Reseña de Slot Madness Casino

El jugador estadounidense había solicitado la retirada dos semanas antes. A pesar de tener una cuenta verificada y garantías del casino, no se procesó ningún retiro. El jugador no estaba satisfecho con el retraso más allá del plazo prometido. El problema se resolvió después de que el casino envió el pago. La queja se cerró como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador VIP de Puerto Rico había canjeado un cupón especial para jugar gratis por $100 y, después de cumplir con los requisitos de apuesta, solicitó un retiro. El casino negó el retiro basándose en que el jugador había canjeado un bono gratis antes. El jugador admitió haber utilizado varios bonos sin depósito de forma consecutiva, algo que los términos del casino prohíben. Después de revisar la evidencia proporcionada por el casino, confirmamos que la decisión del casino de negar el retiro estuvo de acuerdo con sus términos y condiciones. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Virginia había estado luchando durante cuatro meses para retirar $2500 de sus $3000 de ganancias. Intentó procesar el retiro a través de cuatro bancos diferentes (USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank y Capital One Bank), por sugerencia de los representantes del casino. Sin embargo, a pesar de pasar por el proceso con cada banco y esperar cada vez, todos los intentos de retiro fracasaron. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que inicialmente citó problemas con las cuentas bancarias proporcionadas. Finalmente, el casino aprobó una transferencia bancaria, pero el jugador aún no recibió los fondos. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia finalmente fue rechazada.

El jugador de California no pudo retirar una ganancia de $60. A pesar de estar aprobado por KYC y supuestamente cumplir con las reglas, el casino acusó falsamente al jugador de usar un chip gratis, que no se refleja en el historial de transacciones. El jugador creía que el casino sólo estaba poniendo excusas para retener las ganancias. Posteriormente, el casino explicó la situación y nos proporcionó pruebas que respaldan que el usuario logró acumular las ganancias en disputa de múltiples bonos sin depósito consecutivos sin realizar depósitos para separarlos, infringiendo las reglas de bonos del casino, mientras que el denunciante también nos proporcionó información engañosa. durante el proceso de queja y básicamente perdió los fondos en disputa jugando. La denuncia fue archivada por injustificada.

El jugador de Indiana llevaba un mes esperando para retirar más de 7.000 dólares de varios casinos afiliados. A pesar de que se han logrado algunos pequeños avances y se han sugerido métodos de pago alternativos, como abrir una nueva cuenta bancaria o utilizar criptomonedas, la mayoría de los retiros aún estaban pendientes. El jugador simplemente quería recibir sus ganancias. Había confirmado que su cuenta había sido verificada semanas antes y había utilizado dinero del bono para acumular sus ganancias. El jugador había tenido problemas con el hecho de que su banco no aprobara transferencias bancarias, lo que le llevó a abrir una nueva cuenta. Algunos de sus retiros habían regresado a su saldo debido a intentos fallidos y tuvo que volver a enviarlos. El jugador también informó haber sido etiquetado como jugador restringido debido a sus ganancias en un casino afiliado. Finalmente, perdió todos sus retiros pendientes, por un total de $12,000, en un día. Concluimos que debido a que el jugador perdió todo el saldo, la queja ahora sería rechazada.

