Gracias. Cuando miro mi retiro son 605 euros, lo cual es extraño porque estoy realmente seguro de que hice una solicitud de retiro de 606 euros. Sin embargo, todavía lo estoy esperando. Han pasado 8 días desde hoy y no creo que alguna vez reciba mis ganancias.
Sé que parece que todo está perdido, pero bueno, hemos resuelto situaciones con jugadores que esperan más de un mes. Es difícil, ¡pero aguanta! Un euro no es nada comparado con la cantidad que quieres retirar, así que, si me lo permites, no te preocupes.
¿Dirías que el casino ha respondido bien? ¿Sigues en contacto?
He estado en contacto con ellos por chat en vivo... no sé, tengo la sensación de que no quieren retirar mis ganancias. Dicen que tardan entre 7 y 21 días en completarse. Lo cual me parece un tiempo bastante largo para procesar un retiro. Tengo una captura de pantalla de la especialista Claudia en el chat en vivo de ayer. 
Bueno, por lo que sé, el chat en vivo de la mayoría de los casinos no suele ser capaz de hacer nada más que repetir información similar a la que ya recibiste. En mi opinión, solo el equipo de finanzas diría algo más útil.
El rango que va desde 7 hasta 21 días parece indicar que podrían estar cortos de gente o poniéndose al día con el retraso general... quién sabe.
Quizás si presenta una queja, el casino responda con mayor flexibilidad. A veces funciona. ¿Qué tal si volvemos a esta opinión el lunes?
¡Yo también! ¿Qué tal tu lunes?
No dudes en enviar el formulario cuando quieras: https://casino.guru/complaints/create
Mis compañeros lo mantendrán abierto hasta que se resuelva el asunto, así que no tendrás que estresarte con fechas.
Aunque le damos al casino un tiempo considerable para compensar cualquier retraso, es menos de 21 días. Por lo tanto, diría que vale la pena intentarlo. Les damos 14 días para solucionar el problema, pero la queja puede presentarse de inmediato. Podría surgir alguna pregunta, así que avísame si quieres saber más. 🙏
Sí. Sigo esperando el retiro. Hoy llevo 11 días... y sigo sin recibir nada. Dijeron que me enviarían un correo electrónico con un enlace para que pudiera ingresar mi información bancaria. Después, recibiría mis ganancias. Ya lo hice cuando solicité el retiro... y sigo sin recibir nada en mi correo electrónico.
No puedo evitarlo; tengo que decirlo: así no debería funcionar. Entiendo que podría haber un retraso razonable en determinadas circunstancias, pero esta es una experiencia terrible.
Parece que pusieron el cronómetro a 21 días y avanzaron... Lo siento, estoy bastante molesto, pero sé que nada de eso te ayudará. Al contrario, la queja es una buena decisión, si me preguntas.
La verdad es que no sé qué hacer... Estoy agotado... El chat en vivo solo repite lo mismo una y otra vez. A veces cierran el chat antes de que termine de hablar con ellos... ¡Qué grosero! Esperaré 21 días si no tengo mis ganancias para entonces. Y entonces, bueno, no volveré a jugar ahí. Jamás.
Precisamente por eso debería presentar la queja de inmediato. No está obteniendo nada útil del casino. Solo se está estresando al preguntarle a diario; por lo tanto, le recomiendo presentar la queja, explicar el asunto con detalle y tomarse un descanso del soporte del casino. Mis colegas se pondrán en contacto con usted cuando sea necesario.
¿Qué te parece esto?
Sí. Eso suena bien.
Uno de los peores casinos en los que he jugado. El chat en vivo es grosero y repite lo mismo una y otra vez. Cierran el chat cuando no has terminado con tus preguntas. Te informan de forma diferente sobre cuánto puedes retirar de tu depósito. A mí me dijeron que solo puedo retirar 10 veces mi depósito. Deposité 20 euros y recibí el bono de bienvenida (Wagerit). Antes de eso, retiré 605 euros. Esperé unos 20 días sin que nada cambiara mi estado. Finalmente, cancelé mi retiro de 605 euros por el límite que me indicaron, aunque no sé si es cierto. Dijeron cosas diferentes en el chat en vivo. En fin, lo cancelé y jugué solo porque era muy frustrante. Intenté retirar 200 euros de nuevo, pero luego me dijeron que esperara entre 7 y 21 días. OTRA VEZ. Este casino no tiene nada de bueno. Finalmente lo cerré.
Hola, pensé que aceptaste presentar una queja para que mis compañeros pudieran ayudarte. Sigue siendo una opción si no tienes otra opción de retiro: https://casinoguru/ complaints/create 👈
Si yo estuviera en tu lugar, presentaría una denuncia de inmediato porque la situación que describes suena realmente terrible. Debió ser un infierno...
Solicité un retiro de £1800 el 2 de enero de 2026. He estado insistiendo y siempre recibo la misma respuesta: puede tardar hasta 21 días hábiles. Ya ha pasado y me dicen que se debe a cheques adicionales para mi beneficio. ¿Alguien ha recibido un retiro de ellos alguna vez?
Hola, puedes leer las experiencias de otros jugadores aquí. Revisé las quejas y el casino no responde, así que no creo que eso nos lleve a ninguna parte. El casino te dijo que podría tardar hasta 21 días, lo cual no es para nada habitual y es mucho tiempo. También dijiste que ya lo han superado, así que me da la impresión de que no quieren pagarte.
¿Consultaste el índice de seguridad en nuestro sitio web antes de jugar allí? Es bastante bajo, así que no me sorprende que hayas tenido problemas. Estoy preparado para la posibilidad de que no consigas nada.
Se mostró publicidad engañosa en la cuenta. El servicio de atención al cliente dio respuestas contradictorias y no pudo proporcionar ninguna prueba ni registros de la cuenta. El problema sigue sin resolverse. No es de fiar.
Hola, ¿podrías describir con más detalle lo que te sucedió en el casino? Es una pregunta bastante general, así que me gustaría saber exactamente qué pasó.
Lo agradecería, y tal vez podríamos ayudar de alguna manera. 🙂
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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