma inclave, específicamente al ingresar su fecha de nacimiento. El jugador había estado ingresando su fecha de nacimiento en el formato mes/día/año en lugar del formato requerido de día/mes/año. Después de cambiar el formato, el jugador pudo registrar exitosamente su cuenta. Desde entonces, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había tenido problemas con el depósito porque una tarjeta, que no era de su propiedad, había sido asociada a su cuenta. Ella había solicitado retirar la tarjeta para permitir la posibilidad de seguir jugando y retirando dinero. Después de algunas discusiones con el representante del casino, se confirmó que la tarjeta se había utilizado para un depósito. Sin embargo, la jugadora insistió en que ella no era propietaria de la tarjeta y que nadie más tenía acceso a su cuenta. Finalmente, el casino acordó eliminar y bloquear la tarjeta de la cuenta del jugador como cortesía, resolviendo el problema. La jugadora se mostró satisfecha con el resultado y expresó su agradecimiento.

El jugador de Texas presentó una solicitud de retiro hace tres semanas. El casino no respondió por correo electrónico y solo se comunica a través del chat con promesas de un caso escalado. Sin embargo, han pasado 20 días sin más acciones. Finalmente, luego de que el representante del casino revisara la situación, el jugador recibió sus ganancias.

El jugador de Estados Unidos tiene problemas para recibir su pago. Además, ahora no puede iniciar sesión en el sitio. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino, este no reaccionó a la queja, por lo que el caso se cerró por considerarlo no resuelto. Sin embargo, el otro día el jugador nos informó que había recibido las ganancias y el problema estaba resuelto, por lo que cambiamos el estado de la queja a "solucionado".

El jugador de EE. UU. está experimentando retrasos al solicitar retiros del casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Oregón lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El casino envió el pago a la billetera criptográfica que el jugador proporcionó y no hay nada que podamos hacer por nuestra parte, ya que este problema está fuera de nuestro control. Recomendamos al jugador que se comunique directamente con el proveedor de pago. Posteriormente, el jugador nos informó que el retiro se había recibido con éxito, por lo que consideramos que esta queja está resuelta.

El saldo del jugador se limitó por una razón desconocida. Le preguntamos al casino por más información. Mientras esperaba una respuesta, la jugadora nos informó que el casino la había contactado y que su saldo había sido restaurado. En consecuencia, la denuncia se cerró como 'resuelta'.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago.

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino respondió y declaró que el retiro del jugador había sido aprobado y que deberían recibirlo pronto. Poco después, se recibió el pago y se resolvió el problema.

El jugador tuvo problemas para retirarse ya que sus solicitudes fueron rechazadas. Después de varias complicaciones y de no recibir correos electrónicos del representante del casino, el jugador decidió retirar sus fondos a través de una billetera criptográfica. El jugador confirmó que recibió el pago unos 2 meses después de presentar la denuncia. La queja está resuelta.

La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. El casino respondió a la queja y poco después comenzaron a procesarse los pagos del jugador. El jugador recibió todos sus pagos y el problema se resolvió.

El jugador de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. Un mes después, se procesó el retiro del jugador y sus ganancias se recibieron con éxito. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.

La retirada del jugador se retrasa más de 2 meses. Aunque el jugador recibió solo una parte de su saldo pendiente, asumimos que se debía a un bono fijo, lo cual es muy probable dada la naturaleza del casino. Dado que el jugador ya no responde, estamos considerando esta queja como resuelta.

El jugador de EE. UU. Está experimentando problemas con un retiro debido a una verificación sin terminar. Después de que el casino pudo confirmar los detalles con el jugador, el retiro fue exitoso y la queja se resolvió.

El jugador de Australia lleva esperando sus bajas desde febrero. El casino logró investigar el problema y los retiros comenzaron a llegar al jugador. La queja se cerró como 'resuelta' ya que los retiros parecen estar funcionando a satisfacción del jugador.

La jugadora de Australia llevaba casi un mes esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. Tres semanas después, la jugadora nos informó que había recibido sus fondos.

El jugador ganó A $ 10,000 el 22 de mayo de 2019. Todos los documentos y retiros han sido aceptados y aprobados por el casino, pero solo recibió A $ 2,480 y todavía está esperando el resto. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, con una aprobación de $2500 el 29/8. A pesar de haber sido informado de que estaba marcado como una prioridad y que tardaría entre 3 y 7 días, no hubo ninguna actualización ni respuesta del casino después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el pago final se había emitido a un proveedor de pagos externo para su desembolso, y el jugador posteriormente recibió todas sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema después de la confirmación de la recepción.

El jugador de Indiana había solicitado tres retiros en las últimas tres semanas, por un total de $6,251. A pesar de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificación y la aprobación de los pagos, le dijeron que los retiros estaban pendientes de los pasos finales, sin darle una explicación clara. Nos comunicamos con el casino para aclarar el estado de los pagos y el casino confirmó que el último retiro fue procesado y pendiente de transferencia. Después de continuos retrasos y comunicaciones, la jugadora finalmente recibió su último pago, resolviendo el problema.