El jugador de Estados Unidos había solicitado una promoción de fichas de $200 de Slot Madness, que tenía una apuesta de $6000. Después de cumplir con este requisito, esperaba hacer un retiro, pero el soporte se lo negó. El jugador afirmó haber completado todas las verificaciones necesarias y creía que había realizado depósitos en el pasado. Sin embargo, solo se le concedió un retiro de $100 en lugar de los $2693 que había ganado. Le habíamos pedido que confirmara si había activado varios bonos sin depósito seguidos y que nos proporcionara el historial de transacciones y bonos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes y no pudimos investigar más. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de EE. UU. había experimentado problemas con un retiro de un casino en línea. Después de alcanzar una cantidad de juego de 6.000 dólares, el jugador se quedó con un retiro máximo de 100 dólares, que el casino inicialmente se negó a pagar. A pesar de cumplir con los requisitos de verificación y realizar un depósito obligatorio, el jugador no recibió respuesta sobre la solicitud de retiro. Nos habíamos comprometido tanto con el jugador como con el casino para comprender y resolver el problema. El casino había identificado que el retiro fue denegado debido a la falta de detalles de pago. Luego, el jugador volvió a enviar la solicitud de retiro con los detalles necesarios. El casino confirmó que el pago había sido procesado y entregado a través de Bitcoin. El jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo así el problema.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas al iniciar sesión en su cuenta de casino debido a credenciales no reconocidas. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con él y de solicitarle detalles adicionales para ayudar a resolver el problema, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de California llevaba aproximadamente dos meses sufriendo un retraso en la retirada. A pesar de haber proporcionado la información requerida, el casino siguió retrasando el proceso solicitando más detalles, como una dirección de Bitcoin. Intentamos investigar el problema, pero debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Canadá cuestionó las acusaciones del casino de que había violado sus reglas al canjear más de una ficha gratis y tener varias cuentas. El jugador los negó y ya pasó la verificación y realizó un depósito. Sin embargo, el casino había proporcionado pruebas que demostraban que el jugador había violado sus términos y condiciones al tener varias cuentas y utilizar bonos sin depósito consecutivos sin realizar un depósito en el medio (se utilizó un bono sin depósito en su primera/anterior cuenta). . Después de revisar la evidencia, llegamos a la conclusión de que la decisión del casino de confiscar las ganancias del jugador y reembolsarle su depósito estaba justificada.

El jugador de Kansas había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. La jugadora había usado bitcoins para su retiro y se le informó que sería rechazado. Había acumulado sus ganancias de $550 de un saldo de juego anterior de $9. Se le pidió que pagara 30 dólares en bitcoins como tarifa de retiro. Después de revisar el caso, determinamos que el casino tenía derecho a confiscar sus ganancias debido a una violación de los términos de bonificación. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador de Carolina del Sur había completado el proceso de verificación varias veces en un intento de retirar $650. A pesar de recibir un número de caso y garantías de contacto dentro de las 72 horas, el jugador no recibió respuesta ni dinero. Después de que intervino el Equipo de Quejas, descubrieron que las ganancias del jugador resultaron de la cuarta ficha gratis consecutiva utilizada sin un depósito en efectivo, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. Como resultado, la denuncia del jugador fue rechazada.

El jugador de Japón había tenido problemas con retrasos prolongados en los retiros de Slot Madness Casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios. El jugador no había recibido ninguna actualización del director financiero del casino. Después de que se intensificó la queja del jugador y se invitó al casino a responder, el casino confirmó que el pago se había emitido a sus proveedores de pagos externos para su desembolso como una transferencia bancaria. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que se habían recibido los fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con el proceso de verificación debido a una tarjeta robada. A pesar de haber contactado a los representantes y proporcionado los documentos necesarios, la verificación aún estaba pendiente. El jugador quería eliminar la tarjeta de su cuenta para seguir jugando. El casino había solicitado un documento oficial al banco, que el jugador no pudo proporcionar porque la tarjeta había sido emitida por Cash App. A pesar de que el jugador proporcionó capturas de pantalla de la comunicación con Cash App indicando que no podían proporcionar el documento, el casino insistió en recibir una declaración oficial del banco emisor. El jugador se sintió frustrado con el proceso y acusó al casino de eliminar sus ganancias. Sin embargo, el casino había proporcionado pruebas que demostraban que el jugador había perdido el saldo mientras jugaba. Luego, el jugador solicitó cerrar la denuncia y su cuenta. Confirmamos el historial de juego del jugador y descubrimos que sus acusaciones eran falsas. La denuncia fue entonces rechazada a petición del jugador.

