Estafa total, ya verás como me lo agradeces
Hola, ¿podrías describir la situación un poco más? ¿Qué pasó en el casino? ¿Se trata de un retiro o algo así?
Sí, he estado esperando un retiro desde el 24 de agosto, lo que demora entre 5 y 21 días hábiles según Savanna Win Casino. Responden cuando se les pregunta con correos electrónicos genéricos para hacerte esperar. Envían información KYC y simplemente dejan de responderte. Horrible. Servicio al cliente y ninguna de las personas con las que hablas tiene alguna contribución para aclarar la situación. ¡Evítalo, evita, evita!
Gracias por describir la situación.
Vi que lograste presentar una queja, por lo que estamos esperando una respuesta del casino. Me pregunto si finalmente la cancelarán o no, porque vi que tienen algunos días más.
En cuanto al retiro, lo lleváis esperando bastante tiempo y no entiendo por qué han dejado de responder.
Me gustaría ver una solución eventualmente, pero ya veremos con el tiempo.
¿Recibiste alguna vez tus ganancias? Estoy en la semana 5 esperando 2.5k
Ay, de verdad que me da mucha pena y diría que es un tiempo terriblemente largo. Yo desde luego no esperaría más y te recomendaría que presentarasuna reclamación aquí en este enlace y nuestro equipo intentará ayudarte.
De todos modos, ¿te has puesto en contacto con el casino? ¿Te han dicho por qué estás esperando tanto? ¿Tuviste que verificarlo?
Han dado respuestas genéricas, como que tienen una gran cantidad de solicitudes en este momento y son meticulosos a la hora de verificar el juego para asegurarse de que no haya fraude. Me aceptaron un retiro anterior y lo recibí después de 9 días y pasé la verificación.
Bueno, entonces la situación podría cambiar un poco si hablas de que se revise tu juego. Si depende del proveedor del juego, el casino tiene que esperar a que diga algo relevante.
Sin embargo, ¿sabes por qué están haciendo tal investigación? ¿Jugaste con algún bono? O bien, ¿sabes si esto se acabó o no?
Yo diría que no es raro, pero por otro lado, que un casino me haga un cheque por más de un mes es suficiente para mí.
Por eso te sugerí abrir una queja, donde nuestro equipo te preguntaría sobre las cosas importantes y luego se comunicaría con el casino.
¿Qué opinas?
¿Alguien ya recibió su dinero? Sigo esperando, ya ha pasado una semana...
Hola, revisé las quejas y reseñas de los usuarios , pero no encontré mucha información porque las experiencias de otros jugadores son bastante antiguas. No tenemos novedades sobre el casino por el momento, así que no puedo contarte cómo está ahora.
En cualquier caso, con un índice de seguridad así, yo diría que definitivamente no es el mejor y me preocuparía cómo resultará.
Sin embargo, ¿le preguntaste al casino por qué ha pasado más de una semana? ¿Fue necesaria la verificación? ¿Es tu primer retiro del casino?
Recibo el mismo mensaje en el chat una y otra vez... Su plazo es de 7 a 21 días para completarlo... ¿Cómo es posible? Sí, mi verificación ha pasado. Y 606 euros es mucho dinero para mí.
Hola Sara, mi primer retiro (unas £400) lo recibí después de 10 días, creo. Después, gané 2500 y no lo vi. Después de 6 meses, le quité importancia y reduje mis pérdidas, ya que me estaba molestando. No apuestes más dinero. Si recuperas tu dinero, tómalo y vete, pero no apuestes más. No te molestes hablando con ellos, no tiene sentido. ¡Espero que lo consigas!
Hola Sara, mi primer retiro (unas £400) lo recibí después de 10 días, creo. Después, gané 2500 y no lo vi. Después de 6 meses, le quité importancia y reduje mis pérdidas, ya que me estaba molestando. No apuestes más dinero. Si recuperas tu dinero, tómalo y vete, pero no apuestes más. No te molestes hablando con ellos, no tiene sentido. ¡Espero que lo consigas!
¡Es una locura! ¡Gracias por tu respuesta! Estoy esperando 606 euros. Deposité 20 euros, recibí el bono de bienvenida y ya he alcanzado el límite de apuesta. Hice un retiro el 1 de agosto y todavía no lo he recibido. 606 euros es mucho dinero para mí. Mi verificación también ha sido aprobada y no sé por qué tarda tanto.
¿Qué método de retiro usaste cuando recibiste tus 400 euros? ¿Transferencia bancaria? Para ser exactos, hice una transferencia bancaria SEPA. ¿Cuánto tiempo tardó en llegar a tu cuenta bancaria? Espero recibir mi dinero. Estoy muy preocupado.
Siempre que recibí mi retiro, me lo pagaron con tarjeta, pero creo que dejaron de hacerlo. Para ser honesto, no me imagino mucho recibirlo. Lo único bueno es que solo les diste 20 €. Creo que es una estafa. No sé cómo recibí mi dinero la primera vez. Lo mejor es solicitar un retiro y luego olvidarlo, si no, te volverás loco.
¡Gracias por tu consejo! Tenía dos opciones de pago al retirar: transferencia bancaria y pago con tarjeta. Elegí transferencia bancaria. ¡Dios mío, necesito mi dinero! No me siento nada bien ahora mismo. Mañana faltan 8 días... No sé qué hacer si no recibo mis ganancias.
Recibo el mismo mensaje en el chat una y otra vez... Su plazo es de 7 a 21 días para completarlo... ¿Cómo es posible? Sí, mi verificación ha pasado. Y 606 euros es mucho dinero para mí.
Ah, entiendo tu frustración; esperar de 7 a 21 días después de la verificación es molesto, sobre todo con 606 € en juego. En un casino con un índice de seguridad bajo, lamentablemente no es raro ver retrasos como este. Otro jugador lo resumió bastante bien, pero ahora solo se trata de paciencia. Estos plazos suelen indicar procesos internos lentos, más que algún problema con tu cuenta. Mantén un registro de todo y espero que se solucione pronto.
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