El jugador de Minnesota había solicitado una baja que se había retrasado 2 semanas. A pesar de completar el proceso de verificación solicitado y realizar intercambios regulares con el casino, el pago de $700 a través de Bitcoin aún no se había procesado. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en que el casino aprobara y acelerara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema.

El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el procesamiento de su retiro de bitcoins de 335,21 dólares. La solicitud de retiro se realizó hace más de un mes, pero el casino en línea no proporcionó ningún cronograma definitivo ni actualizaciones a pesar de las múltiples consultas del jugador. Después de que se presentó la queja, el casino respondió afirmando que el retiro había sido aprobado por $133 después de deducir el bono proporcionado de $202. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de dos pagos por un total de $117,60, sospechando que la diferencia con el monto aprobado se debía a una tarifa de procesamiento. Confirmamos la posibilidad de una tarifa de procesamiento y marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Ontario había estado intentando retirar sus ganancias, originalmente de un bono sin depósito, desde septiembre de 2023. A pesar de haber seguido todas las reglas promocionales y garantizado el uso correcto del bono, el casino siguió retrasando el pago, dando un período de espera. de 2 a 10 días hábiles cada vez. Después de la queja del jugador, le pedimos al casino que proporcionara una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador. El representante del casino confirmó la dirección de Bitcoin del jugador y aumentó el retiro para el pago. Luego, el jugador confirmó la recepción de sus fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había seguido todos los pasos necesarios para jugar con un bono y retirar dinero. Sin embargo, su retiro de $120 no había sido aprobado a pesar de las garantías de un representante del casino. Después de que la jugadora presentó una queja, facilitamos la comunicación entre ella y el casino. El casino había solicitado documentación adicional y confirmación de la dirección Bitcoin del jugador. La jugadora había expresado su preocupación por la seguridad de compartir su dirección de Bitcoin y el historial de cancelación de sus solicitudes de retiro. Le habíamos asegurado que su dirección de Bitcoin solo sería visible para nosotros y el casino. Finalmente, la jugadora recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro del casino hace un mes, pero no había recibido los fondos. El jugador había confirmado que había cumplido con los requisitos de venta para un bono sin depósito y había depositado $10 en Bitcoin para verificar el método de pago. Esta había sido la primera vez que jugaba en este casino y no había canjeado ningún bono antes. El casino respondió que a los jugadores de Alemania no se les permitía retirar fichas de bienvenida gratuitas, pero mencionó una reciente transferencia de Bitcoin de 24 dólares. La situación había sido revisada por el departamento correspondiente del casino. La queja finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alaska lleva dos semanas esperando su retiro y sospecha que el casino podría negarse a pagar. Está lidiando con múltiples retiros y, aunque se aprobaron un par, no ha recibido ningún pago.

El jugador de Polonia ganó $100 con una ficha gratis, pero no pudo comunicarse con el casino a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El jugador confirmó que el caso estaba resuelto, por lo que lo cerramos en consecuencia.

El jugador de Indiana llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que 2 de 3 solicitudes de retiro ya se habían procesado y que el casino estaba a punto de aprobar la tercera. Después de varios días, el jugador confirmó que recibió sus ganancias en su totalidad, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La cuenta del jugador había sido verificada y el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador se puso en contacto con nosotros una vez más, indicando que el problema no se resolvió, por lo que reabrimos esta queja para darle una oportunidad más. El jugador recibió un pago y el caso se resuelve.

El jugador de Australia solicitó un retiro y después de más de 2 semanas esperando el pago decidió presentar una denuncia. El jugador recibió el pago aproximadamente 4 semanas después de enviar la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

La jugadora de Australia solicitó un retiro y luego de 1 mes de esperar el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago más de 3,5 meses después de la solicitud de retiro original (aproximadamente 2 semanas después de volver a procesar el pago) debido a la larga y profunda investigación por parte del casino: se identificó un problema técnico en la entrega del pago original. La queja está resuelta.

El jugador de Australia ha visto anuladas sus ganancias debido al uso de lenguaje abusivo durante sus interacciones con el servicio de atención al cliente. Amenazó con disputar sus depósitos. Para evitarlo, el casino decidió reembolsar el depósito del jugador y anular sus ganancias. Como el comportamiento del jugador era claramente una manifestación de su frustración, consideramos que la decisión no era razonable y fallamos a favor del jugador. El casino cumplió con nuestra decisión y le pagó al jugador las ganancias en disputa. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Australia tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta debido a los documentos adicionales requeridos. La verificación adicional es obligatoria si un jugador nació en un país extranjero. El problema se resolvió, el jugador recibió sus ganancias.