El jugador había utilizado un bono y cumplía las condiciones necesarias para realizar un retiro. Después de verificar su identidad, el casino le informó que no podía retirar sus ganancias en su país a menos que hiciera un depósito y jugara con él. El Equipo de Quejas le había sugerido que hiciera un depósito de verificación para determinar si se podía aceptar el retiro, asegurándole que este depósito era reembolsable. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes y consultas del equipo, de ahí que la denuncia fue rechazada por falta de mayor investigación.

Un jugador de Missouri no pudo comunicarse con la plataforma del casino en línea para retirar dinero debido a un problema de dominio y una dirección de correo electrónico inexistente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Indiana estaba luchando con un proceso de retiro que había superado el plazo indicado y tenía $7800 pendientes en su cuenta. El casino siguió pidiéndole que volviera a enviar el retiro y verificara su información, incluida su dirección de bitcoin. Había recibido una parte de sus ganancias, pero el casino retrasó los pagos restantes. Habíamos invitado al casino a responder a la queja, pero solo prometieron liberar el pago final. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación.

El jugador de Estados Unidos solicitó la baja hace tres semanas. A pesar de presentar los documentos de verificación requeridos (licencia de conducir y comprobante de domicilio), no ha recibido respuesta del casino. Además, el soporte en vivo del casino no funciona y los correos electrónicos quedan sin respuesta y exceden el tiempo de respuesta mencionado.

El jugador de Texas llevaba aproximadamente cuatro meses intentando realizar un retiro. Después de que le solicitaron numerosos documentos y un banco apropiado, se bloqueó el acceso a su cuenta. El jugador abrió dos cuentas bancarias más en un intento de acelerar el retiro, pero fracasó. Luego solicitó el pago de un cheque, tras lo cual perdió el acceso a su cuenta. Luego de la comunicación entre el equipo de quejas y el casino, se reveló que la cuenta del jugador fue suspendida debido a amenazas de disputar depósitos con su banco. El casino confirmó que se realizó un pago mediante cheque. El jugador reconoció haber recibido un cheque, pero inicialmente no se dio cuenta de que era del casino. Sin embargo, el banco del jugador rechazó el cheque debido a problemas con el nombre de la empresa en el cheque. A pesar de los numerosos intentos de resolver el problema, el casino no proporcionó las pruebas solicitadas, lo que llevó a que la queja se cerrara por considerarla "no resuelta".

El jugador de Malta había recibido un bono, completó la apuesta y terminó con un saldo de $830, que se redujo a $1 a pesar de una regla de retiro máximo de $100. El jugador pedía una explicación. El equipo de quejas había tratado de aclarar si el jugador había realizado depósitos de dinero real entre los bonos gratuitos según las reglas del casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Luisiana había tenido problemas con los retiros en Slot Madness Casino. A pesar de que su cuenta había estado activa y verificada, sus intentos de retirar su saldo a Bitcoin fueron rechazados debido a una supuesta "discrepancia en el depósito". El casino había declarado que sus proveedores de pagos externos no podían cobrar ninguno de sus depósitos en efectivo, incluido el depósito ganador, lo que hacía que las ganancias no fueran elegibles para retiro. Le habíamos solicitado a la jugadora que proporcionara sus extractos bancarios para su revisión e identificación del depósito ganador. El jugador proporcionó los documentos requeridos sin ninguna indicación de depósito, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información necesaria.

El jugador de Estados Unidos depositó $30 y ganó $1000, pero al día siguiente solo encontró $0,82 en su cuenta, supuestamente debido a un error del departamento de finanzas del casino. Después de una investigación exhaustiva, descubrimos que el depósito nunca salió de la cuenta bancaria del jugador. Entendemos la decisión del casino de anular las ganancias del jugador y la denuncia se cerró por rechazada.

El jugador de Sudáfrica ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Se le informó a la jugadora que las ganancias fueron confiscadas porque se usaron dos bonos gratuitos de forma consecutiva y decidió cerrar la denuncia.

El jugador de California solicitó un retiro hace tres semanas, pero sigue sin procesarse a pesar de múltiples interacciones con el servicio de atención al cliente. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Ohio no puede retirar sus ganancias. El casino no aprobará el retiro sin un depósito criptográfico para verificación. Además, a pesar de anunciar un método de pago con cheque, esta opción no está visible en el sitio web. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos reclamó un bono gratis después de su último depósito y ganó. Sin embargo, el casino canceló el retiro indicando que el jugador canjeó dos bonos gratis consecutivamente, lo que el jugador cuestiona y cree que hay un error en el historial de transacciones. El casino proporcionó evidencia de respaldo para respaldar sus reclamos, por lo que el jugador estaba feliz de que se cerrara la queja.

El jugador de EE. UU. afirma que su pariente creó una cuenta a su nombre. El casino proporcionó pruebas de que había otra cuenta registrada con todos los mismos detalles que el jugador, y que esta cuenta se había utilizado para reclamar múltiples bonos gratis. Dado que el casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones con respecto al uso de múltiples bonos gratuitos en este caso, la denuncia fue rechazada.

El jugador de EE. UU. fue acusado de activar varias fichas gratis de forma consecutiva. El casino confiscó sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de EE. UU. solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador se quejó de tener varios retiros retrasados. El representante del casino respondió a la queja e informó al jugador sobre varios pagos emitidos, sin embargo, aún quedaban algunos más por venir. No hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador se registró en Slot Madness y recibió un bono sin depósito de $50. Después de completar los requisitos de apuesta, enviar documentos de verificación y enviar una solicitud de retiro, el jugador recibió un correo electrónico solicitando la dirección de su billetera BTC. Sin embargo, el retiro aún se ha negado y, como se vio después, no pudieron retirar en BTC en absoluto. El jugador se quedó atascado en el círculo del proceso de verificación y volvió a enviar los documentos necesarios una y otra vez.

El jugador de los Estados Unidos está luchando para verificar. Nos comunicamos con el casino y su representante señaló que faltaban algunos documentos y se ofreció a ayudar con el proceso de verificación, pero no hemos tenido noticias del jugador desde entonces. La denuncia fue rechazada.

El jugador de Baden-Württemberg lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Nos pusimos en contacto con Slot Madness y el representante del casino ayudó al jugador a descubrir por qué el proceso de verificación estaba atascado. Después de enviar los documentos requeridos, el jugador verificó su cuenta y finalmente recibió las ganancias. La denuncia se resolvió.

El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro hace cinco meses. Lamentablemente, aún no se ha recibido. La queja se cerró tan resuelta cuando el jugador recibió sus ganancias en su billetera criptográfica.

La jugadora de Italia tuvo problemas para retirar sus ganancias de un bono sin depósito debido a una restricción del país. Posteriormente, se le permitió al jugador completar el requisito de apuesta, por lo tanto, el problema se había resuelto, sin embargo, la queja fue rechazada ya que el jugador redujo a cero el monto del bono reembolsado.

El jugador solicitó un retiro y envió los documentos para la verificación de su cuenta al casino unas 10 veces y aún no ha recibido el dinero. No hay otra informacion disponible. La queja sigue sin resolverse.

El jugador había esperado el retiro durante más de 5 meses y desde entonces, ganó 5 veces más, no se le permitió solicitar otro retiro porque su primera solicitud aún estaba pendiente. El casino no estaba respondiendo a esta queja. Este pago tiene un estado desconocido ya que no escuchamos ninguna explicación del casino.

El casino había estado prolongando el proceso de verificación, después de la identificación que solicitaron el pasaporte, después de darles el pasaporte, el jugador todavía estaba esperando el pago durante un tiempo extremadamente largo. Cada vez durante el chat en vivo, se le pidió al jugador que enviara sus documentos por correo electrónico nuevamente, pero esta vez a diferentes direcciones de correo electrónico. No hubo respuesta a una queja oficial.

Después de acusar al jugador de tener cuentas duplicadas, el casino no pudo proporcionar ninguna evidencia. El jugador había estado esperando durante 4 meses su pago de 200 USD, pero después de presentar una queja oficial, el casino cerró su cuenta. Una declaración oficial del casino dijo que el jugador tenía una cuenta duplicada. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias del casino desde entonces.

El jugador de Australia lleva esperando sus bajas desde febrero. El casino logró investigar el problema y los retiros comenzaron a llegar al jugador. La queja se cerró como 'resuelta' ya que los retiros parecen estar funcionando a satisfacción del jugador.

La jugadora de Australia llevaba casi un mes esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. Tres semanas después, la jugadora nos informó que había recibido sus fondos.

El jugador ganó A $ 10,000 el 22 de mayo de 2019. Todos los documentos y retiros han sido aceptados y aprobados por el casino, pero solo recibió A $ 2,480 y todavía está esperando el resto. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, con una aprobación de $2500 el 29/8. A pesar de haber sido informado de que estaba marcado como una prioridad y que tardaría entre 3 y 7 días, no hubo ninguna actualización ni respuesta del casino después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el pago final se había emitido a un proveedor de pagos externo para su desembolso, y el jugador posteriormente recibió todas sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema después de la confirmación de la recepción.

El jugador de Indiana había solicitado tres retiros en las últimas tres semanas, por un total de $6,251. A pesar de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificación y la aprobación de los pagos, le dijeron que los retiros estaban pendientes de los pasos finales, sin darle una explicación clara. Nos comunicamos con el casino para aclarar el estado de los pagos y el casino confirmó que el último retiro fue procesado y pendiente de transferencia. Después de continuos retrasos y comunicaciones, la jugadora finalmente recibió su último pago, resolviendo el problema.

El jugador de Minnesota había solicitado una baja que se había retrasado 2 semanas. A pesar de completar el proceso de verificación solicitado y realizar intercambios regulares con el casino, el pago de $700 a través de Bitcoin aún no se había procesado. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en que el casino aprobara y acelerara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema.

El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el procesamiento de su retiro de bitcoins de 335,21 dólares. La solicitud de retiro se realizó hace más de un mes, pero el casino en línea no proporcionó ningún cronograma definitivo ni actualizaciones a pesar de las múltiples consultas del jugador. Después de que se presentó la queja, el casino respondió afirmando que el retiro había sido aprobado por $133 después de deducir el bono proporcionado de $202. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de dos pagos por un total de $117,60, sospechando que la diferencia con el monto aprobado se debía a una tarifa de procesamiento. Confirmamos la posibilidad de una tarifa de procesamiento y marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Ontario había estado intentando retirar sus ganancias, originalmente de un bono sin depósito, desde septiembre de 2023. A pesar de haber seguido todas las reglas promocionales y garantizado el uso correcto del bono, el casino siguió retrasando el pago, dando un período de espera. de 2 a 10 días hábiles cada vez. Después de la queja del jugador, le pedimos al casino que proporcionara una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador. El representante del casino confirmó la dirección de Bitcoin del jugador y aumentó el retiro para el pago. Luego, el jugador confirmó la recepción de sus fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había seguido todos los pasos necesarios para jugar con un bono y retirar dinero. Sin embargo, su retiro de $120 no había sido aprobado a pesar de las garantías de un representante del casino. Después de que la jugadora presentó una queja, facilitamos la comunicación entre ella y el casino. El casino había solicitado documentación adicional y confirmación de la dirección Bitcoin del jugador. La jugadora había expresado su preocupación por la seguridad de compartir su dirección de Bitcoin y el historial de cancelación de sus solicitudes de retiro. Le habíamos asegurado que su dirección de Bitcoin solo sería visible para nosotros y el casino. Finalmente, la jugadora recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro del casino hace un mes, pero no había recibido los fondos. El jugador había confirmado que había cumplido con los requisitos de venta para un bono sin depósito y había depositado $10 en Bitcoin para verificar el método de pago. Esta había sido la primera vez que jugaba en este casino y no había canjeado ningún bono antes. El casino respondió que a los jugadores de Alemania no se les permitía retirar fichas de bienvenida gratuitas, pero mencionó una reciente transferencia de Bitcoin de 24 dólares. La situación había sido revisada por el departamento correspondiente del casino. La queja finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alaska lleva dos semanas esperando su retiro y sospecha que el casino podría negarse a pagar. Está lidiando con múltiples retiros y, aunque se aprobaron un par, no ha recibido ningún pago.

El jugador de Polonia ganó $100 con una ficha gratis, pero no pudo comunicarse con el casino a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El jugador confirmó que el caso estaba resuelto, por lo que lo cerramos en consecuencia.

El jugador de Indiana llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que 2 de 3 solicitudes de retiro ya se habían procesado y que el casino estaba a punto de aprobar la tercera. Después de varios días, el jugador confirmó que recibió sus ganancias en su totalidad, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La cuenta del jugador había sido verificada y el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador se puso en contacto con nosotros una vez más, indicando que el problema no se resolvió, por lo que reabrimos esta queja para darle una oportunidad más. El jugador recibió un pago y el caso se resuelve.

El jugador de California había ganado un premio mayor de $720 en el casino Royal Ace el 20 de agosto y había solicitado un retiro, que no se había procesado un mes después a pesar de que se le había dicho que tardaría entre 7 y 10 días hábiles. Después de ponerse en contacto con el Equipo de quejas, se confirmó que el pago se había enviado a un proveedor externo y se informó al jugador de que la transacción estaba próxima. Finalmente, el jugador confirmó que el retiro se había realizado correctamente y el Equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Alabama llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su baja antes de presentar una queja. Después de dos semanas, el jugador confirmó que había recibido su pago de $50, que era el pago máximo por el bono sin depósito que había utilizado. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos está teniendo problemas con el inicio de sesión y el retiro. Después de un depósito de $125, una falla en el software impidió que el jugador accediera al juego. A pesar de múltiples restablecimientos de contraseña y correos electrónicos al soporte, el problema persiste. Además, el casino no ha procesado un retiro pendiente de ganancias por valor de $ 2500 a pesar de numerosos envíos de documentos. Posteriormente, la jugadora nos informó que sus ganancias habían sido pagadas, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas al retirar dinero del casino. A pesar de que la regla establece un efectivo mínimo de $100 para el reembolso mensual, ella recibió solo $20, y el casino citó el uso de Coindraw como la razón. El jugador cuestionó si los diferentes métodos de retiro tenían reglas diferentes y experimentó demoras en obtener respuestas del servicio de atención al cliente. El problema se resolvió después de que el casino proporcionó el saldo restante, lo que permitió al jugador volver a retirarlo. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Puerto Rico había luchado durante varios meses para retirar sus ganancias del casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios en repetidas ocasiones. El casino había negado continuamente el pago debido a la supuesta falta de documentos. El retiro finalmente se aprobó el 12 de abril, pero los fondos no se enviaron hasta el 11 de mayo. Después de que la jugadora confirmó la recepción de sus fondos, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había intentado realizar un retiro pero le informaron que faltaba documentación. Aunque proporcionó todos los documentos solicitados, el casino siguió pidiendo más información. El jugador había ganado el dinero sin un bono activo. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el Representante del Casino confirmó que la cuenta del jugador y los detalles de la transferencia bancaria eran correctos y que se había aprobado el retiro de $300. Sin embargo, el monto incluía un bono de depósito no cobrable de $142, dejando al jugador con $158 para retirar. Este había sido escalado por desembolso exprés. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del pago y la reclamación quedó resuelta.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros separados de Slots Garden, por un total de $2400. Inicialmente, el casino se había negado a pagarle a través de Bitcoin, su método preferido porque no había depositado con Bitcoin. El casino había solicitado sus datos bancarios para una transferencia bancaria, pero luego declaró que no podían enviar el dinero a su banco. La jugadora no había querido cambiar de banco ni abrir una segunda cuenta para recibir sus ganancias. Después de nuestra intervención, el casino liberó la primera parte del retiro a través de Bitcoin y aceleró el pago restante. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió exitosamente.

La jugadora de California había tenido problemas para acceder a su cuenta del casino Slots Garden a través de Inclave después de acumular alrededor de $1,400 en ganancias. No había podido ponerse en contacto con Slots Garden o Inclave y sospechaba que se había cometido un crimen debido a problemas repentinos en el dispositivo. Tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema había sido resuelto.

La jugadora de Estados Unidos había tenido problemas para retirar sus ganancias de $400 de un casino en línea. A pesar de haber presentado la identificación requerida varias veces, su retiro permaneció "en proceso" durante más de tres semanas. El casino había aclarado que el monto de retiro aprobado era de $130, lo que representa un bono y un depósito de confirmación de cuenta. Finalmente, la jugadora recibió $116 de sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador tenía problemas con la retirada. Había solicitado un pago de 880$ en Bitcoin, su método de pago durante el depósito. Sin embargo, a pesar de la aprobación del gerente, se negó el retiro de Bitcoin. Resultó que era un bono sin depósito con un retiro máximo de $100 y un problema de restricción de país. Posteriormente, la denunciante nos informó que su problema se había solucionado. La queja está resuelta.

El jugador de California ha tenido problemas con su proceso de retiro a pesar de verificar su cuenta tres veces. Se le prometió un plazo de 7 a 10 días que se ha ampliado, mientras que la comunicación con el casino sigue siendo la misma. También se planteó la cuestión del límite del bono de fidelidad. La queja se resolvió cuando se pagó el dinero del jugador.

El jugador de Estados Unidos había informado de un retraso en su solicitud de retiro desde el 2 de agosto. A pesar de haber cumplido con las reglas del casino, su solicitud de retiro no fue procesada. Había confirmado que no abusaba de los bonos, ya que había realizado numerosos depósitos y pérdidas. El Equipo de Quejas había solicitado capturas de pantalla de sus bonos y de su historial de caja para una mayor investigación. Finalmente, el jugador confirmó que recibió su pago de Slots Garden. Cerramos la queja como "resuelta" y le ordenamos al jugador que abriera una queja por separado por otro problema con Lucky Legends Casino.

El jugador de Virginia superó con éxito el límite de juego estipulado y solicitó un retiro. El casino solicitó un proceso KYC y un depósito de $10 en Bitcoin como prueba de dirección. Si bien el jugador cumplió, su solicitud de retiro fue revocada más tarde debido a problemas del casino con CoinDraw. El jugador está inquieto por el período de espera adicional establecido por el servicio al cliente y cree que es hora de que intervenga un tercero. Cerramos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de los EE. UU. solicitó cuatro retiros separados usando Bitcoin, pero después de dos semanas, las solicitudes se cancelaron y el dinero volvió a su saldo. A pesar de que se le aseguró que su problema se resolvería, el jugador no ha recibido ningún apoyo específico y el problema sigue sin resolverse.

El jugador de Sudáfrica no estaba satisfecho con el largo proceso de retiro y el apoyo del casino no fue útil después de preguntar sobre su retiro. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias casi 3 meses después, con tarifas inesperadas deducidas por uno de los bancos que procesan el pago.

William, un jugador de Sudáfrica, ganó con un bono sin depósito y está atrapado en el proceso de verificación. También expresó su insatisfacción con el soporte y los servicios del casino. Este caso se resolvió con éxito.

El jugador de EE. UU. tuvo problemas para retirar dinero después de ganar un bono sin depósito de $300. Inicialmente, su solicitud de retiro se retrasó y se extendió más allá del plazo prometido, lo que provocó que su cuenta se bloqueara. No pudo acceder al sitio ni comunicarse con el casino en relación con sus ganancias de $300. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que la solicitud de retiro del jugador había sido aprobada y las ganancias se enviaron a su dirección de Bitcoin registrada. El jugador reconoció la recepción de los fondos y la queja se marcó como resuelta.